Ähtäri Zoo Panda Visit -hanke Asiakaskokemukset Ähtärin alueella. - Jatkuva palaute - Asiakastutkimus, kesä Yrityskysely
|
|
- Hilkka Halttunen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Ähtäri Zoo Panda Visit -hanke Asiakaskokemukset Ähtärin alueella - Jatkuva palaute -, kesä Yrityskysely
2 Tutkimukset Ähtärin alueella 2018 Jatkuva palaute Kohderyhmät: - Alueelle tulevat matkailijat - Pääsylipun Pandatalon ostavat asiakkaat Metodi: sähköinen lomakekysely - Tutkimuslinkki Ähtäri Zoon sivuilla - Lippupisteen asiakkaille lähetetty viesti + alueen yrittäjät Vastaajien määrä: 1214 Tiedonkeruun aika: ,jatkuu Jatkuva palaute Sisältö: Selvittää asiakaskokemusta Ähtärin Moksuniemen matkailualueella. Kysytään Pandatalon, Hotelli Mesikämmenen ja muiden alueella toimivien yritysten asiakkailta. Vastaajamäärä: 234 Tiedonkeruuaika: Tutkimuksen tiedonkeruun toteutus: Haastattelijat poimivat alueen vierailijoista kohderyhmään kuuluvia henkilöitä henkilökohtaisesti. Kävijät haastateltiin tai heille annettiin paperilomake täytettäväksi. zz 2
3 Arviot palveluista huhti-elokuu, kokonaistulos Ähtärin alueen parhaimmiksi palvelutekijöiksi nousevat siisteys, tunnelma ja palveluasenne. Kritiikkiä annetaan oheispalveluista ja majoitustarjonnasta sekä ravintola- ja kahvilapalveluista. Jatkuva palaute Koko kausi (n=1214) Siisteys Tunnelma Alueen yleinen palveluasenne Kokonaisarvio alueesta Opasteet Ravintola- ja kahvilapalvelut Majoitustarjonta Oheispalvelut ja -ohjelmat 4,30 2 4,13 4,07 3,96 3,72 3,63 3,58 3
4 Arviot palveluista kesä-elokuu Heinä- ja elokuun asiakaspalautteet ovat yleisesti parempia kuin kesäkuun. Opasteista annetut arviot ovat parantuneet kesän aikana. Jatkuva palaute Kesä (n=144) Heinä (n=723) Elo (n=247) 5,0 4,5 4,0 3,5 3,9 4,1 4,1 3,9 4,1 4,3 4,3 4,3 3,9 4,0 4,1 3,7 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 Miten arvioit Ähtärin aluetta (eläintarha, majoituskohteet ja lähiympäristö) kokonaisuutena? Vastaa asteikolla 5-1, jossa 5 = erittäin hyvä ja 1 = erittäin huono 3,5 3,6 3,6 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 Kokonaisarvio alueesta Alueen yleinen palveluasenne Tunnelma Siisteys Opasteet Majoitustarjonta Ravintola- ja kahvilapalvelut Oheispalvelut ja - ohjelmat 4
5 Motiivit tulla Ähtärin alueelle Yleisimmät syyt tulla Ähtäriin olivat eläinpuisto, pandat, lapselle kokemus, loma ja perheen yhdessäolo. Eläinpuisto Pandat Lapselle kokemus Loma Perheen yhdessäolo Tuurin kyläkauppa Luonto, ympäristö Virkistyminen, vaihtelunhalu Ulkoilu, aktiviteetit Perinne, aikaisempi osallistuminen Ähtäri sopivasti matkan varrella Mökki, vaunun paikka lähellä Spontaani lähteminen Seinäjoen alueen palvelut ja käyntikohteet lähellä Mainonta, markkinointi Ystävien, tuttujen tapaaminen Suosittelu ystävältä Tapahtuma, kulttuuri Työ, kokous Hiihtäminen, talviharrastus Jokin muu asia Kesä 2018 % Mikä innoitti tulemaan Ähtärin alueelle? Muu asia, mikä? Arpainen Campingin tuttu mökki ja järvi. Eläkkeellä Flowpark Mummun ja lapsenlapsen yhteinen lomareissu Sää Tuurin kyläkauppan Miljoona tivoli 5
6 % Tietolähteet Ähtärin alueen palveluista - Suosituimmat tietolähteet ovat omat kokemukset ja ystävät. - Nettisivujen merkitys tietolähteenä on kesällä suurempi kuin helmikuussa Omat kokemukset Ystävät ja tuttavat Televisio Yhteisöpalvelut ja keskusteluryhmät FB,TripA Sanomalehdet 9 21 Aikakauslehdet 6 10 Tuurin kyläkauppa 6 Esitteet ja alueen lehdet Talvi 2018 Kesä
7 Ähtäristä mieleen tulevat asiat Ähtäristä selvästi yleisimmin mieleen tulivat pandat, eläimet ja karhut. n=195 Mitä asioita tai sanoja sinulla tulee mieleen Ähtäristä ensimmäiseksi? Mesikämmen, Tuurin läheisyys, pandat. Eläintarha, panda, suomalaiset metsäeläimet Eläinpuisto, juna, mustikkavuori, luonto, arpainen, raatikka. Eläimet ja luonto. Mainintojen määrä Osuus vastauksista Sana 94 48% panda 27 14% eläimet 24 12% karhut 7
