Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja
TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA, JOTA ON VAIKEA KOPIOIDA LISÄÄ KÄYTTÖKATETTA JOPA 4 700 JOKAISTA TYÖNTEKIJÄÄ KOHTI 1. Henkilöstötuottavuusteoria Lapin yliopisto tekee huipputason henkilöstötuottavuuden tutkimusta 2. Kaksi tärkeintä mittaria - työelämän laatu (QWL) ja henkilöstötuottavuus (HCROI) 3. Case JYSK huipputulokset systemaattisella työelämän laadun kehittämisohjelmalla 2
HENKILÖSTÖTUOTTAVUUSTEORIA LAPIN YLIOPISTO TEKEE HUIPPUTASON HENKILÖSTÖTUOTTAVUUDEN TUTKIMUSTA Olemme pystyneet osoittamaan työelämän laadun yhteyden suorituskykyyn tieteellisesti validilla tavalla ja tätä tutkimusta sovelletaan jo käytäntöön. Marko Kesti, Dr., M.Sc., Adjunct Professor, University of Lapland 3
Organisaation menestys riippuu henkilöstöstä Tehokas työaika Taloudelliset tulokset Työnilo Sitoutuneet ja inspiroituneet ihmiset toimivat paremmin ja tehokkaammin.
Henkilöstötuottavuus teoria +2.8 M * Liiketoiminta Liikevaihto 132.2 M Muuttuvat 83.4 M Henkilöstö 17.9 M Muut kikut 26.1 M EBITDA 4.8 M 63% 49% 60% 47% Tehokas työaika +4.3% Työhön käytetty aika EBITDA Kehittämisen jälkeen Liikevaihto 135.0 M Muuttuvat 85.4 M Henkilöstö 17.4 M Muut kikut 26.1 M EBITDA 6.1 M +1.3 M +3 975 /hlö Työelämän laatu Henkilöstöresurssit 327 HTV * 1900 h Liiketoiminta * Puolet potentiaalista on onnistuttu realisoimaan kasvuksi
KAKSI TÄRKEINTÄ MITTARIA OVAT TYÖELÄMÄN LAATU (QWL) JA HENKILÖSTÖTUOTTAVUUS (HCROI) Jatkuvalla työelämän laadun (QWL) mittauksella saat reaaliaikaista tietoa henkilöstön kokemasta kehittämistarpeesta Henkilöstötuottavuuden indeksi (HCROI) kertoo kuinka paljon 6 henkilöstöön sijoitettu euro tuottaa myyntikatetta
ÄLYKKÄÄN ORGANISAATION MENESTYSTEKIJÄT Johtaminen Prosessit Tekijät vaikuttavat toisiinsa. Osaaminen Esimiestoiminta Toimintakulttuuri
TYÖHYVINVOINNIN JA -PAHOINVOINNIN YHTEYS SUORITUSKYKYYN Ei toteudu SUORITUSKYKY Työhyvinvointi PL YI Toteutuu FE Päämäärät ja luovuus Yrityksemme panostus tulevaisuuteen Esimieheni tuki toiminnan kehittämiseen ryhmässäni Yhdessä sovitut päämäärät ja tavoitteet Osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen Yhteisesti sovittujen toimintatapojen jatkuva kehittäminen Yhteenkuuluvuus ja identiteetti Sisäinen viestintä yrityksessämme Esimieheni toiminta kaikenlaisen yhteistyön edistämiseksi Yhteistyö yrityksemme muiden sisäisten toimijoiden kanssa Osaamisen laaja hyödyntäminen Yhteisesti sovitut toimintatavat Työpahoinvointi Fyysinen ja emotionaalinen turvallisuus Johdon huolehtiminen työhyvinvoinnista yrityksessämme Esimieheni huolehtiminen työntekijöiden henkisestä ja fyysisestä työturvallisuudesta Avoin tiedonkulku ryhmässämme Mahdollisuudet hoitaa työtehtävät tavoitteen mukaisesti Roolit ovat selkeät työtehtäviä toteuttaessa
TYÖELÄMÄN LAADUN (QWL) MITTAUS OHJAA KEHITTÄMÄÄN OIKEITA ASIOITA
HCROI (Human Capital Return on Investment) kertoo kuinka paljon henkilöstöön sijoitettu euro tuottaa myyntikatetta. 10 HCROI = Myyntikate / Henkilöstökulut
Case JYSK Huipputulokset systemaattisella työelämän laadun kehittämisohjelmalla Tulos oli yllätys meillekin; myymälöissä oli tapahtunut todella paljon parannuksia. Prosessit olivat parantuneet, sählääminen vähentynyt ja tehokas työaika lisääntynyt. Myös työtyytyväisyys kasvoi. 11 Ville Velin, JYSK johtaja
CASE JYSK REAKTIOT MUUTOS Innostus työnantaja satsaa meihin! Kyseenalaistaminen muuttuuko mikään? Turhautuneisuus muutokset hitaita Innostuneisuus sittenkin tuloksia! Tyytyväisyys laadukkaampaa esimiestyötä, motivoivampi kulttuuri, tehokkaammat prosessit Asenne Osallistaminen Motivaatio ja sitoutuminen, oman työn merkityksen ymmärrys Esimiestyön kehittäminen Kommunikaation lisääminen Suunnitelmallisuuden lisääminen TULOKSET ROI Parantunut työilmapiiri ja esimiestoiminta Tehokkaammat prosessit ja tuottavuus Parempi myymäläkunto Parempaa asiakaspalvelua Vähemmän sairauspoissaoloja Tehokas työaika kasvoi Henkilöstötuottavuus kasvoi Kaikkien aikojen ennätysliikevaihto ja ennätystulos Projektiin osallistuneiden myymälöiden tulosparannukset suhteellisesti parempia kuin muiden myymälöiden Lähde: Ville Velin, JYSK, Head of Retail
CASE JYSK, TALOUDELLISET VAIKUTUKSET Myymälät tekivät koko konsernin Liikevaihdosta Käyttökatteesta Tulosparannuksesta 32% 83% 50% Henkilöstötuottavuus (HCROI) parani 2,6 % Liikevaihto lisääntyi 8 % Katetuotto-% parani 24,8 % Tuotto (EBITDA/FTE) parani 4700 /työntekijä
MCOMPETENCE Olemme sinulle kehittämisen kumppani, kun haluat saada henkilöstössäsi piilevät voimavarat tuottamaan. Autamme näkemään ongelman ytimen ja tehokkaimmat ratkaisut Avullamme saat työhyvinvoinnin vaikutukset näkyviksi talousvaikutuksiksi Toimintamme pohjautuu vahvaan tutkimustietoon, käytännön kokemukseen
KILPAILUETUA HENKILÖSTÖN AVULLA
TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA, JOTA ON VAIKEA KOPIOIDA LISÄÄ KÄYTTÖKATETTA JOPA 4 700 JOKAISTA TYÖNTEKIJÄÄ KOHTI 1. Henkilöstötuottavuusteoria Lapin yliopisto tekee huipputason henkilöstötuottavuuden tutkimusta 2. Kaksi tärkeintä mittaria - työelämän laatu (QWL) ja henkilöstötuottavuus (HCROI) 3. Case JYSK huipputulokset systemaattisella työelämän laadun kehittämisohjelmalla 16