TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi- hanke Loppuraportti 1.2.2016 KUVAUS HANKKEEN TULOKSISTA HYVÄT KÄYTÄNNÖT JA TOIMINTAMALLIT ESIMERKKINÄYTTEET
Hankekumppanit PÄÄTOTEUTTAJAT Omnian oppisopimustoimisto Keski-Uudenmaan oppisopimuskeskus Itä-Uudenmaan oppisopimustoimisto Stadin aikuisopisto, oppisopimuskoulutusyksikkö Tampereen seudun ammattiopisto Tredu Jyväskylän oppisopimuskeskus Koulutuskeskus Salpaus ULKOKEHÄJÄSENET (pilotointi, arviointi) Oulun seudun ammattiopisto Helsinki Business College Oy, SLK Instituutti Ylä-Savon ammattiopisto Keski-Pohjanmaan oppisopimustoimisto Äänekosken ammatillisen koulutuksen ky, oppisopimustoimisto Hankkeen koordinointi Omnian oppisopimustoimisto projektipäällikkö Päivi Kalliokoski, paivi.kalliokoski@omnia.fi 2
Hankepäätös Tavoitteena on kehittää työpaikkakouluttajien ja työyhteisöjen osaamista siten, että työpaikalla tapahtuvan opiskelijan ohjaus on nuoren opiskelijan tarpeisiin riittävää ja osuvaa ja tukee opiskelijan ja työyhteisön ammattiosaamisen ja -identiteetin kehittymistä. Lisäksi kehitetään työpaikkaohjaajien arviointiosaamista. Kohderyhmä Valtion avustus on myönnetty käytettäväksi alle 25-vuotiaiden, vailla perusopetuksen oppimäärän suorittamisen jälkeistä tutkintoa olevien nuorten työpaikkaohjaajien koulutukseen. Päätavoitteet 1. Työpaikkaohjaajien ohjaus- ja arviointiosaamisen kehittäminen 2. Työyhteisön sitouttaminen työpaikalla tapahtuvaan koulutukseen ja työpaikan rooliin oppimisympäristönä 3. Monimuotoisten koulutus- ja ohjausratkaisujen tuottaminen sekä sähköisten työkalujen kehittäminen työpaikkakouluttajien koulutukseen sekä nuorten ohjaamiseen 4. Yhteisen työssä oppimisen pedagogisen näkemyksen (ohjausnäkemyksen) luominen työpaikalla tapahtuvaan koulutukseen 3
Työpaikkakouluttaja-hankkeen päätavoitteet 4
Haasteet - lähtötilanne Työpaikalla tapahtuva koulutus on näkymätöntä opiskelijalle, työnantajalle, työpaikkakouluttajalle, vaikka se on keskeisin elementti oppisopimuskoulutuksessa. Viestintä tapahtuu pääosin työpaikkakouluttajan, ei työnantajan kanssa Työpaikkakouluttajan valintaan tarvitaan enemmän tukea / kriteerejä Työpaikkakouluttaja toimii yksin- ei saa riittävästi tukea / arvostusta toiminnalleen työyhteisössä Työpaikkakouluttaja / työyhteisö ei tunnista rooliaan. Työpaikkakouluttaja on rajanylittäjä, välittäjä, johon kohdistuu paljon odotuksia verkoston eri osapuolilta Työpaikkakouluttaja tarvitsee selkeitä ohjeita koulutuksen käynnistämiseen työpaikalla Nuoren työpaikkakouluttajan rooli on kriittinen Työyhteisön potentiaalia ohjauksessa ei hyödynnetä Oppisopimuskoulutus näyttäytyy työpaikoille oppisopimustoiminnan sisäisinä prosesseina Asiakaskohtaamiset keskittyvät liiaksi oppisopimustoiminnan sisäisen prosessin osiin ja lomakkeisiin (esim. oppisopimuksen allekirjoitus, verkkopalvelutunnukset, arviointipyynnöt). Kohtaamisilla ei ole riittävästi yhteyttä yrityksen prosesseihin. Ne helposti mekaanisia, eivät hyödytä yritystä: yritykset eivät näe niitä osana toimintaansa. 5
