Hyvinvointi-TV ikääntyneiden kotihoidon tukena Juankoski case Julkiset sähköiset palvelut Rovaniemi 5.6.2013 Annikki Jauhiainen, yliopettaja, TtT
Hyvinvointi-TV Hyvinvointi-TV on laajakaistayhteydellä toimiva kaksisuuntainen kuvapuheluyhteys, joka mahdollistaa reaaliaikaisen yhteyden Helppokäyttöinen, kosketusnäytöllä toimiva päätelaite, jolla saa kuvapuhelinyhteyden kotihoidosta asiakkaaseen ja asiakas kotihoidon henkilöstöön, omaisiin ja muihin henkilöihin, joilla Hyvinvointi-TV Asiakkaan kanssa sopimus, miten laitetta käytetään/miten yhteydet otetaan Omaisliittymä tietokoneen kautta
Hyvinvointi-TV Juankosken kotihoidossa Hyvinvointi-TV tuotteistettiin, pilotoitiin ja otettiin käyttöön HYVOPA-hankkeen aikana 2010 2011 Tarkoituksena oli kehittää kotihoidon/kehitysvammahuollon sisältöä ja laatua mahdollistaa asiakkaiden kotona asumista, yhteydenpitoa omaisiin hyödyntää teknologian mahdollisuuksia henkilöstöresurssien lisänä ja etsiä uusia mahdollisuuksia testata teknologian soveltuvuutta kotihoidon asiakkaille tukea henkilöstön työssäjaksamista tuotteistaa Hyvinvointi-TV kotihoidon palvelujen osana arvioida Hyvinvointi-TV:n vaikuttavuutta (kustannussäästö, kotihoidon laatu ) Hyvinvointi-TV kotihoidon tukena -palvelu tuotteistettiin: palvelukuvaus ja asiakkaille arviointimittari lyhyen aikavälin arviointiin Tuotteistamista ja toiminnan arviointia varten tehtiin useita kyselyjä henkilökunnalle, asiakkaille, omaisille Pilotissa oli mukana 17 kotihoidon asiakasta Nyt Hyvinvointi-TV noin 30 kodissa ja yhdessä senioritalossa
Kotihoidon toiminnot Hyvinvointi-TV:n kautta Hyvinvointi-TV on virtuaalista kotihoitoa perinteisen kotihoidon rinnalla Tuetaan ikäihmisen itsenäisyyttä, toimintakykyä ja mahdollisuutta asua kotona Toimintoja ovat esim. Asiakkaan yleisvoinnin ja toimintakyvyn seuranta Asiakkaan ohjaus ja terveysneuvonta Asiakkaan kuntouttaminen Asiakkaan motivoiminen ja tukeminen Asiakkaan muistin tukeminen Virikkeiden ja sosiaalisten kontaktien tuottaminen Juttutupa juankoskelaisten Hyvinvointi-TV:n käyttäjien keskustelupaikka; kotihoidon työntekijät ja vapaaehtoiset Kotisairaanhoito, asiakkaan kotiuttamistilanteet (suunnitteilla) Toimintaan liitetty Vivago-turvaranneke; yöhälytykset yksityiselle palveluntuottajalle (Hyvinvointi-TV-yhteys)
Muut palvelut Laurea-ammattikorkeakoulun järjestämä valtakunnallinen ohjelma päivittäin Liikuntatuokiot, tietovisat, tietoiskut Seurakunnan järjestämä ohjelma aloitettu Juankoskella 2012 Vapaaehtoisjärjestöjen tuottamat ohjelmat suunnitteilla Kansalaisopiston lukupiiri syksystä 2013 alkaen Kansalaisopiston opettajien koulutus ja perehdytys syksyllä 2012
Mitä tavoitteita Hyvinvointi-TV:llä saavutettiin pilotin aikana? Saavutetut tavoitteet Asiakkaiden mielestä Henkilöstön mielestä Turvallisuuden tunne oli lisääntynyt 9 9 Yksinäisyyden tunne oli vähentynyt 6 7 Mieliala oli virkistynyt 6 5 Toimintakyky oli kohentunut/ aktivoitunut 2 2 Lääkehoito onnistui entistä paremmin 1 1 Sairaus pysyi paremmin tasapainossa 2 Oli auttanut solmimaan uusia tuttavuuksia 3 2 Yhteydenpito omaisiin oli lisääntynyt 5 5 Oli saanut vertaistukea muilta osallistujilta 2 Ei saavutettuja tavoitteita 1 2 Vastaavia tuloksia kansallisissa ja kansainvälisissä tutkimuksissa
