Koostanut: Vilma Mutka ja Toni Pienonen Business Arena Oy www.businessarena.fi Työelämä ja koulutus kuuntelemalla kumppanuuteen KOOSTE 1
ETAPPI15 tuloksia 2 1. päivän työpajoissa syntyi yli 10 asiakasprofiilia 5 jaettua tunnustusta työelämäyhteistyöstä 2. päivän työpajoissa muotoiltiin 11 rohkeaa kokeilua
Keitä meitä oli paikalla? Lähes100 osallistujaa Yli 30 yrityksistä ja työnantajaorganisaatioista Yli 50 oppilaitoksista Lähes 20 aluekehitysorganisaatioista (ELY, Liitto jne) 3 Foorumi on tarkoitettu kaikille Lapin työelämän edustajille ja kehittäjille, aikuiskouluttajille, oppilaitoksille, yrityksille, järjestöille, aluehallinnon toimijoille ja muille sidosryhmille.
ETAPPI15 -yhteistyöfoorumin fasilitoijat Vilma Mutka Mikko Markkanen Business Arena Oy Jokaisessa ihmisessä on enemmän hyvää kuin päälle päin näkyy. - Esa Saarinen 4
Avaussanat Taija Jurmu varatoimitusjohtaja Lapin kauppakamari Numero seitsemän on etsijän, ajattelijan ja erityisesti totuuden etsijän luku. Se yrittää ymmärtää kaikkea piilossa olevaa ja peiteltyjä totuuksia. Se tietää, että mikään ei ole kuin miltä näyttää ja todellisuus on usein illuusioiden takana - ja etsinnän takana. Koitamme päästä mahdollisimman lähelle sitä mihin maailma, Suomi ja Lappi on menossa ja koitamme maalata mahdollisimman tarkkaa kuvaa siitä, millaista osaamista tarvitaan nyt ja tulevaisuudessa. Meillä on Lapissa toivoa ja enemmänkin kuin toivoa jos osaamme pelata korttimme oikein ja osaamme kuullaan tarkalla korvalla maailmaa ja toisiamme. Muutosvauhti on joka paikassa nyt niin kovaa, että kaikesta muutoksesta on tullut pysyvä tila - meidän on pystyttävä elämään virrassa mukana. On selvää, että Lapin kilpailukyvyn varmistamiseksi tänään ja huomenna meidän on käytävä jatkuvaa, tiivistä vuoropuhelua tässä verkostossa, mutta millä tavalla ja miten, sen tulee myös olla omana kehityskohteenaan. "Always assume the best of intentions" (Risto Siilasmaa) on hyvä lähtökohta tähän päivään olla avoimin mielin ja sydämin, toisiamme kunnioittaen ja kuunnellen. Tehdään yhdessä hyvä kokemus 5
Ohjelma ti 10.2. Tositarinoita työelämästä ja koulutuksesta: pecha kuchat Kahvitauko Tulevaisuuden työstä - miten valmistautua siihen mitä ei vielä ole? - Saku Tuominen, Idealist Group Työpajat: Tätä asiakas tarvitsee Vai pitäisikö kuunnella vähän tarkemmin? Saku Tuominen uuden työn ja luovuuden puolestapuhuja Idealist Group, 925 Design (Majoittautuminen) Klo 19- Iltatilaisuus, Gold Digger Bar Buffet-illallinen Työelämäyhteistyön tunnustusten jako Räppiä työelämästä ja elämästä, Kari Väänänen 6 Kari Väänänen näyttelijä-ohjaaja, Lapin puolestapuhuja
Ohjelma ke 11.2. Klo 9- Huomenta Kokeileva kehittäminen työelämäyhteistyössä: - Mikko Markkanen, Business Arena Oy Mikko Markkanen Työpajat: Kokeiluja käytäntöön toimitusjohtaja Business Arena Oy Oppien jakaminen ja yhteenveto - Mitä opin? Mitä vien heti käytäntöön? Miten työ jatkuu? Klo 12 Lähtölounas 7
Tavoitteet kirkkaana mielessä 8 Kokeiluja ja tekemisen paikkoja Kuunnellaan ja opitaan toisilta Tehdään töitä yhdessä Tulokset syntyvät työpajoissa Ideat esiin ja kohti käytäntöä
Tositarinoita työelämästä ja koulutuksesta Lappilaisia pecha kucha -tarinoita kehittämis- ja koulutusyhteistyöstä