8 Arviot Ähtärin eläintarhan ja sen lähialueen palveluista - Arvostetuimmat palvelut ovat turvallisuus ja henkilökunnan ystävällisyys. - Kriittisin palaute annettiin palvelujen hinta-laatusuhteesta ja oheispalveluista. 5=erittäin hyvä 4=melko hyvä 3=kohtalainen 2=melko huono 1=erittäin huono Keskiarvo Turvallisuus 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % 55% 41% 3% 0% 4,5 ka. Henkilökunnan ystävällisyys 44% 46% 8% 1% 4,3 Alueen siisteys 38% 53% 7% 2% Opasteet alueella 44% 40% 13% 2% Tunnelma 30% 61% 9% Paikan maine 32% 57% 10% 1% Parkkipaikat 42% 44% 10% 3% Alueen yleisilme 32% 54% 12% 1% Tiedonsaanti alueella yleensä 31% 52% 16% 3% 4,1 Yhteensä 31% 48% 17% 3% 4,0 Opasteet yrityksissä 25% 48% 25% 3,9 Majoitustarjonta alueella 16% 42% 32% 8% 3,6 Ravintola- ja kahvilapalvelut 11% 52% 30% 5% 3,6 Oheispalvelut ja -ohjelmat 12% 41% 38% 6% 3,5 Palvelujen hinta-laatusuhde 7% 36% 42% 11% 3,3 8
9 Vaikutelma Ähtärin alueesta Matkailijoilta kysyttiin erilaisten arvoisiin ja asenteisiin liittyvien asioiden näkyvyyttä Ähtärin alueen käyntikohteissa. Kärkeen nousivat Asiakkaita palvellaan hyväntuulisesti, Ähtärin alueen luonto voi hyvin ja henkilökunta toimii avoimesti. Asiakkaita palvellaan hyväntuulisesti 4,3 Missä määrin seuraavat asiat näkyivät matkan aikana eri Ähtärin alueen käyntikohteissa? Ast. 5= erittäin hyvin 1= erittäin huonosti Ähtärin alueen luonto voi hyvin Henkilökunta toimii avoimesti Ähtärin alueella tehdään hyvää yhteistyötä alueelle tulevien vierailijoiden hyväksi Ähtärin alueen eläimet voivat hyvin 4,1 4,0 Ähtärin alueen ihmiset voivat hyvin 4,0 Asiakaspalvelua tehdään aitoutta korostaen Tuotteet tuntuvat aidoilta 3,9 3,8 9
10 Suosittelu Hyvin todennäköisesti Ähtärin aluetta suosittelevia on 44%, melko todennäköisesti suosittelevia yhtä paljon (44%), yhteensä suosittelijoita on 88%. Suosittelun keskiarvoksi tulee 4,3 (talvella 4,4). Miten todennäköisesti suosittelet Ähtärin aluetta ystäville? 10
11 Suosittelu vastaajaryhmittäin Miten todennäköisesti suosittelet Ähtärin aluetta ystäville? 11
12 Rahankäyttö: henkilökohtainen kulutus, vertailu talvi/kesä (mediaani, ) Mediaani (talvi 2018) Mediaani (kesä 2018) Liput, osallistumismaksut käyntikohteisiin Ähtärissä myytävät tuotteet (esim. matkamuistot) Ravintola- ja kahvilapalvelut (ruoka ja juoma) Majoituspalvelut Ähtärissä (hotellit, leirintäalueet, vuokramökit ja -huvilat): Ostokset kaupoissa (elintarvikkeet, päivittäistavarat) Polttoaine ja huoltamokauppa Oma henkilökohtainen kulutus: Majoituspalvelut Ähtärissä 95, ostokset kaupoissa 50, polttoaine ja huoltamokauppa 50, liput osallistumismaksut käyntikohteisiin) 39, Ähtärissä myytävät tuotteet (esim. matkamuistot) 30 ja ravintola- ja kahvilapalvelut (ruoka ja juoma)
13 Rahankäyttö: perheen, pienen matkaseurueen kulutus, vertailu talvi/kesä (mediaani, ) 250 Mediaani (talvi 2018) Mediaani (kesä 2018) Liput, osallistumismaksut käyntikohteisiin Ähtärissä myytävät tuotteet (esim. matkamuistot) Ravintola- ja kahvilapalvelut (ruoka ja juoma) Majoituspalvelut Ähtärissä (hotellit, leirintäalueet, vuokramökit ja -huvilat) Ostokset kaupoissa (elintarvikkeet, päivittäistavarat) Polttoaine ja huoltamokauppa Muut ostokset: 3 4 Perheen tai matkaseurueen henkilömäärä Perheiden rahankäyttö: Perheiden (keskikoko 4 henkilöä): Majoituspalvelut Ähtärissä 150, liput ja osallistumismaksut 110, muut ostokset 60, polttoaine ja huoltamokauppa 56, ravintola- ja kahvilapalvelut 50, ostokset kaupoissa 50, Ähtärissä myytävät tuotteet (esim. matkamuistot) 40. Perheen tai matkaseurueen henkilömäärä oli tyypillisesti 4 henkilöä. 13
14 Toiveita Ähtärin lisä- ja oheispalveluksi Haastateltavat toivovat panostusta vapaa-ajanpalveluihin ja aktiviteetteihin sekä majoituspalveluihin (lisää, parempia, edullisempia, campingin aukioloajat joustavammaksi). Vapaa-ajanpalveluja, aktiviteetit (lisää, parempia, kylpylä, leikki-/vesipuisto, polkureittejä) 19 Millaisia palveluja/lisäpalveluja toivoisit Ähtärin alueelle? Mitä muita palveluja? n=45 Mainintojen lkm Majoistuspalveluja (lisää,parempia, edullisempia, camping aukioloajat) Ravitsemispalvleuja (enemmän, parempia, lapsiystävällisiä) Ostosmahdollisudet (lisää kauppoja) Viestintä (lisää, prempia kylttejä, nettisivut) Kotieläimiä (lisää) Lisää majoituspalveluja joissa lapsille puuhaa. Kivoja ruokapaikkoja. Vesipuisto, merkittyjä polkureittejä (pitkiä), kylpylä (talveen) Paremmat liikenneyhteydet 1 Siisteyttä (lisää roskiksia) Tapahtumat Alueen tekniikka (mobiili appit ei toimi) Urheilutapahtumia, hienot maastot polkujuoksulle, suunnistukselle, maastopyöräilylle. Mesikämmen (lisää laatua, kylpylä) 1 14
