1 (7) Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Juuso Hyvärinen juuso.hyvarinen@vsky.fi puh. 044 906 0320 PL 119 37601 Valkeakoski Toiminnan vakiintuneisuus, esim. vuosikello. Laadunhallinnan kattavuus (laatutyöryhmät ja EFQM-kuvaus kaikilla tulosalueilla). Sitoutuneet laatutyöryhmät, joiden jäsenet nimetty oman kiinnostuksensa perusteella, ei niinkään "viran puolesta". Sähköinen toimintajärjestelmä (IMS) aktiivisessa käytössä. Prosessit kuvattu kaikilla tulosalueilla sähköiseen toimintajärjestelmään (IMS). Laadunhallintaa koordinoivilla henkilöillä riittävästi päätös- ja toimivaltaa (tulosaluejohtajia, johtoryhmän jäseniä). Olemassa olevan laadunhallintajärjestelmän saattaminen sähköisen toimintajärjestelmän muotoon ottaen huomioon OPH:n laadunhallintasuositus. Sähköisen toimintajärjestelmän käytön jalkauttaminen neuvonnan ja tuen avulla. Arvioinnin ja mittariston kehittäminen. Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa. Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. Päivitetyt prosessikuvaukset sekä laatukäsikirja eli EFQM-kuvaus sähköisessä toimintajärjestelmässä. Toimintajärjestelmä henkilöstön työkaluna. Vuoden 2012 toiminnan itsearviointi, siitä saatu pisteytys sekä määritetyt kehittämiskohteet. kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Juuso Hyvärinen juuso.hyvarinen@vsky.fi puh. 044 906 0320
2 (7) Faktia Koulutus Oy n yhteystiedot Anna-Leena Rantala anna-leena.rantala@faktia.fi puh. 040 347 4031 PL 1 30101 Forssa Faktian laatutoiminnan taustamalliksi on vuoden 2005 alusta otettu Euroopan laatupalkintomalli, EFQM. Laatutyötä on tehty säännöllisesti siitä lähtien. Faktiassa on tehty itsearviointi seitsemän kertaa, viimeksi syksyllä 2012. Ulkoinen auditointi tehtiin kesällä 2007. Lisäksi nostoalalla on ollut ISO 9001 -laatujärjestelmä jo vuodesta 1998 lähtien. Sertifikaatti tarkistetaan joka vuoden syyskuussa. Laatutyön pohjalta Faktiassa aloitettiin tasapainotetun tuloskortin käyttäminen, mikä on antanut hyvän pohjan asioiden arvioimiselle useasta näkökulmasta. Itsearvioinnin yhteydessä määritellään tulevan vuoden aikana kehitettävät kohteet. Koulutusprosessien kuvauksia on kehitetty erilaisissa työryhmissä viimeisen vuoden aikana konkreettisimmiksi ja prosessit on käsitelty koko henkilöstön kanssa. Aikaisempien vuosien kehittämiskohteista on laatutyön puitteissa viety eteenpäin mm. henkilöstösuunnitelmia, viestintää ja markkinointia, raportointia, asiakaspalautteiden keräämistä ja käsittelyä, kestävää kehitystä. Koulutuksen laadun ja tuloksellisuuden parantaminen kehittämällä nykyistä laadunhallintajärjestelmää OPH:n laadunhallintasuositusten pohjalta eläväksi toimintajärjestelmäksi mm. kehittämällä Faktian Intranet-verkkoa. Itsearvioinnin tehostaminen, benchmarking -> FAI, VSKY Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa. Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. Henkilöstö osaa hakea tarvittavat asiakirjat ja dokumentit ja niiden sijainti on rationalisoitu Intranetverkossa. Yhtenäiset itsearviointilomakkeet, oikeat henkilöt tekevät arvioinnin. Laatuosaamisen kehittyminen saman kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Anna-Leena Rantala anna-leena.rantala@faktia.fi puh. 040 347 4031