Milsse Tapojärvi Iloksi Studio, Sodankylä Pecha kucha -esitykset ladattavissa: www.lapinetappi.fi Milsse Tapojärvi on mukana Lapin oppisopimuskeskuksen järjestämässä yrittäjän ammattitutkintokoulutuksessa. Hän on hyvinvointiohjaaja ja -valmentaja, joka kertoo oman yrittäjä- ja koulutustarinansa. Kuva: Pinja Valja Juha Alapuranen YBT Oy, Ylitornio Pekka Tennivaara, Kittilän Aluelämpö ja Pekka Iivari, Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti / Lapin AMK 1958 perustettu rakennus- ja betonialan perheyritys on Lapin koulutusmyönteisin työyhteisö. Juha kertoo pk-yrityksen johtamisen koulutuksista. Hänet on myös juuri valittu vuoden 2014 rakennusmestariksi. Outo parivaljakko? MTI ja Kittilän aluelämpö oy löysivät toisensa kaivosteollisuutta palveleville yrityksille suunnatun riskienhallintakoulutuksen kautta. Kari Rekilä Pekat kertovat miten eri aloilla toimivat tekijät päätyivät tekemään tiivistä ja pitkäjänteistä kehittämisyhteistyötä. Arja Juppi, Lapin matkailuopisto ja Susanna Olli, Kylpylähotelli Levitunturi Vuonna 2010 alkanut yhteistyö tähtäsi Levin elämyskylpylän puhdistuksen suunnitteluun ja työn käynnistämiseen. Arja Juppi vastasi päälliköiden täsmäkoulutuksesta. 10 koulutustarkastaja Lapin oppisopimuskeskus, Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Kari kertoo yhteistyöstä Lapin sairaanhoitopiirin perusterveydenhuollon yksikön kanssa. Koulutuskuntayhtymä vastaa perusterveydenhuollon maakunnallisten yksiköiden noin 3000 hengen osaamisen pitkäjänteisestä kehittämisestä.
Tositarinoista oppeja parastettavaksi Pecha kucha -esitykset ladattavissa: www.lapinetappi.fi 11
Tulevaisuuden työstä - miten valmistautua siihen mitä ei vielä ole? Herättelijänä uuden työn ja luovuuden puolestapuhuja Saku Tuominen, Idealist Group, 925 Design
Työelämän ongelmia ja mitä niille pitäisi tehdä? Organisaatioita leimaa joko 1) Huono ajattelu & prosessit 2) Kirkas ajattelu & huonot prosessit 3) Älyttömän hyvät prosessit, mutta huonoa ajattelua - Charles Leadbeater http://charlesleadbeater.net Mitä on laadukas ajattelu? = Innostuneet ihmiset löytää ratkaisuja joka päivä. 13
Suurimmat ongelmat organisaatioissa 1 - KIIRE Ehkäisee tehokkaasti laadukasta ajattelua. 2 - MULTITASKING Joka tunnista 36 minuuttia menee tehtävien välissä 3 - VÄSYMYS Jos haluat tehdä töitä kunnianhimoisesti - mene nukkumaan. Tiredness can kill. Take a break. 14 Monty Pythonin video: 100 m juoksu suuntavaistottomille https://www.youtube.com/watch?v=byvbaqfq9mi 100m dash for people with no sense of direction
Mitä pitäisi tehdä? 1) Liukuhihna > Luovuus Tulevaisuuden työssä tarvittavat taidot >> Voiko ajattelutaitoja opetella? - Koulussa pitäisi opetella empatiaa, kuuntelemista, dialogin taitoa - Laadukasta kuuntelemista voi opettaa jo 6-vuotiaille lapsille. Huippusuoritukseen valmistautuessa: Communication & Collaboration 1. Nuku hyvin 2. Älä syö liikaa Creativity & Innovation 2) Aika > Aikaansaaminen Ajatustyö näkyy hirveen huonosti ulospäin. Mä maksan palkkaa tuloksesta - en tunneista 3) Ulkoinen johtaminen > Sisäinen johtaminen Kaikki saa juosta lenkkiä työaikana, jos työn jälki on hyvää. Kiti Müller, aivotutkija: Maailmassa on johtamisongelma. Itsensä johtamisongelma. 15 Critical thinking & Problem solving 3. Virkistäydy ulkoilmassa - Magnus Carlsen, 24-vuotias norjalainen shakin suurmestari, joka on nykyinen shakin maailmanmestari ja rankattu maailman ykköseksi.
