HyvisSADe: yhteistyöprojektin tulokset kansalaisen hyväksi ja kansalliseen käyttöön. Jani Kariniemi, Medi-IT Oy

Transkriptio

1 HyvisSADe: yhteistyöprojektin tulokset kansalaisen hyväksi ja kansalliseen käyttöön Jani Kariniemi, Medi-IT Oy

2 Miksi haetaan jotain uutta Yksittäisenä palveluna ajanvaraus ei ratkaise vielä mitään, ilman asiakkaan ohjausta ja palveluhallintaa Paljon puhetta ja prosessihaaveita vähän tuloksia Nykyiset PTJ järjestelmät eivät tue asiakkaan sähköistä ohjaamista, mutta tulevaisuudessa tilanne on muuttumassa, meillä ei ole varaa vain odottaa Onko vaihtoehtoa sote- / kuntauudistuksen odottamiselle Pystyykö joku muu määrittelemään mitä oikeasti alueellisella tasolla tarvitaan ja ohjaamaan kansalaista Yksittäisistä palveluista asiakkuuden hoitoon

3 Medi-IT Sähköiset palvelut ja Hyvis Medi-IT sähköiset palvelut Medi-IT tarjoaa kaikille asiakkailleen sähköisien palveluiden osalta erilaisia kehitys, konsultaatio, projekti ja tuotantopalveluita Toimimme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa erilaisissa kansallisissa ja alueellisissa yhteistyökokonaisuuksissa ja hankkeissa Hyvis palvelut Kansalaisen sähköisen asioinnin alueellinen kokonaisratkaisu, joka mahdollistaa monipuolisten ja monikanavaisten sähköisten palveluiden kehittämisen sosiaali- ja terveydenhuoltoon Kansallisesti määriteltyjä ja alueellisesti organisaatio- tai kuntarakenteesta riippumattomia palveluita Tarjoaa kansalaisille esteettömän väylän sähköisiin asiointipalveluihin Tukee kansalaisen osallistumista ja oman vastuun lisäämistä hyvinvoinnin ja terveyden sektorilla Sote-palveluiden asiointialusta, joka toimii yhteen muiden hallinnonalojen sähköisten palvelujen kanssa (esim. kuntalaistilit ja Taltioni)

4 Tietojärjestelmäpalvelut, VAKAVA Kansalliset Sote Julkishallinnon asiointipalvelut ja -rekisterit Palveluntarjoajan sote-asiointipalvelut ja rekisterit Kansalaisen palvelut Käyttöliittymä/ portaali Palvelu vaaka Omakanta suomi. fi Asiointi -tili Asiointipalvelun käyttöliittymä Kuntalaisportaali Muut käyttöliittymät Asioinnin tekniset tukipalvelut Etuustietojen koostepalvelu Kansalaisen tunnistaminen Lomakeratkaisut Integraatio/ Palvelujen ohjaus Palveluväylä(t) Toimialariippumattomat asioinnin peruspalvelut Puolesta asiointi ja valtuutukset Turvallinen viestinvälitys Palveluhallinta Asioiden käsittelyn prosessinohjaus Kansalaisen oma kalenteri Asioinnin substanssipalvelut Kansallinen sotetietopalvelu Strukturoidun palautteen palvelu Palveluhakemistopalvelu Tiedonhallintapalvelu Terveys- ja hoitosuunnitelma Asian käsittelyn seuranta Palautepalvelut Kansalaisen ajanvaraus Alueellinen terveystieto Palvelunantajan hakeminen ja valinta Itseilmoittautuminen Muut Palvelut Avuntarpeen itsearviointi Virtuaalinen terveysvalmennus Omahoito Päätietovarannot KanTa KanSa Yleinen sote-tieto Palveluhakemisto Verotus tiedot Työllisyys/ etuustiedot Paikkatiedot Päätöksentukitiedot Tilaaja- Vastuu VTJ Asiointi ympäristö Perusjärjestel mät Kytketty PHR ratkaisu Avoin PHR ratkaisu

5 Hyviksen nykyiset yhteistyökumppanit ESSHP, ISSHP, Eksote, Carea, KSSHP, Phsotey, EPSHP ja Medi-IT Oy sekä alueen kunnat. Kumppanit ovat tehneet tai tekemässä sopimuksen sähköisten palveluiden yhdenmukaisesta toteuttamisesta. Alueet osallistuvat yhdessä HyvisSADe hankkeeseen.