3 (7) Sastamalan koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Inga Peltonen inga.peltonen@sasky.fi puh. 040 181 9011 Virtasalmentie 14 35800 Mänttä Strategia tehty 2010, päivitys 2013. Taloushallinnon vuosisuunnittelu ja mittarit (BSC). Vakiintunut kehityskeskustelukäytäntö. Opetussuunnitelman yhteinen osa yhtenäistetty käytössä kaikissa SASKYn oppilaitoksissa. Laatutyön organisoinnista päättäminen. Laatutyön viitekehyksestä päättäminen. Prosessien tunnistamistyön aloittaminen. Prosessien kuvaamisen aloittaminen -> henkilöstön osallistaminen. Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa. Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. SASKYssa toimii laaturyhmä, joka vie laatutyötä suunnitelmallisesti eteenpäin. Ryhmä laatii suunnitelman laadunhallintatyön eteenpäin viemisestä. Laatutyö on organisoitu ja vastuutettu. Laatutyön viitekehyksiä on vertailtu ja niistä on valittu sopivin tai muokattu oma viitekehys. Ydinprosessit on tunnistettu. Ydin- ja tukiprosesseja aletaan määritellä. Laatutyön juurruttaminen osaksi jokapäiväistä työtä on käynnistynyt. Laadunhallinta huomioidaan strategiatyössä. kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Inga Peltonen inga.peltonen@sasky.fi puh. 040 181 9011
4 (7) Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Jyrki Käppi jyrki.kappi@lpkky.fi puh. 050 406 8054 Sepänkatu 4 39700 Parkano Strategia, arvot, visio on määritelty 2007. Laatutyö on aloitettu 2007. Henkilöstön työhyvinvointikyselyt 2009 ja 2012. Henkilöstöohjelma tekeillä. Päätös laadun kehittämisestä on tehty johtoryhmän tasolla. Luonnonvara-alalla ympäristöjärjestelmä. Vapaan sivistystyön osa (kansalaisopisto) ISO sertifioitu. Laatupolitiikan määrittäminen. Prosessien tunnistamistyön aloittaminen -> opetushenkilöstölle laadunhallinnan koulutus sekä prosessien tunnistamiskoulutus. Prosessien kuvaamisen aloittaminen (opetushenkilöstö). Itsearvioinnin käynnistäminen (arvioinnin kehittäminen, arviointimittareiden määrittäminen) -> keskeiset mittarit -koulutuspäivä opetushenkilöstölle. Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. Kuntayhtymälle on määritelty laatupolitiikka. Laadunhallinta huomioidaan mission, vision ja arvojen päivitystyössä. Kuntayhtymän sekä yksiköiden ydinja tukiprosessit on tunnistettu. Laadunhallintakoulutuksen myötä toimintajärjestelmien hallintaan ja ylläpitoon liittyvä tietämys ja käytännöt kehittyvät. Määriteltyjä prosesseja kuvataan. Prosessiin osallistuvat henkilöt ovat mukana kuvaamisessa. Itsearvioinnin harjoituksen myötä prosesseja arvioidaan. Jyrki Käppi jyrki.kappi@lpkky.fi puh. 050 406 8054
5 (7) Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa. Laatutyön juurruttaminen osaksi jokapäiväistä työtä on käynnistynyt. kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Lounais-Hämeen ammatillisen koulutuksen koulutuskuntayhtymä, Forssan ammatti-instituutti n yhteystiedot Lauri Lähteenmäki lauri.lahteenmaki@fai.fi puh. 040 774 7564 PL 12 30101 Forssa Visio, arvot ja strategiset tavoitteet on määritelty yhteistyössä henkilöstön ja opiskelijoiden kanssa. Systemaattinen ja pienin askelin etenevä laatutyö on aloitettu vuonna 1998 laatukäsikirjan menettelyohjeiden laadinnalla. Laatukäsikirja koostuu laatukäsikirjan yhteisestä osasta ja keskeisistä prosesseista laadituista menettelyohjeista. Opetussuunnitelman yhteinen osa ja laatukäsikirja täydentävät toisiaan. Henkilöstö osallistuu (sitouttaminen) menettelyohjeiden laadintaan ja eri arviointeihin ja auditointeihin. Arvioinnit määritellään vuosittain laadittavassa auditointisuunnitelmassa. Laaturyhmä vastaa yhteistyössä johtoryhmän kanssa laatukäsikirjan ylläpidosta, päivityksistä ja vuosittaisista auditoinneista ja arvioinneista. Systemaattisen palautteenkeruun piiriin kuuluu vuosittaiset opiskelijakyselyt ja henkilöstökysely kolmen vuoden välein. Koko oppilaitosta