15 Mihin ollaan tyytyväisiä Ähtärin alueella? Kiitosta ansaitsevat luonto ja ympäristö (uimaranta, Mihin asioihin olit erityisen tyytyväinen Ähtärin alueella? polkureitistö, vesistö) ja viihtyisyys, siisteys n=92 Mainintojen lkm Luonto ja ympäristö (uimaranta, polkureitistö, vesistö) Viihtyisyys, siisteys Pandat, pandatalo Eläimet, eläinpuisto, farmi Palvelut toimii (kaikki lähellä, palveluhenkisyys, WC:t) Palvelu (iloista, hyvää, ystävällistä) Majoituspalvelut (camping) Liikkuminen (hyvä parkit ja reitit, tiestö) Lapset pitävät alueesta Kokonaisuus alueella hyvä (rauhallisuus, turvallisuus) Mesikämmen Ei jonoa/ruuhkaa Viestintä (opasteet) Ravitsemispalvelut (pitsat,hampurilaiset) Aktiviteetit (FlowPark) Uutta ja hienoa Eläinpuisto, mökin taso, mekkoranta, hirvimökki, uimaveden taso. Flowpark on hyvä lisä eläinpuiston yhteydessä, koska sen myötä lisää toimintaa isommille lapsille. Olimme tyytyväisiä (pandoihin ja eläimiin muutenkin). zz 15
16 n=44 Kehityskohteita Ähtärin alueella Toivotaan parempia majoituspalveluja ja elämyksiä (eläimiä, tekemistä, luontokohteiden esilletuomista) Mitä asioita Ähtärin alueella tulisi vielä kehittää? Majoituspalvelut (leirintäalueen infran kehittäminen+ aukioloajat, markkinointi, lisää vaihtoehtoja) Elämyksiä lisää (eläimiä, tekemistä, luontokohteiden esilletuomista) 10 7 Siisteys (lisää roskiksia, alueelta pusikot pois) Eläinpuiston palvelu (piknikpaikat, lisää tilaa eläimille, lisää WC:tä) Palveluja lisää (kylpylä, opastetut kietokäynnit, leikkipaikkoja lapsille, WC:t) Viestintä (majoitusinfo netissä sekavaa, opasteet) Liikenneyhteydet, liikkuminen (junayhteydet sujuvammiksi, rattaiden kanssa liikkuminen) Mesikämmenen palvelu (uudistaminen, allasosaston aukiolo, asiakaspalvelun laatu ) Ravintola- ja kahvilapalvelut (lisää vaihtoehtoja, epäsiistit pöydät, varjopaikkoja kahvilaan) Hinnat kalliita Eläinpuisto alueella piknikpaikoilla olevat tupakointipisteet häiritsivät Informaatio majoituksista internetissä oli sekavaa Keskustaan paremmat opasteet eläinpuistoon. 16
17 Yhteenveto kesän asiakaskokemuksista Tyypillinen matkailija asuu Länsi-Suomessa, on iältään vuotias, matkustaa perheen kanssa ja vierailee alueella kertaa. Perhe yöpyy maksullisessa majoituksessa. Vierailun kesto 1-2 vrk. Matkailijat ovat tulleet Ähtärin alueelle katsomaan pandoja. Perheen rahankäyttö matkan aikana Ähtärin alueella on tyypillisesti euroa. Eläinpuisto, pandat ja lapsille kokemus ovat vahvistaneet asemaansa tärkeimpänä matkailijoiden tulomotiivina alueelle. Palaute hyvää, osin erinomaista: Kehityskohteita Suosituksia tutkimustulosten pohjalta Siisteys Tunnelma Turvallisuus Palveluasenne Oheispalvelut Majoituspalvelut Opasteet Kehitystä kaivataan oheispalveluihin ja palvelujen hintalaatusuhteeseen. Elämyksellisyyttä toivotaan lisää esim. tapahtumien kautta. Ähtäri Zoo Panda Visit -hanke: kesä
18 ITSEARVIOINTI- JA YRITYSKYSELY Kohdistettu hankkeen edunsaajayrityksille Arviot tavoitteiden toteutumisesta Uusien yhteistuotteiden mahdolliset myynnin esteet Toiveita syksyn työpajoihin Kehittämisideat ja -tarpeet jatkoa ajatellen Parasta tähän mennessä Kohderyhmä: hankkeeseen osallistuvat yritykset Metodi: sähköpostikysely hankkeen osallistujille (n=38) Vastaajien määrä: 20, vastausprosentti 53. Tiedonkeruun aika: Vastaajat Hyvölän Talo Lapuahovi Fatbike Ähtäri Zoo, Tmi Janne Muhonen Honkiniemi Kyläkauppa Veljekset Keskinen Pakopeli FindOut Flowpark Ähtäri Zoo Kuortaneen Urheiluopisto Punaisen Tuvan Viinitila Pandala hoitola (Kehon ja Mielen Hoitokeskus) Simpsiönkullas Maatilamatkailu Ilomäki, Merja Ilomäki Härmän Kylpylä Tapio Koskela Luoman Hirvimökit Etelä-Pohjanmaan Matkailu Oy Snowpanda Ähtäri Zoo Tiina ja Ari Aittolampi Valkeisen Loma Vanha Väätänen Ähtäri Zoo Panda Visit -hanke: kesä