6 HyvisSADe -yhteistyöprojektin tavoitteet Kehittämiskohteena ovat kansalaisten ja asiakkaiden sähköiset palvelut; erityisesti pitkäaikaissairauksien ennaltaehkäisyyn, varhaiseen toteamiseen ja hoitoon liittyvät palvelut, lapsiperheiden palvelut sekä ikäihmisten palvelut. 1. Alueellinen moniajanvaraus ja Palvelunhallinta 2. Avuntarpeen arviointi ja Hoitoon hakeutuminen 3. Spontaanin palautteen antaminen, käsittely ja analysointi 4. Puolesta asiointi 5. Kansallisten palveluiden määrittelyyn, pilotointiin ja käyttöönottoon osallistuminen 6. Kansallisen kokonaisarkkitehtuurin mukaiseen määrittelytyöhön osallistuminen ja todentaminen

7 Hoitoonohjaus Kansalainen HyvisSADe Hankinnan kohde Kansalainen Palveluntuottaja Kansalliset palvelut Hyvis.fi Käyttöliittymä/ portaali (Julkinen) OmaKatselu Kanta Palvelu hakemisto Suomi.fi Riskitestit Virtuaalinen terveys tarkastus Palveluohjain / Asiakaspolku Asiointi- Palvelut (Tunnisteinen) Palveluhakemiston hakupalvelu Palveluntuottajien hallinta Virtuaalinen terveys valmennus Palvelu ohjain (Henkilökohtainen) Itsehoito as. Ohjattu omahoito Asiakaspolku näkymä Hoitopolku näkymä Ajanvaraus Tapahtuma näkymä Toiminnanohjaus Hoitoa tukevat palvelut Prosessinohjaus Sisäiset tietovarannot Palveluhakemistotietokanta Palveluhallinta tietokanta Raportointi Palveluväylä/ integraatiot Kyselyrajapinta Päivitysrajapinta Potilastietorajapinta Henkilö-ja perustietorajapinta Tila-ja tapahtumatietorajapinta Ulkoiset päätietovarannot Sote-org. rekisteri PSOP Puolesta asiointi rekisteri Käyttäjä- ja käyttövaltuus rekisteri Terveydenhuollon perusjärjestelmät Potilastieto järjestelmä Laboratiorio järjestelmä Sosilaalihuollon perusjärjestelmät Radiologian järjestelmä THL 7

8 Arkkitehtuutityö ja sähköisen asioinnin VAKAVA - työpajatoiminta SoTe - palveluluokituksen kehittämiseen osallistuminen Suomi.fi palvelutarjotinprojektin pilotointisuunnitelmien kommentointi Palveluhakemisto kansallinen projekti SoTe palveluhakemiston pilotointi Hyvis -piireissä SADeSoTe ohjelman johto THL, STM, VM, Kuntaliitto Yleinen sotetieto ja avuntarpeen itsearviointi kansallinen projekti OSAPROJEKTI HOITOON HAKEUTUMINEN Vetovastuu EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen Ajanvaraus kansallinen määrittely OSAPROJEKTI AJANVARAUS Vetovastuu ISSHP Projektipäällikkö Ritva Nevalainen Palautepalvelut kansallinen projekti OSAPROJEKTI SPONTAANI PALAUTE Vetovastuu PHSOTEY Projektipäällikkö Eija Lyytikkä Puolesta asiointi kansallinen määrittely OSAPROJEKTI PUOLESTA ASIOINTI Vetovastuu EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen PROJEKTIJOHTAJA Maija Paukkala ESSHP ESSHP Projektikoordinaattori Laura Kärkkäinen ISSHP Projektipäällikkö Ritva Nevalainen CAREA Projektipäällikkö Eija Javanainen EKSOTE Projektikoordinaattori Henna Granqvist KSSHP Projektikoordinaattori Sirpa Sundgren PHSOTEY Projektipäällikkö Eija Lyytikkä Medi-IT Kehityspäällikkö Mikko Rautio Medi-IT Kehityspäällikkö Jani Kariniemi