koskeva itsearviointi (EFQM-arviointikehys) tehdään kolmen vuoden välein. Vuosittaiset sisäiset auditoinnit tehdään ristiin auditoimalla (toinen koulutusala/osasto arvioi sovitun menettelyohjeen mukaista toimintaa toisella koulutusalalla/osastolla). Työssäoppimispalautteet kerätään systemaattisesti opiskelijoilta, työpaikkaohjaajilta ja yritysten edustajilta. Sidosryhmäyhteistyökumppaneina tärkein ryhmän koostuu työssäoppimisen yhteistyöyrityksistä. Työssäoppimisprosessi kokonaisuutena on ohjeistettu menettelyohjeessa ja palautteiden perusteella se on oppilaitoksessa onnistunut hyvin. Kehittämisyhteistyötä tehdään mm. VÄLKKYyhteistyöverkostossa ja yhteistyönä muiden oppilaitosten kanssa eri kehittämisprojektien merkeissä. Oppilaitos osallistuu aktiivisesti valtakunnallisiin kilpailuihin ja vertailuihin. Eri koulutusaloilla on edustus vuosittaisissa Taitaja-semifinaaleissa ja usein myös sitä kautta finaalissa. Oppilaitoksella on useita voittoja Taitaja-kilpailuista. Ammatillisiin laatupalkintokilpailuihin osallistuminen on osa oppilaitoksen toiminnan ulkoista arviointia. Laatupalkintokilpailun voitot ovat vuosilta 2005 ja 2010. rahoituksen vaikuttavuusmittarit oppilaitoksen osalta ovat selkeästi valtakunnan keskitasoa paremmat.
6 (7) Systemaattisen palautejärjestelmän kehittäminen verkostossa määritellyille mittareille. Laatutyö-, arviointi- ja laatupalkintokokemusten levittäminen sekä asiantuntijuuden jakaminen verkosto-oppilaitoksille. Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. FAI:ssa on sovittu, miten tiedot kerätään, kuka siitä vastaa, miten tiedot käsitellään ja miten tulostiedot levitetään henkilöstölle. Verkosto-oppilaitokset kehittävät omaa toimintaansa FAI:ssa syntyneen laatutyö-, arviointi- ja laatupalkintokokemusten pohjalta. Verkostotyön tuloksena tuotettujen aineistojen ja muilta oppilaitoksilta opittujen hyvien käytänteiden liittäminen laatu- ja arviointijärjestelmään sekä saaduista tuloksista tiedottaminen omassa oppilaitoksessa. kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Lauri Lähteenmäki lauri.lahteenmaki@fai.fi puh. 040 774 7564 Koulutuskuntayhtymä Tavastia, Ammattiopisto Tavastia n yhteystiedot Jouni Haajanen / Heini Kujala puh. 0400 505 388 / 0400 731 299 jouni.haajanen@kktavastia.fi / heini.kujala@kktavastia.fi PL 30 13101 Hämeenlinna Toimivat prosessit ja prosessikuvaukset Toimintajärjestelmä ja sen kuvaus Palautekyselyt ja selvitykset
7 (7) Nykyisten laadunhallintaan liittyvien elementtien yhdistäminen yhtenäiseksi laadunhallintajärjestelmäksi. Laadunhallintajärjestelmän perehdyttämisen käynnistäminen henkilöstölle. Itsearvioinnin käynnistäminen. Toimivan sähköisen laadunhallintajärjestelmän selvittäminen -> vertaisoppiminen verkostolta. Laatuosaamisen ja -ajattelun kehittäminen sekä toimiminen osana verkostoa. Konkreettinen hankeen mitattavissa oleva tulos tai tulokset, jonka hanke tuottaa tavoitteen toteuttamiseksi. OKM:n/OPH:n laatusuosituksiin perustuva laadunhallintajärjestelmä, johon sisältyy yhteisesti määriteltyjä, vertailukelpoisia mittareita. Yhtenäisen laadunhallintajärjestelmän mukaisesti toimiva Ammattiopisto Tavastia ja Lukioliikelaitos Tavastia -> prosessi käynnistetty. Itsearvioinnin järjestämisen malli ja toiminnan käynnistyminen. Sähköisen laadunhallintajärjestelmän ympäristön rakentamisen valmistelu. Laatuosaamisen kehittyminen saman kyselyn toteutus koulutuksen järjestäjälle hankkeen alussa ja lopussa. Jouni Haajanen puh. 0400 505 388 jouni.haajanen@kktavastia.fi Heini Kujala 0400 731 299 heini.kujala@kktavastia.fi