HyvisSADe pilottien toiminnalliset kuvaukset

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HyvisSADe pilottien toiminnalliset kuvaukset"

Transkriptio

1 HyvisSADe pilottien toiminnalliset kuvaukset

2 1 Sisällys 1 Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä AVPH yhteistyöprojektin tulokset ja HyvisSade pilottien toiminnalliset kuvaukset Ajanvaraus riskitestituloksen perusteella Etelä-Savossa Lyhyt kuvaus pilotista Pilotissa testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma Sairaanhoitajan vastaanoton avoin ajanvaraus Itä-Savossa Lyhyt kuvaus pilotista Pilotissa testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma Laboratorioajanvaraus Careassa Lyhyt kuvaus piloista Pilotissa testattavat toiminnot: Äitiyshuollon ultraääniajanvaraus Careassa Lyhyt kuvaus pilotista Pilotissa testattavat toiminnot Työterveyshuollon yksittäinen tai moniajanvaraus Etelä- Pohjanmaalla Lyhyt kuvaus pilotista Testattavat ajanvaraustoiminnot: Naisten ikäkausitarkastukset seulonta -ajanvaraus Careassa Lyhyt kuvaus pilotista Pilotissa testattavat toiminnot: Painonhallinta-ryhmäsarja-ajanvaraus Itä-Savo Lyhyt kuvaus pilotista Testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma Yksitäinen ryhmäajanvaraus Esshp fysiatrian poliklinikka Lyhyt kuvaus pilotista Ensitietopäivä kardiologinen potilas, ryhmäajanvaraus Epshp Roolit ja tehtävät Lyhyt kuvaus pilotista Testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma Raportointi pilottien käyttöönottojen jälkeen... 42

3 2 1 Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä AVPH yhteistyöprojektin tulokset ja HyvisSade pilottien toiminnalliset kuvaukset Yhteistyöprojektissa hankittiin, toteutettiin ja pilotoitiin kansallisiin määrityksiin pohjautuva kansalaisen ajanvaraus - ja palvelunhallintajärjestelmä (AVPH), joka on liitettävissä taustajärjestelmiin tai käytettävissä itsenäisenä ja siihen liittyvä käyttöönottoa tukeva keittokirja sekä toiminnalliset kuvaukset pilottien käyttötapauksista. Järjestelmä kilpailutettiin KLkuntahankintojen kautta niin, että se on otettavissa käyttöön uusilla alueilla. Projektissa on tehty kiinteää yhteistyötä kansallisen ajanvaraustukiprojektin kanssa. Alueiden ammattilaisille määriteltiin ad- järjestelmään käyttöoikeudet rooleittain (Pääkäyttäjä, yksikön ylläpitäjä, ammattilainen) avph- palveluun. Palvelukoodistoon (hyvis- ict:n kehittämä palvelujen codeserver) on määritelty sähköisen asioinnin organisaatiot ja sähköisen asioinnin yksiköt, palvelutuotteet sekä potilastietojärjestelmän resurssikirjoille liittyvät tiedot, kuten resurssikirjojen nimet, vastaanottolajit ja toiminnot sekä kullekin yksittäiselle sähköisen palvelun riville vastaavat palvelutuotenimet ja organisaatio-/yksikkökohtaiset oid- koodit, jotka tarvitaan pth- integraatiorajapintaa varten. Näiden lisäksi määritellään ja nimetään piireittäin tai organisaatiokohtaisesti käytettävät palvelupolut avph:hon sekä asiakastarveluokitukset, joissa on huomioitu kansallinen ohjeistus minne tämä nimeäminen kirjataan avph:n lisäksi, tarkentuu vielä. Projektissa luodut ja tähän dokumenttiin koostetut toiminnalliset kuvaukset voidaan hyödyntää alueilla sähköisten ajanvarauspalveluja suunniteltaessa. AVPH -järjestelmää pilotoitiin neljässä sairaanhoitopiirissä, joissa käynnistettiin 11 erilaista ajanvarauskohdetta. Tässä dokumentissa on yhdistetty terveydenhuollon ammattilaisen/ hoitajan yksittäinen ajanvaraus. Itsenäisesti toimivana, jolloin käytössä on vain kehitetty järjestelmä ilman integraatiota taustajärjestelmään, AVPH pilotoitiin PAPA- seulonta-ajanvarauksessa, ryhmäajanvarauksessa ja äitiyshuollon ultraääniajanvarauksessa. Taustajärjestelmään liitettynä AVPH pilotoidaan perusterveydenhuollossa, sairaanhoitajan ja terveydenhoitajan ajanvarauksessa sekä muistihoitajan ajanvarauksessa. Viimeksi mainitussa tapauksessa kansalainen saa varata ajan muistihoitajalle kansallisen riskitestin tuloksen perusteella. Laboratorioajanvaraus hyödyntää Multilab- laboratoriojärjestelmän rajapintaa lähetekyselyssä. Moniajanvarausta (useamman ammattilaisen aika samassa paketissa) pilotoitiin perusterveydenhuollon ja työterveyshuollon vastaanotoilla. Erikoissairaanhoidon lähetteelliseen ajanvaraukseen ei projektin aikana pystytty käynnistämään pilotteja puuttuvien rajapintojen vuoksi vaan ne jäävät jatkokehitystoimiksi.