Sakun sanomaa Kyllä on vaikeeta ja hankalaa. Asioita vaan tulee. Onko vaikeeta vai vaan työlästä? Mikään ei ole vaikeeta, kun tekee heti Muutos on väännettävä rautatiekiskosta (rautalanka ei riitä). Jokainen tekee päivässä 60 000 päätöstä. 85% on samoja kuin eilen. Entä jos pitäisikin keskittyä tähän osaan - tehdä nämä päätökset paremmin. Jokainen meistä on tapojemme summa. - Jorma Uotinen 16
Innovointi = Halu tehdä eri tavalla, paremmin Kuinka ideat syntyy? - Joku keksii ne Valituspäivä makkaratehtaalla: Kerran viikossa, maanantaisin istutaan tehtaan lattialle valittamaan. Tiistaina laitetaan ideat käytäntöön. Tärkein luovuuden yksikkö on innostuneet ihmiset: Hyvältä tuntuu, ratkaistaan tää Haaste meille jokaiselle: Miten raivata aikaa ajattelulle? 17
Työpajat: Kuuntelemmeko asiakasta? 1) Määritelkää asiakas 2) Miten saan selville asiakkaan tarpeet? 3) Mitä / miksi asiakas ostaa? Missä muodossa asiakas haluaa palvelun?
Työpajojen vetäjät: 1. ENNAKOINTI KÄYTÄNNÖSSÄ 3. MUUTOKSEN JOHTAMINEN 5. KEHITTÄMINEN JA HYVINVOINTI Päivi Holopainen, Lapin liitto Petrikki Tukiainen, Villinikkarit Oy Paula Kähkönen, Valmennustalo Tempo 19 2. ELINIKÄINEN OPPIMINEN 4. ERIKOISET ASIAKKAAT Mari Ala-Kihniä, JHL Mikko Markkanen, Business Arena Oy
Työpajatyöskentelyä 20
Työpajojen tuloksia 21
Työpajojen tuloksia 22
Illanvietossa jaettiin tunnustusta ja verkostoiduttiin
Tunnustukset työelämäyhteistyöstä Maininnat ansaitsivat seuraavat ansioituneet tiimit ja verkostot: TNO-palveluiden alueryhmät: 1. Itä-Lappi 2. Keski-Lappi 3. Länsi-Lappi 4. Saamelaisalue www.lapintno.fi Lapin toimialaklusteritoiminta http://luotsi.lappi.fi Onnittelut kaikille ansioituneille tiennäyttäjille 24
Kokeileva kehittäminen työelämäyhteistyössä tai siis Ajatuksista tekoihin Tarinoita, oppeja ja rohkeutta kokeilevaan kehittämiseen. Mikko Markkanen, Business Arena Oy
Kokeilemalla kehittäminen Testataan Se osoittaa olettamukset joko oikeaksi tai vääräksi. Mikon esitys ladattavissa: www.lapinetappi.fi Se voittaa joka tekee enemmän kokeiluja samassa ajassa. 1. Myynnin kokeilut 2. Tuotannon kokeilut 3. Levittämisen kokeilut 26 Katso Sitran video kokeilukulttuurista: http://youtu.be/1yem2pqqnec
Työpajat: Kokeiluja käytäntöön 1) Millaisen kokeilun haluaisit tehdä? 2) Miten teet sen? Keitä tarvitset mukaan? Millaista osaamista? 3) Aikatauluta ja mallinna 4) Mitä kokeilun jälkeen? Mitä / miten opit jaetaan?
