FSD2804. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot Koodikirja

Transkriptio

1 FSD80 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 00 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 0 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 00 [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], 0. Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (.9.0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 0 Tampereen yliopisto Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu.fsd@uta.fi Palveluportaali Aila: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :8: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD80. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 00 [elektroninen aineisto]. FSD80, versio.0 (0-09-). Helsinki: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut [tuottaja], 00. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], 0. Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat Hakemistot 6. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 7 i

6

7 Luku Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 00 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish University Libraries 00 Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (.9.0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu.. Sisällön kuvaus Muu materiaali Kyselylomake: pdf-tiedosto suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut)

8 . Aineiston kuvailu Aineisto luovutettu arkistoon 6..0 Asiasanat asiakaskyselyt; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; kirjastoaineistot; kirjastojärjestelmät; kirjastoluettelot; kirjastonkäyttö; kirjastopalvelut; kirjastot; kokoelmat; lainaustoiminta; vaikuttavuus; verkkopalvelut; www-sivut; yliopistokirjastot Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: informaatiotutkimus; sosiologia CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: lähteet; tietoyhteiskunta (myös internetin käyttö) Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen loppukäyttäjille. Kysely toteutettiin verkkokyselynä ja sen rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Keskitetty kysely tarjoaa kirjastoille mahdollisuuden saada käyttöönsä kohtuullinen määrä asiakaspalautetta ilman suuria panostuksia. Yhteinen kyselylomake mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällönkuvaus Yliopistokirjastojen käyttäjille suunnatulla kyselyllä kartoitettiin kirjastopalvelujen käyttötottumuksia, palvelujen koettua tärkeyttä sekä palveluissa onnistumista. Lisäksi kysyttiin kirjastosta asioimisympäristönä, kirjaston aineistoista, asiakaspalvelusta, neuvonnasta, opastuksesta ja tiedonhankinnan ohjauksesta. Lopuksi vastaajat kertoivat mielipiteensä kirjaston elektronisista palveluista sekä kirjastopalvelujen vaikutuksista. Kirjaston palveluita kartoitettiin kysymällä, mitä vastaaja yleensä tekee asioidessaan kirjastossa ja millaisia elektronisia palveluita hän käyttää. Esitettiin myös väittämiä kirjaston palveluista eri osa-alueilla. Näitä osa-alueita olivat kirjasto asiointiympäristönä, kirjaston aineistot, asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus, kirjaston elektroniset palvelut sekä kirjaston

9 .. Aineiston rakenne ja keruu palvelut kokonaisuutena. Vastaajilta kysyttiin, miten tärkeinä he eri palveluita pitävät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut palveluiden toteuttamisessa. Lisäksi tiedusteltiin miten nämä palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Taustakysymyksinä olivat yliopisto ja kirjasto, jota arvioidaan, sukupuoli, ikäryhmä, onko vastaaja opiskelija vai henkilökuntaa ja millä alalla vastaaja opiskelee tai työskentelee.. Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö Perusjoukko/otos: Yliopistokirjastojen asiakkaat Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 00 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 09 muuttujaa ja 9 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte. Aineiston käyttö Julkaisut Erkkilä, Miika (0). Korkeakoulukirjastoverkot rakennemuutoksessa. Koulutuspolitiikan ja yliopistorakenteen muutosten seuraukset korkeakoulukirjastojen näkökulmasta. Rovaniemi: Lapin yliopisto. Sosiologia. Kandidaatintutkielma. Yliopistokirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 00 [verkkodokumentti]. Helsinki: Kansalliskirjasto. [viitattu.9.0] Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

10 . Aineiston kuvailu Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttörajoitukset Aineisto on käytettävissä tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun.

11 Luku Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi.00 keskiarvo.00 keskihajonta 0.00

12 . Muuttujat [FSD_PRO] Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) A (ks. koodikirja) B (ks. koodikirja) C (Dataa ei tarkastettu FSD:ssä) [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi 9.00 keskiarvo 97.0 keskihajonta 99. [NRO] Lomakenumero Lomakenumero Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi keskiarvo 76.7 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

13 Q. (taulukko jatkuu ed. sivulta) tunnusluku arvo keskihajonta 8.7 [Q.] Yliopisto Yliopisto Helsingin yliopiston kirjasto Itä-Suomen yliopiston kirjasto Jyväskylän yliopiston kirjasto Kansalliskirjasto Kuvataideakatemian kirjasto Lapin yliopiston kirjasto Lappeenrannan teknillisen yliopiston kirjasto 7.. Maanpuolustuskorkeakoulun kirjasto Oulun yliopiston kirjasto Sibelius-Akatemian kirjasto Svenska Handelshögskolan.. Tampereen teknillisen yliopiston kirjasto 6.. Tampereen yliopiston kirjasto Teatterikorkeakoulun kirjasto 7.. Vaasan yliopisto.6.6 Åbo Akademis bibliotek [Q.] Kirjasto Kirjasto Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 7