4 3 2 Ajanvaraus riskitestituloksen perusteella Etelä-Savossa Roolit ja tehtävät Kansalainen tekee Sydän - verisuonitaudit, diabetes ja muistisairaudet - riskitestin -sivulla. Asiakas: 1. Tekee riskitestin omahoitopolut.fi -sivustolle tms. 2. Ohjataan Hyvis.fi/ aluesivulle. 3. Ohjeistetaan Hyvis- sivulla, että ajanvaraus mahdollista sähköisesti. 4. Painaa Varaa aika linkkiä Hyvis -sivulla. 5. Linkki avaa Sisäänkirjautuminen -sivun. 6. Kirjautuu Vetuma -tunnisteella OmaHyvikseen 7. Menee ajanvaraussivulle 8. Valitsee Ajanvaraukseen riskitestin perusteella 9. Saa täytettäväksi esitietolomakkeen. 10. Lähettää riskitestin tuloksen ja esitietolomakkeen ammattilaiselle 11. Saa paluuviestinä kehotuksen varata aika laboratorioon (eri järjestelmä) tai muistineuvoja 12. Varaa ajan/ajat. AVPH- kalenteri varmistaa: Haluatko varata ajat xx.xx.xxxx klo x:xx 13. Kuittaa valinnan Kyllä tai Ei 14. Varatut ajat tallentuvat kalenteriin ja ne näkyvät sen jälkeen varattuina 15. Voi halutessaan lähettää varatut ajat omaan sähköpostiin 16. Kirjautuu ulos OmaHyviksestä 17. Saa tekstiviestimuistutuksen varaamistaan ajoista esim.1. vrk ennen vastaanottoa. Poikkeus: 1. Voi perua ajan halutessaan viimeistään 7 vuorokautta ennen. 2. Saa herätteen, jos organisaatiosta johtuvan syyn takia peruutetaan aika. Ammattilainen: 1. Kirjautuu Efficaan 2. Avaa oman ajanvarauskalenterin 3. Näkee varatut ajat päivä/ viikko kohtaisesti 4. Näkee ajanvaraajien nimen, Hetu:n ja kellonajan Poikkeus: 1. Voi tarvittaessa tehdä ajanvarauksen asiakkaan puolesta mm. silloin kun potilaalla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin 2. Voi perua tai siirtää asiakkaan itse varaamaa aikaa hänen niin pyytäessä Ylläpitäjä: 1. Hallitsee kalenteria 2. Voi tarkastella ajanvaranneita 3. Pystyy perumaan asiakkaan jo varaamaa aikaa poikkeustapauksessa, aika siirtyy

5 4 takaisin asiakkaan uudelleen varattavaksi 2.1 Lyhyt kuvaus pilotista Ohjauslogiikka eri osa-alueilla: - Tuloksena vihreät pisteet: kaikilla osa-alueilla kansalainen ohjataan tutustumaan THL:n terveyden edistämisen sivustolle. - Tuloksena keltaiset tai punaiset pisteet: kaikilla osa-alueilla potilas ohjataan Omahoitoloput.fi -sivulta Etelä-Savon alueen Hyvikseen, jossa kansalainen kirjautuu Omahyvikseen. Sydän- ja verisuonitaudit sekä diabetes: Kansalainen saa täytettäväksi taustatietolomakkeen, johon tehdyn riskitestin pisteet siirtyvät automaattisesti. Kansalainen täyttää lomakkeen ja lähettää sen Etelä-Savon Ensineuvoon hoitajavastaanottajalle. - Ensineuvon hoitaja ottaa lomakkeen vastaan ja tekee sen perusteella kansalaiselle jatkohoitosuunnitelman, joka voi sisältää laboratoriokokeita. Jos jatkohoitosuunnitelmaan kuuluu hoitajan vastaanotto, Ensineuvon hoitaja joko varaa sen kansalaiselle tai kehottaa kansalaista varaamaan sen itse. Muistisairaudet: Kansalainen saa täytettäväksi taustatietolomakkeen, johon tehdyn riskitestin pisteet siirtyvät automaattisesti. Kansalainen täyttää lomakkeen ja lähettää sen Muistineuvojille. - Kansalainen saa oikeuden varata itselleen ajan muistineuvojan vastaanotolle. Kansalainen varaa ajan. Asiakkaan tekemä ajanvaraus, jonka taustalla on täytetty riskitesti ja esitietolomake. Pilotoiva yksikkö: Mikkelin perusterveydenhuollon yksikkö ja ensineuvo Vaatimukset kalenterirajapinnalle: 1. Ajanvarauskirjojen selailu 2. Omien varauksien selailu 3. Aikojen varaaminen kalenterista 4. Varatun ajan peruminen, voi olla useita Muuta: 1. Varattavat ajat on avattu etukäteen 2. Varattavat resurssit on määritelty 3. Ammattilainen kirjautuu omilla tunnuksilla järjestelmään Liittyvät järjestelmät: Hyvis; ammattilaisen ja asiakkaan Hyvis Effica -potilastietojärjestelmä

6 5 Poikkeukset: Asiakas ei pysty varaamaan itse aikaa sähköisesti Asiakas ei varaa aikaa lainkaan Organisaatio joutuu perumaan asiakkaan varaaman ajan Asiakas ei saavu varaamalleen ajalle Lopputuloksena Asiakas pystyy varaamaan itselleen ajan / ajat. Hän voi myös perua ja siirtää jo varaamiansa aikoja itse. Puhelinajanvaraukset ja aikojen siirrot vähenevät ammattilaiselta, ammattilaisen aikaa säästyy ajanvarauksesta muuhun työhön. 2.2 Pilotissa testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma ajanvarauspolku kokonaisuudessaan ammattilaisen ja asiakkaan näkökulmasta Ajanvaraustoimenpiteet vapaiden aikojen katselu (asiakas) vapaiden aikojen haku (asiakas) kalenterivaraus (asiakas) varatun ajan peruminen (asiakas, ammattilainen) varatun ajan siirtäminen (asiakas, ammattilainen) ajanvaraaminen asiakkaan puolesta (ammattilainen) Ajanvaraustietojen katselu varattujen aikojen katselu (asiakas) varattujen aikojen haku (asiakas) tietyn palvelun varattujen aikojen haku (asiakas) Ajat varattavaksi / varausten käsittely (ammattilainen, palvelunhallintajärjestelmä= phj /ratkaisu/ säännöt) vapaan ajan merkitseminen / tarjoaminen yksilöidylle asiakkaalle (ammattilainen) vapaan ajan merkitseminen varattavaksi kenelle tahansa ulkoiselle varaajalle (ammattilainen) sisäisten resurssien varaus ulkoisesti varattavaan palveluun liittyen (ammattilainen, phj) varattavaksi merkityn ajan poistaminen varattavista (ammattilainen) ajanvaraukseen tarvittavien käyttäjän oikeuksien ja edellytysten tarkistaminen palvelun aikojen massaperuutus (ammattilainen, phj) Vahvistusten, muistutusten ja kehotusten käsittely (phj, asiakas) ajanvarauskehotuksen lähettäminen (phj) ajanvarausvahvistuksen lähettäminen (asiakas, phj) varatusta ajasta muistuttaminen peruutus- tai siirtoilmoituksen lähettäminen (phj, ammattilainen) Esitietolomakkeen prosessi Asiakas täyttää lomakkeen Lomake lähetetään ammattilaisvastaanottojalle Pilotin arviointisuunnitelma