19 Arviot Mittauskohteena: oma aktiivisuus, tulosten hyödyllisyys, yhteistuotteiden kehittäminen, yhteistyömahdollisuudet, verkostoituminen, tuotteistusosaaminen, asiakasymmärrys ja ideointikyky. Ka. 4,6-4,8 Ka. 3,6-4,1 Ka. 3,2-3,3 Mukanaolevilla asiantuntijoilla riittävästi osaamista toteutukseen ja sisältöihin liittyen Työpajojen toteuttajat sitoutuneet toimintaan ja tavoitteisiin Hanke ja sen tulokset hyödyttävät yritystämme Työpajoissa on kehitetty yhteistuotteita Työpajojen yhteiset tavoitteet, työkalut, aikataulu ja eteneminen ovat kaikkien asianomaisten käytössä ja selkeästi tiedossa Työpajat ovat lisänneet yhteistyömahdollisuuksia ja verkostoitumista Työpajat ovat lisänneet tuotteistusosaamista Työpajat ovat lisänneet asiakasymmärrystä ja ideointikykyä Olen itse osallistunut aktiivisesti työpajatyöskentelyyn yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi Olen itse osallistunut aktiivisesti yhteistuotteiden pilotointiin Ähtäri Zoo Panda Visit -hanke: kesä 2018 Kaikki arviot keskimäärin ka. 3,9 19
20 Parasta tähän mennessä Paras asia, joka työpajoissa tai Ähtäri Zoo Panda Visit - hankkeessa on saatu aikaan tähän mennessä? Yhdessäolo, verkostoituminen Oppiminen Uusi myyntikanava Konkreettiset uudet tuotteet ja pilotit Kanssakäyminen alueen toimijoiden kanssa lisääntynyt. Zoolla suuri rooli mahdollistajana Yhteistyö isompien matkanjärjestäjien kanssa. Tutustuminen lähiseudun matkailupalveluihin ja yrittäjiin Ajatusten jakaminen Uuden tiedon saaminen Ymmärrys yhteistyön tärkeydestä. Yhteistä toimintaa ja sen opettelua Aurora Xplorer, uusia kontakteja ja leirikouluja Uusia tuotteita ja hyvä verkosto Pilotit ITSEARVIOINTI- JA YRITYSKYSELY 20
21 Kiitos, tästä on hyvä jatkaa! Visit Finland kuvapankki, kuvaaja Vastavalo/Tarja Hoikkala zz 21
Eiranrannan ja Kaivopuiston rantatien matkailututkimus 2017
Eiranrannan ja Kaivopuiston rantatien matkailututkimus 2017 Sisältö Sivu Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus 3-4 Tutkimusalue ja kohteet 5 Yhteenveto päätuloksista 6 Tärkeimmät syyt tulla alueelle 8 Alueella
LisätiedotTutkimuksesta Tiivistelmä Vastaajat Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa...
SISÄLLYS Tutkimuksesta... 2 Tiivistelmä... 3 Vastaajat... 6 Kotkassa vierailu motiivit... 9 Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa... 10 Kiinnostavimmat ohjelmasisällöt... 11 Tiedonsaanti... 12 Palvelut
LisätiedotBiathlon World Championships Kontiolahti TAPAHTUMATUTKIMUS
Biathlon World Championships Kontiolahti 4.-15.3.2015 TAPAHTUMATUTKIMUS Aineisto ja tulokset Tulokset sisältävät vastaukset tapahtuman jälkeen verkkokyselynä kerätystä aineistosta Yhteensä vastauksia 178
LisätiedotMATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014. 29.8.2014 Mika Niskanen
MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI 2014 Toimeksiantaja Kivijärven kunta KÄYTETTY MENETELMÄ Menomenetelmä Tulomenetelmä Asukaskyselyt (keskiarvot) Kuntatilastot Mökkikyselyt
LisätiedotSuomessa järjestettävät urheilutapahtumat - vaikuttavuus
Suomessa järjestettävät urheilutapahtumat - vaikuttavuus Kati Mälkki Asiantuntija, Suomen Olympiakomitea Oulu, tiistai 22.3.2016 Tapahtumayksikkö Valo & Suomen Olympiakomitea SPORT FINLAND KAUPUNGIT LAJILIITOT
LisätiedotPALVELUIDEN MUOTOILUA JA ASIAKASYMMÄRRYSTÄ UUDET YHTEISTUOTTEET. Petteri Ohtonen, Satu Keski-Valkama
PALVELUIDEN MUOTOILUA JA ASIAKASYMMÄRRYSTÄ UUDET YHTEISTUOTTEET Petteri Ohtonen, Satu Keski-Valkama Hyöty yrittäjälle, miksi nyt mukaan Lisää asiakasymmärrystä, tutkittua tietoa Oman osaamisen kehittäminen
LisätiedotLEIRINTÄMATKAILU LUO TULOJA JA TYÖPAIKKOJA!
Leirintämatkailualan yksi vahvuus on se, että se työllistää. Sen töiden automatisoinnin mahdollisuudet ovat rajalliset. Työtä ei voida siirtää merkittävissä määrin ulkomailla tehtäväksi. Alan on ennustettu
LisätiedotMarkkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA KIINALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN KIINALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Amerikkalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Amerikkalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA AMERIKKALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN AMERIKKALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotTutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Ohjelma...
SISÄLLYS Tutkimuksesta... 2 Tiivistelmä... 3 Kotkassa vierailu motiivit... 7 Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa... 8 Ohjelma... 9 Kokonaisarvosana, suosittelu ja ensi vuosi... 10 Rahankäyttö...
LisätiedotTutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Osallistumisen motiivit...
