Työhyvinvointi muutoksessa. Kajaani Työyhteisökehittäjä Antti Kokkonen

Transkriptio

1 Työhyvinvointi muutoksessa Kajaani Työyhteisökehittäjä Antti Kokkonen

2 Miten tarkoittaa käsite työhyvinvointi?

3 Hyvinvoinnin hahmotusta Rahatilanne Työsuhdeasiat Työnantaja Esimiehet Ihmissuhteet Perhe Suku Ystävät Terveydentila => toimintakyky * henkinen * fyysinen * sosiaalinen Elämänmuutokset Työ- Ympäristö Fyys/sos. Työilmapiiri Yksilö Työkaverit Työ- ja organisaatiokulttuurit - tukevat tai heikentävät yhteisön jäsenten hyvinvointia Harrastukset Työyhteisö Lähde: Mukailtu TTL:nnettisivut: 3

4 Työhyvinvointi ja tuloksellisuus Seuraavat näkökulmat perustuvat Sirpa Syväsen väitöskirjaan: Työn paineet ja puuttumattomuuden kustannukset. Tutkimus sisäisen tehottomuuden lähteistä Ja vaikutuksista. (2003) ja Dialogisen johtamisen Tutkimusohjelman, Dinnon( tuloksiin ja viitekehykseen

5 Palvelu 1 Työn/palvelun tuotantomahdollisuudet ja tehokkuus/tuottavuus/tuloksellisuus Paras eli optimitehokkuus 100 % Annetuilla voimavaroilla mahdollinen Puuttumattomuuden vuoksi alentunut tuloksellisuus esim. 80 % Todellinen tilanne työn arjessa Ylitehokkuusvaatimus 110 % Annetuilla voimavaroilla mahdoton saavuttaa => kiireja kuorma 0 Tuloksellisuus 80 % 100 % 110 % Dosentti Sirpa Syvänen 2008 Palvelu/tiimi

6 Työhyvinvointi Tunne ja järki tasapainossa Työn hallinnan tilat yhteys työhyvinvointiin ja tuottavuuteen Missä tilassa sinä olet? Alikuorma BOREOUT Sopiva kuorma TYÖN HALLINTA Ylikuorma BURNOUT Alentunut Paras työn Alentunut työn tuottavuus työn tuottavuus työn tuottavuus Työhön kohdentuvat paineet Dosentti Sirpa Syvänen 2008

7 Työhyvinvointi ja tuloksellisuus Työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä 1. Työn hallinta 2. Yksilön sitoutuminen organisaatioon 3. Johtaminen 4. Ulkoiset työn paineet 5. Sisäiset työn paineet/ ryhmäpaineet 6. Työpaikan ristiriidat ja niiden hallinta

8 TYÖN HALLINNAN KANNALTA ON TÄRKEÄÄ Työn hallinnan tukeminen Yli- ja alikuormituksen välttäminen Osaamisen kehittäminen Osaamisen täysimääräinen hyödyntäminen 8

9 VAIKUTUSMAHDOLLISUUDET VAIKUTTAVAT SITOUTUMISEEN Vaikutusmahdollisuuksien tarjoamisessa on tärkeää, että Työntekijöillä on mahdollisuus ja velvollisuus vaikuttaa työpaikkansa asioihin Vaikuttamismahdollisuudet toteutuvat työpaikan tärkeimmissä ratkaisuissa Työntekijällä on tunne, että on osa työyhteisöä ja kuuluu siihen Työntekijä voijasaaaidosti käyttää harkintaa eli on vastuussa ja saa vastuuta, on kokemus osallisuudesta Työntekijällä on kokemus aidostaja luottamuksellisesta vuorovaikutuksesta työyhteisössä 9

