LAATUKÄSIKIRJA. Ahlmanin Koulun Säätiö sr

LAATUKÄSIKIRJA Ahlmanin Koulun Säätiö sr 2018-2019

Sisällys 1. AHLMANIN AMMATTI- JA AIKUISOPISTON KUVAUS... 3 2. ORGANISAATIO... 4 3. TOIMINTA-AJATUS... 5 3.1. Oppilaitoksen perustehtävä... 5 4. STRATEGIA... 7 5. LAATUPOLITIIKKA... 8 6. LAATUJÄRJESTELMÄ... 9 6.1. Laatujärjestelmän kuvaus... 9 6.2. Koulutuksen ydinprosessit ja laatujärjestelmän rakenne... 9 7. LAADUN TEKEMISEN PERIAATTEITA... 10 7.1. Ahlmanin ammatti- ja aikuisopiston johtaminen... 10 7.2. Talouden suunnittelu ja seuranta... 10 7.3 Opetuksen suunnittelu ja toteutus... 11 7.4. Laatuauditoinnit... 11 7.5. Henkilöstökoulutus... 11 7.6. Palautetietojen hankinta ja käsittely... 12

1. AHLMANIN YLEISKUVAUS Ahlmanin koulun Säätiö sr (myöhemmin Ahlman) ylläpitää Ahlmanin ammatti- ja aikuisopistoa ja Oriveden Opistoa. Oppilaitos tarjoaa yli 18-vuotiaille toisen asteen ammatillista- ja aikuiskoulutusta sekä vapaan sivistystyön opintoja kansanopistossa. Koulutusta tarjotaan kahdessa eri toimipisteessä: Toisen asteen ammatillista koulutusta, Tampereella (Ahlmanin ammatti- ja aikuisopisto) Vapaan sivistystyön koulutusta, Orivedellä (Oriveden Opisto) josta toiminta siirtyi Tampereelle 1.6.2018 Säätiön hallituksen rooli on organisaation toiminnallisten edellytysten ylläpitäjä ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden lisääjä. Hallituksen tehtävänä on varmistaa toiminnan taloudellisten ja toiminnallisten edellytysten riittävyys sekä ajanmukaisuus. Hallituksen vastuulla on strateginen ohjaus sekä erinomaisuuteen tähtäävän toiminnan varmistaminen. Hallitukseen kuuluu kuusi (6) jäsentä ja hallituksen esittelijänä toimii toimitusjohtaja Timo Jaakkola. Ahlmanin visiona on ollut viimeisten kymmenen vuoden ajan maaseudun ja kaupungin vuorovaikutuksen edistäminen koulutuksen ja kehittämistoiminnan kautta. Säätiön hallitus edellyttää, että oppilaitoksen koulutus- että kehittämistoiminta vahvistaa maaseutu- ja maatalouselinkeinojen yrittäjyyttä ja elinvoimaa. Ahlmanin ammatti- ja aikuisopisto on toisen asteen ammatillinen oppilaitos, jonka valikoimissa on perus- ja ammattitutkintoja, lyhytkursseja sekä lisä- ja täydennyskoulutusta. Ahlmanin miljöö on ainutlaatuinen elämys uutta ja vanhaa. Oppilaitoksen nykyaikaiset oppimisympäristöt tarjoavat monia mahdollisuuksia ammatin hankkimiseen ja työelämän palvelu- ja kehittämistoimintaan. Ahlmanin yhdistyi kulttuurialan koulutusta tarjoavan kansanopiston, Oriveden Opiston kanssa 1.1.2015. Oriveden Opisto tarjoaa vapaan sivistystyön koulutusta. Koulutusalat ovat: kirjoittaminen, kuvataide, musiikki sekä peliala. Ahlmanilla on päätoimista henkilökuntaa 73 henkilöä ja opiskelijoita on Tampereen yksikössä 400 ja Oriveden opistolla noin 100.

