Palaute kaikista näkökulmista. 360-arvioinnit ammattitaidon kehittämisessä 360 arvioinnissa kerätään palautetta henkilöiden, lähinnä esimiesten, toimintatapojen kehittämistä varten. Asteluku 360 kuvaa sitä, että itsearvioinnin lisäksi henkilö saa palautetta monelta suunnalta: alaisilta, omalta esimieheltä ja muilta tärkeiltä yhteistyökumppaneilta. Kannustaa toimimaan liiketoimintaa tukevalla tavalla 360-arviointityökaluja on tuotteistettu varsinaisen esimiestason lisäksi muun muassa myyntijohdolle ja -henkilöstölle, työnjohdolle sekä asiantuntijoille. Feelbackin kilpailuetu: ylivoimainen tarkentuvuus ja yksilöitävyys Älykkäät, tarkentuvat ja yksilöivät 360-mittarit Asiakasräätälöinti Nopea ja joustava toimittaminen
Oikea mittari oikeaan käyttötarkoitukseen Yleismittarit Käytetään samansisältöisenä organisaatiosta riippumatta. Kaikille vastaajille esitetään samat väittämät, yleensä 20 40 kappaletta. + Laaja vertailuaineisto, jota saadaan monesta organisaatiosta. Väittämät eivät välttämättä sovellu osalle vastaajista, jolloin vastauspalautteen antaminen on vaikeaa. Näin voi käydä mm. kollegoille, jotka eivät tunne toistensa arkityön sisältöä. Vastausaikojen pituus. Siitä kärsivät lähinnä kollegat, jotka joutuvat usein antamaan samalla kierroksella palautetta 5-10 yhteistyökumppanille. Tarkentuvat 360-mittarit Mittari osaa reagoida palautteenantajan vastauksiin esittämällä tarkentavan kysymyksen, jos palautteen antaja suhtautuu kriittisesti esitettyyn väittämään. + Henkilö pystyy sanallisesti perustelemaan kriittiset arvionsa. + Tarkentavat kysymykset voidaan esittää myös hyvin positiivisesta palautteesta. + Palautteen vastaanottaja saa myös perustelut hyville ja huonoille arvioille. Yksilöivät 360-mittarit + Eri kohderyhmille (oma esimies, suorat alaiset, yhteistyökumppanit) voidaan esittää juuri kyseiselle kohderyhmälle suunnattuja väittämiä ja kysymyksiä. Tällä voidaan nopeuttaa vastausaikoja ja räätälöidä väittämiä kullekin kohderyhmälle sopiviksi. Räätälöitävät 360-mittarit Rakennetaan vain yhtä organisaatiota varten ja niissä voidaan keskittyä mittaamaan keskeisiksi katsottuja asioita, esimerkiksi yhteisten arvojen tai johtamisen menestystekijöiden toteutumista esimiesten toiminnassa. + Arvioinnin tarkentuminen organisaation tarpeisiin ja keskittyminen todellisiin kehityskohteisiin. Ylimääräinen valmistelutyö väittämärakenteen muodostamisessa. Vertailutietojen vähäisyys yleismittareihin verrattuna.
Feelbackin edistykselliset 360-mittarit Feelbackin kehittämät mittarit ovat 360-mittareiden uusinta sukupolvea: ne ovat paitsi älykkäästi tarkentuvia ja räätälöitäviä, myös organisaatiokohtaisesti yksilöitäviä. Asiakas saa mittauksista tarkempaa, kohdennettua ja perusteltua palautetta eli ylivoimaisesti parhaan hyödyn. 1. Tarkentuva 360-esimiesmittari vakiona Tarkentuva 360-mittari koostuu 12 pääkohdasta, joista jokaista pääkohtaa kuvataan kolmella väittämällä sekä tarkentavilla kysymyksillä. Tarkentava kysymys määrittyy sen mukaan, mitä palautteen antaja on viimeisimmäksi vastannut. 2. Yksilöivä 360-esimiesmittari vakiona Yksilöivä 360-mittari on uudenlainen esimiesten ja asiantuntijoiden kehittämiseen ja valmentamiseen suunniteltu työväline. Arvioinnissa eri kohderyhmille esitetään toisistaan poikkeavia, yksilöityjä väittämiä. Mittari voidaan laatia myös älykkäästi tarkentuvaksi. Kaikki johtamisen perusulottuvuudet ovat luonteeltaan ja vaatimuksiltaan hieman erilaisia, ja niiden keskinäisissä tärkeyksissä on suuria tehtäväkohtaisia eroja. Jossain esimiestyössä korostuu suoritusten ja ihmisten johtaminen (esimerkiksi asiakaspalveluyksikön vetäminen) ja jossain toisessa taas muutosten ja asioiden johtaminen (esimerkiksi strategian jalkauttaminen). 3. Lyhyt 360-esimiesmittari vakiona Lyhyt 360-mittari on hieman kevyempi 360-arviointiväline. Itse mittari koostuu viidestä pääkohdasta, joista jokaista pääkohtaa kuvataan kolmella väittämällä sekä tarkentavilla kysymyksillä. Mittari on rakennettu älykkääksi, sillä tarkentava kysymys määrittyy palautteen antajan viimeisimmän vastauksen perusteella.