7 6 Pilottiammattilainen kirjaa virheet, projektiyhteyshenkilö raportoi tapahtumat toimittajalle suunnitelman mukaisesti. Statuspalaverit toimittajan, teknisen asiantuntijoiden ja pilottiammattilaisten kanssa esim. 2 x viikossa Lync yhteyden kautta. Kuva 1. Tavoitetilakuvaus: Riskitestistä hoitoon hakeutuminen ja ajanvaraus. 3 Sairaanhoitajan vastaanoton avoin ajanvaraus Itä-Savossa Roolit ja tehtävät Hoidontarve on arvioitu (ml. kiireellisyys) aiemmin potilastietojärjestelmässä. Potilasta on ohjeistettu varaamaan jatkoajanvaraus esim. ompeleiden poistoon toimenpiteen jälkeen. Asiakkaalla on sähköisen asioinnin sopimus ja oikeus asioida järjestelmän kautta. Asiakas: Ohjataan Hyvis.fi/ aluesivulle, ohjeistetaan, että ajanvaraus on mahdollista sähköisesti. 1. Painaa Varaa aika linkkiä Hyvis -sivulla. 2. Linkki avaa Sisäänkirjautuminen -sivun. 3. Kirjautuu Vetuma -tunnisteella OmaHyvikseen 4. Menee ajanvaraussivulle 5. Ajanvarauskalenteri varmistaa esim. Haluatko varata ajat xx.xx.xxxx klo x:xx 6. Kuittaa valinnan Kyllä tai Ei 7. Varatut ajat tallentuvat kalenteriin ja ne näkyvät sen jälkeen varattuina

8 7 8. Kirjautuu ulos OmaHyviksestä 9. Saa tekstiviestimuistutuksen varaamistaan ajoista esim.1. vrk ennen vastaanottoa, vaihtoehtoisesti viestin sähköpostiin. Poikkeus: 1. Voi perua ajan halutessaan viimeistään 1 vuorokautta ennen. 2. Saa herätteen, jos organisaatiosta johtuvan syyn takia peruutetaan aika. Ammattilainen: 1. Kirjautuu Efficaan 2. Avaa oman ajanvarauskalenterin 3. Näkee varatut ajat päivä/ viikko kohtaisesti 4. Näkee ajanvaraajien nimen, Hetu:n ja kellonajan Poikkeus: 1. Voi tarvittaessa tehdä ajanvarauksen asiakkaan puolesta mm. silloin kun potilaalla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin 2. Voi perua tai siirtää asiakkaan itse varaamaa aikaa, asiakkaan ajanvarausoikeus säilyy Ylläpitäjä: 1. Hallitsee kalenteria 2. Voi tarkastella ajanvaranneita 3. Pystyy perumaan asiakkaan jo varaamaa aikaa poikkeustapauksessa, aika siirtyy takaisin asiakkaan uudelleen varattavaksi 3.1 Lyhyt kuvaus pilotista Asiakas kirjautuu järjestelmään (VETUMA- tunnistautuminen). Järjestelmä hakee PTJ:stä avoinna olevan sairaanhoitajan ajanvarauskirjan varattavissa olevat ajat. Järjestelmä tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden tehdä ajanvarauksen. Järjestelmä tarjoaa myös mahdollisuuden vapaiden aikojen hakuun. Asiakas varaa itselleen sopivan ajan. Asiakas kirjaa lisätietokenttään, mitä ajanvaraus koskee; esim. ompeleiden poisto tai haavanhoito. Lisätietokenttään lisättävä tieto on vapaaehtoinen tieto. Asiakas saa varmistuksen ajanvarauksen onnistumisesta. Tieto varatusta ajasta ja lisätieto ajanvarauksen sisällöstä tallentuu myös Potilastietojärjestelmään. Käyttäjälle voidaan näyttää jotain yleisiä ohjeita varatun ajan suhteen, jotka hän voi tulostaa. Vaihtoehtoisesti ammattilaisen oikeuttaa ajanvaraus: Asiakas ottaa esim. puhelimitse yhteyttä pääterveysaseman vastaanottoon. Perusterveydenhuollon ammattilainen tekee hoidon arvioinnin, ja mm. selvittää hoidon tarpeen kiireellisyyden. Ammattilainen merkitsee tiedot PTJ:hin. Ammattilainen antaa

