Välinehuollon toiminnan mittaaminen - näkökulmaa Päijät-Hämeestä Huoltopalvelupäällikkö, tulosaluejohtaja Tukipalvelukeskus PHSOTEY
Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä
Organisaatio VALTUUSTO HALLITUS HALLITUKSEN JAOSTO TARKASTUSLAUTAKUNTA KIELELLISEN VÄHEMMISTÖN LAUTAKUNTA KUNTAYHTYMÄN JOHTAJA YHTYMÄHALLINTO PERUS- PALVELU- KESKUS AAVA- LIIKELAITOS ENSIHOITO- JA PÄIVYSTYS- KESKUS ERIKOISSAIRAAN- HOITO LABORATORIO- PALVELUT YMPÄRISTÖ- TERVEYS- KESKUS TUKIPALVELU- KESKUS SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS VERSO
TUKIPALVELUKESKUS Tukipalvelukeskuksen toiminta-ajatuksena on mahdollistaa onnistuneen ja tehokkaan hoito- ja palvelukokemuksen yhtymän asiakkaille terveysja sosiaalialan asiantuntijatyötä tukevilla korkealuokkaisilla palveluilla. Tulosryhmässä on 707 vakanssia ja talous-arvion toimintakulut vuonna 2015 on 49,9 milj.
Tukipalvelukeskuksen organisaatio Tukipalvelukeskus (sis. turvallisuusyksikön) Huoltopalvelut (sis. laitoshuollon ja välinehuollon) Materiaalipalvelut (sis. hankintatoimiston, keskusvaraston ja kuljetuksen) Ravintohuoltopalvelut (sis. kahvion) Tekniset palvelut Tietojärjestelmäpalvelut (sovelluspuoli ulkoistettu 1.12.15 Medi-IT:lle) Toimistopalvelut (sis. toimistopalvelut, asiakirjahallinto ja arkistotoimen, puhelinkeskuksen, postituksen ja monistuksen)
TULOSALUE 66 2016 Kehittäminen 3 tt Laitoshuolto 38 tt Huoltopalvelut Laitoshuolto 40 tt Laitoshuolto 35 tt Laitoshuolto 36 tt Laitoshuolto 32 tt Välinehuolto 54 tt
Välinehuollon organisaatio 2016 Palveluesimies (vhprosessien kehittäminen) Palveluesimies (lähiesimies, päivittäinen prosessi) Huoltopalvelupäällikkö Palveluohjaajat (2) Suunnittelija Välinehuoltajat
Välinehuollon toiminnasta välinehuollossa työskentelee huoltopalvelujen henkilöstöstä n. 22 % huoltopalvelujen budjetista välinehuollon osuus n. 20 % osittain keskitetyn välinehuoltokeskuksen toimintalukuja 2015: o 1 808 780 steriloitua instrumenttia o 8 705 taipuisaa tähystintä o 10 511 höyryautoklaavikäyttökertaa o 1 345 matalalämpösterilointikertaa välinehuollon omia toimipisteitä: PHKS, Nastola ta, Orimattila ta sähköinen toimintakäsikirja (IMS) Tuotannonohjausjärjestelmä (T-Doc)
Mitä mittaat sitä saat Mittarien taustalla strategiaan pohjatuvat tavoitteet Henkilöstö Prosesssi Talous Laatu
Henkilöstö Osaaminen - kehityskeskustelut - osaamiskartoitukset - asiakaspalautteet Työhyvinvointi ja -ilmapiiri - työsyke- kysely - kiva tulla töihin- kysely - aktiivisen tuen keskustelut Työturvallisuus - riskien kartoitus - HaiPro
Prosessi Toiminnanohjausjärjestelmä - ruuhkahuiput - läpimenoaika - lopputuotteet/ vh Lopputuotteet kpl/ välinehuoltaja 2013 2014 2015 tuote 5 657 5 457 5 649 vh 53 51 48
Kuormitushuiput vaiheittain vaihe klo klo Pesutila 7 15 Pakkaamo 14 17 Ak.kuormaus 11 18 Ster.var. 12 19 Jakelu 12 19
Välinehuollon suoritelukuja Välinehuollon suoritteet lkm Suoritteet 1 10/2015 TA 2015 1-10 Toteuma % steriloidut instrumentit/ pakkaukset kpl 2 000 000 1 514 866 75,7 Höyryautoklaavien käyttökerrat 10 700 8 758 81,9 Potilailta kysytty asiakaskokemus Huolletut taipuisat tähystimet kpl 7 500 7 157 95,4
Prosessi Koneiden ja laitteiden toiminta ja laadukas prosessi Puhtausnäytteet - pesutulos - pintanäytteet Mitoitus asiakasyksiköissä, kuten - työtehtävät - työhön kuluva aika - tuotettu palveluaika ja sisältö vs. tilattu
Talous Henkilöstökulut - sairauspoissaolot - lisä- ja Ylityöt - sijaiskulut Muut kulut - korjaus- ja varaosakulut
Asiakas, palvelun laatu Palaute - välitön palaute - asiakaspalaverit - laatukyselyt sähköisesti Toiminnan jatkuva seuranta ja arviointi mittaus informointi toiminnan korjaamisesta tulosten käsittely ja analysointi korjaavan toimenpiteen toteutus korjaavan toiminnan suunnittelu
Kiitos!