Työterveyshuollon laatutasokuvaajat

Transkriptio

1 Työterveyshuollon laatutasokuvaajat PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 1

2 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 2

3 Työterveyshuollon erikoislääkärien tekemän työn osuus kaikesta työterveyshuollon laskutettavasta lääkärityöstä yksikössä % 3

4 Työterveyshoitajien tekemän työn osuus kaikesta hoitajien työterveyshuollon laskutettavasta työstä yksikössä % 4

5 Työfysioterapeuttien tekemän työn osuus kaikesta fysioterapeuttien työterveyshuollon laskutettavasta työstä yksikössä % 5

6 Työterveyspsykologien tekemän työn osuus kaikesta psykologien työterveyshuollon laskutettavasta työstä yksikössä % 6

7 Työterveyshuoltoon pätevöityneiden sosiaalialan asiantuntijoiden tekemä työ yksikössä % 7

8 Täydennyskoulutuspäivien määrä työterveyshuollon erikoislääkäreillä ja erikoistuvilla

9 Täydennyskoulutuspäivien määrä työterveyshoitajilla

10 Täydennyskoulutuspäivien määrä työfysioterapeuteilla

11 Täydennyskoulutuspäivien määrä psykologeilla

12 Täydennyskoulutuspäivien määrä sosiaalialan asiantuntijoilla

13 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 13

14 Työterveyshuollon ammattihenkilöiden ja asiantuntijoiden yritysten työterveystoiminnan suunnitteluun, seurantaan ja arviointiin käyttämä aika h/100 henkilöasiakasta Tuntimäärien mukaiset yksiköiden prosenttiosuudet laskettu vastanneista; n=117 ja ei tietoa osuus koko aineistosta; n=158 14

15 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 15

16 Työterveystiimin työpaikkaselvityksiin yhteensä käyttämä aika h/100 henkilöasiakasta 16

17 Työpaikkaselvitysraporttiin kirjattujen toimenpiteiden seuranta ja arviointi

18 Terveystarkastuksessa tehdään kirjallinen, asiakkaan tavoitteet sisältävä terveyssuunnitelma

19 Palautekysely työterveysneuvotteluun osallistuneille

20 Ryhmämuotoiseen neuvontaan ja ohjaukseen yhteensä käytetty aika yksikössä h/100 henkilöasiakasta 20

21 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 21

22 Laatujärjestelmä johdon katselmointi

23 Laatujärjestelmä ulkoinen auditointi

24 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 24

25 Organisaatioasiakkaiden tyytyväisyys työterveyshuollon palveluihin kokonaisuutena Asiakaskyselyssä parhaan arvosanan antaneiden osuus % 25

26 Henkilöasiakkaiden tyytyväisyys työterveyshuollon palveluihin kokonaisuutena Asiakaskyselyssä parhaan arvosanan antaneiden osuus % 26

27 PÄTEVÄT RESURSSIT KUSTANNUKSET YHTEISTYÖ TASOLUOKITUS ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS LAATU- TYÖTERVEYS- PALVELU- PROSESSIT JÄRJESTELMÄ 27

28 Ennaltaehkäisevän työn osuus työterveyshuollon kokonaiskustannuksista Kela I osuus kokonaiskustannuksista 28

29 Ennaltaehkäisevän työn osuus työterveyshuollon kokonaiskustannuksista Kela I osuus kokonaiskustannuksista 29

30 Laatuluokitus kaikki yksiköt (n=158) Laatupisteet Asiakastyytyväisyys Laatujärjestelmä Pätevät resurssit Työterveysyhteistyö Palveluprosessit Kustannukset 30

31 Esimerkki yksikön laatutasoluokituksesta KUSTANNUKSET 4/4 PÄTEVÄT RESURSSIT 25/30 73/100 TYÖTERVEYS- YHTEISTYÖ 6/6 158 työterveysyksiköstä esimerkkiyksikkö kuuluu parhaimpaan neljännekseen ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS 7/8 LAATU- JÄRJESTELMÄ 6/10 PALVELU- PROSESSIT 36/42 31