9 8 oikeuden varata ajan (merkintä PTJ:ään). Ammattilainen varaa ensimmäisen ajan tai ammattilainen kertoo, että Asiakkaalle on avattu ajanvarausoikeus Järjestelmään. Kun asiakkaalla on ajanvarausoikeus, se näytetään ajanvaraussovelluksen etusivulla asiakkaalle. [Merkinnät PTJ: hoidon arviointi, ajanvarausoikeus avattu] Vaatimukset kalenterirajapinnalle: 1. Ajanvarauskirjojen selailu 2. Omien varauksien selailu 3. Aikojen varaaminen kalenterista 4. Varatun ajan peruminen, voi olla useita Muuta: 1. Varattavat ajat on avattu etukäteen 2. Varattavat resurssit on määritelty 3. Ammattilainen kirjautuu omilla tunnuksilla järjestelmään Liittyvät järjestelmät: Hyvis; ammattilaisen ja asiakkaan Hyvis Effica -potilastietojärjestelmä Poikkeukset: Asiakas ei pysty varaamaan itse aikaa sähköisesti Asiakas ei varaa aikaa lainkaan Organisaatio joutuu perumaan asiakkaan varaaman ajan Asiakas ei saavu varaamalleen ajalle Lopputuloksena Asiakas pystyy varaamaan itselleen ajan / ajat. Hän voi myös perua ja siirtää jo varaamiansa aikoja itse. Puhelinajanvaraukset ja aikojen siirrot vähenevät ammattilaiselta, ammattilaisen aikaa säästyy ajanvarauksesta muuhun työhön. 3.2 Pilotissa testattavat toiminnot ja arviointisuunnitelma Ajanvarauspolku kokonaisuudessaan ammattilaisen ja asiakkaan näkökulmasta Ajanvaraustoimenpiteet vapaiden aikojen katselu (asiakas) vapaiden aikojen haku (asiakas) kalenterivaraus (asiakas) varatun ajan peruminen (asiakas, ammattilainen) varatun ajan siirtäminen (asiakas, ammattilainen) ajanvaraaminen asiakkaan puolesta (ammattilainen) Ajanvaraustietojen katselu varattujen aikojen katselu (asiakas) varattujen aikojen haku (asiakas) tietyn palvelun varattujen aikojen haku (asiakas)

10 9 Ajat varattavaksi / varausten käsittely (ammattilainen, palvelunhallintajärjestelmä= phj /ratkaisu/ säännöt) vapaan ajan merkitseminen / tarjoaminen yksilöidylle asiakkaalle (ammattilainen) vapaan ajan merkitseminen varattavaksi kenelle tahansa ulkoiselle varaajalle (ammattilainen) varattavaksi merkityn ajan poistaminen varattavista (ammattilainen) ajanvaraukseen tarvittavien käyttäjän oikeuksien ja edellytysten tarkistaminen palvelun aikojen massaperuutus (ammattilainen, phj) Vahvistusten, muistutusten ja kehotusten käsittely (phj, asiakas) varatusta ajasta muistuttaminen peruutus- tai siirtoilmoituksen lähettäminen (phj, ammattilainen) Pilotin arviointisuunnitelma Pilottiammattilainen kirjaa virheet, projektiyhteyshenkilö raportoi tapahtumat toimittajalle suunnitelman mukaisesti. Statuspalaverit toimittajan, teknisen asiantuntijoiden ja pilottiammattilaisten kanssa esim. 2 x viikossa Lync yhteyden kautta. Käyttöönoton jälkeiset raportoinnin mittarit ovat samat kuin edellisessä käyttötapauskuvauksessa. 4 Laboratorioajanvaraus Careassa Varaus kohdistuu palvelutuotteisiin, joissa lähetteen olemassaolo/hoidon tarpeen arviointi on edellytys varaukselle. Asiakkuus määrää palvelun antajan ja sen palveluyksikön/-yksiköt, joista kansalainen voi valita, mahdollista valita asiakkuuden (ja sopimusten) niin tarjotessa myös palvelun antaja. Kansalaiselle on ilmoitettu www-osoite, mistä pitää aika varata, lähete on oltava olemassa, lähetteen perusteella tarjotaan oikeat palvelutuotteet varattavaksi ja mahdollisesti myös sidotaan osin aikavalintoja. Kuva 2. Tavoitetila sähköinen ajanvaraus laboratorioon

11 Lyhyt kuvaus piloista Palvelunantajan aloitteesta tapahtuva yksinkertainen ajanvaraus 1. Ajanvarausoikeus perustuu ammattilaisen tekemään laboratoriopyyntöön, jossa näkyy suunniteltu näytteenottopäivä ja kellonaika, näytenumero ja nimi sekä pyytävä yksikkö 2. Avoimen hoitopolun ajanvarausta voidaan ohjata suunnitellulla näytteenottopäivällä. Tällöin asiakkaalle voidaan antaa palvelunantajan toiminnan mukaisesti ajanvarausväli, esim. näytteenottopäivä ja +- 2 pv tai +- 1 viikko 3. Terveydenhuollon ammattilainen voi asettaa asiakkaan myös hoitopolulle, jolloin laboratorioajanvarukselle voidaan määritellä yksilöllisempiä sääntöjä ja ohjeita 1. Integraatiorajapinta on avattu (MultiLab) laboratoriojärjestelmään 2. PTJ (Effica) integraation myötä laboratorioajanvaraus voidaan jatkossa toteuttaa osana moni- tai sarja-ajanvarausta hyödyntäen mahdollista automaatiota. Pilotti toteutetaan yksittäisenä ajanvarauksena ja avoimena hoitopolkuna, jossa tallennettu laboratoriopyyntö antaa ajanvarausoikeuden. Alkuvaiheessa ei asiakkaalle ole mahdollista antaa ajanvarausnumeroa, jolla hänet voitaisiin kutsua näytteenottohuoneeseen, mutta jatkokehityksenä kyllä. PTJ integraation myötä laboratorioajanvaraus voidaan jatkossa toteuttaa osana moni- tai sarja-ajanvarausta hyödyntäen mahdollista automaatiota. Tällöin vahvistettu ajanvarausaika päivittyy ennakkovarauksen tiedoissa potilastietojärjestelmässä. AVPH tekee haun laboratoriojärjestelmään rajapintakyselyllä asiakkaan henkilöturvatunnuksen perusteella varattavien pyyntöjen löytämiseksi. AVPH sovellus näyttää, jos tallennettuja pyyntöjä löytyy sekä varmistaa haluaako asiakas varata ajat heti. Kyllä; AVPH kalenteri aukeaa. EI; pyynnöt jäävät odottamaan asiakkaan myöhempää varaamista. AVPH:n rakennettu pohjasäännöstö ohjaa asiakkaan ajanvarausta - ohjaa suunnitellun näytteenottoajan mukaisesti - näyttää ne toimipisteet, jossa näytteet on mahdollista ottaa. - näyttää valmistautumisohjeita - ohjaa varaamaan ajan joko aamusta tai vapaasti, valmistautumisohjeiden mukaisesti AVPH tarjoaa alueen: - näytteenottopaikat, jossa näytteet on mahdollista ottaa sekä niiden yhteystiedot - Ravinnotta näytteet (f alkuiset näytteet); AVPH tarjoaa vain aamun ensimmäisiä aikoja - Ekg mukana näytteissä; AVPH tarjoaa vain näytteenottopisteitä, jossa on mahdollisuus ottaa sydänfilmi. Pilotin rajaus: Pilotti toteutetaan avoimena hoitopolkuna, jossa tallennettu laboratoriopyyntö

