Asiakaskyselyn 2014 tulokset

Transkriptio

1 Asiakaskyselyn 2014 tulokset Työterveys Akaasia teki keväällä 2014 asiakaskyselyn. Kysely lähetettiin 664 työterveyshuollon asiakkaan yhteyshenkilölle Webropol kyselynä sähköpostin välityksellä. Kyselyyn vastasi 215 henkilöä ja vastausprosentiksi muodostui 32,4. Kyselyyn vastattiin seuraavasti: 1. Mitä toimipistettä yleensä käytätte? Valitkaa listalta vain yksi vaihtoehto. 2. Mikä on yrityksenne työntekijöiden lukumäärä?

2 3. Mikä on työterveyshuoltosopimuksenne laajuus? 4. Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä? Rengastakaa jokaisen väittämän kohdalla se vaihtoehto, mikä parhaiten vastaa näkemystänne yrityksenne työterveyshuollosta. Kyllä Ei Palvelua ei ole käytetty Työterveyshuollon toiminta vastaa yrityksemme tarpeita. Työterveyshuollon asiantuntemus työterveyteen liittyvissä kysymyksissä on riittävää. Työpaikan ja työterveyshuollon välinen yhteistyö työterveyshuollon suunnittelussa toimii hyvin. Työterveyshuolto tiedottaa hyvin siitä, miten ja missä asioissa heidän puoleensa voi kääntyä. Työterveyshuolto on antanut riittävästi palautetta työpaikkanne henkilöstön työterveystilanteesta. Työterveyshuollosta saamamme hyöty on vastannut siitä aiheutuneita kustannuksia. 88,84 4,65 6,51 87,91 5,12 6,98 81,4 10,23 8,37 72,09 18,6 9,3 57,21 23,72 19,07 74,42 17,67 7,91 Yhteensä 76,98 13,33 9,69

3 5. Mikä on tyytyväisyytenne työterveyshuollon toimintaa kohtaan? Arvioikaa tyytyväisyyttänne kouluarvosanalla 4= huono, 10= erittäin hyvä Yhteensä Keskiarvo Kuinka tyytyväinen olette työterveyshuollon toimintaan? 0,93 1,4 4,19 16,7 40,4 33,0 3, ,07 6. Mikä on käsityksenne seuraavista työterveyshuollon palveluista? Kyllä Ei Palvelua ei ole käytetty Työterveyshuollon toteuttamista terveystarkastuksista on ollut hyötyä. Työterveyshuollon antamasta ohjauksesta ja neuvonnasta on ollut hyötyä. Työterveyshuollon tekemistä työpaikkakäynneistä on ollut hyötyä. Työterveyshuollon toiminnasta henkisen hyvinvoinnin tukijana on ollut hyötyä. Työterveyshuollon toiminnasta on ollut hyötyä työyhteisölle. Työterveyshuollon toiminnasta on ollut hyötyä esimiestyölle ja johtamiselle. Työfysioterapeutin palveluista on ollut hyötyä. Työpsykologin palveluista on ollut hyötyä. 82,33 7,44 10,23 76,74 8,37 14,88 59,53 15,81 24,65 44,19 16,74 39,07 64,65 12,09 23,26 46,05 20,93 33,02 42,33 6,98 50,7 31,63 6,98 61,4 Yhteensä 55,93 11,92 32,15

4 7. Koetteko tämän iltavastaanoton tarpeellisena edelleen? Sastamalan pohjoisella työterveysasemalla ( Vammaksentie ) on toiminut työterveyshoitajan pitämä iltavastaanotto ilman ajanvarausta keskiviikkoisin klo Miten tyypillisimmin otatte yhteyttä työterveyshuoltoon Valitkaa vaihtoehdoista yksi tapa 9. Miten mieluiten ottaisitte yhteyden työterveyshuoltoon? Valitkaa listalta yksi vaihtoehto

5 10. Miten koette ajanvarauspalvelumme? Arvioikaa tyytyväisyyttänne kouluarvosanalla 4=huono, 10= erittäin hyvä Yhteensä Keskiarvo Tyytyväisyys ajanvarauspalveluun 1,4 0,47 4,19 17,2 44,1 27,9 4, , Miten haluaisitte ottaa yhteyttä ajanvaraukseemme? 12. Sairaanhoito Vastatkaa seuraaviin kysymyksiin, jos yrityksenne työterveyshuoltosopimus sisältää myös sairaanhoidon palvelut. Vastaajien määrä: 125 Kyllä Ei Työnantaja ohjaa käyttämään Työterveys Akaasian palveluita sairaanhoidon asioissa. Sairaanhoitopalvelut vastaavat työterveyshuollon sopimuksen sisältöä. Työpaikalla on sovittu sairauspoissaoloseurannasta. Sairauspoissaolotodistukset toimitetaan säännöllisesti työterveyshuollon käyttöön. 87,8 12,2 90,24 9, ,72 42,28 Yhteensä 77,94 22,06

6 13. Kuinka usein työpaikallanne on palaveri/tapaaminen työterveyshuollon kanssa? 14. Mikä olisi sopiva palaveritiheys työterveyshuollon toiminnan ja vaikutusten seuraamiseksi? Lopuksi pyydettiin kirjaamaan odotuksia työterveyshuoltoyhteistyöstä ja palautetta tämän hetkisestä toiminnasta. Näissä vastauksissa kommentoitiin pääasiassa seuraavia asioita: Viestinnän / tiedottamisen parantaminen Palautteen kehittäminen työterveystilanteesta työnantajille Yksilötyöstä työyhteisötyöhön siirtyminen Nettiajanvaraus Tapaamisten toteuttaminen työnantajan edustajien kanssa useamman kerran vuodessa Vaikuttavuuden seuranta Uuden teknologian hyödyntäminen / sähköisten lomakkeiden käyttö Vastaanottoaikojen saatavuus lääkärille Työntekijän hyvinvoinnista kiinnostuminen / työkyvyn tukeminen, ennaltaehkäisevä toiminta Työnantajan kumppanina lisäarvo työnantajalle