Toimintatavat hankkeessa Asiakaslähtöisyys työnantajien, työpaikkakouluttajien, nuorten kuuleminen Dialogisuus asenteena ja välineenä kahden välinen vuorovaikutus ja verkoston dialogin ohjaaminen Tuotteistaminen kohteena työpaikalla tapahtuva oppiminen ja ohjauspalvelut Asiakkaiden profilointi asiakastarpeen tunnistaminen ja palvelun kohdentaminen sen mukaan Ketterä kehittäminen hankkeen tulosten kokoamisessa verkkosivustoksi Lean- menetelmällä Visualisointi em. toimintatapojen kiteyttäminen ja edelleen jakaminen ymmärrettävässä muodossa Tutkiva, kriittinen oppiminen oppisopimustoimijan roolin, työn sekä prosessien tarkastelu Tiedottamisen ja tulosten levittämisen haasteiden tunnistaminen välitulosten levittäminen, vertaisparit levitystyössä, osallisuus, tiedon jakamisen kulttuuri 6
Verkostot Päätoteuttajat (7 ) Ulkokehäpartnerit (5 ) Työnantajat, työpaikkakouluttajat, nuoret opiskelijat Oppisopimuskoulutustutkimusta toteuttavat toimijat Alueelliset oppisopimusverkostot Saman hakukohteen rinnakkaiset hankkeet Muut nuorisohankkeet, Ennakkojakso-hanke, Tuettu oppisopimus Muut valtakunnalliset verkostot mm. OpsoDiili, Opso ry Koulutuksenjärjestäjän sisäinen yhteistyö 7
Ohjausnäkemyksen laajentaminen yksittäisestä ohjaajasta koko työyhteisöön. Oppisopimuksen osapuolien roolien kirkastaminen. Tulos 1. Oppisopimuspedagogiikan kehittäminen Työpaikalla tapahtuvan koulutuksen näkyväksi tekeminen. Yhteisen tavoitteen ymmärtäminen. Osapuolien roolien ja tehtävien kirkastaminen. 8
Nuoren ohjaamisen erityispiirteet. Oppisopimushenkilöstön osaaminen. Koulutusmoduuli ja vertaisryhmätoimintaa nuoren ohjaajille. Tulos 2. Nuoren ohjaamisen palvelut Oppimistavoitteet sekä menetelmiä nuoren ohjaamisen palveluihin. Työkalut ja muistilistat arjen tueksi Ohjaan.fi-sivustolla. 9
Tpk-koulutuksen pedagoginen ja sisällöllinen uudistaminen valmennusta tpk:n oman roolin tunnistamiseksi Kehittymisen polku. Tulos 3. Ohjauspalvelut työpaikkakouluttajille ja työyhteisöille Monimuotoiset tavat osallistua. Työpaikoilla toteutettava valmennus, verkkovalmennus, sähköiset materiaalit Ohjausverkko. Asiakaslähtöinen, prosessimainen valmennuskokonaisuus. Työpaikkakouluttajapalveluiden tuotteistaminen, näkyväksi tekeminen. 10
Toimintamallien visualisointi mm. asiakaskuulemiset dialogisuus ja tuotteistaminen. Muistilistat, prosessikuvat testit, videoklipit itsearvioinnit. Tulos 4. Konkreettiset työkalut koottu Ohjaan.fi-sivustolle Kartoittamisen välineet koulutustarkastajan prosessiin. Ohjaan.fi arjen tukea työpaikkakouluttajalle em. ohjausnäkemykseen perustuen. 11
Asiakaslähtöisyys - kuulemisesta yhteiskehittämiseen. Dialogisuus työvälineenä ja asenteena. Kahden välisessä ja verkoston dialogissa. Tulos 5. Oppisopimushenkilöstön osaaminen -työtavat muutoksessa Ohjaustarpeen tunnistaminen Työpaikkakouluttajan osaaminen, työyhteisön ohjaustarve koulutustarkastajan prosessissa.. Ohjaan.fi työkalujen ja ohjausnäkemykseen käyttöönotto. 12