Kokeiluja muotoilemassa 28
Työpajojen tuloksia - kokeilut Lässähdys - Ponnahdus - Singahdus, kokeiluja asiakaspalveluun ja myyntiin Nuorten aikuisten osaamisohjelma, NAO & ENO 29 Työpaikalla tekemällä oppiminen
Työpajojen tuloksia - kokeilut After Work parempi malli Oppilaitosten palveluiden myynnin kehittäminen Henkilöstövaihdospilotti 30
31 Työpajojen tuloksia - kokeilut Asiakasohjauksen tehostaminen, kuuntelupaja Kehittävä rekrykoulutus Ennakointia hyvinvointiin Tuuletus - Mindfulness-myynti Lisäksi: 8.4. Yhteistyöpäivä Lapin yrityksille
Ja työ jatkuu Jokaisen omat kokeilut arjessa Kooste ja materiaalit: www.lapinetappi.fi 32 Jälkityöpaja 19.3. Rovaniemellä kehitysideat käytäntöön TNO-koordinaatioryhmä Menestyjäksi Lapissa -hankkeen ohjausryhmä Lapin ELO-ryhmä ETAPPI15 -foorumilla on tärkeä rooli Lapin työelämän ja koulutuksen vuoropuhelun kehittämisessä Seuraava iso kohtaaminen on ETAPPI17 parin vuoden päästä. Matkalla vielä monta välietappia. - Marja Kivekäs, Lapin ELY-keskus
Olenko saanut sitä mitä tulin hakemaan? Olenko jakanut kokemuksiani? 33 Mikä meni hyvin? Mikä ei niin hyvin? Mitä opin? Mitä vien käytäntöön?
Mikä meni hyvin? Tilaisuus vastasi odotuksia. Sai pysähtyä ajattelemaan. Saku Peukku ylös Sakun luennosta sai paljon irti omaan työntekoon Vahvistaa ajatuksia eri näkökulmista. Asettuminen asian äärelle > ajatteleminen. Kannattaa lähteä Verkostoituminen. Verkostoituminen tutustutti mielenkiintoisiin uusiin ihmisiin. Hyvät ruuat Aikataulut Saku Tuominen oli loistava. Ajankohtaiset aiheet Pecha kucha toimi hyvin. Kannattaisi käyttää enemmänkin. Kokonaisuus, hyvät vetäjät ja esiintyjät Saku T. JES Uusia ajatuksia, käytännön ideoita ja toimintamalleja kokeiltavaksi. Uusia ihmisiä, tutustuttu, otettu yhteystietoja. Hyvä, että ryhmät vaihtuivat. Raikas, hyvä, kokonaisuutena hyvä foorumi Uusia näkökulmia ⁹vanhoihin asioihin ⁹ Pecha kucha -menetelmän tehokkuus ilostutti :) Verkostoiduin aivan uusien ihmisten kanssa Kiitos järjestäjille 34 Sain innostusta ja rohkeutta lähteä kokeilemaan. Uusia tuttavuuksia Hyviä keskusteluja, ryhmätyöt hyvä. Aika ja aikaansaaminen ok. Vuorovaikutus Hyvä henki > helppo kehittää Viestintä > loistavaa Hyvät työpajat :) Innostavia ajatuksia, ideoita omaan työhön. Yleisön kohtaamista Kiva osanotto. Ideoita tuli toimia eri tavoin. Uusia toimintatapoja otan työhöni. Pecha kucha -esitys ja Sakun esitys olivat loistavat Sain mitä halusin; hyvinä ajatuksia ja kehittämisideoita niin omaan kuin organisaationi kehittämiseen Innostunutta keskustelua, minuakin kuunnellaan :) Yhteistyökumppaneita / -tahoja lähdin hakemaan ja niitä sain. Kiitos Hyviä puhujia, innostavia esityksiä ja esimerkkejä Hyvät järjestelyt. Saku Tuominen huippu Järjestelyt sujuivat hyvin
Mikä ei niin hyvin? 35 Ekan päivän työpaja oli liian ohjattua. Ajatukset kahlittiin laatikkoon valmiiksi. RÄP(ätys) Iltatilaisuuden ohjelma :( Iltatilaisuus, esiintyjältä odotin enemmän. Väänänen; iltaesitys oli pettymys, ei yhtymäkohtia päiviin Paikalla olisi voinut olla enemmän yrittäjiä ja työelämän edustajia. Eka päivä liian kiireinen - ehkä liikaa asiaa? Ehkä turhaa taputtamista
