SERVICA Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä Nina Rokkila, Merja Miettinen
FAKTAT Palvelutuotanto alkoi 1.1.2012 Omistajat Kuopion kaupunki (pääomistaja) ja Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri Vuoden 2015 liikevaihdon arvioidaan olevan n. 75 M 1.1.2014 1279 henkilöä 1.1.2015 1232 henkilöä luontainen poistuma hyödynnetty 3 hallinnon henkilöä irtisanottu 17.11.2014 www.servica.fi
MIKSI SERVICA PERUSTETTIIN Kustannussäästöt volyymit yhdistämällä Kustannussäästöt yhteisistä investoinneista Palvelun laatu ja hinta läpinäkyviksi sopimuksellinen menettely mahdollistaa uudelleen arvioinnin Houkuttelevuus työnantajakuva tulevaisuudessa vahvemmaksi 17.11.2014 www.servica.fi
MITÄ OMISTAJAT OVAT HYÖTYNEET Investointien kustannukset Servicalla menokehitys tukipalveluiden osalta pysynyt toivotulla tasolla Kustannukset auki vertailu markkinoihin mahdollista Selkeä tukipalvelukokonaisuus ammatilliset roolit & työnjako selkeäksi Ammatillinen kehitys mahdollistuu Monituottajuus toiminnan markkinakelpoisuus (ISS) Hallinnon merkittävä tehostuminen (hallintokulut 2,7 % liikevaihdosta) 17.11.2014 www.servica.fi
Yksinkertaisempi organisaatio - tuottavuus Organisaatiomuutos vuoden 2014 selkeät esimiesvastuut tehokas aluejohto hallinnon henkilöstömäärän väheneminen sama malli kuin kilpailijoilla henkilöstömäärä 2014 aikana 17.11.2014 www.servica.fi
SERVICA VOLYYMEINA Ruokapalvelut: arkipäivisin noin 20 000 lounasta Logistiikkapalvelut: vuodessa 302 000 osasto- ja lähettikäyntiä, 18 000 keskusvarastorullakkoa ja 13 000 pyykkirullakkoa Laitoshuolto: KYSin, Tarinan, Julkulan ja Alavan sairaaloissa siivottava pinta-ala n. 116 056 m² 17.11.2014 www.servica.fi
SERVICAN ARVOT Hyvinvoiva henkilöstö Tuloksellisuus Asiakaslähtöisyys Rohkeus Etunimi Sukunimi Päivämäärä www.servica.fi
MISSIO Servican tehtävänä on tuottaa tehokkaasti asiakkaan ydintoimintaa edistäviä ruokapalveluja laitos- ja välinehuollon palveluja kiinteistö- ja logistiikkapalveluja joustavia resursseja ja henkilökunnan laajaa osaamista hyödyntäen. 17.11.2014 www.servica.fi
VISIO Servica on v. 2018 valtakunnallinen vaativissa toimintaympäristöissä menestyvä ja arvostettu kumppani. 17.11.2014 www.servica.fi
SERVICAN ORGANISAATIO 2015
JOHTAMISJÄRJESTELMÄ SERVICASSA 2015 TIEDON KULKU Nina Rokkila
Tuottavuusohjelma vuodelle 2015 2015 Budjettiraamin 74t saavuttaminen erittäin haasteellinen tehtävä Liikevaihdon kasvutavoite 1,5 m Konsernin rooli & tuki oleellinen tekijä volyymin hajottaminen ongelmallista, koska investoinnit on kuitenkin maksettava Motivoitunut henkilöstö ja jaksaminen oleellinen tekijä tuki tarvitaan Epäselvä sote-tilanne hankaloittaa, ratkaisut löydettävä mahdollisimman pian Nina Rokkila
Sote-ratkaisun kannalta kilpavarusteltu Servica kuitenkin oikeassa asennossa Yhteiskeittiöllä vapaata kapasiteettia n. 30 % Varastolla vapaata kapasiteettia n. 60 % Välinehuoltokeskus uusiin tiloihin vapaata kapasiteettia n. 30 % Servicasta muodostuu luonteva alueellinen palveluntuottaja Hyvä maine keskeistä Osaaminen on, viestintä tärkeää Tarvitaan aikaa ja kärsivällisyyttä toiminnan hajottaminen aiheuttaa lisää ongelmia Valtakunnallinen uskottavuus ja kiinnostavuus Nina Rokkila
Servican toimitilojen vuokrat Servican toimitilavuokrat 2012-2016 7 000 000 6 000 000 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 0 2012 2013 2014 2015 2016 Leväsentie + Kesko 303 000 1 100 000 1 052 000 1 073 040 KYS + Mustilampi 719 852 1 401 888 1 908 008 2 538 540 2 867 567 Tilakeskus 2 641 653 2 663 695 2 457 000 2 305 692 2 351 806 Nina Rokkila
2/16/2015 Tj:n katsaus www.servica.fi
2/16/2015 Tj:n katsaus www.servica.fi
2/16/2015 Tj:n katsaus www.servica.fi
Kehittämisyhteistyö KYS vuonna 2015 Valikoimatyö varasto & ruokapalvelu Yhteisten prosessien kuvaaminen Sopimusmenettelyn kehittäminen Uusien toimintojen käynnistäminen, testaus ja käyttöönotto Jatkuvan parantamisen mallit & laatukierrokset kaikkeen toimintaan Laatujärjestelmän ja varautumisen menettelyt KYS/Servica 17.11.2014 www.servica.fi