A130A0760 Ekonomin viestintätaidot Tiimiytyminen
Harjoitustyö: sosiaalisen median strategian laatiminen Harjoituksessa keskeistä on Strategian kiteyttäminen Strategian viestiminen kohderyhmille Oman tiimin toiminnan objektiivinen arviointi Harjoitustyö tehdään 4-5 hengen tiimeissä. Tarkemmat harjoitustyöohjeet löytyvät Nopasta. Harjoitustyön kirjallisen osuuden palautus kaksi päivää ennen esitystä sähköpostitse Heidille ja Päiville heidiparkkinen@hotmail.com ja paivi.maijanen-kylaheiko@lut.fi
Harjoitustyön aihe Yritys X on tilanteessa, jossa se haluaa siirtyä yhteisöllisempään toimintatapaan ja hyödyntää sosiaalisen median palveluja asiakasrajapinnassaan. Tämä merkitsee ennen kaikkea aiempaa avoimempaa sisältöjen tuottamista ja jakamista. Strategiassa tulee määritellä, millaista hyötyä yritys tavoittelee sosiaalisen median avulla ja perustella tehdyt valinnat. Hyvä strategia ottaa kantaa ainakin seuraaviin kysymyksiin: 1) Millainen on case-organisaatio ja sen nykytilanne? Millaista tietoa halutaan jakaa? 2) Mitä työvälineitä hyödynnetään tavoitteiden saavuttamiseksi ja miksi juuri niitä? Mitä sosiaalinen media tässä tapauksessa pitää sisällään? 3) Kuinka eri sidosryhmien kanssa viestitään muutoksen läpiviemiseksi? Konkreettiset ohjeistukset ja pelisäännöt?
Harjoitustyön aihe Harjoitustyössä on kaksi osiota: 1) Sosiaalisen median strategia ja siitä viestiminen (noin 2/3 työstä) 2) Viestintäpersoonat ja tiimissä toimiminen (noin 1/3 työstä) Kuvatkaa valitsemanne case-organisaatio lyhyesti, sen jälkeen strategian ydinsisältö ja tavoitteet hyvin perustellen. Mitkä ovat viestinnän toimenpiteet strategian jalkauttamiseksi? Millaisia olette henkilökohtaisina viestijöinä, entä ryhmässä toimijoina? Miten vuorovaikutus tiimissä toimi? Mitä pitäisitte onnistuneen viestinnän edellytyksinä tai syynä viestinnän epäonnistumiseen? Miten tiimi kehittyi prosessin aikana ja mitä opittiin? Mitkä ovat tiimin parhaat käytännöt ja opit muille?
Tiimityö Tiimi on pieni ryhmä ihmisiä, joilla on toisiaan täydentäviä taitoja ja jotka ovat hyvin riippuvaisia toisistaan pyrkimyksessään saavuttaa tavoite, johon on yhteisesti sitouduttu. (Katzenbach & Smith, 1993, Parker, 1994) Tiimissä toimiminen on yhteistyötä, jossa korostuu jaettu vastuu, päämäärätietoisuus, ammattimaisuus, itsenäisyys, monien erilaisten taitojen hallitseminen ja yhdistäminen, luottamus ja joustavuus. Hyvässä tiimissä tavoitteet ovat selkeitä ja vuorovaikutussuhteet toimivia. Jokainen tiimin jäsen osallistuu tasavertaisesti yhteiseen ongelmanratkaisuun.
Tiimin toiminnan vaiheet 1) Tutustuminen 2) Yhteisen ymmärryksen muodostaminen 3) Roolien rakentaminen ja yhteensovittaminen 4) Yhteispelin rakentaminen
Matkalla ryhmästä tiimiksi 1) Muotoutumisvaihe Rakenne, rutiinit, oman paikan hakeminen, konfliktien välttäminen. 2) Kuohuntavaihe Konfliktit, jotka liittyvät toimintaan, rooleihin ja vastuisiin. 3) Normien luomisen vaihe Roolit ja tehtävät ovat selkeytyneet. Rakentuu luottamusta ja yhteisiä normeja. Jäsenet ymmärtävät toistensa näkökulmia ja tukevat toisiaan. Muutoksia ja ulkoa tulevaa ohjausta vältellään. 4) Toteuttamisvaihe Ryhmä toimii itsenäisesti, vastuita ja rooleja voidaan muuttaa tarpeen mukaan. Ryhmä keskittyy tavoitteen saavuttamiseen. 5) Lopettamisvaihe Haikeus, helpotus tai uusi konflikti. Tuckman, 1965, 1977
Tutustuminen ja tiimien muodostaminen
Etsikää ja muodostakaa ryhmät, joissa ovat kaikki tammi-helmikuussa syntyneet maalis-huhtikuussa syntyneet touko-kesäkuussa syntyneet heinä-elokuussa syntyneet syys-lokakuussa syntyneet ja marras-joulukuussa syntyneet.