Kumppanikohtaisia tuloksia 1. Stadin ammattiopisto oppisopimus Keudan oppisopimuskeskus Koulutuskeskus Salpaus Porvoon oppisopimustoimisto Koko ammattiopiston moduulimainen tpk-koulutustarjonta Asiakaslähtöiset räätälöidyt toteutukset Vertaisryhmätoiminta Monikulttuurinen Ohjaaminen Ohjaussunnitelma Koottu tpk - valmennustarjooma Käynnistetty nuorten tpk-koulutus Koottu työpaikoilla tapahtuva valmennusmalli- ja materiaalit Kehitetty ohjausverkon henkilökohtaisia palveluita TPK-koulutuksen käynnistäminen Työpaikalla tapahtuva perehdytys Vuorovaikutus ja dialogi työvälineenä Viestintätoimenpiteet Materiaalien uudistus Moduulimainen tpkkoulutustarjonta Vertaisryhmätoiminnan käynnistäminen Uusien työkalujen aktiivinen kokeilu Viestintätoimenpiteet Materiaalien uudistus 13
Kumppanikohtaisia tuloksia 2. Jyväskylän oppisopimuskeskus Työpaikkakouluttajien ohjausverkko ja kehittymisen polku. Monitasoinen asiakasyhteistyö Käynnistetty nuorten tpk- koulutus. Testattu työpaikkakouluttajan sähköisiä palveluja. Järjestetty työyhteisön dialogivalmennus Pilotoitu tpk-verkkokoulutus Materiaalien uudistus. Tredun oppisopimuskeskus TPK- koulutuksen pedagoginen ja sisällöllinen uudistus. Ohjausverkon palvelut. Käynnistetty nuorten tpk- koulutus ja tehty seurantakysely. Ohjaustyökalujen suunnittelu ja testaus Ohjaan.fi sivustolle. Oppimisympäristöön liittyvä kehitystyö. Vertaisryhmätoiminnan käynnistäminen ja mallinnus. Työyhteisön dialogivalmennus Materiaalien uudistus. 14
Haasteita Hanke ravisteli oppisopimushenkilöstön oppimiskäsityksiä- tulosten levittäminen vie aikaa Viranomaistyö vie tilaa asiakaslähtöisyydeltä, dialogisuudelta ja suhteiden rakentamiselta oppisopimukseen liittyvää muuta byrokratiaa on vähennettävä asiakkaan parhaaksi Sähköisten välineiden ja mobiilisovelluksen kehittäminen siirretty jatkohankkeeseen Hankkeiden välinen verkostoituminen satunnaista, ei tuettua Nykyisten käytäntöjen kartoittaminen ei toteutunut- nuoren ohjaamiseen vain vähän käytäntöjä Nuorten ohjaamisen palveluihin ei saada yhtenäistä mallia, koska määrät pieniä. Jalkautuminen työpaikoille / valmentamisella työpaikoilla ei systemaattista mallia, materiaaleja, tavoitteita. Suurin osa kouluttajista saa kuitenkin perehdytyksen sopimuksen yhteydessä. 15
Päivitetty ohjausnäkemys - mitä, miksi, miten Hyvän ohjauksen periaatteet laaja-alainen ohjausnäkemys, jossa korostuvat toimijuuden vahvistaminen, ohjaus yhteisöllisenä vuorovaikutuksellisena, tavoitteellisena toimintana. Työpaikalla tapahtuvan oppimisen viitekehyksen avaaminen työpaikoille. Mistä oppisopimuskoulutuksessa on yksilön ja työyhteisön oppimisen kannalta kysymys? Ohjaustehtävään motivoituminen tapahtuu usein vain oman roolin tunnistamisen kautta. Ohjaajan merkitys ohjattavan kasvulle korostuu erityisesti nuorten kohdalla. Ohjauskoulutuksen tulisi keskittyä herättämään oman roolin vaikuttavuus. Ohjaus yhteisöllisenä vuorovaikutuksena koskettaa koko yrityksen toimintaa ei vain opiskelijan ja työpaikkakouluttajan välisenä suhteena. Panostamalla oppisopimuskoulutukseen yritys saa vipuvoiman yhteisölliseen oppimiseen. 16