9 HyvisSADe yhteistyön tuloksena syntyvät hyödyt ja konkreettiset alueelliset palvelut Kansalliset määrittelyt: ajanvaraus, terveyskansio, spontaani palaute, puolesta asiointi. Alueellinen hoitoon hakeutumista ohjaava sovellus itsearviointityökaluineen Alueellinen yksittäiseen ajanvaraukseen tai moniajanvaraukseen tarkoitettu sovellus Ratkaisu, joka tukee hoitoon hakeutumista ja hoidon toteuttamista sekä tähän liittyviä valtuutuksia ja säännöstöjä SoTe palveluhakemisto alueelliseen käyttöön Spontaanin palautteen antoon, käsittelyyn ja analysointiin tarkoitettu sovellus Puolesta asioinnin kansallinen ratkaisu alueelliseen käyttöön

10 Ajanvarauksen asiakasprosessi Sähköisen asioinnin Asiakasprosessi / Ajanvaraus Phase Kansalliset Hyvis.fi Kansalainen palvelut OmaHyvis (Tunnisteinen Puoli) Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Tarkasta Hyvis alueen palvelut Oire/Tapahtuma/ Havainto/Tarve Palveluhakemisto / Palveluvaaka Palveluohjain / Asiakaspolku Heräte / Riskitesti Asiakkuus Tunnista käyttäjä (Vetuma) Palvelutarpeen tunnistaminen Rajaa alue Virtuaalinen terveystarkastus Tunnista alue ja puolesta asiointi (VTJ-kysely) Valitse tarve (hakemus, palvelu ) Riskitesti (Suomi.fi/THL) Tarkasta SA sopimus Kirjautuminen Alueelliseen palveluun Henkilökohtainen Palveluohjain / Asiakaspolku Puolesta-asiointi Palveluohjain / Asiakaspolku Tarkasta valitun Asiakaspolun säännöstö Valitse mahdollinen Palveluntarjoaja Palvelutarjoajan valinta Valitse Palvelu Ajanvaraus Tee ennakkovaraus Tee ajanvaraus Tee Moniajanvaraus Tarkasta resurssitilanne ja esim. lähete säännöstön perusteella Valitse/vahvista varaus Muistutteet / Hoitoohjeet / Itseilmoittautuminen Näytä Asiakaspolun tila Taustakysely Hyvis Palveluhallinta Tarkasta saatavilla olevat palvelut Tarkasta KANTA tiedot Omahyvis tietokanta Palveluhallinta tietokanta PTJ Hyvis Resurssijärjestelmä Perusjärjest elmä Palvelu väylä taustakysely taustakysely Resurssijärjestelmät Kansalliset Tietovarannot Palveluhakemisto tietokanta Kysely -ja päivitysrajapinnat KANTA Kiellot ja Suostumukset, Puolesta asiointi

11 Kansalainen aktiivisena osana palveluita

12 Kansalainen aktiivisena osana palveluita 1. Mitä tämä voi tarkoittaa parhaimmillaan Osallistavaa hyvinvointia 24/7 2. Kansalaisen ohjaus perustuen seuraaviin tietoihin: Itse tallennetut tiedot Lääketieteelliset löydökset Etävalvonnan tai järjestelmien tuottamat tiedot Tutkimustiedon välitön hyödyntäminen (esim. IBM Watson) Perinnöllisyysarviot

13 Asiakaspolku ja palveluhallinta

14 Asiakaspolku ja palveluhallinta Päähankinnat: Alueellinen Moniajanvaraus, Palveluhallintaratkaisu, Hoitoon hakeutuminen, PuolestaAsiointi, Spontaani palaute

15 Kansalainen ohjataan Palveluhakemistosta Hyvis palveluihin. Hän tekee riskitestin tai terveystarkastuksen.

16 Hänellä on testin perusteella matala tai korkea riski sairastua esimerkiksi diabetekseen.

17 Hänelle tarjotaan Asiakaspolun säännöstön mukaisesti mahdollisuutta tallentaa tiedot OmaHyvikseen. matalan riskin henkilöt ohjataan Hyviksen neuvojen ja omaseurannan pariin. korkean riskin omaavat ohjataan ottamaan yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen.

18 Kansalainen päättää ottaa yhteyttä sähköisesti tai...

19 Kansalainen varaa ajan alue- ja/tai organisaatiokohtaisen asiakaspolun säännöstöön perustuen

20 Ammattilainen arvioi hoidon ja jatkotutkimusten tarpeen.

21 Kansalainen käy laboratoriotutkimuksessa. Niiden perusteella hänet ohjataan elämäntapavalmennukseen.

22