Mitä opin? Asiat on yksinkertaisia. Pienet kokeilut heti käytäntöön Innostuneet ihmiset löytävät ratkaisuja ongelmiin joka päivä. Luovuus - kokeilut - uudet tuulet Paras oppi: uskallusta kokeilla Yhteistyöhön rohkeasti. Nukun enemmän. Olen puhelinkontaktissa enemmän. Sain mitä hain, eli uusia näkökulmia, ajatuksia, oman ajattelun tuuletusta Keep it simple Saku Tuomisen sanoma kosketti - Asenne ratkaisee. Pienillä stepeillä eteenpäin. Vaikeaa on, kun asioita vaan tulee > Ajattelun muutos ja suhtautuminen asioihin. Valittamisesta ratkaisujen etsintään. Jälleen kerran; älä tee yksin, yhteistyössä on voimaa Toisilta osallistujilta hyviä käytänteitä omaan työhön Tehokas työajan käyttö. Tuloksia voi saada muutoinkin kuin ⁹8-16 ⁹ -asenteella. Ajattelemaan laatikon ulkopuolelle. Omien toimintatapamallien vahvistaminen. Yhteistyö Pienillä teoilla / asioilla muutokseen Konkretia toimii. Itä-Lapilla menee huonosti asenne? Aina kannattaa yrittää. Mieleen jäi se, että kokeile heti. Älä siirrä asiaa. Ota omaksi asiaksi. Tee pienesti. Älä paisuta asioita päässä tai suunnittele liian pitkään. Kumppanuus Arkeen ajateltavaa: miten tehostan omaa työtäni + ajatteluani + itsestä huolta pitäminen (näitä vien myös huomenna käytäntöön) Työajan jalostus Mitä suunnitellaan > pannaan myös toimeksi Yksinkertaisuus on parempaa kuin monimutkaisuus. Työn tekemisen kaoottisuuden hallintaa. Pienet asiat, muutokset ja päätökset vaikuttavat. Yhteistyö Valituspäivä käyttöön? :) Yhteistyön merkitys. Rohkeus kokeilla. Ei se ole vaikeaa, työlästä kyllä. Sakulta paljonkin, mm. asenteen vaikutuksesta ja työelämän ⁹tilasta ⁹. Asiat muuttuvat tosi hitaasti. Pitäisi olla paljon radikaalimpia ideoita ja uskallusta kokeilla ja kokeilla. Tuuletuksen tarve on iso organisaatioissa ja yrityksissä. 36 Positiivista asennetta, ei ole vaikeaa vaan työlästä. Pitää tehdä eikä valittaa. Ota aikaa ajatteluun. Kokeillaan asioita. Heti käytäntöön pienin kokeiluin Pienillä muutoksilla suuri vaikutus Heti toimeksi.
Mitä vien käytäntöön? 37 Myyntityö Nuku hyvin ja anna tilaa ajattelulle Huomenna en töissä pidä sähköpostia koko aikaa päällä :) Keskityn tekemääni asiaan, yritän olla sinkoamatta joka suuntaan - työotteen tarkistus Kokeilukulttuuria. Sakun oppeja / kulttuuria. Yhteistyötä eri oppilaitosten ja työelämän kanssa Oman johtamisen miettimistä Soitan kentälle ja lähden kuulostelemaan = kuuntelemaan. Tekemisen meininki Nautin huomennakin työstäni Vien palaveriin uuden tavan järjestää koulutusta ja työssäoppimista. Kokeiluja. NAO (kokeilumme) Myyntikontaktien määrä Ks. kohta 1 (Pienillä muutoksilla suuri vaikutus) Huomenna markkinointipuhelut käyntiin. Parastan Myyn. No pitää miettiä. Uusia ajatuksia työntekemiseen, ytimeen ei tekemistä tekemisen vuoksi vaan tavoitteen takia. Mietin keinoja levittää tietoa. Teen jotain eri tavalla Kiitos :)
ETAPPI15 -tiimi kiittää Rohkeutta kokeiluihin