2. ORGANISAATIO Ahlmanin organisaatio 1.8.2018 Säätiön hallitus Toimitusjohtaja Timo Jaakkola Koulutus Rehtori Taina Eweiss Hallinto- ja tukipalvelut Apulaisrehtori Terhi Kaski Elinkeinojen kehittämishankkeet Opintotoimisto Maatila ja metsät Yrittäjyys ja yrittäjyysvalmennus Tilapalvelut Vapaa sivistystyö Kiinteistöt Ammatillinen koulutus Ravintola- ja myymäläpalvelut Kartanon palvelut Meijeri

3. TOIMINTA-AJATUS 3.1. Oppilaitoksen perustehtävä Oppilaitoksen perustehtävä on antaa tutkinto- ja muuta koulutusta kaupan, hallinnon ja oikeustieteiden alalla, luonnontieteiden alalla, maa- ja metsätalouden alalla ja palveluiden aloilla sekä vapaan sivistystyön koulutusta. Ahlmanin oppimisympäristöinä toimivat liiketoimintayksiköt tukevat näitä perustehtäviä. ARVOT Ahlmanin arvot on luotu yhteistyössä henkilöstön kanssa. Toimimme päivittäisessä työssämme arvojemme mukaan työyhteisöämme, työkavereita ja opiskelijoita kunnioittaen. Käymme rohkeasti arvokeskustelua ja jokaisella on vastuu huomioida, kunnioittaa, auttaa ja tukea työkaveria kaikissa työelämän tilanteissa. Arvomme ovat: Hyvä tulla ja olla Asiakkaiden ja henkilöstön viihtyminen ja hyvinvointi ovat menestyksemme perusta Jokainen on arvokas juuri sellaisena kuin on Tuemme yhteisöllisyyttä ja kunnioitamme työkaveria Olemme avoimia ja tuemme toisiamme kaikissa työelämän tilanteissa Parasta osaamista Toimimme työssämme esimerkillisesti ja vastuullisesti Tuemme yksilöllisiä työskentelytapoja Meillä on hyvät yhteydet työelämään ja sidosryhmiin Rohkea edelläkävijä Kehitys syntyy rohkeudesta ajatella ja tehdä asioita uudella tavalla Synnytämme rohkeasti uusia avauksia Olemme haluttu yhteistyökumppani sidosryhmillemme Pidämme haasteista ja toteutamme rohkeasti Vastuulliset valinnat Toimimme avoimesti ja läpinäkyvästi

Toimintamme on taloudellisesti, sosiaalisesti ja eettisesti kestävää Opetamme opiskelijamme toimimaan vastuullisesti kaikessa toiminnassa Tuloksellisuus Oppilaitoksen toiminnassa toimitaan vahvasti elintarviketalouden, maaseudun ja maatalouselinkeinojen elinvoimaisuuden ja elinkeinotoiminnan vahvistamiseksi sekä koulutus- että kehittämistoiminnan kautta. Toimimme taloudellisesti itsenäisesti ja oppilaitoksen talous on tasapainossa. Asiakaslähtöinen, tuloksellinen ja laadukas toiminta on koko toimintamme ydin. Nostamme tuottavuutta ja vaikuttavuutta panostamalla ja kehittämällä oppilaitoksemme liiketoimintaa. Tulevaisuudenkuva Oppilaitos on näkyvästi esillä eri toimintojen kautta ja olemme vetovoimainen koulutuksen järjestäjä maakunnassa ja koko maassa. Kehitämme toimintojamme yhdessä elinkeinoelämän ja yhteistyökumppaneiden kanssa ja olemme haluttu yhteistyökumppani. Oriveden opiston toimintojen siirtäminen Tampereella vahvistaa monialaisuutta ja pystymme kasvattamaan yhteistoimintaverkostoja opetus- ja kehittämistyössämme. Kehitämme tiimioppimisen pedagogiikkaa ja Oppimisen kulmakivet-malliamme jatkuvan parantamisen periaatteella reformin suuntaviivojen mukaisesti. Ammattitaitoinen ja osaava henkilöstö voi työssään hyvin ja kehittää oppilaitoksen toimintoja. Ahlmanilla on 14.12.2011 alkaen ollut OKKA-säätiön oppilaitosten kestävän kehityksen sertifikaatti, jonka tuorein auditointi on tehty joulukuussa 2017. Ahlmanin oppimisympäristöistä jalostunutta liiketoimintaa kehitetään asiakas- ja markkinalähtöisesti kannattavaksi ja oppilaitoksen toimintaa myös taloudellisesti tukevaksi toiminnaksi. Kehityshankkeilla vahvistetaan Ahlmanin profiilia omien toimialojensa parhaana osaajana, rakennetaan opetusta ja liiketoimintaa tukevia yhteistyöverkostoja ja vahvistetaan opetuksen, liiketoiminnan ja verkoston integraatiota.

