Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma

Transkriptio

1 Dinno Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma

2 JOHTAMISKORKEAKOULU Kehittämis- ja työnohjauspalvelut Seija Strömberg TNJ Leading Partners

3 Tutkimus- ja kehittämiskohteet Kunnalliset organisaatiot Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri, EPSHP Helsingin kaupunki Henkilöstökeskus Vanhuspalvelut Kajaanin kaupunki Keskushallinto Kajaanin Mamselli, ateria- ja puhtaanapitopalvelut Pohjois-Karjalan koulutuskuntayhtymä PKKY Sotkamon kunta ateria- ja puhtaanapitopalvelut Tampereen kaupunki Päivähoito ja perusopetus

4 Tutkimus- ja kehittämiskohteet 2. Kirkon sektorin organisaatiot Kuopion seurakuntayhtymä, Järvi-Kuopion seurakunta Ylä-Savon seurakuntayhtymä 3. Valtion organisaatiot Valtion tekninen asiantuntijavirasto 4. Yksityiset organisaatiot Mediatalo

5 Dinnon työpajat Dinnon aloitusseminaari maaliskuu 2012, Helsinki Paja 1: Downshifting / kohtuullistamisen työpaja marraskuu 2012, Helsinki - osatutkimus 4, Työterveyslaitos Paja 2: Dialogisella kehittämisellä työhyvinvointia ja tuloksellisuutta tammikuu 2013 Kajaani osatutkimus 1 Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Paja 3: Dialogi työhyvinvoinnin ja uudistumisen johtamisessa, näkökulmana erityisesti haasteelliset tilanteet esimiestyössä huhtikuu 2013, Tampereella osatutkimus 3, Tampereen teknillinen yliopisto Paja 4: Dialogisen johtamisen ja oppimisen tilat ICT-intensiivisissä työympäristöissä - osatutkimus 2, Tampereen yliopisto, CIRCMI Paja 5: Dialoginen kehittäminen innovaatioiden, luovuuden ja työhyvinvoinnin lähteenä - osatutkimus 5, Seinäjoen ammattikorkeakoulu Dinnon päätösseminaari, , Keva, Helsinki

6 Dinnon monitieteinen teoreettinen viitekehys Osaaminen tiedot, taidot, kompetenssit Motivaatio Yhteistoiminta Johtaminen Oppiminen, oppimisen tilat ja yhteisöt Sisäisen motivaation tukeminen Dialoginen vuorovaikutus Luovuus (-potentiaalien / voimavaraojen tunnistaminen, paikantaminen, käytön tukeminen) Dialoginen kehittäminen ja kehittämismenetelmät Tuloksellisuus (Taloudellisuus Tuottavuus Vaikuttavuus Laatu) & Innovaatiot * sosiaaliset * prosessi * tuote * teknologia jne & Työelämän laatu (sis. työhyvinvointi työterveys työkyky) Kestävä kilpailukyky & Kestävä työelämä

7

8 Oppiminen, kehittäminen ATK/ICT perehdytys on riittävää 40% Työhön ja uusiin työtehtäviin perehdyttäminen toimii hyvin Jos työpaikalla on työnohjausta, sitä hyödynnetään työn ja työyhteisön kehittämisessä sekä uuden oppimisessa Työyhteisössämme hyödynnetään monipuolisesti erilaisia työssä oppimisen tapoja (mm. Kehittämistilaisuuksia käydään säännöllisesti Kehityskeskusteluja käytetään työn ja toiminnan kehittämisen välineenä 31% 45% 40% 51% 51% 0% 20% 40% 60%

9 Oppiminen Esimieheni kannustaa työntekijöitä tiedon ja osaamisen jakamiseen Työntekijöiden aloitteita ja ideoita hyödynnetään työn ja työyhteisön kehittämisessä Esimies tukee käytännössä henkilöstön ideoiden ja ehdotusten toteutumista 53% 55% 61% Esimies on aidosti kiinnostunut työntekijöiden kehittämisajatuksista Esimieheni kannustaa työntekijöitä uuden oppimiseen ja työyhteisön kehittämiseen Esimiehemme kannustaa meitä kehittämään ja käyttämään luovuutta työssämme 51% 59% 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10 Minulla on valmiuksia selviytyä vaativammistakin tehtävistä Osaamisen vajaakäyttö 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

