Hotellin kerroshoidon ergonomian kehittäminen. Susanna Espo vastaava työfysioterapeutti SOK

Transkriptio

1 Hotellin kerroshoidon ergonomian kehittäminen Susanna Espo vastaava työfysioterapeutti SOK 1

2 2

3 Henkilökunta moniammatillinen toimintatapa 6 työterveyslääkäriä 11 työterveyshoitajaa 3 työfysioterapeuttia 1 työterveyspsykologi 2 työterveysavustajaa Laboratorio (Vita) 2 toimipistettä: Ässäkeskus Kilo Lisäksi työpaikkavastaanottoja 3

4 SOK Sokotel Inex Partners Meira Nova S Pankki S Asiakaspalvelu SOK Autokauppa Hankkija Maatalous Jollas Instituutti Rekla S Verkkopalvelut Neot Ulkopuoliset: Meira S Työterveyspalvelut noin 5700 asiakasta ja 12 yritystä 4

5 S ryhmän rakenne SOK Maine ja vastuullisuus 5

6 Liiketoimintarakenne Marketkauppa Liikennemyymäläja polttonestekauppa Tavaratalo ja erikoisliikekauppa Matkailu ja ravitsemiskauppa Auto ja autotarvikekauppa Maatalouskauppa S ryhmän muut ravintolat S ryhmän autoliikkeet SOK Maine ja vastuullisuus

7 S ryhmän matkailu ja ravitsemiskauppa Tilanne 5/2011 Valtakunnalliset ketjuravintolat 284 kpl Sokos Hotels 51 kpl Radisson Blu Hotels 7 kpl 41 (+1)kpl 15(+1) kpl 5 kpl 23 (+1) kpl 14 (+1) kpl 2 kpl 6 kpl 14 kpl 40 (+1) kpl 4 kpl 2 kpl 2 kpl 45 kpl 21 (+1) kpl 10 kpl 12 (+1) kpl 17 kpl 1 kpl 3 kpl 51 (+4) kpl 7 kpl SOK Maine ja vastuullisuus 7

8 Sokos Hotels Sokos Hotels on Suomen suurin ja tunnetuin hotelliketju Ketjuun kuuluu 51 hotellia Suomessa, Sokos Hotel Viru Tallinnassa kolme hotellia Pietarissa: Sokos Hotel Olympic Garden, Sokos Hotel Palace Bridge ja Sokos Hotel Vasilievsky. Sokos Hotellit tarjoavat ammattitaitoista palvelua liikematka ja kokousasiakkaille sekä monipuolisia vaihtoehtoja vapaa ajan matkustajille. Majoitusmyynti 177 milj. Suomessa (2010) SOK Maine ja vastuullisuus 8

9 Radisson Blu Hotels & Resorts Radisson Blu Hotels & Resorts Radisson Blu hotellit ovat korkeatasoisia ja kansainvälisesti tunnettuja liikemieshotelleja. Suomessa on 7 Radisson Blu hotellia: Helsingissä (3), Espoossa, Oulussa, Turussa ja Vaasassa Majoitusmyynti 32 milj. (2010) SOK Maine ja vastuullisuus 9

10 RDB Royal ja Plaza kerroshoidon ergonomian kehittäminen ( ) 10

11 Taustaa Kerroshoidon esimiesten huoli työntekijöiden työkyvystä ja lisääntyneistä sairauspoissaoloista Paljon TULE vaivoja (niska hartia yläraajaselkä) Sairauspoissaolot kuormittavat työyhteisöä 11

12 Taustaa / esimiehet / HR Royal Plaza n. 60 kerroshoitajaa v eniten, valtaosa ollut > 10 v. Paljon ulkomaalaistaustaisia, kouluttamattomia, (kulttuurierot, passiivisuus oman työkyvyn ja terveyden ylläpitämiseen / kehittämiseen) opiskelijoita Sairauslomat keskittyvät n. 15 henkilölle Useat kerroshoitajat käyvät muualla kuin omassa työterveyshuollossa > tth ei ole ajan tasalla tilanteesta Työtä tehdään usein omalla (=huonolla) tavalla, taukoja ei pidetä, tehdään palkatonta ylityötä. Henkilökunnan fysiikka ei kestä nykyistä työtahtia 12

13 Sairauspoissaolot 13

14 Sairauslomien taustalla TULE ongelmat Yläraajat, niska hartiaseutu Alaselkä Polvet Psykososiaaliset ongelmat Mielenterveyden sairaudet Tuen, ohjauksen tarve Työn/perhe elämän yhteensovittaminen Kielitaito 14

15 Muutoksia työssä Työmäärä lisääntynyt merkittävästi 7 8 v aikana Aiemmin huonetta / 7,5 h parhaimmillaan 28 min / huone Nyt huonetta / 7,5 h pahimmillaan 17 min / huone työmäärä noussut jopa 30 %!! Jatkuva kiire Työvälineet kehittyneet, työohje yksinkertaistettu Työssä joustamisen / keventämisen varaa niukasti / ei lainkaan 15