10 Johtamis resepti 1. Osaava, johdonmukainen, ihmisläheinen, tukeva ja välittävä johtaminen = dialoginen, arvostava, palveleva johtaminen 2. Vastuullinen kommunikaatio, viestintä sekä yhteistoimintarakenteet = dialogiset rakenteet - tiedonkulun ja viestinnän avoimuus 3. Luottamuksen, avoimuuden ja turvallisuuden ilmapiiri 4. Oikeus ja mahdollisuus tuoda esille epäkohtia - Ristiriitojen osaava hallinta - ristiriitojen ratkaisemisen järjestelmät ja periaatteet

11 1. Osaava, johdonmukainen, ihmisläheinen, tukeva ymmärtää, hyödyntää yksilöllisyyden ja erilaisuuden ja välittävä johtaminen = dialoginen, arvostava, 6. Esimies tukee ja mahdollistaa itsenäisyyden / autonomian palveleva tehtäväkuvat, johtaminen vastuut sovitaan ja selkeät 3. Vastuullinen kommunikaatio, viestintä sekä yhteistoimintarakenteet = dialogiset rakenteet tiedonkulun ja viestinnän avoimuus 4. Luottamuksen, kun johtaminen avoimuuden koetaan huononaja turvallisuuden ilmapiiri 5. Oikeus motiivit ja mahdollisuus tuoda esille epäkohtia Ristiriitojen osaava hallinta Johtamis resepti 5. Esimiehen hyväksyntä = arvostaa, kunnioittaa => mahdollistaa, 7. Lähtökohtaisesti ihminen haluaa olla hyvä työntekijä ja täyttää johdon toiveet ja odotukset toteutuu, kun johtaminen koetaan hyvänä 8. Ihmiselle myös luontaista vältellä johtamisen painetta toteutuu, 9. johtamissuhde on psykologinen vuorovaikutussuhde tärkeää keskinäiset odotukset, yksilölliset tarpeet, toiveet, intressit, 10. tärkeää esimies-alaissuhteen vuorovaikutus ja dialogisuus 11. dialoginen esimies antaa palautetta, auttaa, tukee ja kannustaa = ristiriitojen ratkaisemisen järjestelmät ja periaatteet sytyttää sisäisen motivaation

12 Muutos

13 Janssenin muutosmalli Tyytyväisyys Kehittäminen Vastustus Hämmennys

14 MUUTOSTILANTEEN LAINALAISUUDET 1. TOIMINTAKYVYTTÖMYYS * YMMÄRTÄMÄTTÖMYYS *VOIMATTOMUUS 2. MUUTOKSEN VÄHÄTTELY *EI OLE ITSEASIASSA TAPAHTUMASSA MITÄÄN 3. MASENNUS * TODELLISUUDEN TAJUAMINEN 4. TOSIASIOIDEN HYVÄKSYMINEN, IRTIPÄÄSTÖ * MINKÄ SILLE VOI, EHKÄ SE TÄSTÄ, JATKETAAN 5. UUDEN TESTAUS * AKTIVOITUMINEN, KOKEILU 6. MERKITYKSEN, MIELEN ETSIMINEN * MITÄ MERKITYSTÄ ITSELLE, SELVITTELY Dosentti Sirpa Syvänen SISÄISTÄMINEN ja SITOUTUMINEN

15 Työhyvinvointi Tunne ja järki tasapainossa MITEN MUUTOKSESSA NÄHDÄÄN TAI KOETAAN TOISET ELI ERILAISET TYÄKÄYTTÄYTYJÄT? Vanhoilliset, Muutosvastarintaiset Omien etujen Maksimoijat Kuhnurit, Laiskurit Siipeilijät Kiusaajat, Kiusatut Alisuorittajat - eri syitä Alikuorma BOREOUT Alentunut työn tuottavuus Työn hallitsijat Uudistajat Uudistujat Kehittäjät Selviytyjät Sopiva kuorma TYÖN HALLINTA Paras työn tuottavuus Dosentti Sirpa Syvänen 2008 Alisuoriutujat Sählärit, Touhottajat Työnarkomaanit Marttyyrit Kiusatut, Kiusaajat Ylikuorma BURNOUT Alentunut työn tuottavuus - eivät tunnista ja hallitse tilaansa Työhön kohdentuvat paineet, sisäiset ja ulkoiset

