JOHTAJUUS JA ESIMIESTYÖSKENTELY MUUTOKSESSA Kirsi Lehto HTT, yliopistonlehtori, Vaasan yliopisto Yhteistyöstä monialaisen työn johtamiseen 14.3.2013 Ella-hankkeen koulutustilaisuus Ihmissuhdetaitoisen esimiestyön merkitys ja tarve julkisorganisaatioissa Esimiehillä ei ole tarpeeksi aikaa ihmisten johtamiseen (Julkinen johtajuus barometri SITRA) Kielteisten työelämäilmiöiden lisääntyminen (Työterveyslaitos 2012): Tehostamispaineet ja henkinen kuormittuneisuus, työn mielekkyyden kokemisen heikentyminen, työyhteisöjen ristiriidat lisääntyneet, samoihin ristiriitoihin puuttumattomuus Esimiehen johtamiskäyttäytymisellä vaikutus työssä jaksamiseen ja jatkamiseen Y-sukupolvi työssä: oletusarvona vuorovaikutteinen johtaminen Esimiehen rooli muuttuu käskyttäjästä valmentajaksi Johtajan puutteelliset ihmissuhdetaidot heikentävät alaisten kokemaa työn mielekkyyttä (tuore väitöstutkimus osoittaa) Kuntatyöntekijän toive: Minulla olisi lähiesimies, joka mahdollistaisi työnteon. (Manka, Bordi & Heikkilä-Tammi 2013). 1
Kuntatyöntekijöiden toivomat pienet ihmeet (Manka, Bordi & Heikkilä-Tammi 2013) Työn rauhassa tekeminen Vaikuttamisen mahdollisuus Luottamus työntekijöiden ammattitaitoon Kuulluksi tuleminen Oikeudenmukainen kohtelu Hyvät tavat Kuntajohtamisen kuva: Mikä teki johtamisesta hyvää ja toimivaa? (Manka ym. 2013) Vaikutusmahdollisuuksien tarjoaminen Jämäkkä ja johdonmukainen toiminta Työntekijöiden ja työyhteisön tukeminen Lakien ja sopimusten kunnioittaminen Ammatillinen ja johtamisosaaminen 2
Y-sukupolvi rynnistää teidänkin työpaikoille! Joten: opi tuntemaan heidät! (s. 1978 / 1980-1999) Työelämän menestyjät ja häviäjät Diginatiivit, millenniaalit Syntyneet surffaamaan verkossa ja verkostoissa Nopeus, kärsimättömyys, ympäristötietoisuus, kansainvälisyys, ennakkoluulottomuus Tekee töitä elääkseen, ei elä tehdäkseen töitä Elämää ei rakenneta uran varaan Lähteet: Nuoret ja johtaminen tutkimus (2010) ja Vesterinen & Suutarinen 2011) Y-sukupolven asettamat odotukset työlle Työllä on oltava merkitystä Itsensä toteuttaminen on tärkeää Työssä on oltava kivaa, mukava esimies ja hyvä ilmapiiri Kannustavaa palautetta pitää saada paljon Raha ei ole tärkein motivaattori Olen hyvä, haluan vastuuta Minulla on idea, kerron sen Miksi asiat pitäisi tehdä aina samalla tavalla? (kyseenalaistaminen) 3
Miten nuoria tulisi johtaa? (jos he saisivat päättää) Palaute Rento ja kannustava ilmapiiri Työtehtävien räätälöinti Puitteet uuden oppimiselle Kehittymisen tukeminen Hyvän esimiestyön merkitys Marja-Liisa Mankan haastattelu http://www.youtube.com/watch?v=w7sbc3skhky&list=uu v3duo_ajnsy4qregc-k2tq&index=1&feature=plcp 4
Muutokset työyhteisöjen arkipäivää Tuoreimman työolotutkimuksen mukaan yli puolet suomalaisista työntekijöistä on käynyt kolmen vuoden aikana läpi ison organisaatiouudistuksen. Tässä asiassa ollaan EU-maiden ykkösiä. Työyhteisöjen kehittäminen sinänsä myönteinen asia. Muutostahtiin väsytään Johtoporras yleensä työntekijöitä tyytyväisempi uudistusten tuloksiin. Entä miten esimies voi johtaa muutoksia? Mielekkään muutosprosessin avaintekijät Viestintä Osallistuminen Tukitoimet 5