4. STRATEGIA Talous Ahlman on yksityinen, Säätiön ylläpitämä oppilaitos, joka on taloudellisesti vahva toimija ja jonka liiketoiminnot tukevat tuloksellaan koulutuksen järjestämistä. Oppilaitoksella on vakaa rahoituspohja maakunnallisesti ja valtakunnallisesti. Reformin myötä on löydetty uusia toimintatapoja ja kaupallista koulutustoimintaa kehitetään. Työelämä ja verkostot Ahlmanin jokaisella koulutusalalla on vähintään yksi uusi kehittäjäkumppani joka vuosi. Jokaisella koulutusalalla on myös vähintään yksi uusi ulkomainen kehittäjäkumppani vuosittain. Henkilöstön omat verkostot on selvitetty, jaettu talon sisällä ja hyödynnetty tehokkaasti. Opiskelijat Tarjoamme opiskelijoille laadukasta henkilökohtaistettua ohjausta ja opetusta sekä erilaisia oppimisympäristöjä. Ahlman on haluttu oppilaitos, johon valitut opiskelijat suorittavat tutkinnot loppuun tavoiteaikataulussa. Keskeyttäminen on erittäin vähäistä. Ahlmanilta valmistuneet opiskelijat työllistyvät erinomaisesti Liiketoimintayksiköiden asiakkaat Ahlmanin liiketoiminnot tarjoavat asiakkailleen elämyksiä, estetiikkaa ja erinomaisia asiakaskokemuksia. Ahlmanin tuotteet ovat valtakunnallisesti tunnettuja, haluttuja ja palveluvalikoima kiinnostaa kansainvälisesti. Henkilöstö Ahlmanilla huolehditaan henkilöstön työhyvinvoinnista ja työturvallisuudesta, yhteisöllisyyttä ja yhteisiä pelisääntöjä kunnioittaen. Tuemme henkilöstön ammatillista kehittymistä erilaisilla lisä- ja täydennyskoulutuksilla, panostaen erityisesti yrittäjyys- ja valmennusosaamisen kehittymiseen. Vaikuttavuus Strategiaa ja kestävää kehitystä tukeva laadukas toimintatapa on osa jokaisen Ahlmanilaisen arkea. Oriveden opiston siirto Tampereelle onnistuu ja Ahlmanin yhteinen brändi vahvistuu.

Laatujärjestelmä on kehitetty, toimiva ja toimii johtamisen tukena. Ahlmanin järjestämislupa säilytetään ja opiskelijamääriä kasvatetaan. 5. LAATUPOLITIIKKA Oppilaitoksessa laadulla tarkoitetaan tuotteiden ja palveluiden kykyä täyttää ja ylittää sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Sisäisiä asiakkaita ovat opiskelijat, joille tukiprosessien avulla tuotetaan palveluja. Tukipalvelut ovat oppilaitoksen perustehtävää, oppimista ja opetusta, tukevia palveluja. Oppilaitoksen ulkoisia asiakkaita ovat liiketoimintayksiköiden asiakkaat, verkostot, yhteistyökumppanit sekä kunnat, kaupungit ja valtio. Oppilaitoksen tehtävänä on kouluttaa itsenäisiä, yhteistyökykyisiä ja laaja-alaisia ammattilaisia, jotka kykenevät tekemään työtä muuttuvassa yhteiskunnassa laadukkaasti ihmisten ja yhteisöjen hyvinvointia puolustaen. Laatujärjestelmän luominen, jatkuva kehittäminen ja päivittäminen tukevat sekä varmistavat asetettujen laatutavoitteiden saavuttamisen oppilaitoksessa. Oppilaitoksen toimintaa ohjaavat: Visio Luovuuden, rohkeuden, taidon ja yrittäjyyden osaamispuisto 2022 Ahlmanin strategia 2022 Laatujärjestelmän mukaiset tavoitteet ja mittarit Arvojen mukainen toiminta Toiminnot, joilla tavoitteet saavutetaan: Prosessien kuvaaminen ja läpinäkyväksi tekeminen Prosessien toimivuuden ja tuloksellisuuden arviointi Mittareiden valinta, käyttö ja seuranta Oppilaitoksen toiminnan itsearviointi Ulkoinen arviointi