Luovuustyypit Sydänmaanlakka, P. (2009). Jatkuva uudistuminen. Luovuuden ja innovatiivisuuden johtaminen. Helsinki: Talentum RATIONALISMI Rationaalinen luovuus PRAGMATISMI Käytännöllinen luovuus Toteuttaja Arvioija LUOVUUS JA INNOVATIIVISUUS Tarkkailija HOLISMI Kokonaisvaltainen luovuus Innostuja HUMANISMI Emotionaalinen luovuus
Luovuustyypit Arvioija Rationaalinen, faktat toiminnan lähtökohta, objektiivinen, rehellinen, tasapuolinen, kerää perustelut päätöksilleen tutkija Yhdessä tekijä Sosiaalinen, innostunut kuulemaan muiden ajatuksia ja osaa jalostaa niitä ryhmässä, hyvä jakamaan tietoa, verkottunut tiimipeluri Tarkkailija Ottaa etäisyyttä ja nähdä kokonaisuuksia, yhdistelee yksityiskohtia laajemmiksi kokonaisuuksiksi, korostaa perinteitä filosofi Huoltaja Sosiaalinen, empaattinen, rakentaa luottamusta, turvallsiuushakuinen, miettii muutoksen vaikutusta yksilöihin - hoivaaja
Luovuustyypit Innostuja Ihmettelee, on tunneihminen, alitajunnan hyödyntäminen, avoin - taiteilija Kokeilija Pelle peloton, ideoiva, omaa vahvan mielikuvituksen, ei pelkää virheitä, joustava, utelias keksijä Toteuttaja Käytännönläheinen, tarttuu nopeasti toimeen, energinen, nopea päätöksentekijä, dynaaminen, osaa toimia yksin, ottaa riskejä johtaja Kontrolloija Pitää asiat järjestyksessä, laatii selkeät tavoitteet ja aikataulut, pitää selkeistä prosesseista, vie asiat päätökseen - valvoja
Oma roolini tiimissä TOTEUTTAJA painottaa aikaansaannoksia, tekoja, suorituksia ja tehtävien saattamista täsmällisesti loppuun VALMENTAJA asettaa tavoitteita, ohjaa tekemään tulosta UUDISTAJA keksii, ideoi uutta, on ennalta arvaamaton SOVITTELIJA korostaa sopua ja myönteistä ilmapiiriä, kiinnostuneempi ihmisistä kuin tehtävistä YHTEYDENPITÄJÄ luo suhteita ja pitää aktiivisesti yhteyttä, rakentaa verkostoja, kiinnostuneempi ihmisistä kuin tehtävistä ARVIOIJA/VIIMEISTELIJÄ korostaa järkeä ja rakentavaa kritiikkiä, on huolellinen, pyrkii parantamaan työn laatua Hälikkä & Härkönen (1996)
Tutustuminen tiimin kesken Kiinnostuksen kohteet, harrastukset, opinnot Millainen olen viestijänä? Kuinka haluaisin kehittyä viestijänä? Mikä em. luovuustyypeistä kuvaa minua parhaiten? Miten se ilmenee? Millaisen roolin yleensä otan toimiessani ryhmässä? Millainen voisi olla tiimiämme kiinnostava case? Ehdotuksia ja perustelut?
Tiimien esittely
Vinkkejä Kuten työelämässäkin, kick-offin jälkeen tiimi vastaa itse omasta etenemisestään. Kuten viestintä itsessään, myös harjoitustyön tekeminen on luovaa työtä ei oikeita eikä vääriä vastauksia eikä valmiita ratkaisuja. Kysyvä ei tieltä eksy apua saa ja kannattaa pyytää pitkin matkaa. Ääritapauksissa: jos tiimillänne jää konfliktivaihe päälle ja tiimin dynamiikka ei toimi, otattehan yhteyttä Heidi Parkkiseen ja etsitte yhdessä ratkaisua tilanteeseen!
Esitys Harjoitustyön esityspäivänä kukin tiimi esittelee laatimansa sosiaalisen median strategian ja vain sen muille kurssilaisille. Esitys 30 min, josta 15-20 min itse esitykseen ja loput keskusteluun. Muistakaa, että kyseessä on ESITYS, ei kirjallisen työn referointi. Kiinnittäkää huomiota esitysmateriaalien visuaalisuuteen, tiimin dynamiikkaan ja tasavertaiseen osallistumiseen, selkeyteen ja vakuuttavuuteen. Toteutustapa on vapaa: perinteisestä presentaatiosta cocktailtilaisuuteen tai mainosvideoon!