Yhteiset foorumit Määrä kpl/ osallistuneet henkilöt/ *Tilaisuudet, joissa hanketta esitelty Hankkeen verkostotapaamiset 57 / 550 Alueelliset verkostot /työskentely kumppanipareittain - ei raportoitu Sidosryhmien koulutukset 27 /296 Asiakaskuuntelut 13/ 103 Seminaarit, hanketreffit 6/172 * Oppisopimusjohdon työpajat 2/ 34 * OKM:n tilaisuudet Oppisopimuskoulutuksen järjestäjät ry syys- ja kevätseminaarit * Helmiä Valmalle -ennakkojakson päätöstilaisuus * AEL:n ammatillisen koulutuksen tutkimuspäivät * 17
Viestintä, jalkautus, juurruttaminen TOP 5 tuloksellisinta tapaa vahvennettuna Wiki-alusta http://tyopaikkakouluttaja-hanke.purot.net Uutiskirje, sähköposti, Lync-ja skype-yhteydet Työpajat, verkostotapaamiset, valmennuspäivät Henkilökohtaiset ohjauskäynnit: projektipäällikkö- projektitoimijat Toimistopalaverit, koulutustarkastajien palaverit, kehittämispäivät, tiimipalaverit Kotiuttamiskierrokset, tulosten juurrutus vertaisparityönä Työpaikkakouluttajakoulutukset Tapahtumat, työpaikkakouluttajien vertaistapaamiset Hanketreffit rinnakkaisten hankkeiden kanssa Tulosten jakaminen pienin askelein hankkeen aikana Asiakaskuuntelut Yhteiskehittäminen asiakkaiden kanssa Ohjausryhmän kokoukset 18
Määrälliset tiedot Työpaikkaohjaajien/-kouluttajien koulutukseen osallistuneet henkilöt hankkeen aikana Tavoite 800 hlöä Toteuma työpaikkakouluttajia 1418 osallistuneiden yritysten määrä 1037 Työpaikkakouluttajien koulutuksen keskimääräinen pituus on 1 päivä. 19
Vaikuttavuus Hankkeen arviointi Porvoossa 9.1.2015 toteutettiin Topaasia lautapelillä, www.galliwashere.com Kysymyksiä Onko projektin vaikuttavuus riittävää? Ovatko mittarit olleet oikeat? Olemmeko onnistuneet mielipidevaikuttamisessa? Onko asiakkaita osallistettu riittävästi? Olemmeko tehneet ketteriä, rohkeita ja mitattavia kokeiluja projektin aikana? Onko tiedottaminen ja markkinointi ollut riittävää? Kehitettävää Mittareiden laatiminen Mielipidejohtajuus Uudet tiedon jakamisen foorumit ja kanavat Palautteiden jakaminen verkostossa Arviointi Projektityöskentely on ollut strategista ja suunnitelmallista. Visio ja tavoitteet ovat olleet selkeät ja tiedossa koko projektin ajan. Tuotetut palvelut ja ratkaisut ovat käyttäjälähtöisiä ja tuottavat hyötyä käyttäjilleen. Aktiivisesti hankitun asiakastiedon myötä tuotetut palvelut vastaavat käyttäjien arjen todellisiin tarpeisiin ja tukevat työpaikkakouluttajien henkilökohtaista ohjaustoimintaa työpaikalla. Viestintä on ollut vuorovaikutteista ja monisuuntaista. Projekti on tukenut toimijoiden sekä hyödynsaajien omaa ammatillista kehittymistä. Tiedämme mitä aineetonta pääomaa projektissa on syntynyt Projektitoiminta on ollut motivoivaa ja kehittävää. Päätökset on tehty riittävässä yhteisymmärryksessä. Olemme kyenneet poikkeamaan suunnitelmista tarpeen mukaan. 20