SISÄLLYS Tutkimuksesta... 2 Tiivistelmä... 3 Kotkassa vierailu motiivit... 7 Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa... 8 Osallistumisen motiivit... 9 Tiedonsaanti... 10 Ohjelma... 11 Palvelut ja
LisätiedotMarkkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA RANSKALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN RANSKALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA VENÄLÄISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN VENÄLÄISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä ja
LisätiedotPerustietoja Ähtäristä
Perustietoja Ähtäristä asukasluku 6182 pinta-ala 906 km² 169 järveä elinkeinorakenne: alkutuotanto 10 %, jalostus 26 %, palvelut 64 % valtakunnallisesti tunnettu matkailusta 200 000 kävijää/v E-P:n toiseksi
LisätiedotLapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013
Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn
LisätiedotMarkkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA ITALIALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN ITALIALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA JAPANILAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN JAPANILAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA SAKSALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN SAKSALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotKatsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina
Katsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina 12.12.2018 JAANA JAMALAINEN TNS MONITOR 2018 Kasvussa ja vallalla olevia trendejä Ilmastonmuutos ja ympäristöasiat vaikuttavat valintoihin Hyvinvoinnin
LisätiedotMarkkinakatsaus. Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA MATKAILUSTA ISO- BRITANNIASTA SUOMEEN BRITTIMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä ja
LisätiedotMarkkinakatsaus. Espanjalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Espanjalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA ESPANJALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN ESPANJALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotKansallispuistokävijät matkailijoina
Kansallispuistokävijät matkailijoina Tuija Sievänen ja Marjo Neuvonen Luontokeskus Oskari 15.3.2010 Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi Linnansaaren
LisätiedotKansallispuistokävijät matkailijoina
Kansallispuistokävijät matkailijoina Tuija Sievänen ja Marjo Neuvonen Orilammin lomakeskus 19.3.2010 Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi Tutkimuksen
LisätiedotKansallispuistokävijät matkailijoina
Kansallispuistokävijät matkailijoina Tuija Sievänen ja Marjo Neuvonen Seitsemisen Luontokeskus 18.3.2010 Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi Tutkimuksen
LisätiedotVastaajat. Yhteensä 351 vastaajaa. 61 % vastaajista Laajavuoressa vähintään kuukausittain käyviä jyväskyläläisiä.
Vastaajat Yhteensä 351 vastaajaa. vähintään. Vierailut Laajavuodessa viimeisen vuoden aikana Vastaajat 24 % 8 % 1 % 41 % Jyväskyläläinen Muu Jyväskylän seudun asukas (Laukaa, Muurame, Uurainen, Petäjävesi,
LisätiedotMuuttuva Museo Seminaari 2014 YLEISÖTYÖ JA VAPAAEHTOISTYÖ 1.10.2014, Savilahtitalo, Vähäkyrö. Paikallismuseo matkailun kehittäjänä?
Muuttuva Museo Seminaari 2014 YLEISÖTYÖ JA VAPAAEHTOISTYÖ 1..2014, Savilahtitalo, Vähäkyrö Paikallismuseo matkailun kehittäjänä? Matkailu ja kotiseututyö & museot alueen kulttuuri kiinnostaa aina matkailijoita
LisätiedotLohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys 2018 9.5.2018 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA 11.4-9.5.2018 Sähköpostikutsut (596 kpl) + paperi- ja web-lomakekysely (100 kpl). Lisänä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA SVEITSILÄISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN SVEITSILÄISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotSuomalaisten kotimaanmatkat kesällä 2017, niiden syyt ja alueen suosittelu
Porvoon seutu Suomalaisten kotimaanmatkat kesällä 2017, niiden syyt ja alueen suosittelu Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy Lokakuu 2018 2 Keskimäärin 4 matkaa kesässä Uusimaa vierailluin maakunta Vastaajat
LisätiedotVenäläiset kuluttajat Suomessa
Venäläiset kuluttajat Suomessa Rajahaastattelututkimus Tammi-elokuu 2012 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 30000 Venäläisten tax-free-ostokset kuukausittain Suomessa 2011
LisätiedotKysely asukkaiden läheisille 2-3/2017
Kysely asukkaiden läheisille 2-3/2017 22.3.2017 Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Kysely toteutettiin 23.2-19.3.2017 Kysely lähti 99 vastaanottajalle (88 kpl vuonna 2016), vastauksia saimme kaikkiaan
LisätiedotRUKA NORDIC TAPAHTUMAN AIKAANSAAMA MATKAILUKULUTUS KUUSAMOSSA A k t i v i t e e t t i m a t k a i l u 1
RUKA NORDIC 2016 -TAPAHTUMAN AIKAANSAAMA MATKAILUKULUTUS KUUSAMOSSA 24.1.2017 A k t i v i t e e t t i m a t k a i l u 1 Yleisökysely Ruka Nordic 2016 -tapahtuman yleisölle tehtiin haastattelututkimus,
LisätiedotKysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Taavetti Laitisen katu 4, Helsinki
Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille 2018 Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Kysely toteutettiin 4.- 18.3.2018 Kysely saavutti 95 vastaanottajaa, joista 53 vastasi ja vastausprosentti oli 56%
Lisätiedot2015 IIHF Inline Hockey World Championships 5.-11.7.2015 TAPAHTUMATUTKIMUS
2015 IIHF Inline Hockey World Championships 5.-11.7.2015 TAPAHTUMATUTKIMUS Aineisto ja tulokset Tulokset sisältävät vastaukset tapahtuman jälkeen verkkokyselynä kerätystä aineistosta Yhteensä vastauksia
LisätiedotMarkkinakatsaus. Hollantilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Hollantilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA HOLLANTILAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN HOLLANTILAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotMajoitusliikekysely 2009
Lappeenranta ja Imatra Valtakatu 49 :: FIN 53100 LAPPEENRANTA :: GSM +358 45 137 5099 :: info@takoy.fi :: www.takoy.fi Sisällysluettelo Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Hotellivierailijoiden matkustaminen...
