Ruukki sosiaalisessa mediassa Sosiaalinen media ja yhteisölliset toimintatavat teknologiateollisuudessa - Facebook-hömpästä bisneksen tueksi 26.1.2011 Petri Kyrönviita
Ruukki tänään Rakentamisen liiketoiminta Konepajaliiketoiminta Teräsliiketoiminta Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Nostoja kuljetusvälineteollisuuden laitevalmistajat Rakentamista nopeuttavat ja tehostavat teräsrakentamisen ratkaisut Konepajateollisuuden asennusvalmiit järjestelmät ja komponentit Terästuotteet sekä esikäsittely-, logistiikka- ja varastointipalvelut Liikevaihto 2,0 mrd euroa vuonna 2009 Vahva asema Pohjoismaissa ja Itä- Euroopassa Kasvun painopiste kehittyvillä markkinoilla Henkilöstöä noin 11 800 kaikkiaan 27 maassa Rakentamisen tuotanto Konepajateollisuuden tuotanto Terästuotanto ja prosessointi Myynti ja palvelut 2
Ruukin SoMe-resepti: Ensin sisäisesti, sitten ulkoisesti SoMe-työkalujen käyttö alkoi intranetissa Blogit, Wikit, mese, keskustelut, tiimi- ja projektisivustot Olemme aloittelijoita ulkoisessa SoMessa Aloitimme Youtubesta LinkedInin ja Facebookin kautta Twitteriin Ruukin sosiaalisen median ohjeet lanseerattiin keväällä 2010 Varsinaista SoMe-strategiaa ei ole kirjoitettu Tavoitteet asetettu Kanavakohtaiset taktiikat ja mittarit olemassa Integroituminen markkinoinnin, PR:n ja HR:n toimintaan menossa Kanavakohtaiset vastuut ja työryhmät muodostumassa 3
Ruukin näkyvyys tällä hetkellä > 500 milj. aktiivista käyttäjää ~ 70% USA:n ulkopuolella > 200 milj. mobiilikäyttäjää > 30 mrd. jaettua sisältöa/kk ~ 46 milj. kävijää / kk ~ 130 milj. käyntiä / kk ~50% USA:n ulkopuolelta ruukki.comin kävijöistä: ~ 50% käyttää mobiilinettiä ~ 40% katsoo videoita netissä ~ 35% käyttää Facebookia > 2 mrd videonkatselua / pv ~ 70% USA:n ulkopuolelta Satoja milj. mobiililatauksia ~ 180 milj. kävijää / pv ( ) ~ 3 mrd. kyselyä / pv ~ 55 milj. tweettiä / pv Bubbling under Huom! SoMe-tilastot viime vuodelta. Lähde: Internet 4
Miksi Ruukki sosialiseeraa? Olemme siellä, missä ihmiset ovat; tunnettuuden lisääminen Asiakkaiden asiakkaat Mainonta ja kampanjoiden tukeminen PR-aktiviteettien tukeminen Vuorovaikutuksen lisääminen sidosryhmien kanssa Etsimme uusia, ammattitaitoisia ja nuoria osaajia Lisäämme ja ylläpidämme asiakasuskollisuutta Tuomme yhteen työntekijöitä Vaihtoehtoiset kanavat esim. kriisiviestinnän tueksi Tuomme kävijöitä ruukki.comiin - Liidit ja muu kontaktointi - Vuorovaikutus -Tieto 5
Kanavien sisältö käytännössä Tuotemarkkinointi Asiantuntijahaastattelut Asiakastuki Tapahtumamarkkinointi Kampanjat Uutiset Tapahtumamarkkinointi Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Kampanjat YouTube-videot Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Ajankohtaissyöte Twitteristä Uutiset ja muut ajankohtaiset vinkit Avoimet työpaikat Kurssimarkkinointi Kampanjat Kiinnostavien tweettaajien seuraaminen 6
SoMen haasteita Yritykselle paljon opittavaa, mm. Yhtiön persoona Nopea toiminta vs. strateginen suunnittelu Hallitsemattomuus SoMen integrointi muuhun (liike)toimintaan Resurssointi; vaikka työkalut ovat pääsääntöisesti ilmaisia, vaatii niiden käyttö ajatusta ja aikaa Negatiivisten asioiden vastaanottaminen ja siihen valmistautuminen Uusia palveluita syntyy koko ajan ja trendit muuttuvat SoMen monitorointi 7
Kiitos ja onnea SoMe-työhönne! www.youtube.com/user/ruukkimorewithmetals www.facebook.com/ruukki www.linkedin.com/company/rautaruukki-oyj www.twitter.com/ruukki