11 1. Dialogisuus Opittiin dialogisuuden keskeiset periaatteet keskustelu kuuntelu omien käsitysten peilaaminen muiden käsityksiin arvostus ja tasaveroisuus myönteisyys ja avoimuus Oivalluksia siitä, miten dialogissa ei ole kyse mistään yliluonnollisesta tai ylimääräisestä vaan sellaisesta vuorovaikutuksen tavasta, jonka pitäisi olla lähinnä itsestäänselvyys; taito jonka voi oppia kuten minkä tahansa muunkin taidon. Kyse on tahtoasiasta.

12 Dialogi työntekijöiden välillä lisääntyi, opin kuinka tärkeää dialogisuus on henkilökunnalle, dialogi johtaa parempiin tuloksiin, ihmiset kokevat tulevansa kuulluksi, Monenlaiset näkökannat tulevat esiin ja mietittäviksi, on opittu pohtimaan. Dialoginen johtaminen on parhaimmillaan sitä mihin tulisi pyrkiä tänä päivänä johtamisessa koska IHMISESTÄHÄN ja vuorovaikutuksesta ihmisten välillä ja sen sujumisesta on aika paljon kyse loppujen lopuksi Dialogi ei vaan ole itsestään selvä "juttu" vaan sitäkin voidaan yhteisöllisesti OPETELLA/OPPIA. Olen myös oppinut, että yhteistä keskustelua voi harjoitella. Opin konkreettisia tapoja dialogisuuden kehittämiseen.

13 Vaikutusmahdollisuudet Vaikutusmahdollisuudet oman työn muutoksiin suunnitteluvaiheessa 30% Työyhteisömme toimintaa koskevaan päätöksentekoon 36% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

14 2. Johdon ja työntekijöiden keskinäiset odotukset 3. Kannustaminen ja palkitseminen Yhteinen aamuhetki klo 7:30 kahvihuoneessa ennen raporttia Työpäivän pilaaminen kielletty - kampanja Positiivisuuspinssit Spontaani kannustus Pusupäivä: Tiettynä päivänä annetaan suklaapusu henkilölle, jonka antaja katsoo työllään, auttamisellaan tms. kriteerillä sen ansainneen. Saajalle kerrotaan suullisesti sekä kortin kera miksi hän on ansainnut pusun. Pusun saajana voi olla kuka tahansa talon työntekijä Kirjallinen kiitos, kannustus ja positiivinen palaute työkaverille

15 Olen tyytyväinen työyhteisömme palkitsemis- ja kannustustapoihin Palkitseminen, kannusteet 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

16 4. Pelisäännöt Työyhteisötaidot Esimerkkejä, hyvän työkäyttäytymisen pelisäännöt Kunnioitan asukkaita, työkavereita ja omaisia. Huolehdin siitä, että kaikki asukkaat saavat tasapuolisesti hyvää palvelua Olen rehellinen työssäni. Kerron rehellisesti, jos en osaa jotain ja pyydän ohjausta. Olen kohtelias, tervehdin ja kiitän, olen suvaitsevainen ja hyväksyn erilaisuuden. Esimerkkejä, hyvän johtamisen periaatteet Henkilöstöjohtaminen Tiedonkulun varmistaminen Talousjohtaminen Operatiivinen johtaminen Itsensä johtaminen

17 Työyhteisön toimintaperiaatteet Ihmisten erilaisuutta ja yksilöllisyyttä kunnioitetaan Työyhteisössämme arvostetaan toisia asemasta ja työtehtävistä riippumatta 66% 64% Palkitseminen on oikeudenmukaista ja tasapuolista 30% Työyhteisössämme työntekijöitä kohdellaan tasa-arvoisesti (koulutus, eteneminen, arviointi) 59% Toimitaan oikeudenmukaisesti ja tasapuolisesti 70% 0% 50% 100%