12 11 antaa ajanvarausoikeuden Pilotissa ei testata mahdollista integraatiota AVPH varausnumeron ja näytteenottopisteen vuoronumerojärjestelmän välillä Ajanvarausta pilotoidaan 1-2 näytteenottopisteen kanssa Roolit ja tehtävät: 1. Ylläpitäjä: Päivitykset Sovellus testaukset Ongelmat sovelluksessa Pääkäyttäjien koulutus ja tiedottaminen 2. Pääkäyttäjä: Kalenteriin liittyvät hallintatehtävät Palvelupiste- tietojen päivittäminen Käyttöoikeuksien antaminen yksikössä Kalenteripohjien luominen ja muokkaus Ammattilaisten koulutus 3. Ammattilainen: Ajan antaminen, siirtäminen ja peruminen asiakkaan puolesta Kalenterin selaus ja katselu Kuittaa varauksen tehneet tulemattomat asiakkaat Hoitopolulle asettaminen (vain hoitoyksikön ammattilainen) 4. Käyttäjä: Ajanvarauskirjan selailu, ajanvaraaminen, -siirtäminen ja peruminen (sallitun mukaisesti) Omien varattujen aikojen katselu Omien muistutteiden hallinta Hoitoalan ammattilainen ja AVPH 1. Tallentaa määrätyt pyynnöt MultiLabiin 2. Antaa tarvittavia (erikoisnäytteet/tutkimukset) erillisiä näytteenottoon liittyviä valmistautumisohjeita 3. Kirjaa tarvittaessa asiakkaan hoitotietoja Efficaan 4. Ohjaa asiakkaan OmaHyvikseen varaamaan näytteenottoaika 5. Tarkastaa saapuneet vastaukset MultiLabista ja saattaa ne asiakkaalle tiedoksi sekä tekee tarvittavat kirjauksen potilastietojärjestelmään (Effica) Asiakas ja AVPH 1. Saa tiedon ajan varaamisesta

13 12 2. Kirjautuu OmaHyvikseen VETUMA tunnisteella 3. Hakee omat varattavat laboratoriopyynnöt MultiLabista OmaHyviksesen 4. OmaHyvis näyttää löytyneet ammattilaisen tallentamat pyynnöt 5. AVPH varmistaa haluaako asiakas varata ajan nyt vai myöhemmin 6. Kyllä, AVPH kalenteri aukeaa 7. Tehdyt pyynnöt ohjaavat asiakkaan ajanvarausta taustatietojen mukaisesti i. AVPH tarjoaa alueen näytteenottopaikat, jossa näytteet on mahdollista ottaa sekä niiden yhteystiedot ii. Ravinnotta näytteet (f alkuiset näytteet); AVPH tarjoaa vain aamun ensimmäisiä aikoja iii. Ekg mukana näytteissä; AVPH tarjoaa vain näytteenottopisteitä, jossa on mahdollisuus ottaa myös sydänfilmi. iv. Pyyntöön tehty suunniteltu näytteenottopäivä antaa varata ajan AVPH:ssa esim. suunniteltu päivä/+-2pv 8. Asiakas valitsee haluamansa näytteenottopisteen, päivän ja kellonajan 9. AVPH näyttää valmistautumisohjeen 10. AVPH varmistaa haluaako saada s-posti tai tekstiviesti muistutteen lähestyvästä ajasta sekä kysyy numeron/ s-posti osoitteen 11. Asiakas valitsee vielä ajankohdan kuinka monta päivää ennen muistutteen haluaa 12. Asiakas tallentaa ajanvarauksen 13. AVPH ilmoittaa ajanvarauksen tallentuneen onnistuneesti 14. Tallennetusta ajanvarauksesta syntyy varausnumero AVPH- kalenteriin 15. Asiakas saa vahvistuksen varatusta ajasta, jossa varausnumero näkyy 16. Asiakas kirjautuu ulos OmaHyviksestä 17. Asiakas saa valintansa mukaisen muistutuksen varausnumeroineen lähestyvästä ajasta. Asiakas saapuu näytteenottoon 1. Asiakas saapuu toimipisteelle 2. Ilmoittautuu näytteenottoon esimerkiksi puhelimen tunnistenumerolla tai viivakoodillisella henkilökortilla 3. Ammattilainen saa herätteen asiakkaan saapumisesta 4. Asiakas kutsutaan tunnistenumerolla näytteenottoon ajanvarauksen mukaisesti AVPH/Laboratorio ammattilainen 1. Kirjautuu omalla älykortilla tietojärjestelmään, MultiLabiin ja AVPH kalenteriin 2. Avaa näytteenottopaikan kalenterin kyseisen päivän kohdalta tai viikkonäkymän 3. Näkee AVPH kalenteriin tehdyt varaukset 4. Kutsuu asiakkaan näytteenottoon tunnistenumerolla ajanvarauksen mukaisesti 5. Asiakkaan tunnistautumisen ja näytteenottokriteerien täyttymisen jälkeen (esim. ravinnotta olo) tulostaa näytepyyntötarrat, jolloin näytteenottoajankohta = kellonaika ja päivä tulostuu tarroihin 6. Ottaa pyydetyt näytteet 7. Kuittaa AVPH kalenteriin, jos asiakas ei ole saapunut varatulle ajalle Poikkeus P1 Asiakas ei ole varannut aikaa