Räätälöinnillä parempi kohdennettavuus Kaikkia 360-mittareita voidaan räätälöidä asiakkaan tarpeiden mukaan. Väittämien ja tarkentavien kysymysten sisältöjä ja lukumäärää varioimalla jokaiselle arvioitavalle kohderyhmälle löytyy halutunlainen mittari. Esimerkkejä kohdentuvista mittareista: Asiantuntijan 360-arviointi Arvioinnissa korostetaan henkilön asiantuntijaroolia enemmän kuin esimiesominaisuuksia. Kyky johtaa ja viedä asiat päätökseen ovat mittarin keskeisiä näkökulmia. Johtoryhmän 360-arviointi Arvioinnissa korostetaan yhden henkilön sijaan tiimiä, jota tarkastellaan kokonaisuutena. Näkökulma säilyy samanlaisena kuin yksilöarvioinnissa. Myyntihenkilöstön 360-arviointi Arvioinnissa korostetaan myyntityössä tarvittavia ominaisuuksia, kuten viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Myyntijohdon 360-arviointi Arvioinnissa korostetaan edellisen lisäksi esimiestaitoja myyntikentässä. Työnjohdon 360-arviointi Arvioinnissa korostetaan työnjohdon esimiesroolia tuotantoprosessissa. Organisaatiolle voidaan luoda kokonaan oma 360-mittari, jossa väittämät ja arvioivat tahot on laadittu täysin omien tarpeiden mukaiseksi. Kysy lisää tästä vaihtoehdosta! Seurantamittaukset Quick Scan -mittari toimii seurantamittauksena varsinaiselle 360-esimiesarvioinnille. Quick Scan on nimensä mukaisesti pikamittaus ja se antaa esimiehille tietoa siitä, kuinka heidän kehittymisensä näkyy ulospäin. Quick Scan -mittauksessa mitataan kehittymistä niillä osa-alueilla, joita on aikaisemmin kysytty varsinaisessa 360-mittauksessa. Seurantamittaus on mahdollista toteuttaa myös alkuperäisellä mittarilla.
Palautetiedon hyödyntäminen avaa ovet kasvavalle kehitykselle Tulosten käsittely 360-arviointiin kuuluu asiantunteva tulosten käsittely, jolla varmistetaan että kaikki arviointiin osallistuneet ymmärtävät tuloksen yksiselitteisesti. Tulosten käsittelylle on tarjolla useampi eri vaihtoehto. Vaihtoehto1. Yhteispurku, jossa käytetään 360-työkirjoja. Jokainen laatii palautteen pohjalta oman kehittymissuunnitelman. Luontaiset taipumukset ja 360-arviointi 360-palautetulosta voidaan entisestään syventää, kun arvioitava tekee myös Luontaisten Taipumusten Analyysin (LTA). Ihmisten erilaisuuden ymmärtäminen. Ymmärrys siitä, miksi jotkut asiat ovat ihmiselle helppoja ja jotkut taas vaikeita. Luontaisten ominaisuuksien tunnistaminen mm. johtamis-, vuorovaikutus- ja stressikäyttäytymisessä. Tutustumalla ensin itseensä on helpompi oppia tuntemaan muita! Vaihtoehto 2. Henkilökohtainen purku ulkopuolisen valmentajan kanssa. Purkutilaisuudessa voidaan käyttää 360-työkirjoja edellisen vaihtoehdon mukaisesti. Vaihtoehto 3. Edellistä vaihtoehtoa voidaan tehostaa entisestään tekemällä taipumuksia erittelevä LTA-analyysi. Analyysi lisää palautteen saajan ymmärrystä siitä, miksi jotkut asiat ovat hänelle helppoja ja jotkut taas vaikeita. Vaihtoehto 4. Yhteispurun ja henkilökohtaisen purun yhdistelmä. Noin 2 tunnin yhteispurun jälkeen, 360-palaute ja taipumusanalyysi käydään henkilökohtaisesti läpi ja laaditaan tarkempi kehittymissuunnitelma. Lisätietoja: Feelback Oy, puh. 0207 433 980, info@feelback.com, www.feelback.com Feelback Oy on valtakunnallinen yritysten ja organisaatioiden kehittämiseen erikoistunut palveluyritys, jonka tarjoamiin mittaus-, palautetieto- ja asiantuntijaratkaisuihin luottavat jo sadat Suomessa ja kansainvälisillä markkinoilla toimivat yritykset. Referenssit:feelback.com.