Jatkokehitys muutamia konkreettisia ehdotuksia Työpaikkakouluttajapalveluiden saattaminen sähköiseen muotoon ja palveluiden tavoitettavuuden varmistaminen esim. valtakunnallisesti avoin verkkovalmennus ja materiaalit. Työpaikkakouluttajien koulutushistorian sähköinen dokumentointi on edellytys moduulimaisen koulutustarjonnan ylläpidolle. Työpaikoille jalkautuvan perehdytyksen systemaattinen käyttöönotto, materiaalien hyödyntäminen ja työyhteisön kytkeminen mukaan ohjaustehtävään. Ohjaan.fi sivuston käyttöönoton varmistaminen ja sivuston edelleen kehittäminen osana muun digitalisaation eteenpäinviemistä Hankkeen aikana on kokeiltu uusia työvälineitä, kuten asiakaskuuntelu ja dialogisuus, joita voisi levittää muille oppisopimustoimijoille sekä myös koulutuksen järjestäjän repertuaariin. Työpaikkakouluttajille tulisi myöstää todistus ohjaustehtävästä. Laatusertifikaatti voisi olla kilpailuetu yritykselle. 21
Projektipäällikön pohdintaa Ohjaamisen tarkastelu nuorten näkökulmasta käynnisti työpaikkaohjaamisen kokonaisuuden kriittisen arvioinnin. Monet nuorten ohjaamiseen periaatteet ovat soveltamiskelpoisia, jollei aivan välttämättömiä myös muiden opiskelijoiden ohjausprosessissa. Ymmärrys ohjauksen kohteesta on muuttunut. Kuulimme asiakaskuunteluissa, että työpaikkakouluttaja kokee jäävänsä usein yksin ohjaustehtävänsä hoitamisessa. Kohteen muuttuminen koko työyhteisöön johtaa väistämättä myös välineiden muutoksen. Ymmärrys ohjaus- ja tukivälineistä on muuttunut. Oppaiden ja lomakkeiden sijasta tarvitaan kokonaisuuden sekä roolien ja tehtävien merkityksen avaamista dialogisesti, osaamisen tunnistamiseen ja varmistamiseen tähtääviä työkaluja sekä innostavaa ja motivoivaa vertaistoimintaa. Kehittämistyössä olleiden oppisopimushenkilöstön ajattelun ja asenteen muutos on avannut kehittymisen polun heidän omassa ammatillisessa kasvussaan. Sama ammatillinen kasvun potentiaali koskee niin opiskelijaa, työpaikkakouluttajaa, työyhteisöä kuin oppisopimustoimijaakin. Oppisopimushenkilöstön työssä oppimisen asiantuntijuuden päivittäminen on yhdessä todettu tarpeelliseksi. Ryhmässä on ollut innostavaa tehdä työtä motivoituneiden ja sitoutuneiden kehittäjien kanssa ja olemme avustuksen avulla saaneet hyödyntää tarjolla olevaa parasta asiantuntijuutta. Kehittämishankkeen aikana on verkostoon syntynyt osaamista, joka kannattaa hyödyntää maanlaajuisesti sekä eri asiantuntijaryhmissä jatkossa. 22
HYVÄT KÄYTÄNNÖT JA TOIMINTAMALLEJA Tpk- koulutuksen pedagoginen ja menetelmällinen uudistus Työpaikalla tapahtuvan oppimisen viitekehyksen avaaminen tuotteistamisen avulla Nuoren ohjaaminen ja oppimistavoitteet koulutusmoduulille Ohjausverkko, joka tekee näkyväksi työpaikkakouluttajalle tarjolla olevat palvelut Työpaikkakouluttajaprofiilit Työpaikkakouluttajan prosessimainen kehittymisen polku Työpaikalla tapahtuvan perehdytyksen toimintamalli ja PP-materiaali Kooste asiakaskuuntelusta- Mitä työpaikkakouluttajat toivovat
Tpk-koulutuksen pedagoginen ja menetelmällinen uudistus TAVOITE HENKI SISÄLLÖT MENETELMÄT Oppisopimusprosessin tuntemus Asiantuntijuus oppisopimustoimijoilla Oppisopimusjärjestelmä Ohjaaminen Arviointi Luennot, PP-materiaalit Tiedon jakaminen Tpk:n ohjaajaidentiteetin herättäminen Vahvistaminen Tpk motivoituu samalla perehtymään opsoprosessiin Asiantuntijuus osallistujilla Kokemuksien hyödyntäminen Nuoren ohjaamisen Yhteistoiminnalliset Erityispiirteet Tietoa yhdessä Ilmaistaan Yhteistoiminnalliset rakentavat osaamistavoitteina Tietoa yhdessädialogiset Kehittyminen = rakentavatkokemuksia prosessi Dialogiset arvostavat Kokemuksia arvostavat 24
