SADe-SoTe Palveluhakemisto

Transkriptio

1 SADe-SoTe Palveluhakemisto Virve Jokiranta Kevätseminaari Palveluhakemisto / Virve Jokiranta 1

2 Terve, täällä X X. Isällä ollut useamman päivän voimakasta huimausta ja nyt alkoi verenvuoto korvausta. Mitä pitäisi tehdä? Hätäkeskus, kuinka voin auttaa [tilanteen selvittelyä] vaikuttaa siltä, että ei ole kuitenkaan tarvetta lähettää ambulanssia Missä päin olette? [kaupunki, kaupunginosa] Onko siellä päivystystä lauantaisin? En tiedä, en ole paikkakuntalainen. Soitanko johonkin vai vienkö suoraan johonkin päivystykseen, mihin? Selvä, kiitos, selvittelen sitten muualta Ei minulla ole tietoa päivystävistä paikoista kun meillä on tässä meidän vastuu-alueella 70 kuntaa ja numerot muuttuu jatkuvasti Esityksen nimi / Tekijä 2

3 Palveluhakemisto Etsi, selaa, vertaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja ja palveluntuottajia Kohderyhmät: Kansalaiset : kaikki Suomessa sosiaali- ja terveyspalveluita käyttävät asiakkaat ja/tai henkilöt, jotka hakevat tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista itselleen, omaisilleen ja/tai tuttavilleen (myös puolesta asioijat). Ammattilaiset/viranomaiset: pääasiassa sosiaali- ja terveydenhuollon parissa työskentelevät henkilöt, jotka voivat palveluhakemistosta etsiä tietoa mm. hoitoon ohjauksen tueksi, toimittaakseen tietoja tai lähettääkseen tiedusteluita, konsultointipyyntöjä tms.eri palveluntuottajayksikköihin. Palveluntuottajat: julkisen, yksityisen tai kolmannen sektorin palveluntuottajat, jotka voivat hyödyntää palveluhakemiston (ja laajemmin koko Palveluvaaka-palvelun) tietoa mm. palvelujen kohdentamisessa, palautteen ja asiakaspalvelutason seurannassa Esityksen nimi / Tekijä 3

4 Tavoitteet Tarjota sähköinen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluhakemisto, jonka käyttö ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan Tuottaa laadukasta ja ajantasaista tietoa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja palveluntuottajista Tukea kansalaisen valinnanvapautta palveluihin hakeutumisessa ja eri palveluita arvioitaessa ja verrattaessa Vähentää suorien yhteydenottojen tarvetta tarjoamalla kattavat perustiedot palveluista ja palveluntuottajista Tehostaa neuvonta- ja palveluunohjauspalvelua Ohjata yhteydenottoja sähköisiin asiointijärjestelmiin Korvata paikallista tiedontuotantoa ja vähentää päällekkäistä työtä Tarjota sote-palveluntuottajille keskitetty paikka omien palveluiden näkyvyyden ja markkinoinnin edistämiseksi Tarjota tietoa, minkä avulla sote-palveluiden alueellinen jakautuminen on todennettavissa Tarjota käyttäjille mahdollisuus arvioida käyttämiään palveluja Esityksen nimi / Tekijä 4

5 Palveluhakemiston tietosisältö Palveluhakemistossa osa tiedoista pakollisia täyttää ja ylläpitää; osa vapaaehtoisia. 1. Organisatorinen tieto Sisältää yksityiset, julkiset ja keskeisimmät kolmannen sektorin sosiaali- ja terveysalan palvelut ja palveluntuottajat Sisältää toimipistekohtaiset tunniste- ja yhteystiedot, mm. toimipisteen käyntiosoitteen ja käyntiohjeen 2. Muu hakemistotieto mm. Palvelut ja palvelukuvaukset Asioimiseen ja palveluun pääsyyn liittyvät tiedot Muuhun sähköiseen asiointiin liittyvät tiedot Toimintaympäristöä ja henkilöstöä kuvaavat tiedot Virve Jokiranta 5

6 Sote-palveluntuottajien tiedot organisaatioiden eri tasoilla Esityksen nimi / Tekijä 6

7 Ulostulokanava Missä palvelut näkyvät? Monta paikkaa löytää palvelut: THL:n ylläpitämä verkkopalvelu Palveluvaaka.fi kokoaa palvelut yhteen Suomi.fi verkkopalvelusta (julkiset palvelut) Alueellisista verkkopalveluista Palvelukohtaisista verkkopalveluista Esityksen nimi / Tekijä 7