LisätiedotHELVETINJÄRVEN KANSALLISPUISTON KÄVIJÄKYSELY VASTAUKSIA 576, JOISTA 182 ANNETTU PAPERILOMAKKEELLA
HELVETINJÄRVEN KANSALLISPUISTON KÄVIJÄKYSELY 3.7.-5.8.2018 VASTAUKSIA 576, JOISTA 182 ANNETTU PAPERILOMAKKEELLA Mistä maasta olet kotoisin? N=576 SUOMI RUOTSI VIRO SAKSA ITALIA NORJA TANSKA RANSKA ENGLANTI
LisätiedotMarkkinakatsaus. Belgialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili
Markkinakatsaus Belgialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA BELGIALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN BELGIALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä
LisätiedotUlkomaiset matkailijat Kymenlaaksossa 2017
Ulkomaiset matkailijat Kymenlaaksossa 2017 Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 2 ULKOMAILLA ASUVAT MATKAILIJAT SUOMESSA 2017 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa 12 miljoonaa ensikertalais ta (+ 6 %) 363
LisätiedotVenäläisten matkailu Kaakkois- Suomessa
Venäläisten matkailu Kaakkois- Suomessa Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 2 Venäläisten Suomen-matkailun kehitys VENÄLÄISTEN MATKAT SUOMEEN 1992-2017 6,0 5,0 4,0 Helsinki (lentokenttä ja satama) rekkakuskit
LisätiedotVenäläiset kuluttajat Suomessa
Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013
Markkinakatsaus Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013 , 177 000 yöpymistä Matkustaminen pähkinänkuoressa Pohjoismaiden osuudet japanilaisten yöpymisistä
LisätiedotPIRKANMAAN FESTIVAALIT RY Tanssivirtaa Tampereella Kävijäkyselytutkimus 2011
Raportti 15.5. PIRKANMAAN FESTIVAALIT RY Tanssivirtaa Tampereella Kävijäkyselytutkimus Kaisa Mäki-Kihniä tutkimuskonsultti kaisamk @innolink.fi 0505 744 755 Tutkimuskoordinaattori Anssi Mäkelä Innolink
LisätiedotKesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa
Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa Kirsi Nikkola Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti Lapin yliopisto Tutkimusprojekti ja menetelmät Tutkin Lapin
LisätiedotVenäläiset kuluttajat Suomessa
Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakyselyn alueelliset tulokset Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajat
LisätiedotMikä kotimaan matkailussa kiinnostaa? Kenen mainontaa muistaa nähneensä?
Mikä kotimaan matkailussa kiinnostaa? Kenen mainontaa muistaa nähneensä? Luonto, kaupungit, kulttuuri ja historia nousevat kiinnostaviksi matkailun kohteiksi Kansallispuistot, Suomenlinna, Turun linna,
Lisätiedotgosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla
gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla Yhteismarkkinointi Joukkueajattelu Paras matkailualue (joukkue) voittaa Resurssit Yhdessä enemmän kuin yksin Yhteinen suunta
LisätiedotLammaspaimenlomien liiketaloudelliset mahdollisuudet
Lammaspaimenlomien liiketaloudelliset mahdollisuudet Maaseutumatkailu Perinteisesti maaseutumatkailuun on yhdistetty maatilatalous, mutta maaseudun rakennemuutoksen myötä matkailu on elinkeinona ohittanut
LisätiedotMarkkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista
Markkinakatsaus Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 27.5.2013 , 534 000 yöpymistä Matkustaminen pähkinänkuoressa Pohjoismaiden osuudet saksalaisten yöpymisistä
LisätiedotKysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Taavetti Laitisen katu 4, Helsinki
Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille 2019 Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Kysely toteutettiin 3.- 17.3.2019 Kysely saavutti 89 vastaanottajaa, joista 51 vastasi ja vastausprosentti oli 57
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat TERRA
Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat syyskuu 2015 TERRA FI1179(2) Tavoitteet ja toteutus Sodexon asiakastyytyväisyystutkimuksen päätavoitteina on: - seurata asiakkaidemme tyytyväisyyttä - tunnistaa
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat. Nova
Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat syyskuu 2015 Nova FI1184(1) Tavoitteet ja toteutus Sodexon asiakastyytyväisyystutkimuksen päätavoitteina on: - seurata asiakkaidemme tyytyväisyyttä - tunnistaa
LisätiedotKaikki Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksen tapahtumat (ja niiden vaikutus) 2017
Kaikki Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksen tapahtumat (ja niiden vaikutus) 2017 8.12.2017, KTT Teemu Moilanen, Haaga-Helia Ammattikorkeakoulu ISBN 978-952-7225-77-6 Tapahtuman taloudellisten vaikutusten
LisätiedotJoensuun seutu. Kaupaks -hanke. Joensuun seudull
Joensuun seutu Kaupaks -hanke tain im o t e ik li lu e lv Kaupan ja pa inen m ä t it h e k n je ö t ympäris a Joensuun seudull PALVELUTUTKIMUS PETROSKOISSA 12/2012-1/2013 Selvitimme, mitkä ovat venäläisten
LisätiedotKotimaan matkailu Suomitutka-paneeli Tammikuu 2018
Kotimaan matkailu Suomitutka-paneeli Tammikuu 2018 Tutkimuksen taustaa Ikäryhmä Lääni 18 29 v. 21 Etelä-Suomen lääni 41 Kyselyn kohderyhmänä ovat suomalaiset kuluttajat 18-69 v. 30 44 v. 27 Länsi-Suomen