14 13 P2 Asiakas ei saavu varaamalleen ajalle P3 Organisaatio joutuu perumaan asiakkaan varaaman ajan P4 Varausoikeus on umpeutunut P5 Laboratoriopyyntöjä ei löydy P6 Ammattilainen joutuu muuttamaan jo tallennettujen pyyntöjen suunniteltua näytteenottoaikaa P7 Asiakas haluaa siirtää varaamaansa ajan, aikaraami umpeutunut eikä ajansiirto onnistu Ratkaisut poikkeuksiin P1 Asiakas voi edelleen käydä laboratoriokokeissa lähetteen perusteella myös aikaa varaamatta menemällä näytteenottoon tai ammattilainen voi varata sen asiakkaan puolesta. Ohjelma muistuttaa sähk. asioinnin asiakkaita tekstiviestillä, mikäli tavoitepäivämäärään mennessä ei ole varausta tehnyt P2 Ammattilainen merkitsee AVPH kalenteriin, jos asiakas ei saapunut varatulle ajalle (tilastoituu) P3 Organisaation siirtämistä ajoista lähtee automaattinen viesti kansalaiselle (SA käytössä) hänen profiilitietojensa mukaisesti, viestikentässä näkyy siirron syy. P4 Asiakas ottaa yhteyttä hoitavaan yksikköön -> ammattilainen antaa erilliset ohjeet asiakkaalle näytteenotosta P5 Asiakas ottaa näytteitä pyytävään yksikköön yhteyttä P6 Asiakkaalle ilmoitetaan erikseen, jos hoitoyksikön ammattilainen muuttaa laboratoriojärjestelmässä asiakkaalle suunniteltua näytteenottoaikaa esim. jos pääaika siirtyy, myös otettavat näytteet siirtyvät pääajan mukaisesti P7 Asiakaan on otettava yhteyttä näytettä pyytävään yksikköön 4.2 Pilotissa testattavat toiminnot: Ajanvaraustoimenpiteet: vapaiden aikojen katselu( asiakas) vapaiden aikojen haku (asiakas) kalenterivaraus (asiakas) tarjotun ajan vastaanottaminen (asiakas) tarjotusta ajasta kieltäytyminen (asiakas) varatun ajan peruminen (asiakas) varatun ajan siirtäminen (asiakas) moniajanvaraus esim. laboratorio ja ekg (asiakas, phj) sarja-ajanvaraus, esim. sokerirasituskoe (asiakas) Ajanvaraustietojen katselu (asiakas) varattujen aikojen katselu (asiakas) varattujen aikojen haku (asiakas) tietyn palvelun varattujen aikojen haku (asiakas) Ajat varattavaksi / varausten käsittely (ammattilainen, palvelunhallintajärjestelmä= phj

15 14 /ratkaisu/ säännöt) vapaan ajan merkitseminen / tarjoaminen yksilöidylle asiakkaalle (ammattilainen) oikean ajan/ajankohdan tarjoaminen (phj) sisäisten resurssien varaus ulkoisesti varattavaan palveluun liittyen (phj, ammattilainen) varattavaksi merkityn ajan poistaminen varattavista (ammattilainen) palvelun aikojen massaperuutus (ammattilainen, phj) Vahvistusten, muistutusten ja kehotusten käsittely (phj, asiakas) ajanvarauskehotuksen lähettäminen (phj) ajanvarausvahvistuksen lähettäminen (asiakas, phj) varatusta ajasta muistuttaminen (ptj) peruutus- tai siirtoilmoituksen lähettäminen (phj, ammattilainen, ptj) Lopputulos Asiakkaalle: 1. Asiakkaan ei tarvitse jonottaa näytteisiin pääsyä 2. Ajan saa varattua helposti 24/7 3. Varattu aika ei unohdu, AVPH lähettää automaattisia muistutteita 4. AVPH antaa valmistumisohjeita Ammattilaiselle: 5. Näytteenottoihin tulijoiden määrä voidaan ohjata ja ennakoida 6. Ajanvaraukista suurimman osan tekee asiakas 7. Automatisointi nopeuttaa toimintaa 8. AVPH tukee näytteenoton laatua ohjeistamalla asiakasta valmisteluohjein 9. Raporttien mahdollisuus tukee ammattilaisen työtä sekä mahdollistaa toimintojen kehittämistä. Jatkokehityksen myötä viesti voi lähteä myös automaattisesti, kun laboratoriolähete on tallennettu. Asiointitapahtuman aikana hän saa esim. sähköisen viestin liitteenä tutkimuksiin valmistautumisohjeet, jotka ohjaavat häntä ajanvaraustehtävässä ja näytteenottopäivää varten mm. lääkityksen ja ravinnon suhteen. Kun aika on varattu, voi asiakkaalle tulla näytteenottohuoneeseen kutsua varten varausnumero esim. tekstiviestinä. Hän käy valitsemassaan alueellisessa näytteenottopaikassa varatulla ajallaan ja hänet kutsutaan sisään varausnumerollaan. 5 Äitiyshuollon ultraääniajanvaraus Careassa Asiakkaalle on avattu hoitopolku raskaudenajan seuranta ja tuki. Raskaana oleva on äitiysneuvolan asiakas. Neuvolan lääkäri tekee lähetteen erikoissairaanhoidon äitiyspoliklinikalle ultraäänitutkimukseen. Lähetekäsittely: Sähköinen tai sisäinen lähete tallennetaan ja kirjataan potilastietojärjestelmään (osastonsihteeri). Äitiyspoliklinikan terveydenhuollon

