Mainekortit.fi Avoin työkalu yritysten ja organisaatioiden käyttöön!

Transkriptio

1 Mainekortit.fi Avoin työkalu yritysten ja organisaatioiden käyttöön! Tehty yhdessä päijäthämäläisten yrittäjien kanssa osana EAKR-rahoitteista CleanDesign Center hanketta (LADEC) Minna-Maija Salomaa, kehittämispäällikkö Helsingin yliopisto, Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia

2 Hyvä maine toimii kuin magneetti Maine on vetovoimaa, joka kumpuaa yrityksen historiasta, suuntautuu tulevaisuuteen ja on aina suhteessa joihinkin muihin yrityksiin. Mitä huonompi maine sitä vähemmän sen kanssa halutaan olla tekemissä

3 Maineen kolme osatekijää (Pekka Aula) Maine on jotain, mistä puhutaan ja kerrotaan. Maineeseen liittyy aina kohteestaan jonkinlainen arviointi Maine on aina toisten keskuudessa vallalla oleva käsitys yrityksestäsi/organisaatiostasi

4 Mietittäviä asioita Mistä yhteisön maine syntyy? Kenen tehtävä on vaalia ja johtaa yhteisön mainetta? Kuinka mainetta pidetään esillä? Mitkä asiat tai tapahtumat voivat pilata yhteisön maineen?

5 * Puhumisen ja kertomisen kautta maine on kytköksissä kaikkiin yrityksen/organisaation tekoihin. Yrityksen/organisaation maine syntyy siitä, mitä teette ja siitä, miten sen teette. Siksi maineen näytönpaikka on se hetki, jossa kuka tahansa on jollakin lailla tekemisissä yrityksen/organisaation kanssa. * Yleisö rakentaa maineen, ei organisaatio * Maineenhallinta on hyvän tekemistä, hyvän viestimistä ja hyviä suhteita. * Maine lähtee aina yrityksen sisältä ja tärkeimpiä sanansaattajia ovat yrityksen omat työntekijät

6 Sidosryhmiä, joilla on maineen kannalta merkitystä: asiakkaasi, yrityksesi omistajat ja rahoittajat, alihankkijat, päämiehet, tavarantoimittajat, tilitoimisto, verottaja mutta tärkein, oma henkilöstö

7 Mainetreffit Jokainen yrityksen/organisaation työntekijä on mainetreffeillä kohdatessaan toisen ihmisen. Jokainen heistä edustaa yritystäsi ja tekee yrityksesi mainetta kohdatessaan muita ihmisiä Yrityksen henkilöstö mainelähettiläs!

8 Jokainen työntekijä on myös kävelevä maineriski Millainen maine meillä on omasta mielestämme ja millainen sidosryhmien mielestä ero on tärkeää tiedostaa Oman henkilöstön rooli maineriskien hallinnassa on keskeisin ja siksi maineen johtamisen on kohdistuttava myös oman henkilöstön valmentamiseen ja maineeseen liittyvien toimitaohjeiden kirkastamiseen

9 Maineen pikatesti 1. Tiedämme, mitä yrityksestämme puhutaan. 2. Tiedämme, ketkä kaikki meistä puhuvat. 3. Se, mitä yrityksestä puhutaan, pitää paikkansa 4. Tunnemme sidosryhmämme asiakkaista yhteistyökumppaneihin. 5. Tiedämme, mikä on lupauksemme eri sidosryhmille. 6. Pidämme sidosryhmiimme säännöllisesti yhteyttä. 7. Tiedämme, missä ja miten kohtaamme eri sidosryhmät. 8. Tiedämme, kuka vastaa yhteistyökumppaneiden yhteydenpidosta. 9. Tiedän, mikä osa sidosryhmille viestinnästä on omalla vastuullani. 10. Tunnistamme toiminnassamme olevat riskit. 11. Tiedämme, miten toimia, jos jokin menee pieleen. 12. Yrityksemme toiminta kestää kaikilta osin päivänvalon. 13. Tiedämme, mitä yhteistyökumppanimme meistä ajattelevat. 14. Seuraamme säännöllisesti sidosryhmien mielipiteitä. 15. Seuraamme säännöllisesti muutostrendejä

10 Lisätietoja: Minna-Maija Salomaa, kehittämispäällikkö