LisätiedotKoulujen kesälomien siirron vaikutukset matkailuelinkeinolle Tulokset
Koulujen kesälomien siirron vaikutukset matkailuelinkeinolle Tulokset 3.5.2018 Susanna Harvio & Tuomas Santasalo, WSP Finland Oy Selvityksen tavoite ja toteutus Työn toteutus: 01-04/2018 Toteuttaja: WSP
LisätiedotStrategia Päivitetty
Strategia 2020 Päivitetty 25.8.16 Visio Matkailun identiteettimme rakentuu luontaisista elementeistä, joita alueesta viestitään muutenkin Luonto, Aurinko, Onnellisuus, Energia, Kansainvälisyys Visio muodostuu
LisätiedotUlkomaiset matkailijat Kymenlaaksossa 2018
Ulkomaiset matkailijat Kymenlaaksossa 2018 Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 2 ULKOMAILLA ASUVAT MATKAILIJAT SUOMESSA 2018 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa 3 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa PÄÄASIALLINEN
LisätiedotVia Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen Keski-Suomi Matkailualan nykytilanne ja kehittämisen lähtökohdat -selvitys
Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen Keski-Suomi Matkailualan nykytilanne ja kehittämisen lähtökohdat -selvitys Kaustisen seutukunta 3.2.26 Minna Kauppinen Mikko Hänninen 2 Hanke Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen
LisätiedotMarkkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista
Markkinakatsaus Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013 , 131 000 yöpymistä Matkustaminen pähkinänkuoressa Pohjoismaiden osuudet italialaisten yöpymisistä
LisätiedotMATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner
MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun
LisätiedotLapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013
Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn ja Inlike Oy:n tilaaman Muurmanskin
LisätiedotVisit Finland Matkailijatutkimus 2017
2 Visit Finland Matkailijatutkimus 2017 Visit Finland tutkimuksia 9 Business Finland, Visit Finland Helsinki 2018 3 Ulkomailla asuvat matkailijat Suomessa 2017 12 miljoonaa ensikertalaista (+ 6 %) 318
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat Tammikuu 20 Kokonaistyytyväisyys ja suosittelu sekä tyytyväisyys- ja imagoindeksit Yleisarvosana yhtiölle
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotMatkailutuotteen laatu. InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok
InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok - ohjelma 08.30 09.00 Tulokahvit 09.00 10.00 Esittelyt, päivän ohjelma ja laadun perustietoutta matkanjärjestäjän näkökulmasta 10.00 10.30 Hotelli-,
LisätiedotKatsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina
Katsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina 26.2.2019 MATKAILUN TULEVAISUUDEN TRENDIT JAANA JAMALAINEN TNS MONITOR 2018 Kasvussa ja vallalla olevia trendejä Ilmastonmuutos ja ympäristöasiat
LisätiedotSUOMEN PARAS ASIAKKUUSINDEKSI MITEN SE SAAVUTETAAN? DATA JA TIETO PÄÄOMAKSI PAULIINA HANHINEN, S-PANKKI
SUOMEN PARAS ASIAKKUUSINDEKSI MITEN SE SAAVUTETAAN? DATA JA TIETO PÄÄOMAKSI PAULIINA HANHINEN, S-PANKKI TYÖHISTORIANI Tutkija Consumer Insight Manager Research Insight Manager Insight Manager Luvut: 31.12.2016
LisätiedotTampereen Messut Oy:n järjestämät messutapahtumat (ja niiden vaikutus) 2017
Tampereen Messut Oy:n järjestämät messutapahtumat (ja niiden vaikutus) 2017 8.12.2017, KTT Teemu Moilanen, Haaga-Helia Ammattikorkeakoulu ISBN 978-952-7225-77-6 Tapahtuman taloudellisten vaikutusten arviointi
LisätiedotE-P:n Matkailuparlamentti 1.9.09 Teema: Matkailun sähköinen liiketoiminta Etelä-Pohjanmaan Matkailustrategian toimeenpano v.
E-P:n Matkailuparlamentti 1.9.09 Teema: Matkailun sähköinen liiketoiminta Etelä-Pohjanmaan Matkailustrategian toimeenpano v. 2008 2010 MATKO2 Matkailun koordinointi E-P:lla 2008-2010 hanke, SeAMK Maa-
LisätiedotKatsauksia tuloksiin 30.10.2014
20 Katsauksia tuloksiin 30.10.20 Sisältö 1 Laskettelijasegmentit ja harrastajamäärät 2 Mielipiteet lajista ja hiihtokeskusten toiminnasta 3 Hiihtokeskusten palvelut ja niiden käyttö 4 Tiedotus 5 Toiveita
LisätiedotTyky- ja virkistystoiminnan palveluvaatimuksia. Luonto-ja eläinavusteinen toiminta Sanna Peltola
Tyky- ja virkistystoiminnan palveluvaatimuksia Luonto-ja eläinavusteinen toiminta 22.11.17 Sanna Peltola Virkistys- ja hyvinvointipalvelut -palveluvaatimuksia Miten palvelussani toteutuu Green Care toiminnan
LisätiedotFinnbeing Mystery Shopping
Finnbeing Mystery Shopping Yritys XYZ Testaaja ÅÖ Finnbeing suomalaista hyvinvointia MYSTERY SHOPPING JAMK:n ja POKE Aikuiskoulutuksen luoma Mystery Shopping raportointipohja ja ohjeistus Finnbeing matkailu-
LisätiedotMainiot matkailukysymykset
Mainiot matkailukysymykset Tulosta, leikkaa suikaleiksi, valitse parhaat, keksi uusia ja pyydä osallistujia nappaamaan Mainio matkailukysymys. Kannusta keskustelemaan matkailuaiheesta ja aiheen vierestä.
