Katse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan ELISA JUHOLIN

Transkriptio

1 Katse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan ELISA JUHOLIN

2 Lähtökohtia työyhteisöviestinnälle Kansantalouden suhteellinen etu on siirtynyt tehdasteollisuudesta tietointensiivisten ja korkean teknologian palvelujen tuotantoon (mm. Pohjola 2016) Työyhteisöissä työskentelee ihmisiä, joiden sisäistä motivaatiota ruokkii matala hierarkia, jaettu johtajuus ja luottamus; he tekevät enemmän työtä ja haluavat vastuuta (mm. Rajaniemi 2016, Poutanen 2016) Organisaation tehtävä ja strategia pitää ymmärtää ja osata kuvata omin sanoin oman työn/tiimin/verkoston kannalta Työtä ja tuloksia peilataan strategiaan 2

3 Näin me sen näemme Strateginen johtaminen ja strateginen viestintä ovat erottamattomat, koska visio ja strategia sekä toiminnan oikeutus toteutuvat vain viestinnän kautta (Juholin & Åberg 2015) 3

4 Perustelu Jokaiselta edellytetään yhä enemmän kykyä johtaa itse itseään Johto ja esimiehet tarvitsevat koko työyhteisön viestintäpotentiaalin Tieto ja osaaminen rakentuvat vuorovaikutuksessa 4

5 Lisäperusteluja Asioita arvioidaan yhä enemmän viestinnän kautta joka merkittävä aineeton pääoma - (työnantaja)maine / brändi - vastuullisuus, eettisyys - luotettavuus ja uskottavuus - toiminnan oikeutus Vrt. työntekijälähettilyys (employee advocacy) 5

6 Viestinnän perimmäinen tarkoitus palvellaan sidosryhmiä ja yhteiskuntaa mahdollisimman hyvin päästään tavoitteisiin ihmiset voivat hyvin ja ovat sitoutuneita uudistutaan 6

7 Viestintä työyhteisössä Vuorovaikutusta ihmisten kesken Ylhäältä alas Johdon virallista Työyhteisöstä kumpuavaa Alhaalta ylös Sivusuunnassa Työkavereiden ja sidosryhmien kesken 7

8 Tapahtuu foorumeilla, joista tärkein on fyysinen tai virtuaalinen työtila tai ympäristö - tiedon ja kokemusten vaihdantaa - tiedon tuottamista, etsimistä, jalostamista - yhteisiä merkityksiä - ihmiset ovat aktiivisia toimijoita Viestintäjärjestelmän ja ammattilaisten roolina tukea ja kehittää 8

9 Työyhteisöviestintä vs. sisäinen viestintä Sisäinen viestintä mennyttä maailmaa kanavineen ja tietovajeineen Korosti virallista ylhäältä alas tiedottamista Viestintä monisuuntaista ja monikanavaista, 24/7 9

10 Viestintä tuloksenja kilpailutekijänä 10

11 Hyvinvoiva työyhteisö = toimiva, tuottava työyhteisö Johdon näkökulmasta esimiestyön oikeudenmukaisuus toimintaperiaatteiden johdonmukaisuus päätöksenteon avoimuus ja läpinäkyvyys vuorovaikutteinen viestintä - -kannustaminen ja kuunteleminen - - monisuuntainen palaute 11

12 Työhyvinvointi, työn imu Työyhteisön jäsenten voimavaroja Avoin vuorovaikutus yli organisaatiorajojen Mutkaton tiedon ja kokemusten vaihdanta Ennakoiva ja tulossa olevien asioiden käsittely Ideointia ja oman panoksen antamista Puheeksi ottamista tärkeäksi koetuista asioista Mahdollisuus kysyä ja kyseenalaistaa Saada palautetta ja antaa palautetta Vastuu oman työn kehittämisestä ja siihen sitoutuminen 12

13 Entä rajoittavia tekijöitä? 13

14 Strateginen työyhteisöviestintä Selkeää tiedottamista - faktaa jotta tiedämme ja voimme jakaa tietämystämme jotta ymmärrämme ja voimme antaa panoksemme Johdettua keskustelua Yhteisöllisyyden rakentamista - me jotta koemme kuuluvamme työyhteisöön Vastuullista dialogia jotta pääsemme vaikuttamaan, koemme työn merkitykselliseksi ja voimme omistautua työlle 14 (Juholin, Åberg, Aula 2015)

15 Kuuntelem me toisiamme Esitämme kritiikin rakentavasti Arvostamme toisiamme Annamme ja otamme vastaan palautetta Miten olemme dialogisia? Emme puhu päälle emmekä ristiin Hyväksymme erilaiset näkemykset Puhumme ja kirjoitamme selkeästi 15

16 Lähentävä viestintä Loitontava viestintä Moniäänisyys Harvaäänisyys Keskinäinen luottamus Epäluottamus ja varautuneisuus Itseohjautuvuus ja kollegiaalisuus Tunteet läsnä Vetäytyminen, odotus Tunteiden tyhjiö 16

17 Luovuus vaatii vuorovaikutusta Luova ryhmä hyötyy osallistujien kokemusten, osaamisen ja tietojen erilaisuudesta Vaatii osallistujilta vuorovaikutus- ja viestintätaitoja Luova prosessi perustuu yhteisten merkitysten rakentamiseen Vaatii yhteisöllisyyttä: yhteinen asia, aika ja tila (muok. Poutanen 2016) 17

18 Miksi viestintä niin usein epäonnistuu? Viestintä ymmärretään yksisuuntaisena ylhäältä alas tiedottamisena Ihmiset pysyvät passiivisina odottamassa tiedon muruja eivätkä näe omaa rooliaan viestinnän aktiivisena toimijana Jäykät rakenteet ja reviiritaistot Hierarkkinen johtaminen ja organisaatiokulttuuri Puutteelliset viestintätaidot Asenteet ja pelot 18

19 Seurauksia viestintäongelmista Huhut leviävät Väärinymmärrykset lisääntyvät Tyytymättömyys valtaa alaa Vastustaminen yleistyy Pelot vievät energiaa Työn laatuongelmat Kehittäminen pysähtyy PAHIMMILLAAN TYÖYHTEISÖ LAAMAANTUU 19

20 Ratkaisuksi dialogi 20

21 Yhteinen tahtotila & kulttuuri Viestintäjärjestelmä & ammattilaiset Säännöt, tavat, käytännöt Valtuutus ja halu viestiä Mitä dialogi vaatii? Roolit ja vastuut Talon tavat jokaisen tiedossa Osaaminen, taidot, luottamus 21

22 Voimme paremmin Vahvistamme luottamusta Teemme parempaa laatua Mitä hyvää dialogista voi seurata? Teemme parempia päätöksiä Kehitymme Pääsemme tavoitteisiin 22

23 Askeleita Määritellään mitä työyhteisöviestintä on ja miten se vaikuttaa Selvitetään, miten viestintä toimii omassa työyhteisössä Tunnistetaan ongelmat ja etsitään keinot ratkaista Asetetaan tavoitteet Sovitaan mitä tehdään Seurataan miten tehoaa 23

24 24