16 Muutoksessatärkeää Mitä muutostilanteessa pitäisi mielestäsi ottaa huomioon? Dosentti Sirpa Syvänen 2008

17 Muutoksessatärkeää Muutoksen riittävä ja ymmärrettävä perustelu Yhteisen tulevaisuudenkuvan luominen Yhteistoiminnallisuus Asianosaiset mukaan muutoksen suunnitteluun alusta lähtien riippumatta arvioidusta lopputuloksesta Hyvän ilmapiirin ylläpitäminen tärkeää Asennekeskustelu jo alkuvaiheessa Resursointi Kuka hoitaa käytännössä muutoksen nykyisten tehtävien päälle tuomat lisätyöt kallis ylikuormitus vaarana Paljonko lisäresursseja muutos vaatii - ennakkosuunnittelu Aikataulutus Paljonko aikaa tarvitaan uuden oppimiseen ja entisen poisoppimiseen Kolmisen vuotta tahtoo mennä, että vanha on unohdettu ja uusi opittu Dosentti Sirpa Syvänen 2008

18 MITEN TEHDÄ MUUTOKSESTA HELPOMPI? *** TIETO *** * MAHDOLLISUUKSIEN JA VAIHTOEHTOJEN MIETTIMINEN * OMIIN TUNTEMUKSIIN TUTUSTUMINEN * TAPAHTUMIEN LOGIIKAN YMMÄRTÄMINEN * OMAN OSUUDEN JÄSENTÄMINEN *** AIKA *** * MENNEEN KAIPAUS ON LUVALLISTA * MUUTOKSEN AIKA SURUTYÖ *** ARVOSTUS JA EMPATIA *** * ITSETUNTO TARVITSEE RAVINTOA * KUUNNELLAAN JA AUTETAAN IHMISIÄ ILMAISEMAAN TUNTEITA JA AJATUKSIA Dosentti Sirpa Syvänen 2008

19 Dialogi ja dialogisuus Yhteistoiminta on vaikuttavaa ja vastavuoroista silloin, kun osalliset (Isaacs 1999): Kuunteleminen: tulevat kuulluiksi ja kuuntelevat toisiaan Listening- KUUNTELU Saavat äänen ja käyttävät sitä: puhuminen, kannan ottaminen, mielipiteiden ilmaiseminen suoruus, avoimuus, rehellisyys Voicing-PUHE Arvostus: arvostavat itseään ja toisiaan Respecting- ARVOSTUS Epäilevät ja ovat kriittisiä: erityisesti omien käsitysten kyseenalaistaminen, uudet näkökulmat toisten esittämien kannanottojen kautta, itsereflektio Suspending- KYSEENALAISTAMINEN

20 Palveleva & dialoginen johtajuus vastaa työntekijöiden odotuksiin, keskeisiä piirteitä 1. Visiointi / tulevaisuus 2. Ymmärrys organisaation toiminnasta sekä tieto sen jäsenten kyvyistä ja osaamisesta 3. Eettinen tietoisuus (arvot) 4. Yhteisöllisyyden rakentaminen 5. Esimerkillisyys 6. Luottamus => turvallisuus 7. Näkyvyys ja läsnä olo 8. Suhteet työntekijöihin 9. Kasvun tukeminen 10. Yksilöllisten tarpeiden huomioiminen 11. Kuuntelutaito ja empatia

21 2008 Työhyvinvoinnin ja tuloksellisuuden tekijät

22 2010 Työhyvinvoinnin ja tuloksellisuuden tekijät

23 2014 Työhyvinvoinnin ja tuloksellisuuden tekijät

24 Loppukeskustelu Mille tulevaisuus näyttää Kirkon Toimistohenkilöstön kannalta? Mikä askarruttaa/pelottaa? Mitä hyviä puolia?