18 Johtaminen Esimies tukee työyhteisön sosiaalisia suhteita Esimies on läsnä ja kuuntelee työntekijöitä tasapuolisesti Esimies tukee henkilöstöä muutoksissa Esimies huolehtii työntekijöiden työhyvinvoinnista ja työssä jaksamisesta Esimies kannustaa ja rohkaisee minua työssäni Esimies auttaa ja tukee tarvittaessa Esimies on tasapuolinen ja oikeudenmukainen Esimies arvostaa työskentelytapaani lesimies uo aktiivisesti osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksia työntekijöille Esimies toimii esimerkillisesti Esimies omaa laajaa esimiesosaamista (mm. talous, hallinto, organisaatio, 52% 53% 55% 56% 60% 70% 57% 70% 54% 60% 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

19 5. Ristiriitojen hallinta Puuttumisen polku Muistutetaan ystävällisesti kaveria pelisäännön olemassaoloista, aloittaen lause sanoilla Tiesitkö, muistatko että Keksitään taikasana, jolla voidaan lempeästi ja hiukan huumorin varjolla muistuttaa toista pelisäännöstä. Sopiva taikasana on esim. Häkkiin! Otetaan käyttöön ruttuturpamittaus ; rakennetaan esim. viikkopalaveriin paikka viikon aikana esitettyjen turhauttavien asioiden läpikäymiseen ja niihin vastaamiseen. Sovitaan siitä, että jokainen puuttuu ystävällisesti ja lempeästi mutta vakavuudella huomaamiinsa pelisääntörikkomuksiin ja vetoaa yhdessä sovittuihin pelisääntöihin jne

20 6. Arvot ASIAKKAAT KEHITETTÄVÄT ASIAT antaa heille tarpeeksi aikaa kotoinen, mielekäs arki itsemääräämisoikeus yhteistyökumppanit erityistarpeiden huomioiminen, mikäli mahdollista HYVÄT TYÖKAVERIT KEHITETTÄVÄT ASIAT sovituista asioista kiinni pitäminen yhteiset TYHY-päivät me-henki TYÖ KEHITETTÄVÄT ASIAT tiimissä toimiminen niin, että päämäärät tukevat työyhteisöä ja asukkaita innovatiivisuus ja luovuus sopivasti luovaa hulluutta ja huumoria JOHTAMINEN KEHITETTÄVÄT ASIAT johdon näkyminen osastolla: Mitä sinulle kuuluu? mahdollisuus suunnitella omaa työtään

21 7. Perustehtävä Mahdollistamme asukkaillemme yksilöllisen, omannäköisen, heidän omista tarpeistaan lähtevän mielekkään ja aktiivisen arjen osastolla. Sitoudumme antamaan asukkaillemme kuntoutumista edistävää ja omien voimavarojen käyttöä tukevaa, hyvää hoitoa ja huolenpitoa. Olemme läsnä ja elämme mukana asukkaittemme arjessa. Kohtelemme asukkaitamme, heidän omaisiaan ja työkavereitamme lämminhenkisesti ja kunnioittavasti. Vaalimme osastollamme hyvää työilmapiiriä, mikä koostuu mm. avun antamisesta kaikille tasapuolisesti, toistemme työn ja osaamisen kunnioittamisesta ja arvostamisesta, ilosta, viljellystä asiallisesta ja hyvää mieltä tuottavasta huumorista sekä kiitoksen antamisesta ja saamisesta.

22 Päämäärät, organisaatiotaso Esimies kertoo selvästi, mitä odottaa työltäni 60% Olen osallistunut työpaikkani päämäärien ja strategioiden laatimiseen 48% Olen osallistunut työyhteisömme pelisääntöjen ja periaatteiden sopimiseen 68% Olen osallistunut työyhteisömme arvojen määrittelyyn 59% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

23 8. Luovuus työssä tapa kohdella yksilöllisesti asukkaita ja omaisia ajattelun ja toiminnan monipuolisuutta kokeilla uusia toimintamalleja ja rikkoa rutiineja uskaltautumista olla tarvittaessa myös ennakkoluuloinen hulluttelua, spontaanisuutta, hetkeen tarttumista rohkeutta epäonnistua kun tavoitellaan jotakin uutta aktiivisuutta, ilman esimiehen erillistä määräystä kykyä soveltaa oppimaansa, kykyä luoda uutta ja luopua vanhasta 9. Työhyvinvointi 10. Sitoutuminen 11. Perehtyminen ja perehdyttäminen