16 15 ammattihenkilö käsittelee ja määrää ennen vastaanottoa tarvittavat tutkimukset. Äitiyspoliklinikan osastonsihteeri toteuttaa ammattihenkilön määräykset ja tekee ennakkovarauksen potilastietojärjestelmään. Asiakkaalle avautuu automaattisesti ajanvarausoikeus. Asiakas varaa ajan äitiyspoliklinikalle. Kiireellisissä tapauksissa ammattilainen tekee ajanvarauksen ja kutsuu asiakkaan paikalle esim. soittamalla. Synnytystapa- arvion hoidonvaraus, ajanvarausoikeutus avataan esim. asiakkaan raskausviikoille 30-31?(sihteeri, hoitaja). Ohjaustieto tulee automaattisesti hoidonvaraustiedoista. Jatkoajanvaraus kuuluu samalle lähetteelle, tällöin ei uutta lähetekäsittelyä tarvita. Asiakas saa tekstiviestiherätteen ja varaa ajan. Tähän lähetteeseen sidotut ajanvaraukset ja toimintamalli päättyy synnytykseen tai todettuun keskenmenoon. Tavoitemallissa asiakas voi valita taustasääntöjen mukaisesti itselleen ja puolisolleen parhaiten sopivat ajat. Ammattilaisen resursseja tarvitaan lähetekäsittelyssä myös jatkossa. 5.1 Lyhyt kuvaus pilotista Käyttötapaus on palvelunantajan aloitteesta tapahtuva ajanvaraus. Asiakas tekee ennakkoajanvarauksen neuvolaan. Asiakas täyttää sähköisen esitietolomakkeen Hyviksessä Neuvola asettaa asiakkaan Raskaudenajan seuranta ja tuki hoitopolulle. Hoitopolku ohjaa asiakasta varaamaan i. verinäytteenottoajan seulontatutkimukseen Laboratorio ajanvaraus raskausviikolla 10+3 ii. Raskausviikkojen mukaisesti ultraäänitutkimus raskausviikoille (alkuraskauden UÄ-tutkimus) raskausviikoille (Rakenne UÄ-tutkimus) iii. Synnytysvalmennuksen, Ryhmäajanvarauksen kautta Asiakas saa herätteitä aikoihin liittyen, lisäksi hän voi siirtää tai perua aikoja säännösten mukaisesti 1. Yksinkertainen ajanvaraus 2. Ajanvarausoikeus perustuu hallinnolliseen lähetteeseen 3. Esh läheteintegraatio, rajapinta integraatio/ sanoma HL 7 kautta toiseen järjestelmään ajanvaraussovellukseen. Vaatii määrittelytarkennuksen ptj järjestelmätoimittajan kanssa. 4. Asiakkaan on ensimmäisen kerran kirjauduttava asiointipalveluun sekä valittava omiin profiilitietoihin tekstiviesti- tai s-posti viestimuistutus. Pilotin rajaus: Alkuraskauden Ultraääni tutkimus Careassa. Ajanvarausoikeus annetaan vain

17 16 ensimmäiseen alkuraskauden UÄ:n tuleville (raskausviikot ). Pilotti rajataan koskemaan vain Haminan neuvoloita. Kalenterista avataan 2 aikaa/päivä. Neuvola ohjaa asiakkaan verinäytteenottoon. Pilotti toteutetaan Ajanvaraus ja Palvelunhallinta (AVPH) kalenterilla. Eshläheteintegraatio puuttuu potilastietojärjestelmän (PTJ) ja AVPH välillä. Ammattilainen työstää aikoja manuaalisesti PTJ -kalenterin ja AVPH kalenterin välillä. Hoitopolulle nostetaan vain sähköisen esitietolomakkeen palauttaneet. Ajan siirtäminen tai peruminen tehdään pilotin aikana ammattilaisen toimesta. Riskiryhmäläisille aika varataan ammattilaisen toimesta. Jatkossa/ ESH läheteintegraation jälkeen: - voidaan antaa asiakkaan siirtää tai perua aika taustaehtojen mukaisesti - Antaa ajanvarausoikeus 2. Uä- tutkimukseen - Mahdollistaa ajanvaraus synnytysvalmennukseen - Lisätä varattavia aikoja AVPH kalenteriin, esim. toiset kaksi tai enemmän, kokemuksen mukaan - Laajentaa ajanvarausmahdollisuus muuhun neuvolaan - Kotkan neuvolat - antaa ajanvarausoikeus riskiryhmäläisille Tarvittavat herätetiedot (EHS:n potilastietojärjestelmästä): 1. Hallinnollinen lähete on olemassa 2. päivämäärä viimeisistä kuukautisista, 3. tieto mahdollisesta tartuntatautiriskistä 4. Tilaajayksikkö tai muu identifioiva tieto, jolla voidaan avata oikeus oikeaan ajanvarauskalenteriin Vaatimukset kalenterin rajapinnalle: 1. Ajanvarauskirjan selailu annetulta aikaväliltä 2. Omien varauksien selailu voimassa olevan hallinnollisen lähetteen osalta 3. Ajan varaaminen kalenterista 4. Varatun ajan muuttaminen ja peruminen Ajanvaraus: 1. Asiakas on raskaudenajan seuranta ja hoito asiakaspolulla ja SA asiakas 2. Asiakkaalle lähtee viesti asiointialustalle uudesta ajanvarausoikeudesta 3. Asiakas kirjautuu järjestelmään VETUMA- tunnisteella (myöhemmin myös muu kirjautuminen) 4. Järjestelmä tarjoaa asiakkaalle oikeita palvelutuotteita ja vapaita aikoja varattavaksi sekä tarjoaa mahdollisuuden vapaiden aikojen hakuun. 5. Lähtökohtaisesti asiakkaan lähete määrää palveluyksikön, josta asiakas voi palvelun

