suomi.fi Suomi.fi -palvelunäkymät

Transkriptio

1 Suomi.fi -palvelunäkymät Julkishallinto

2 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Miten? 5. Miksi? Hyötynäkökulma 6. Mitä tämä edellyttää? 7. Kustannukset 8. Rahoitusmahdollisuudet 9. Miten toimin? 10. Tukimateriaali

3 Suomi.fi-palvelukokonaisuus Suomi.fi Palveluntarjoajalle: Kansalaiselle / yritykselle: - Yksi identiteetti, monta roolia - (Vahva) tunnistautuminen - Puolesta asiointi - Palveluhaku - Viestinvälitys Omat tiedot Kansalainen Yrittäjä Virkamies Edustettava henkilö Minä Kansalainen Yritys Oy Yksityiset palvelut Julkiset palvelut

4 Palvelulupauksemme Tarjoamme julkishallinnon asiakkaille pääsyn sähköisiin palveluihin helposti yhdestä paikasta. Kansalaisen Palvelunäkymän esittelyvideo

5 Mitä palvelu tarjoaa? 1.Kansallinen palvelutietovaranto Julkiset palvelut ja niiden palvelukanavat yhdenmukaisesti kuvailtuna Hyödynnettävissä missä tahansa sähköisessä palvelussa Palveluiden ja palveluntarjoajien tiedot yhdenmukaisesti yhdessä paikassa: Palvelutietovaranto Miten saan omat ja muiden tiedot samaan kanavaan yhdenmukaisesti? MIten voisin hyödyntää muiden tarjoamia tietoja sähköisissä palveluissani? Avoin rajapinta

6 Mitä palvelu tarjoaa? 2. Palvelunäkymät Sähköiset palvelut helposti saavutettavissa. (haku ja ohjaus) Kanava asiakkaille omiin tietoihin Helppo sähköinen viestintä asiakkaiden kanssa Palvelut helposti yhdestä paikasta ja tehokas viestintä: Miten voisin tarjota asiakkaani tarvitsemat tiedot helposti yhdestä paikasta? Miten voisin aktivoida asiakkaan toimimaan ajoissa? Omat tiedot

7 Miten? 1.Palvelut kuvataan Palvelutietovarantoon (PTV). Tarjolla olevat rekisterit integroidaan Palvelunäkymiin. Palvelut helposti saatavilla Sähköinen viestintä Pääsy omiin tietoihin Palveluntarjoaja 1 Palveluntarjoaja 2 Rekisteri 1 Rekisteri 2 Viranomainen 1 Viranomainen 2 2. Käyttäjät saavat itselleen tärkeät palvelut ja omat tiedot näkyviin Suomi.fi-palvelukokonaisuuteen ja myös muihin sähköisiin palveluihin. 3. Viranomaisten ja kansalaisten välinen sähköinen viestintä Palvelunäkymien kautta.

8 Miksi? - Hyötynäkökulma Perusrekistereissä olevien tietojen laadun paraneminen Korkea käytettävyys Helppo pääsy yhteisiin palvelukokonaisuuksiin Palveluiden parempi löydettävyys Turvallinen ja luotettava, helppo sähköinen asiointi asiakkaan kanssa Sujuvammat prosessit Uudet mahdollisuudet Parempi asiakaspalvelu Mahdollisuus työkuorman tasaamiseen asiakkaan aktivoinnin kautta Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, tiedon laadun paraneminen, uudet liiketoimintamahdollisuudet, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto

9 Mitä tämä edellyttää? Palvelutietovaranto: Tekninen Omien palvelujen tunnistaminen ja kuvaaminen yhteisen tietomallin mukaisesti. Perusrekisterin tai asiakkuustietojärjestelmän kytkeminen palveluväylään, mikäli halutaan siirtää olemassa olevia tietoja Palvelunäkymät ja omat tiedot: Palveluväyläliitännän toteuttaminen Suomi.fi-paĺveluväylään Järjestelmiin voidaan tarvita rajapintojen muutoksia tai uusien rapapintojen toteuttamista. Prosessit Toimintatapojen tarkastaminen niin että uudet mahdollisuudet voidaan hyödyntää täysimittaisesti. Palauteprosessin ja tietolupakäytäntöjen selvittäminen Kuntien on mahdollista saada tukea palveluiden kuvaamiseen ja PTV:n käyttöönottoon syksyllä 2015.

10 Kustannukset Liittyminen Palveluun liittyminen ja käyttäminen on julkishallinnolle maksutonta. Käyttöönottokustannukset Kukin asiakas maksaa omat käyttöönottokustannuksensa, kuten tekninen integraation, asiointipalvelukohtaisen ohjeistuksen laatimisen, käyttöönottoprojektin hallinnan.

11 Rahoitusmahdollisuudet Vain julkiselle sektorille Valtiovarainministeriö voi myöntää Suomi.fi palveluita käyttöönottavalle julkisen hallinnon organisaatiolle rahoitusta 1. Suomi.fi -palveluväylän hyödyntämisen suunnitteluun 2. Palvelujen tai tietovarantojen liittämiseen Suomi.fi palveluväylään Hakija voi hakea rahoitusta molempiin käyttökohteisiin, mutta erillisillä hakemuksilla. Ei myönnetä uusien asiointipalveluiden ja tietovarantojen kehittämisen kustannuksiin. Rahoituksella toteutettavat tuotokset on tarkoitettu vapaasti käytettäväksi, levitettäväksi ja edelleen kehitettäväksi. Järjestelmiin tehtyjä liityntöjä palveluväylään voivat käyttää hyväksi myös muut julkisen hallinnon ja yksityisen sektorin organisaatiot. Myönnetään enintään 75 % esitettävän hankkeen kokonaiskuluista.

12 Miten toimin? 1. Tutustu saatavilla olevaan tukimateriaaliin 2. Tutustu liitettyihin perustietovarantoihin oman tulevan palvelun näkökulmasta 5. Rekisteröidy ja anna tarvittavat tiedot liity.suomi.fi osoitteessa 6. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä

13 Tukimateriaali Tukimateriaali löytyy verkko-osoitteesta esuomi.fi/palvelunäkymät Palvelukuvaus Palvelunäkymät Palvelukuvaus - Palvelutietovaranto Palvelutietovarannon tietomalli Tekniset: Omien tietojen liittäminen