6. LAATUJÄRJESTELMÄ 6.1. Laatujärjestelmän kuvaus Oppilaitoksen laatujärjestelmä on rakennettu EFQM-arviointimalliin perustuen. Laatujärjestelmän keskeisimmät tavoitteet ja toimintaperiaatteet on esitetty laatupolitiikassa (ks. kohta 4). Laatujärjestelmä on osa oppilaitoksen toimintastrategiaa ja tukee ammatilliselle toiselle asteelle sekä vapaalle sivistystyölle asetettuja koulutuksellisia tavoitteita sekä tukee strategian toteutumista, ylläpitämällä toiminnan jatkuvaa ja tavoitteellista kehittämistä sekä uudistamista. Laatukäsikirjan ja toiminnan taustalla ovat lait, asetukset ja viranomaispäätökset, jotka säätelevät oppilaitoksen toimintaa. Oppilaitoksen laatujärjestelmän yleiskuvaus ja laatupolitiikka on esitetty laatukäsikirjassa. Laatujärjestelmä on jaettu kolmeen eri tasoon: 1. Osa sisältää oppilaitoksen kuvauksen, toimintastrategian, laatupolitiikan määrittelyn, laatujärjestelmän sekä laadun tekemisen periaatteita. 1-osa on julkiseen käyttöön tarkoitettu yleiskuvaus laatujärjestelmästä. 2. Osa sisältää laadun kannalta tärkeiden toimintojen kuvauksen ja ohjeistuksen sisältäen tarkoituksen, määritelmät, toiminnan kuvauksen, soveltamisalueen, vastuut, dokumentoinnin, seurannan sekä viitteet. 3. Osa sisältää liiketoimintayksiköiden laadunhallinnan kannalta tärkeimmät kuvaukset; toimintastrategia, tulostavoitteet, laatulupaukset, vastuut, seurannat sekä dokumentoinnin. 6.2. Koulutuksen ydinprosessit ja laatujärjestelmän rakenne LAATUKÄSIKIRJA Oppilaitoksen kuvaus Oppilaitoksen toimintastrategia Laatupolitiikka Laatujärjestelmä Laadun tekemisen periaatteita Toiminta-ajatus ja johtosääntö

TOIMINTAKÄSIKIRJA Toiminnan johtaminen Koulutus- ja työelämäpalvelut Tukitoiminnot 7. LAADUN TEKEMISEN PERIAATTEITA 7.1. Ahlmanin johtaminen Ahlmanilla johtaminen perustuu organisaation arvoihin, visioon, strategiaan sekä toimintaajatukseen. Henkilöstö osallistuu yhdessä johdon kanssa organisaation arvojen, toimintamallien sekä vision määrittämiseen ja toteuttamiseen yhteistyössä henkilöstön kanssa. Johtamisen päätehtävä on tukea perustehtävän toteutusta ja siten mahdollistaa opiskelijoiden ja henkilökunnan työn toteutus tuloksellisesti ja innovatiivisesti. Keskeinen johtamisen tehtävä on myös tukea yksilöiden työtä ja työyhteisön hyvinvointia valmentavan johtamisen keinoin. Johtaminen nähdään prosessimaisena toimintana, joka rakentuu strategian, vision ja toiminta-ajatuksen eri osa-alueista. Johtamista ohjaavat tavoitteet ja mittarit on kuvattu tuloskortissa. Tuloskortissa kuvataan myös ne toimenpiteet ja keinot, jolla talouden, sidosryhmien ja asiakkaiden, henkilöstön ja osaamisen sekä vaikuttavuuden tavoitteisiin pyritään. Johtamisprosesseissa on kuvattu, miten nykyisen strategian arviointi ja päivitys, toimintaympäristön analyysi, strategisten tavoitteiden asettaminen ja tarkistaminen sekä vaihtoehtojen kartoitus ja valinta tehdään ja mikä taho nämä asiat tekee. Johtamista on tarkemmin kuvattu toimintakäsikirjassa, kohdassa johtaminen. 7.2. Talouden suunnittelu ja seuranta Talousarvion ja suunnitelman laatimisesta vastaavat talouspäällikkö, toimitusjohtaja ja rehtori. Oppilaitos hakee opiskelijalukuun perustuvaa valtionosuutta Opetushallitukselta. Valtionosuuksien rahoitusjärjestelmän hallinnossa valtionapuviranomaisena toimii Opetus- ja kulttuuriministeriö. Talousarvion lisäksi oppilaitos laatii investointisuunnitelman, henkilöstön kehittämis- ja koulutussuunnitelman sekä opetuksen resurssisuunnitelman.

