Make Your Gol in Logistics. GOL FOCUS Valitun tilaus-toimitusprosessin (B2B) analysointi ja kehittäminen - Yksinkertainen tapa miten voit soveltaa tehokkaita menetelmiä Lean, Value Stream Mapping(VSM) ja Theory Of Constraints(TOC) tilaustoimitusketjun (B2B) kehittämiseen Päivitetty 12.2.2015 Yhteystiedot: Petri Huitti, DI, Toimitusjohtaja Love Solutions www.lovesol.fi (Gol Solutions Oy) +358405597866 petrihuitti@lovesol.fi Tämän palvelun kuvaus: http://www.lovesol.fi/tilaustoimitusketjun-b2b-analysointi-ja-parantaminen/
Yleiset haasteet tilaus-toimitusketjuissa Heikko toimitusvarmuus, liian pitkät toimitusajat Asiakas tyytymätön, pahimmillaan hävitään myyntiä tai jopa asiakas Henkilöstön aikaa ja energiaa häviää merkittävästi tulipalojen sammutteluun Lisäkustannuksia viiveistä, pikatoimituksista, tarvepiikeistä -> ylitöitä, pikakuljetus jne. Varasto kertyy kun joitakin tuotteita tai materiaaleja puuttuu, asiakastoimitukset tai tuotanto viivästyy Syytellään toisia tiimejä, toimittajia, ihmisiä, olosuhteita työilmapiiri kärsii > estää yhdessä parantamisen
Tilaus-Toimitus prosessin haasteet Tilaus-Toimitusprosessi virtaa asiakkailta läpi oman organisaation eri toimintojen toimittajille ja määrittää: 1. Asiakaspalvelutason (-> myynti & asiakastyytyväisyys) 2. Kustannustehokkuuden ja kannattavuuden (sid. pääoma)..mutta suurin osa yrityksistä toimii käytännössä organisaatiokaavion mukaan siiloina eikä prosessi aina toimi lainkaan halutulla tavalla. Miksi? JOHTO Tutkimalla valittu prosessi asiakkaalta toimittajille Value Stream Mappingia (VSM) käyttäen voidaan ymmärtää ja havainnollistaa nykyisen prosessin kulku, ongelmat ja niiden syyt. Näin voidaan yhdessä tehokkaasti parantaa prosessin suorituskykyä ja tehokkuutta - parhaimmillaan saavutetaan parempaa toimituskykyä pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla jopa viikoissa. ASIAKKAAT TILAUS-TOIMITUSPROSESSI TOIMITTAJAT
Hyödyt valitun toimitusketjun analysoinnista ja kehittämisestä (TOC & Lean keinoin) Ilman prosessin ymmärtämistä sitä ei voida tehokkaasti parantaa Paranna paikallisesti, nopeita tuloksia, näytä että se on mahdollista Voit käyttää tuloksia ja löydöksiä yritystason kehittämiseen pidemmälläkin tähtäimellä Tarjoaa työkalut ja tiedot henkilöstölle valitun prosessin suorituskyvyn ylläpitämiseen ja edelleen parantamiseen paremmassa hengessä tunnetaan kokonaisuus, osataan vältellä turhaa syyttelyä, sen sijaan haetaan ratkaisuja yhdessä Opi yksinkertaisia ja tehokkaita työkaluja käytännön kautta voit käyttää niitä myöhemmin itse Kun asiakas kytkettynä projektiin, voit tunnistaa mahdollisuuden erilaiselle win-win-ratkaisulle asiakkaalle (kilpailuedun hankinta)
MITEN? Fokusoitu miniprojekti: Valitun asiakkaan/ toimittajan tilaus-toimitusprosessin analysointi ja kehittäminen Sisäinen tarve, ongelma, HALU PARANTAA toimitusketjua YMMÄRRÄ KOKONAISUUS, TUNNISTA YDINONGELMAT JA VAIKUTUKSET -> Valitse kohdeprosessi parannukselle, määritä BUSINESS CASE eli potentiaaliset hyödyt vs. kustannukset (FOCUS) PERUSTA PROJEKTI, SUUNNITT ELE, KOKOA TIIMI, PISTÄ TYÖT LIIKKEELLE ANALYSOI VALITTU PROSESSI, YMMÄRRÄ SE 1) Haastattelut, kävele läpi prosessi 2) Tietoanalyysit -> Prosessin nykytilan kuvaus ja ymmärrys (Arvoketjun analysointi, Value Stream Mapping) TYÖPAJA (0.5-1 päivä): 1) Katselmoi nykytilan analyysin tulokset 2) Määritä parannustoimenpit eet tai määritä uusi toimintamalli jota pilotoida tai toteuttaa + ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksille ja hankkeille TOTEUTA JA SEURAA VÄLITTÖMIÄ PARANNUKSIA SEKÄ TULOKSIA, KORJAAVAT TOIMENPITEET (+tee ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksista tai hankkeista) PROJEKTIN SULKEMINE N -Raportointi -Palaute -Opit -Ehdotukset jatkolle
