Välinehuollon toiminnan mittaaminen - näkökulmaa Päijät-Hämeestä

Transkriptio

1 Välinehuollon toiminnan mittaaminen - näkökulmaa Päijät-Hämeestä Huoltopalvelupäällikkö, tulosaluejohtaja Tukipalvelukeskus PHSOTEY

2 Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä

3 Organisaatio VALTUUSTO HALLITUS HALLITUKSEN JAOSTO TARKASTUSLAUTAKUNTA KIELELLISEN VÄHEMMISTÖN LAUTAKUNTA KUNTAYHTYMÄN JOHTAJA YHTYMÄHALLINTO PERUS- PALVELU- KESKUS AAVA- LIIKELAITOS ENSIHOITO- JA PÄIVYSTYS- KESKUS ERIKOISSAIRAAN- HOITO LABORATORIO- PALVELUT YMPÄRISTÖ- TERVEYS- KESKUS TUKIPALVELU- KESKUS SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS VERSO

4 TUKIPALVELUKESKUS Tukipalvelukeskuksen toiminta-ajatuksena on mahdollistaa onnistuneen ja tehokkaan hoito- ja palvelukokemuksen yhtymän asiakkaille terveysja sosiaalialan asiantuntijatyötä tukevilla korkealuokkaisilla palveluilla. Tulosryhmässä on 707 vakanssia ja talous-arvion toimintakulut vuonna 2015 on 49,9 milj.

5 Tukipalvelukeskuksen organisaatio Tukipalvelukeskus (sis. turvallisuusyksikön) Huoltopalvelut (sis. laitoshuollon ja välinehuollon) Materiaalipalvelut (sis. hankintatoimiston, keskusvaraston ja kuljetuksen) Ravintohuoltopalvelut (sis. kahvion) Tekniset palvelut Tietojärjestelmäpalvelut (sovelluspuoli ulkoistettu Medi-IT:lle) Toimistopalvelut (sis. toimistopalvelut, asiakirjahallinto ja arkistotoimen, puhelinkeskuksen, postituksen ja monistuksen)

6 TULOSALUE Kehittäminen 3 tt Laitoshuolto 38 tt Huoltopalvelut Laitoshuolto 40 tt Laitoshuolto 35 tt Laitoshuolto 36 tt Laitoshuolto 32 tt Välinehuolto 54 tt

7 Välinehuollon organisaatio 2016 Palveluesimies (vhprosessien kehittäminen) Palveluesimies (lähiesimies, päivittäinen prosessi) Huoltopalvelupäällikkö Palveluohjaajat (2) Suunnittelija Välinehuoltajat

8 Välinehuollon toiminnasta välinehuollossa työskentelee huoltopalvelujen henkilöstöstä n. 22 % huoltopalvelujen budjetista välinehuollon osuus n. 20 % osittain keskitetyn välinehuoltokeskuksen toimintalukuja 2015: o steriloitua instrumenttia o taipuisaa tähystintä o höyryautoklaavikäyttökertaa o matalalämpösterilointikertaa välinehuollon omia toimipisteitä: PHKS, Nastola ta, Orimattila ta sähköinen toimintakäsikirja (IMS) Tuotannonohjausjärjestelmä (T-Doc)

9 Mitä mittaat sitä saat Mittarien taustalla strategiaan pohjatuvat tavoitteet Henkilöstö Prosesssi Talous Laatu

10 Henkilöstö Osaaminen - kehityskeskustelut - osaamiskartoitukset - asiakaspalautteet Työhyvinvointi ja -ilmapiiri - työsyke- kysely - kiva tulla töihin- kysely - aktiivisen tuen keskustelut Työturvallisuus - riskien kartoitus - HaiPro

11 Prosessi Toiminnanohjausjärjestelmä - ruuhkahuiput - läpimenoaika - lopputuotteet/ vh Lopputuotteet kpl/ välinehuoltaja tuote vh

12

13

14 Kuormitushuiput vaiheittain vaihe klo klo Pesutila 7 15 Pakkaamo Ak.kuormaus Ster.var Jakelu 12 19

15 Välinehuollon suoritelukuja Välinehuollon suoritteet lkm Suoritteet 1 10/2015 TA Toteuma % steriloidut instrumentit/ pakkaukset kpl ,7 Höyryautoklaavien käyttökerrat ,9 Potilailta kysytty asiakaskokemus Huolletut taipuisat tähystimet kpl ,4

16 Prosessi Koneiden ja laitteiden toiminta ja laadukas prosessi Puhtausnäytteet - pesutulos - pintanäytteet Mitoitus asiakasyksiköissä, kuten - työtehtävät - työhön kuluva aika - tuotettu palveluaika ja sisältö vs. tilattu

17 Talous Henkilöstökulut - sairauspoissaolot - lisä- ja Ylityöt - sijaiskulut Muut kulut - korjaus- ja varaosakulut

18 Asiakas, palvelun laatu Palaute - välitön palaute - asiakaspalaverit - laatukyselyt sähköisesti Toiminnan jatkuva seuranta ja arviointi mittaus informointi toiminnan korjaamisesta tulosten käsittely ja analysointi korjaavan toimenpiteen toteutus korjaavan toiminnan suunnittelu

19

20 Kiitos!