14 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) tunnusluku arvo maksimi keskiarvo 8.68 keskihajonta. [Q.] Sukupuoli Sukupuoli Mies Nainen [Q.] Ikä Ikä Alle Yli [Q._] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut? Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut? 8

15 Q._ Alempaa korkeakoulututkintoa suorittava opiskelija 8.. Ylempää korkeakoulututkintoa suorittava opiskelija Jatko-opiskelija Avoimen yliopiston opiskelija 79.. Tutkija Lehtori tai muu opettaja Laitoksen esimies tai professori Muu henkilökunnan edustaja Yliopiston ulkopuolinen asiakas (täsmennä alla olevaan 9.. tekstikenttään) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut: Yliopiston ulkopuolinen asiakas, täsmennä mikä? (Avokysymys) Täsmennä [Q.6_] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla Tieteenala, jolla pääasiallisesi opiskelen / opetan / työskentelen. Valitse yksi vaihtoehto Teologinen Humanistinen.. Taideteollinen Musiikkiala Teatteri- tai tanssiala 6.. Kasvatustieteellinen Liikuntatieteellinen Yhteiskuntatieteellinen Psykologia 9.. Terveystieteet Oikeustieteellinen (taulukko jatkuu seur. sivulla) 9

16 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Kauppatieteellinen Luonnontieteellinen 7.0. Maatalous-metsätieteellinen 6.. Teknillistieteellinen Lääketieteellinen Hammaslääketieteellinen Eläinlääketieteellinen Farmasia Kuvataideala Muu koulutusala (täsmennä alla olevaan tekstikenttään) 0.0. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla: Muu koulutusala, täsmennä mikä (Avokysymys) Muu, täsmennä [Q._] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa 79.. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS)

17 Q._ [Q._] Käyn arvioimassani kirjastossa: Jos et käy lainkaan, miksi et? (Avokysymys) Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja

18 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu.6.9 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja (elektronisia lehtiä, elektronisia kirjoja, tietokantoja) Ei mainittu Mainittu.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Haen tietoa tietystä aiheesta Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Haen tietoa tietystä aiheesta (taulukko jatkuu seur. sivulla)

19 Q._6 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kaukopalvelua Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän kaukopalvelua

20 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Mitä yleensä teet kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Ei mainittu Mainittu 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._8] Mitä yleensä teet kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Opiskelen tai työskentelen ryhmässä

21 Q._0 Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._9] Mitä yleensä teet kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin tilaisuuksiin, opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Osallistun kirjaston järjestämiin tilaisuuksiin, opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._0] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyä, luen sähköpostia, internetiä) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, verkkopalveluiden käyttämiseen)

22 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu 0.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Kopioin tai tulostan Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Kopioin tai tulostan Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Vietän aikaa kirjastossa Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Vietän aikaa kirjastossa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS). 0.7 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

23 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Tapaan ystäviä/tuttavia/kavereita Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Tapaan ystäviä/tuttavia/kavereita Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Muuta Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Muuta Ei mainittu Mainittu.. tieto puuttuu (SYSMIS)

24 . Muuttujat [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Muuta, mitä? (Avokysymys) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon Muuta [Q._] Mitä elektronisia palveluita käytät: Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä elektronisia palveluita käytät: Kirjaston verkkosivuja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja (aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) 8

25 Q._ Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa 08.. Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 0.. En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä elektronisia palveluita käytät: Nelli-portaalia Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Nelli-portaalia Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä elektronisia palveluita käytät: Elektronisia lehtiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä 9

26 . Muuttujat Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä elektronisia palveluita käytät: Elektronisia kirjoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Päivittäin.0. Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa 0..8 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä elektronisia palveluita käytät: Muita tietokantoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muita tietokantoja (esim. viitetietokantoja kuten Aleksi, Arto, Helecon-tietokannat, ISI Web of Science) 0

27 Q._7 Päivittäin.. Viikoittain 8.7. Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7.. En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Mitä elektronisia palveluita käytät: Muuta, mitä? (Avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? [Q._8] Mitä elektronisia palveluita käytät: Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? (Avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/ opetustani/työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni

28 . Muuttujat Ei lainkaan tärkeä.0.0 Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä 6..9 Hyvä 9..6 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

29 Q._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 7.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva Erittäin heikko 9.. Heikko 8.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

30 . Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Erittäin heikko 7.. Heikko 8..6 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat ovat viihtyisät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

31 Q._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat ovat viihtyisät Ei lainkaan tärkeä 8.. Ei kovin tärkeä..6 Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä 9..8 Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat ovat viihtyisät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat ovat viihtyisät Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä 86.. Erittäin hyvä 6.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

32 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat Ei lainkaan tärkeä 8..6 Ei kovin tärkeä 7.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