Liiketoimintojen talouden suunnittelu perustuu liiketoimintasuunnitelmiin, joilla pyritään arvioimaan eri yksiköiden myynnin, tuottojen ja kustannusten kehitystä. Näiden suunnitelmien ja tavoitteiden toteutumisen perusteella tehdään päätöksiä investoinneista ja muista kehittämistoimenpiteistä. 7.3 Opetuksen suunnittelu ja toteutus Suunnittelun lähtökohtana on laadukkaan opetuksen tuottaminen ja toteuttaminen. Ahlmanilla noudatetaan kaikessa opetuksessa oppilaitoksen omaa Oppimisen kulmakivet toimintamallia. Malli myötäilee tiimioppimisen toimintamallia ja tiimipedagogiikkaa, joten opetussuunnitelmien laadinta ja opettaminen ovat tiimioppimisen mallin mukaiset. Oppimisen edellytyksenä ovat opiskelijan omat tavoitteet. Ahlmanilla opiskeltaessa opiskelija on aktiivinen toimija ja opettaja oppimisen vastuuvalmentaja. Opetuksen laatua seurataan ja kehitetään yhdessä opiskelijoiden kanssa kaksi kertaa vuodessa pidettävissä palautetreeneissä. 7.4. Laatuauditoinnit Sisäisellä auditoinnilla varmistetaan, että käytännön toiminta on laatukäsikirjan mukaista. Auditoinnissa tarkistetaan yksikkökohtaisesti, että menettelyt, niiden soveltaminen ja saavutetut tulokset ovat laatukäsikirjan mukaiset. Sisäisellä auditoinnilla selvitetään myös toiminnan laatupoikkeamat sekä selvitetään poikkeamien syyt ja niihin kohdistetut korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet. Auditoinneista saatua palautetietoa käytetään laatukäsikirjan ja koko laatujärjestelmän kehittämiseen. Ahlmanin johto vastaa auditointien toteutuksesta yhdessä laadusta vastaavien henkilöiden kanssa. Auditoinneista laaditaan kehittämisraportit, jonka pohjalta toimintaa systemaattisesti kehitetään. 7.5. Henkilöstökoulutus Työtehtävissä tarvittavan osaamisen arviointi tehdään koko henkilöstön kanssa vuosittain käytävien kehityskeskusteluiden yhteydessä. Keskusteluiden yhtenä tavoitteena on osaamisen kehittämistarpeiden ja koulutusmahdollisuuksien kartoitus. Henkilökunnan osaamisen

tukemiseksi ja ylläpitämiseksi johtoryhmä laatii henkilöstön kehittämis- ja koulutussuunnitelman ja talousarvioon varataan tämän suunnitelman mukaisesti resurssit henkilöstön kouluttamiseksi. Henkilöstön osaamisen vahvistamisessa hyödynnetään aktiivisesti myös Ahlmanin laajaa hanketoimintaansa. 7.6. Palautetietojen hankinta ja käsittely Matala organisaatio ja johtamisjärjestelmä mahdollistavat toiminnan jatkuvan parantamisen. Suunnittelu, toteutus, arviointi sekä näiden pohjalta tehtyjen johtopäätösten toimeenpano on Ahlmanin normaali toimintamalli. Päätöksenteko perustuu tuloskortin mukaisiin tavoitteisiin ja mittareiden avulla kerätään palautetietoa kustakin toiminnosta toimintakäsikirjan määrittelemällä tavalla. Saatua palautetietoa hyödynnetään laatujärjestelmän kehittämisessä sekä kokonaistoiminnan suunnittelussa ja toteutuksessa. Ahlmanin ammatti- ja aikuisopiston laatukäsikirja on hyväksytty johtoryhmän kokouksessa 6.3.2018