Muutoksen merkitys yksilölle Tutkimusten opetuksia muutosjohtamisesta Muutoksen toteuttamistapa vaikuttaa muutoksen hyvinvointiseurauksiin. Tuella ja osallistumismahdollisuuksilla merkitystä. Muutokset eivät karaise. Toistuvat organisaatiomuutokset vaikuttavat kielteisesti työntekijöiden hyvinvointiin. Yksilöllisillä voimavaroilla on merkitystä muutosten kokemiseen. Myönteisesti koettu muutos voi jopa lisätä työntekijöiden hyvinvointia. Muutoksen aikana työntekijät tarkkailevat työilmapiiriä ja johdon antamien lupausten pitävyyttä entistä herkemmin. 6
Muutosroolit Sitoutuja Yhteistyöhaluinen Kari Loimun typologiaan perustuen Muutosvastarintaa on monenlaista Muutosta koskevan tiedon puute Muutosta ei nähdä hyödyllisenä Muutosta ei ole perusteltu riittävästi Uskotaan, että muutos tuo mukana menetyksiä Pelko muutoksen seurauksista omalle työlle ja työympäristölle Haluttomuus luopua nykyisestä toimintatavasta Epäilykset oman osaamisen riittävyydestä Huonot kokemukset aiemmista muutoksista Epäluottamus muutoksen myyjää kohtaan Muutosväsymys Haluttomuus tarttua lisätyömäärään Ryhmäajattelun ja -paineen vaikutus 7
Muutosjohtamisen haasteet henkilöstötyössä Muutostarpeen ennakointiin ja määrittelemiseen Jatkuvaan muutokseen motivoimiseen ja sitouttamiseen Osaamisen kehittämiseen ja pysyvän muutosvalmiuden luomiseen Jaksamisesta ja työhyvinvoinnista huolehtimiseen Laurila 2011 Muutosjohtaminen Nähdä kokonaisuus ja kohdata yksilö Olla riittävästi läsnä ja tarpeeksi etäällä Esimerkillä johtaminen Auttaa työntekijöitä näkemään muutos mahdollisuutena Luottamuksen rakentaminen Muutosvastarinnan käsitteleminen Kehitä osaamista Osallista Kommunikoi Lähteenä mm. Pekka Järvinen 8
Muutostilanteissa perehdyttäminen on johtamishaaste Työhön liittyvät odotukset, tehtävään tulevat muutokset, muutoksen vaikutukset työntekijään ja työyhteisöön Tulevaan varautuminen ja organisaatioelämän tilanteen haltuun ottaminen Muutostilanteissa perehdyttäminen voi olla kehittämistoimintaa, jolla Välitetään tietoa muutoksesta Kirkastetaan toiminnan tavoitteita Tunnistetaan muutospaineita Lisätään henkilöstön yhteen kuuluvuutta Tärkeää sisältö, struktuuri ja suunnitelmallisuus (Syväjärvi & Vakkala 2009) Muutoksen vaikeus ja esimiehen rooli Esimies muutoksen läpiviejänä ja kohteena Alaisten tukijana ja pettymysten suodattajana 9
Hyvä johtaminen ei ole pelkästään esimiehen varassa Alaistaidot työyhteisötaidot Mitä voin tehdä tullakseni johdetuksi hyvin. Esimiestaitoihin verrattavia ja esimiestyötä täydentäviä. Työntekijä toteuttaa alaistaitoja. Alaistaito ei ole alamaisuutta. Alaistaidot tarkoittavat työntekijän halua ja kykyä toimia työyhteisössään rakentavalla tavalla: esimiestä, työtovereita tukien ja perustehtävää edistäen. (lähteet: Keskinen 2005, Rehnbäck & Keskinen 2005) Alaistaitoa on Sitoutuminen toimimaan organisaation tavoitteiden ja perustehtävän suuntaisesti Rohkeus rakentavaan keskusteluun Kyky ilmaista itseään ja olla vuorovaikutuksessa Omien asenteiden ja arvojen tarkastelu Into antaa osaamisensa ja energiansa käyttöön Taito olla realistinen Tahto noudattaa työpaikan pelisääntöjä 10