33 Q.6_ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä 0.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani 7

34 . Muuttujat Erittäin heikko.7.9 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi työasemia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi työasemia Ei lainkaan tärkeä.. Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi työasemia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä 8

35 Q.8_ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi työasemia Erittäin heikko.9. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.8_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 7.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

36 . Muuttujat [Q.8_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Erittäin heikko Heikko 9.. Tyydyttävä Hyvä 7.8. Erittäin hyvä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.9_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä 6.. Ei kovin tärkeä 6.0. Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 0

37 Q.0 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.9_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.0] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä

38 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 7.. Ei tärkeä eikä tarpeeton 8.. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Erittäin heikko.0. Heikko 8..7 Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla)

39 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani

40 . Muuttujat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä 7.0. Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaisia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot

41 Q._ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaisia Erittäin heikko 6.. Heikko 8.0. Tyydyttävä.6. Hyvä..0 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaisia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 9.. Ei tärkeä eikä tarpeeton 8..6 Melko tärkeä 7.7. Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

42 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaisia Erittäin heikko Heikko.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 7.0. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 60.. Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

43 Q.6_ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä 8..9 Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa Erittäin heikko.8.9 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 6..9 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti 7

44 . Muuttujat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 7.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä 6..9 Erittäin hyvä 8.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot 8

45 Q.7_ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 76.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä 09.. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

46 . Muuttujat [Q.8_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä 7..6 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.8_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa Erittäin heikko.. (taulukko jatkuu seur. sivulla) 0

47 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko.. Tyydyttävä 6.8. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.9] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä 79.. Erittäin tärkeä 8.7. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

48 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta Erittäin heikko Heikko 8..7 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani

49 Q._ Ei lainkaan tärkeä.9.0 Ei kovin tärkeä 9.0. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä 8.8. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Erittäin heikko 0.. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus

50 . Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti Ei lainkaan tärkeä 6.. Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä.8. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti Erittäin heikko.0. Heikko 6.. Tyydyttävä Hyvä 9.9. Erittäin hyvä 9.9. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

51 Q._ [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa Erittäin heikko (taulukko jatkuu seur. sivulla)

52 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko 67.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 8..7 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton 8..6 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 6

53 Q.6_ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Erittäin heikko Heikko.9.0 Tyydyttävä Hyvä 76.. Erittäin hyvä 6.6. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton.9.0 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

54 . Muuttujat [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko 6.. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti Ei lainkaan tärkeä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

55 Q.8 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.8] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen 9

56 . Muuttujat [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä.0. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani Erittäin heikko Heikko.8.9 Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 0

57 Q6._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä 0.7. Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton.7.8 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa

58 . Muuttujat Erittäin heikko 9.. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 6.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa 6.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut

59 Q6._ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Erittäin heikko 0.0. Heikko Tyydyttävä. 6. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

60 . Muuttujat [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Erittäin heikko.. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 99.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin [Q7._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia

61 Q8. Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton 77.. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä 8.. Hyvä Erittäin hyvä 6..8 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Kirjaston palveluiden vaikutus: Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä

62 . Muuttujat Ei lainkaan 6.. Jonkin verran 6..6 Huomattavasti En osaa sanoa 09.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Kirjaston palveluiden vaikutus: Helpottaneet alani seuraamista Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Kirjaston palveluiden vaikutus: Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua 6

63 Q8. Ei lainkaan 79.. Jonkin verran.6. Huomattavasti En osaa sanoa.9.9 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Kirjaston palveluiden vaikutus: Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni Ei lainkaan.7.8 Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Kirjaston palveluiden vaikutus: Edistäneet uusien ideoiden syntymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä 7

64 . Muuttujat Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.6] Kirjaston palveluiden vaikutus: Muuta, mitä? (Avokysymys) Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Muuta, mitä? [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn [AIKA] Vastausajankohta Vastausajankohta Kuvailevat tunnusluvut 8

65 AIKA tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 9

66

67 Luku Hakemistot. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) [FSD_NO] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) [FSD_VR] Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) [FSD_PRO] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) [FSD_ID] Lomakenumero [NRO] Yliopisto [Q.] Kirjasto [Q.] Sukupuoli [Q.] Ikä [Q.] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut? [Q._] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut: Yliopiston ulkopuolinen asiakas, täsmennä mikä? (Avokysymys) [Q._] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla [Q.6_] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla: Muu koulutusala, täsmennä mikä (Avokysymys) [Q.6_] Käyn arvioimassani kirjastossa [Q._] Käyn arvioimassani kirjastossa: Jos et käy lainkaan, miksi et? (Avokysymys) [Q._].... Mitä yleensä teet kirjastossa: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja [Q._].... Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja [Q._].. Mitä yleensä teet kirjastossa: Haen tietoa tietystä aiheesta [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja [Q._] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kaukopalvelua [Q._6]