Mitä on markkinointiviestintä?

Transkriptio

1 Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää tai kysyntään myönteisesti vaikuttavia ilmiöitä. 1

2 Markkinointiviestinnän muotoja Mainonta Tiedotus- ja suhdetoiminta Myynninedistäminen Myyntityö Markkinointiviestinnän suunnittelu lähtee strategiasta, kohti integroitua markkinointiviestintää. Markkinointiviestinnän muotoja Mainonta Maksettua, tavoitteellista viestintää Tiedotus- ja suhdetoiminta Mielikuviin vaikuttamista (sidosryhmät) Myynninedistäminen Myyntiä edistävät toimenpiteet (messut yms.) Myyntityö Henkilökohtainen myyntityö 2

3 Markkinointiviestinnän suunnittelu Määrittele kohdeyleisö, yritysidea Millainen vaikutus halutaan saavuttaa Viestin suunnittelu Viestintäkanavien valinta Viestin lähettäjän ominaisuuksien määrittäminen Luodaan markkinointiviestinnän konsepti Markkinointiviestinnän suunnittelu Konsepti yrityskuvan kiteyttäminen ja tärkeimmän asiakaslupauksen löytäminen Tiivistetään, yritysten tärkein pääviesti (mielikuvallisesti) ulospäin asiakkaille ja kumppaneille sekä sisäisesti omalle henkilöstölle / sidosryhmille Peruslupaus näkyy yrityksen kaiken toiminnan, julkisuuden, mainonnan sekä muun viestinnän taustalla. 3

4 Markkinointiviestinnän suunittelu Konsepti Yrityksellä, tuotteella tai palvelulla on oltava vahva ja omaleimainen idea, joka luo viitekehyksen kaikelle kommunikaatiolle Tarvitaan riittävän selkeästi ja ymmärrettävästi määritelty konsepti ja sen kiteytetty dramatisointi Onnistuneella konseptilla yritys jää kohderyhmän mieliin ja erottuu kilpailijoistaan Markkinointiviestinnän suunnittelu Konsepti Hyvä konsepti elää ajassa ja on muuntautumiskykyinen Konsepti ohjaa markkinointiviestintää Aito Oikea 80-luvulla ja 2000-luvulla 4

5 Markkinointiviestinnän konsepti Markkinointiviestinnän konsepti = kiteytetään visuaalisella idealla. Esimerkki kahvit Markkinointiviestinnän konsepti Markkinointiviestinnän konsepti = kiteytetään visuaalisella idealla. Esimerkki 5

6 Konsepti pitää osata tunnistaa = Tunnistettava brändi Konsepti pitää osata tunnistaa = Tunnistettava brändi 6

7 Markkinointiviestinnän suunnittelu Suunnitteluun vaikuttaa myös: Toimintaympäristö/kulttuuri Kilpailijoiden toiminta Tuotteen/palvelun elinkaari Muista lisäksi Laadukas, luova toteutus Arviointimenetelmien valinta, seuranta Markkinointiviestinnän tavoitteita: Yleinen tunnettuus (yritys/tuote/palvelu) Myynti, ostohalukkuus ja tilaukset Asikkaiden saaminen ja sitouttaminen 7

8 Syntyykö brändi? Mikä on maineesi? Brändi on kaikkien niiden mielikuvien ja tietojen summa, joita ihmisellä on jostain asiasta. Brändi on aina totta, vaikka se ei olisikaan yrityksen tahtotilan mukainen. Haluttu tavoitemielikuva joilla erotutaan kilpailijoista kohderyhmälle relevantilla tavalla (tunnettuus) Syntyykö brändi? Mikä on maineesi? Älä rakenna brändiä. Hanki hyvä maine. Markkinointiviestinnän keinoin rakennetaan brändiä/mainetta Vastaako markkinointiviestintä todellisuutta? 8

9 Syntyykö brändi? Mikä on maineesi? Markkinat voitetaan kohderyhmän mielissä Hallittu markkinointiviestintä vaatii koko organisaation sitoutumista Suunnitelmallisuus ja kokonaisvaltaisuus = Olet yhtä vahva kuin heikoin lenkki Ensi kohtaaminen on ratkaiseva 9

10 Brändistrategia Yrityksen brändistrategia ja sen perusteella kehitetty identiteetti tukee yrityksen liiketoiminnan tavoitteita Markkinointi rakentaa brändiä (myynnin edistämisen lisäksi) Brändi erilaistaa tuotteen ja tekee siitä tunnistettavan Markkinointiviestinnän kenttä on muuttunut! 10

11 Sosiaalinen media kasvaa ja sen tarjoamat työkalut monipuolistuvat koko ajan Asiakkaan keskeyttäminen Itsestään metelöinti Mainonta Massamedia Asiakkaan suostuminen Löydettävyys/ kohdistettavuus Internet-sivut, blogit, hakukoneet, SoMe Asiakkaan tarpeita vastaava, kiinnostava sisältö 11

12 Tarinan rooli korostuu 12

13 13

14 14

15 Yritysviestintä siirtyy yhä enemmän sosiaalisiin medioihin 15

16 Yksisuuntaiset viestintäkanavat eivät enää riitä vastaamaan asiakkaiden ja sidosryhmien odotuksiin. Tarvitaan aitoa vuorovaikutusta ja keskustelua hyödyntäviä keinoja luoda ja pitää yllä yhteytä ostajiin sekä sidosryhmiin. Muutos koskee yhtä hyvin brändien rakentamista kuin suhdetoimintaa laajan yleisön kanssa. Strategia antaa työkalut ja suunnan sosiaalisen median hallitsemiseen Et voi hallita sitä mitä ihmiset puhuvat yrityksestäsi verkossa, mutta voit hallita sitä, miten yrityksesi vastaa puheeseen ja mitä itse julkaiset. 16

17 Ei rikkaille vaan FIKSUILLE Hyvä brändi ottaa huomioon kaikki brändin ominaisuudet, teot ja viestinnän. v=0tyy_3786bo Vastuullisuus ja eettisyys on yhä vahvempi osa yritysten markkinointiviestintää 17

18 18

19 Kiitos Tiina Karppinen Projektipäällikkö