Muutokset kotikäyntien määrässä pilotin aikana Hyvinvointi-TV:n käyttö oli vähentänyt asiakaskäyntejä tähän mennessä Hyvinvointi-TV:n käyttö vähentää asiakaskäyntejä tulevaisuudessa Täysin samaa mieltä/ samaa mieltä Ei osaa sanoa Täysin eri mieltä/ eri mieltä 4 8 6 12 4 1 Asiakaskohtaisen selvityksen mukaan kotikäynnit olivat vähentyneet pilotointiaikana seuraavasti: kotikäyntejä oli vähentynyt 4 asiakkaalta, yhteensä 9 10 kotikäyntiä / viikko yhdeltä asiakkaalta jäivät päivittäiset käynnit kokonaan pois (5 käyntiä/vk) lisäksi Hyvinvointi-TV korvasi säännöllisiä puhelinyhteyksiä yhden asiakkaan kohdalla
Omaisten kokemuksia Hyvinvointi-TV-palvelusta Vaikutukset asiakkaan toimintakykyyn ja elämänlaatuun Asiakkaat olivat aikaisempaa virkeämpiä, yksinäisyyden tunne oli vähentynyt, kun oli mahdollisuus osallistua erilaisiin ohjelmiin, perhejuhliin ja keskustella muiden kanssa Sosiaaliset suhteet olivat lisääntyneet, vanhoja tuttavuuksia oli viritelty uudestaan ja uusia keskustelukumppaneita oli löytynyt Edut omaiselle Oma ja läheisen turvallisuuden tunne oli lisääntynyt Läheisen vointia pystyi seuraamaan helpommin Läheisestä kaukana asuminen oli helpompaa, ei tarvinnut miettiä, miten läheinen pärjää Omainen pystyi ottamaan yhteyden kotihoitoon Hyvinvointi-TV:n välityksellä vieraillessaan läheisensä luona Kehittämistarpeita
Huomioita Tieto- ja viestintätekniikan käyttö antaa uusia mahdollisuuksia yhteydenpitoon henkilökunnan ja asiakkaiden välillä, asiakkaan ohjaukseen ja hoidon seurantaan sekä asiakkaiden ja omaisten väliseen vuorovaikutukseen Asiakaslähtöisyys, eettisyys ja vastuullisuus sekä moniammatillinen toiminta ovat erityisen tärkeitä periaatteita tieto- ja viestintätekniikkaa ja sähköisiä hyvinvointipalveluja hyödynnettäessä Asiakkaan itsemäärääminen Virtuaalisen kotihoidon toimintojen kirjaaminen asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan ja toiminnan vaikuttavuuden arviointi Tietosuojan toteutuminen! Yhteistyö sosiaali- ja terveydenhuollossa Henkilöstön motivointi ja osallistaminen Yhteistyössä toimintasuunnitelman laatiminen, miten Hyvinvointi-TV:tä käytetään Koulutus ja perehdytys; mitä toimintoja Hyvinvointi-TV:llä hoidetaan ja millaista osaamista edellytetään Motivointi uusien menetelmien käyttöön jatkuvaa! (ks. Jauhiainen 2004)
Lähteitä: Jauhiainen, A. 2004. Tieto- ja viestintätekniikka tulevaisuuden hoitotyössä. Asiantuntijaryhmän näkemys hoitotyön skenaarioista ja kvalifikaatioista vuonna 2010.Väitöskirja. Kuopion yliopiston julkaisuja E. Yhteiskuntatieteet 113. Kuopio: Kuopion yliopisto. Jauhiainen, A. & Miettinen, T. 2011. Hyvinvointi-TV ikääntyneiden kotihoidon tukena. Finnish Journal of ehealth and ewelfare 3 (2), 64 70. Jauhiainen, A. & Miettinen, T. 2011b. Hyvinvointi-TV kotihoidon tukena palvelun tuotteistaminen. Teoksessa: Hartikainen, P. (toim.) Hyviä käytänteitä sosiaali- ja terveysalan hyvinvointipalveluissa. Tuloksia HYVOPA-hankkeesta. Mikkelin ammattikorkeakoulu. Tutkimuksia ja raportteja 61, 11 19. Saatavissa: https://publications.theseus.fi/bitstream/handle/10024/35439/urnisbn978951588307 0.pdf?sequence=1 Jauhiainen, A., Hirvonen, T. & Kemppainen, H. 2013. Sähköisillä hyvinvointipalveluilla tukea ja turvaa kotihoidon asiakkaille Omaisten kokemuksia Hyvinvointi-TV-palvelusta. Finnish Journal of ehealth and ewelfare 5 (1), 10 17. Lisätietoja: Annikki Jauhiainen, annikki.jauhiainen@savonia.fi p. 044 785 6610
KIITOS MIELENKIINNOSTANNE!