Miten valita kohdeprosessi? Tunnista paras mahdollinen business case. Tärkeä asiakas, (erittäin) tyytymätön nykyiseen toimituskykyyn riski hävitä myyntiä tai jopa asiakas Asiakas haluaa painaa hintoja alaspäin ja haluaisitte mieluummin kasvattaa arvoa asiakkaalle Erityisesti mikäli asiakas varastoi tuotteitanne, on mahdollisuus löytää winwin logistinen malli heidän kanssaan Mahdollisuus turvata tai lisätä myyntiä mikäli parannetaan toimituskykyä usein myynti tietää todellisen potentiaalin ja riskit (arvioi vaikutus EUR myynti & tulos) Keskity niihin kriittisimpiin tuotteisiin tälle asiakkaalle jotka aiheuttavat suurimman osan viiveistä (mikäli useita tuotteita) -> SUURIN VAIKUTUS Aloita sieltä missä on todellinen tarve & halu parantaa motivoidulla tiimillä parempia tuloksia
Business case arviointi Käytä kynää ja paperia parempi arvioida suunnilleen oikeaan suuntaan kuin täsmälleen väärin Esimerkki kun focus asiakkaassa ja myynnissä: +1MEUR/vuodessa enemmän tai turvattua myyntiä 30% myyntikatteella ~+300kEUR vaikutus tulokseen (oletuksena kiinteät kulut eivät muutu) Mahdollisten lisähyötyjen arviointi (arviointi voi olla hankalampaa ennen nykytilan analyysia) : Varastojen vähennys 100kEUR 10-40 keur säästö varastoinnin vuosittaisissa kokonaiskustannuksissa( 10-40% keskimääräisestä varaston arvosta sis. Tilat, henkilöstö, korot, arvonalennus, poiskirjausriski) Parempi toimituskyky -> tyytyväisempi asiakas -> vähemmän tarvetta alennuksille, hyvityksille, sakoille vaikutus tulokseen Laske omilla luvuillasi business case ja vertaa parannuksen vaatimiin kustannuksiin ja ajankäyttöön! Valitse kohde josta eniten potentiaalista hyötyä (EUR), mielellään moninkertaisesti kustannuksiin ja ajankäyttöön nähden.
Referenssejä ja yhteistyökumppaneita Saimme apua yhden tuotealueemme tilaus-toimitusprosessin ja varastojen analysoinnissa ja hyvin konkreettisia ja hyödyllisiä näkökulmia ja keinoja siihen, miten voimme parantaa varastojen kiertoa, tuotteiden saatavuutta ja kannattavuuttamme entisestään lyhyellä ja pitkällä tähtäimellä. Tuotantopäällikkö, PK-yritys "Uuden mallin ja sen asiakkaalle tuoman lisäarvon myötä kilpailukykymme on huomattavasti parantunut." -Tuotantojohtaja, PK-yritys Teemme yhteistyötä niiden, kenen kanssa yhteistyö on kaikkien osapuolten parhaaksi. Painottaessamme jatkossa henkistä valmennusta, muutosta koskien mm. Rakkauden maailma 2020-2030-visiota, jonka sisältö ja esiintulo ei välttämättä ole kaikkien aiempien asiakkaidemme, yhteistyökumppaniemme arvojen, ajatusmallien, etujen mukaista, olemme poistaneet tarkemmat tiedot kuten nimet asiakkaistamme ja yhteistyökumppaneistamme sivuiltamme.
Yhteystiedot ja taustat Yhteystiedot: Love Solutions Petri Huitti +358405597866 petrihuitti@lovesol.fi Kuopio, Finland www.lovesol.fi Blogi KOULUTUS, TYÖKOKEMUS, MENETELMÄT, YDINOSAAMINEN: Koulutus: DI Tuotantotalous, pääaine Logistiikka, LUT, valmistunut 1996 Työkokemus: Yli 18 vuoden työkokemus logistiikan johtamisesta ja kehittämisestä eri osa-alueilla tuotealueilla ja tehtävissä asiakasrajapinnasta toimittajaketjuun. Toiminut globaaleissa yrityksissä kuten Nokia Networks yli 14 vuotta: tuotepäällikkönä, kehityspäällikkönä, laatupäällikkönä sekä projektipäällikkönä lukuisissa IT- ja prosessin parannushankkeissa. Vuodesta 2010 lähtien tukenut lähinnä teollisuuden, tukku- ja vähittäiskaupan PK-yrityksiä tilaustoimitusprosessien ja logistiikan kehittämisessä sekä kouluttanut näitä asioita yhteistyössä mm. Tampereen Ammattikorkeakoulun(TAMK), MIFin, Tampereen Yliopiston Johtamiskorkeakoulun kanssa suomeksi ja englanniksi. Työkaluboxi: Theory of Constraints (TOC), Lean, Arvoketjun analysointi ja kuvaus (Value Stream Mapping), 8D- systemaattinen ongelman ratkaisu, maalaisjärki. Ydinosaaminen: 1) Miten parannetaan B2B tilaus-toimitusprosessia asiakkaille niin että voidaan turvata tai lisätä myyntiä pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla. 2) Miten tunnistetaan ja päivitetään haitallisia ajatus- ja toimintamalleja tulosten ja henkisen hyvinvoinnin lisäämiseksi.
Anna virrata. Paranna toimituskykyä, turvaa ja lisää myyntiä. Pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla. Meidän suurin rajoitteemme on tapamme ajatella. TOC huippuosaaja Dr. Lisa Lang