Hyvän johtamisen huoneentaulu (Manka, Bordi & Heikkilä-Tammi 2013) 1. Huolehdi, että työntekijöiden on turvallista hoitaa perustehtäväänsä. 2. Ota työntekijät mukaan antamalla heille vaikutusmahdollisuuksia ja luota heidän ammattitaitoonsa. 3. Ole myönteinen ja avoin. 4. Innosta ja kannusta antamalla palautetta. 5. Ole suoraselkäinen ja oikeudenmukainen päätöksenteossa, perustele päätöksesi ja muuta niitä, jos aihetta ilmenee. Hyvän johtamisen huoneentaulu (Manka, Bordi & Heikkilä-Tammi 2013) 6. Tartu jämäkästi työyhteisön ongelmiin. 7. Huolehdi oman esimiestaitosi kehittämisestä ammatillisen osaamisen rinnalla. 8. Kehitä työyhteisösi työhyvinvointia kysymällä, mikä meillä lisäisi työniloa. 9. Pidä myös itsestäsi huolta kysymällä, miten voit parantaa omaa hyvinvointiasi. 10. Ole armollinen itsellesi, koska et voi yksin rakentaa hyvää henkeä, vaan siihen tarvitaan jokaista työyhteisön jäsentä. 11
Hyödyllistä lukemista 1/2 Järvensivu, Kervinen & Syrjä 2011: Esimiehen työhyvinvointi. Tampereen yliopisto. Työelämän tutkimuskeskus (löytyy myös verkosta). Järvinen, Pekka (2012) Onnistu esimiehen. WSOY pro. Kauhanen, Juhani & Riitta Viitala (2011): Kohti moninaisempaa palkitsemista. Teoksessa: Ikkunoita henkilöstötyön tulevaisuuteen (Toim. Viitala ym.) Vaasan yliopiston julkaisuja. Artikkelin sivut: 202 218. Keskinen, Soili (2005). Alaistaito - luottamus, sitoutuminen ja sopimus. Kunnallisalan kehittämissäätiö. Keskinen, Soili & Katariina Rehnbäck (2005). Työhyvinvointia alaistaidoilla ja esimiestyön hallinnalla. http://www.keva.fi/sitecollectiondocuments/multimedia/arbetsplatsko mpetens/alaistaidot.pdf Laurila, Marianne (2009). Muutosjohtamisen haasteet suomalaisessa henkilöstötyössä. Teoksessa: Ikkunoita henkilöstötyön tulevaisuuteen (Toim. Viitala ym.). Artikkelin sivut: 45 60. Hyödyllistä lukemista 2/2 Manka, Bordi & Heikkilä-Tammi (2013). Perusasioista pieniin ihmeisiin kuntajohtamisen kuva. Kunnallisalan kehittämissäätiö. http://www.kaks.fi/sites/default/files/polemia%2088.pdf Perttula, Juha & Antti Syväjärvi (toim.) Johtamisen psykologia: Ihmisten johtaminen muuttuvassa työelämässä. Syväjärvi, Antti & Hanna Vakkala (2009). Henkilöstön perehdyttäminen ja psykologinen johtamisorientaatio kuntien muutostilanteissa. Kunnallistieteellinen aikakauskirja 3/09. Artikkelin sivut: 315 335. Syvänen & Mikkonen (2011). Julkinen johtajuus barometritutkimus: Johdon ja esimiesten näkemys johtamisen tilasta julkishallinnossa. Taloustutkimus oy, asiantuntija-artikkelit: Pauli Juuti ja Pekka Järvinen. Sitra. Sitran selvityksiä 65. Helsinki. (öytyy myös verkosta) Vesterinen, Pirkko-Liisa & Marjaana Suutarinen (2011). Y-sukupolvi työelämässä. JTO. 12