8 KÄYTTÖLIITTYMÄMALLINNOS

9 KÄYTTÖLIITTYMÄMALLINNOS

10 Tuleva toimintamalli Palveluhakemiston tiedot kerätään yhteen kansalliseen tietokantaan Hyödynnetään olemassa olevia rekisteritietoja, joista keskeisimpiä THL:n Sote-organisaatiorekisteri sekä TOPIrekisteri ja Valviran Valveri-rekisteri Tietojen ylläpitovastuu on hajautettu palveluntuottajille Päivitys tapahtuu palveluntuottajien ylläpitokäyttöliittymän avulla Tietojen ajantasaisuuden varmistamiseksi säännöllinen muistutus- ja päivitysprotokolla Palveluntuottajat voivat hakea omat tietonsa kansallisesta tietokannasta omiin käyttötarkoituksiinsa Palveluntuottajien ei tarvitse ylläpitää omaa alueellista tietokantaa/rekisteriä Esityksen nimi / Tekijä 10

11 Kansalliset kriteerit Yhtenäinen tietomalli Palveluja ja palveluntuottajia koskevat keskeiset tiedot tuotetaan julkishallinnon suosituksen mukaisesti (JHS183) Yhtenäinen sote-palveluluokittelu Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut kuvataan tähän käyttötarkoitukseen kehitettävän palveluluokittelun avulla Esityksen nimi / Tekijä 11

12 Kehittämistyön roolit: valtionavustuskumppanit PSOP SADe Palveluntuottajarekisterin sisältö osana kansallista palveluhakemistoa, palveluntuottajarekisterin edellyttämä palveluntuottajien tunnistautumispalvelu kansallisia ratkaisuja hyödyntäen sekä palveluntuottajarekisterin toiminnan edellyttämä kuntien perustietojen hallinta Hyvis hoitoon hakeutuminen ja kansalaisen ajanvarauspalvelut (Hyvis-Sade). Kansallisten palveluiden sis. Palveluhakemisto määrittelyyn, pilotointiin ja käyttöönottoon osallistuminen SADe Mielenterveystalo. Mielenterveystalon ja Nuorten Mielenterveystalon käyttöönottojen laajentaminen Sisällöllinen ja tekninen kehittäminen muun muassa päihdepalvelujen osalta Osallisuus palveluhakemiston kehittämiseen Esityksen nimi / Tekijä 12

13 Kehittämistyön roolit HoivaSuomi palvelun kehitys Palveluhakemiston rinnalla Osana Palveluvaaka.fi verkkopalvelua toteutetaan HoivaSuomikokonaisuus (Projektipäällikkö Marja Veikkolainen/THL) HoivaSuomi-hanke tulee rajoittumaan ikäihmisten asumispalveluihin, kotihoitoon (sis. kotisairaanhoito ja kotipalvelu) sekä kotipalveluihin liittyviin tukipalveluihin HoivaSuomen kehittäjäkumppanit osallistuvat myös SADekehittäjäkumppanien työpajoihin niiltä osin kuin aihealueet käsittelevät yhteisiä palveluhakemistoratkaisuja ja/tai ikäihmisten palveluja HoivaSuomen kehittäjäkumppanina: Kainuun AKI-hanke, Markkinapaikka Socom, MontEri-hanke: Kymenlaakson, Etelä-Karjalan ja Päijät- Hämeen maaseutualueiden sähköinen järjestöpalvelukartta hankkeessa koottu 15 järjestöedustajan työryhmä Muu viranomaisyhteistyö Esityksen nimi / Tekijä 13

14 Projektien aikataulut Palveluhakemisto Konseptointi, määrittely Tekninen suunnittelu Hankinta/ toteutus Pilotointi Käyttöönotot Yleinen SoTe-tieto ja avuntarpeen itsearviointi Konseptointi,, määrittely Hankinta/ toteutus Pilotointi Käyttöönotot Palautepalvelut Neuvolakyselyt Neuvolakyselyt Neuvola-kyselyt Neuvola-kyselyt Neuvola-kyselyt Neuvola-kyselyt Neuvolakyselyt Neuvola-kyselyt Neuvola-kyselyt Neuvola-kyselyt

15 Yhteystiedot Hanketoimisto Hankepäällikkö Minna Angeria (kansalliset palvelut), valvoja Hyvis SADe, SADe Mielenterveystalo puh Hankepäällikkö Martti Näveri (kansalliset määrittelyt), valvoja SADe PSOP puh Projektisuunnittelija Minna Lindqvist (mm. viestintä), yhteyshenkilö valtionavustuksissa puh Kansalliset palvelut Palveluhakemiston projektipäällikkö Virve Jokiranta, puh Yleisen sosiaali- ja terveystiedon sekä avuntarpeen itsearvioinnin projektipäällikkö Anu Suurnäkki, puh Palautepalveluiden projektipäällikkö Salla Sainio, puh Sähköpostiosoitteet: Esityksen nimi / Tekijä 15