Nuoren ohjaaminen - sisältöjä ja oppimistavoitteita TYÖELÄMÄ- VALMIUDET NUOREN KASVUPROSESSIN YMMÄRTÄMINEN KOHTAAMINEN ONNISTUMISEN KOKEMUSTEN TARJOAMINEN ERILAISUUDEN NORMAALIUS - oppimistyylit - temperamentti TPK:N OMAN ROOLIN /ROOLIEN TUNNISTAMINEN TPK:n ROOLIN RAJAAMINEN TPK KOKEMUSTEN TARJOAJANA ARJEN TILANTEISIIN PYSÄHTYMINEN PALAUTETAIDOT JA KANNUSTUS OHJAAMISEN SOVITTAMINEN OPPIJAN TARPEEN MUKAAN PEREHDYTYS TYÖYHTEISÖN ROOLIN TUNNISTAMINEN OPPISOPIMUS- KOULUTTUKSEN ERITYISYYS 25
Ohjausverkko TYÖPAIKKAKOULUTTAJAN OHJAUSVERKKO 26
Työpaikkakouluttajien profiilit 27
Hakeutumisvaihe TPK-vinkkelistä Opsopalaveri Kartoitukset TOSprosessin käynnistys Työpaikkakouluttajana kehittymisen polku (Jao, mukealtu) Osaamisen tunnistus ja tunnustus TPK Asiakasprofiilit TPK ja TA noviiseja opsossa TPK noviisi, TA kokenut TPK edistynyt 1: ohjannut muita kuin opsoja TPK edistynyt 2: Kokemusta ja sitoutunut TPK koordinoiva TPK:lla useampi ohjattava TPK Ei sitoutunut Noviisi Perehdytys moduuli Työpaikalle jalkautuva On-line perehdytys striimattuna Henk.koht. palvelut ARJEN tuki työpaikkakouluttajalle ja työyhteisölle Kisälli / edistynyt Skype Nuoren ohjaaminen Monikulttuurisuus moduuli On-line apu Chat Mobiilipalvelut Email Mestari KLINIKAT Syventävä ohjausvalmennus Verkkoperehdytys VERTAIS- RYHMÄT TYÖPAIKKA- VIERAILUT NTM Ohjausmoduuli Verkkovalmennus Mestarivalmennus TPOtutkinnon osa Mestarivertaisryhmät 28
Työpaikalla tapahtuvan valmennuksen toimintamalli ja PP- materiaali 30
Mitä työpaikkakouluttajat toivovat? KOKONAIS- KUVAN hahmottamista Yhteistyötä OPETTAJAN kanssa 31
SELVITYKSET Hankkeessa tuotettuja kuvauksia, koosteita, kannanottoja.
Kuvaukset, koosteet, kannanotot Visuaalinen kuvaus asiakaskuunteluista Dialogivalmennuksen opit Ohjausnäkemyksestä oppisopimuspedagogiikkaan Kooste työpaikalla tapahtuvan oppimisen ja työpaikkakouluttajapalveluiden tuotteistamisesta Esiselvitys työpaikan oppimisympäristön kartoittamiseksi 3 ov työpaikkaohjaajakoulutus ja tutkinnon perusteet oppisopimuskoulutuksen näkökulmasta (Jamk) Oppisopimuskoulutuksen hyötyanalyysi (nuoret opiskelijat) Kannanotto työpaikalla tapahtuvan oppimisen arviointiin (1.8.2015) 33
NÄYTTEITÄ Ohjaan.fi-verkkoalusta Uudistettuja työpaikkakouluttajapalveluita. Työvälineitä ja viestintämateriaaleja.
Verkkoalusta Ohjaan.fi www.ohjaan.fi 35
V3 Palvelut TYÖPAIKKAKOULUTTAJAN OHJAUSVERKKO V2 V1 36
Muistiinpanot 37
Kaaviot 38
Kaaviot 39
Muistilistat 40
Videoklipit 41
Ohjaan.fi -viestintäaineistot 1. Doc-lomakepohja 2. Ppt-kuvia 3. Joulukortti 4. Bannerit 5. Sähköpostin allekirjoitus 6. Roll up 7. Graafinen ohjeistus 8. Give away- tuotteita 42
TIETOA JATUKEA TYÖPAIKKAKOULUTTAJIEN ARKEEN JULKAISTIIN HANKKEEN PÄÄTTYESSÄ 9.12.2015. Lisätietoja oppisopimusjohtajatarmo Välikoski, tarmo.valikoski@omnia.fi projektipäällikkö Päivi Kalliokoski, päivi.kalliokoski@omnia.fi