16 Työvaiheet huoneen siivouksessa Purku (likaiset lakanat, pyyhkeet, roskat, minibaari, verhot ym.) Petaus (business huoneessa sängyn leveys 200 cm, vkl usein lisävuoteita) Kylpyhuone (amme/suihku, WC, allas, peili, seinät, hanat, roskat) Pölyt (tasot, peilit) Lattia (imurointi, moppaus) Viimeistely Lisäksi muita töitä (yleiset tilat, viikoittain tai harvemmin toistuvat työt) 16

17 Laurea AMK:n fysioterapeuttiopiskelijoiden käytännön harjoittelu Kerroshoitajien työn ergonomia ja kuormittavuus 17

18 Koehenkilöiden kuormittuneisuus työvuoron aikana (MET) (Laurea AMK) 6 5,3 5,2 5, ,3 3,4 4,4 4,3 3,6 3,5 4,1 MET 3 2, ka. Koehenkilöt 18

19 Koehenkilöiden kuntotaso (METc) (Laurea AMK) 12 11,1 10 9,2 9,3 8 7,4 7,8 6,3 7,6 7,0 8,0 7,8 8,2 METc ka. Koehenkilöt 19

20 Koehenkilöiden kuormittuneisuus suhteutettuna kuntotasoon (Laurea AMK) VO2 % ka. Koehenkilöt 20

21 OWAS analyysi koko aineistosta (Laurea AMK) 21

22 Koettu rasittuneisuus kehon eri osissa (Laurea AMK) Rasitusaste ,3 2,9 2,6 2,3 2,0 2,3 1,9 1,6 1,3 1,6 1,6 1,7 1,7 2,6 4,1 3,2 2,0 1 0 Niska (A) Oikea hartia (B1) Vasen hartia (B2) Oikea olkapää (C1) Vasen olkapää (C2) Oikea olkavarsi (D1) Vasen olkavarsi (D2) Oikea kyynärvarsi (E1) Vasen kyynärvarsi (E2) Oikea ranne (F1) Vasen ranne (F2) Oikean käden sormet (G1) Vasemman käden sormet (G2) Kehon osa Yläselkä (H) Alaselkä (I) Jalat (J) Silmät 22

23 Sovitut toimenpiteet työterveyshuollossa Kerroshoitajat ohjataan jatkossa käyttämään omaa työterveyshuoltoa kaikissa työhön liittyvissä terveysasioissa Kaikille tth:n ikäryhmätarkastukseen tulematta jääneille uusi kutsu Kerroshoitajien työhönsijoitustarkastuksiin lisätään tft käynti (TULE terveystarkastus, ohjaus työtapoihin, elpyminen työn lomassa) 23

24 Sovitut toimenpiteet työpaikalla Työpaikalla puheeksiottokeskustelut Varhaisen tuen mallin mukaan, jos poissaolojen hälytysraja ylittyy. Ohjaus työterveyshuoltoon, jos poissaolojen taustalla terveydellisiä ongelmia. Työkierto käyttöön: aamiainen kerroshoito Parityöskentelyn kokeilu halukkailla Työnjaossa huomioidaan tt:n fyysiset ominaisuudet (esim. koko) Taukoviikot 24

25 Käytännön toimenpiteet työpaikalla Työohjeen tarkistus työfysioterapeutin ja esimiesten kesken Työnopastajien henkilökohtainen ohjaus (tft) Työvälineiden käytön opastus (esimies ja tft) Ohjaus kerroshoidon palaverissa (esimies ja tft) 25

26 Työohje / petaaminen Siirrä sänkyjä työntämällä jalalla, ei käsin. Yläraajojen nostaminen hartiatason yläpuolelle lisää rasitusta > vältä sitä! 26

27 Työohje / petaaminen Petaa sängyn päällä, vältä turhaa peitteen / tyynyn nostamista 27

28 Työohje / kylpyhuone Ammeen reunalle kiipeäminen on kielletty! > putoamisriski! Pyyhkeet laitetaan alatasolle Tarvittaessa käytetään koroketta (esim. suihkuverhon vaihdossa) 28

29 Työohje / Huomio työtapoihin Työn kohde alhaalla (esim. amme) > tue aina kun mahdollista käsi tai polvet reunaan > vähentää selän kuormitusta Älä tee turhaa työtä (esim. ammeen sisäpuolta ei tarvitse kuivata) 29

30 Suunnittelun merkitys Huoneita suunnitellessa kerroshoitajan työn huomioiminen! 30

31 Seurantaa Sairauspoissaolot / TULE dg tammi marras pv tammi marras pv Ongelmat poissaolojen taustalla eivät aina ole lääketieteellisiä. Henkilökunnan fyysinen suorituskyky ei vastaa työn vaatimuksia > toimenpiteet? Tarvitaan edelleen (jatkuvaa) yksilöllistä ohjausta sekä työtapoihin että omaehtoiseen työkyvystä huolehtimiseen. Työkiertoa edelleen lisättävä (aamiainen kerroshoito) Työn mitoituksen suhteen toimenpiteitä!? Mukautettu työ > vaatii vielä asenteiden muutosta 31

32