LisätiedotTutkimuksen tulokset:
Autoliiton kotimaan matkailututkimus 2012 Autoliitto tutki kesän 2012 aikana Suomessa lomailevien autoilijoiden ja motoristien matkailutottumuksia. Tutkimuksen toteutuksesta vastasi TourNet. Autoliitto
LisätiedotEtelä-Karjalan matkailun yhteismarkkinointi
Etelä-Karjalan matkailun yhteismarkkinointi Missio & visio Missio Johtaa ja toteuttaa maakunnan matkailumarkkinointia yhteismarkkinoinnin perusperiaatteiden mukaisesti (kotimaa ja kv) Visio Suomen suosituin
LisätiedotKiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET
Kiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET 12.12.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 30.10.-19.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Paperi- ja web-lomakekysely VASTAUSMÄÄRÄ 18 vastausta VASTAUSPROSENTTI
LisätiedotMyynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015
Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota
LisätiedotN= N=367
Master Golf Jäsentyytyväisyystutkimus vertailu 2010 vs 2011 14.10.2011 2010 N=517 2011 N=367 (vastaamisen aloittaneet) 1 Taustatiedot 2010: 2011: Vastaajan sukupuoli Ikäjakautuma Olen Masterin Tasoitus
LisätiedotElinvoimakysely Sysmästä
Elinvoimakysely Sysmästä Arvoisa kuntalainen, vapaa-ajan asukas, matkailija, entinen sysmäläinen tai muu Sysmässä kävijä! Sysmän kunta haluaa kartoittaa mielipiteenne Sysmästä ja sen elinvoimasta. Tuloksia
LisätiedotTuusulan kunta/liikuntapalvelut
Tuusulan kunta/liikuntapalvelut Uimahallin tyytyväisyyskysely 2016 N=224 3 Vastaajan ikä Valitse ryhmä, johon kuulut ikäsi perusteella (N=224) 25 % 22 % 23 % 15 % 15 % 1 5 % 2 % 6 % 3 % 8 % 1 % 7-12 vuotta
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
LisätiedotUlkomaiset matkailijat Etelä-Karjalassa 2017
Ulkomaiset matkailijat Etelä-Karjalassa 2017 Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy 2 ULKOMAILLA ASUVAT MATKAILIJAT SUOMESSA 2017 Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa 2,8 MILJOONAA LOMAMATKAA (+ 43 %) 363
LisätiedotVisit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille
Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen
LisätiedotMATKAILUTUTKIMUS 2016 KOTIMAAN MATKAILU KOTKAN JA HAMINAN KAUPUNKIEN YHTEENVETO
MATKAILUTUTKIMUS 2016 KOTIMAAN MATKAILU KOTKAN JA HAMINAN KAUPUNKIEN YHTEENVETO MATKAILUTUTKIMUS 2016 SISÄLTÖ v Vetovoimaisimmat kotimaan matkakohteet v Vetovoimaisimmat kaupungit v Vetovoimaisimmat tapahtumat
LisätiedotOutdoors Finland III päätavoitteet
1 Outdoors Finland III päätavoitteet Kahden verkoston kehittäminen: Matkailutoimijat (Visit Finland) Reitistötoimijat (Lamk) lisätä mikro- ja pk-yritysten kansainvälistymistä parantamalla aktiviteettituotteiden
Lisätiedot2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely
2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely Taustaa ja menetelmiä Feelback Group toteutti Orimattilan Vuokratalot Oy:lle asukastyytyväisyyskyselyn. Kysely toteutettiin paperilomakekyselynä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013
Markkinakatsaus Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013 , 199 000 yöpymistä Matkustaminen pähkinänkuoressa Pohjoismaiden osuudet amerikkalaisten
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö
LisätiedotLiminka. Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019
Liminka Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019 Alkusanat Tämä esitys on laadittu tulosten esittelyä varten. Tässä esityksessä tuloksista esitetään pääkohdat, sekä asiantuntijan kommentit. Virallinen tulosraportti
LisätiedotKaakkois-Suomen retkeilykulttuurihanke. Etelä-Karjalan virkistysaluesäätiö. Kävijäkyselytulokset 2013
Kävijäkyselytulokset 2013 Kysely tehty kesällä 2013 Satamosaaren (29), Ruuhonsaaren (25), Hietasaaren (12) ja Ilkonsaaren + Pullikaisen (3) retkisatamissa sekä Päihäniemen (8) virkistysalueella. Lisäksi
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
LisätiedotAsiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182
LisätiedotUlkomaalaiset matkailijat Suomessa ja Porvoon-Loviisanseudulla vuosina 2014 ja 2015
Ulkomaalaiset matkailijat Suomessa ja Porvoon-Loviisanseudulla vuosina 2014 ja 2015 Jaakko Roponen Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy jaakko@tak.fi 1 750 MATKAT SUOMEEN KESÄKAUDELLA 2015 (TOUKO-LOKAKUU)
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
LisätiedotMarkkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista
Markkinakatsaus Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista 26.5.2013 , 405 000 yöpymistä Matkustaminen pähkinänkuoressa Pohjoismaiden osuudet isobritannialaisten
LisätiedotAlueorganisaation rooli kansainvälisessä matkailumarkkinoinnissa
Alueorganisaation rooli kansainvälisessä matkailumarkkinoinnissa Matkailun alueorganisaatiot Suomessa Matkailun alueorganisaatioiden tärkein tehtävä on koota alueen yritykset yhteistyöhön Alueorganisaatio
LisätiedotPuhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla. Suvi #tuloslove
Puhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla Suvi Johansson @SuviJohansson #tuloslove 04.12.2017 Suvi Johansson Digitulkki, kasvuvauhdittaja, digitaalisen asiakaskokemuksen lähettiläs @SuviJohansson
LisätiedotMaakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset
Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Brändiseminaari 7.11.2012 Hotelli Savonia, Kuopio Mielikuvatutkimus, vaihe 1 Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy. Tavoitteena oli selvittää sekä
Lisätiedot