18 17 valita. 6. Tieto varatusta ajasta tallentuu ammattilaiselle AVPH- ptj- ajanvarauskalenteriin 7. Varattu aika näkyy asiakkaan asiointialustalla 8. Asiakas voi siirtää aikaa reunaehtojen mukaisesti. Siirretty aika vaihtuu myös Effican ajanvarauskalenteriin 9. Ammattilainen voi tarvittaessa tehdä ajanvarauksen asiakkaan puolesta suoraan Effica ajanvarauskalenteriin mm. silloin kun potilaalla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin tai kiireellisissä tapauksissa, jolloin ammattilainen tekee ajanvarauksen ja kutsuu asiakkaan paikalle esim. soittamalla. 10. Tähän lähetteeseen sidotut ajanvaraukset ja toimintamalli päättyy synnytykseen tai todettuun keskenmenoon -> lähete suljetaan. AVPH kalenteri ilman Esh läheterajapintaa PTH Neuvola: 1. Asiakas on käynyt neuvolassa 2. Tr1Seul-tutkimus on otettu h Asiakas on kirjautunut OmaHyvikseen, täyttänyt siellä esitietolomakkeen ja palauttanut sen äitiyspolille. 4. Tarvittavat merkinnät on tehty potilastietojärjestelmän (Effican) kertomusosioon 5. Äitiyspolille palautunut asiakkaan esitietolomake toimii ammattilaiselle viestinä ajanvarausoikeuden tarpeesta ESH Ammattilainen/SIHTEERI: 1. Kirjautuu omalla toimikortilla Efficaan ja Ammattilaisen Hyvikseen 2. Tarkastaa äitipolille saapuneet esitietolomakkeet ja lähetteet. 3. Avaa asiakkaan lomakkeen ja hakee Effican kertomusosioon tehdyt merkinnät. 4. Tekee asiakkaalle hallinnollisen lähetteen Efficaan. 5. Avaa asiakkaalle AVPH- ajanvarauskalenterista Raskauden seuranta ja hoito hoitopolun ja vastaanottolajiksi Rakenne UÄ tutkimus. 6. Lisää ajanvarausoikeuden viikoille X-X 7. AVPH lähettää asiakkaalle hänen profiilitietojen mukaisesti ilmoituksen ajanvarausoikeudesta (tekstiviesti tai s-posti) OmaHyvikseen. 8. Saa asiakkaan varaamasta ajasta herätteen niin halutessaan tai vaihtoehtoisesti tarkastaa joka aamu AVPH- ajanvarauskalenterista varatut ajat 9. Siirtää AVPH kalenterista varatun ajan Effican UÄ- ajanvarauskirjan vastaavalle ajalle. (Effican ajanvarauskirjassa lukittu aika) 10. Antaa asiakkaalle II UÄ:n ajanvarausoikeuden I käynnin jälkeen tai katsoo asiakkaan kanssa sopivan ajan ja varaa sen jälkeen ajan Effican ajanvarauskirjalta. 11. Toisesta ajanvarausoikeudesta lähtee asiakkaalle uusi ilmoitus hänen profiilitietojen

19 18 Poikkeus: Asiakas: mukaisesti, jos aikaa ei ole aiemmin annettu. 1. Tiettyjen sairauksien/kriteerien perusteella neuvolasta tehdään erillinen lähete lääkärille. Hänen arvion mukaan tilataan lisätutkimuksia ja vastaanottokäynti. Näissä tapauksissa sihteeri varaa ajat ja lähettää ne asiakkaalle. 2. Eristyspotilaalle ajanvarausoikeuden X-X lisäksi, ajanvaraus rajataan vain päivän viimeiset ajat. 3. Siirtää tai peruuttaa asiakkaan jo varaaman ajan ja tekee muutokset AVPH ja Effica kalentereihin 4. Varaa ajan Effica kalenterista ja laittaa asiakkaalle ajan ja ohjeet kirjeessä, jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin Esiehdot: 1. On kirjautunut ja tehnyt sähköisen asioinnin sopimuksen 2. On täyttänyt omat profiilitiedot 3. On täyttänyt ja palauttanut esitietolomakkeen äitiyspoliklinikalle 4. On käynyt verikokeessa raskausviikolla Saanut txt- tai s-posti viestin asiointialustalleen saapuneesta ajanvarausoikeudesta Ajanvaraus: 1. Kirjautuu asiointialustalle Vetuma tunnisteella 3. Näkee ilmoituksen uudesta varattavasta ajasta 4. Ajanvarauskalenteri aukeaa varaajan raskausviikkojen mukaan ( ) 7. Varattavissa tietyille raskausviikoille olevat vapaat ajat tulevat näytölle 9. Ajanvarauskalenteri varmistaa esim. Haluatko varata ajan xx.xx.xxxx klo x:xx 10. Kuittaa valinnan Kyllä ( Ei palaa takaisin vapaisiin aikoihin) 11. Varattu aika tallentuu AVPH kalenteriin 12. Tehdystä varauksesta lähtee asiakkaan profiilitiedon mukaisesti valittu ilmoitus sähköpostiin tai tekstiviestinä puhelimeen 14. Saa valintansa mukaisen muistutteen varauksestaan esim. 1 vrk ennen tutkimusta Poikkeus: 1. Soittaa äitiyspoliklinikalle, jos on tarve siirtää tai perua jo varattu aika 2. Varausoikeusaika on jo mennyt umpeen 3. Saa ajan kirjeellä, jos ei ole palauttanut Esitietolomaketta OmaHyviksestä 4. Organisaation peruttaessa asiakkaan varaaman ajan saa hän siitä herätteen valintansa mukaan. Asiakkaan on mahdollista tällöin varata aika uudelleen AVPH kalenterista, jos muut varausehdot täyttyvät

20 19 (raskausviikot ). Kätilö: Ennen tukimusta: 1. On tutustunut lähetteeseen ja esitietolomakkeeseen 2. On arvioinut lisätutkimuksen tarpeen 3. On konsultoinut tarvittaessa lääkäriä ja toteuttanut siihen liittyvät määräykset 4. On laatinut hoitosuunnitelman Tutkimus päivänä: 1. Kirjautuu ja avaa ptj: ajanvarauskalenterin 3. Näkee päivän potilaat listattuna 4. Valitsee ajanvarauskirjalta asiakkaan, asiakkaan potilastiedot aukeavat 5. Kutsuu asiakkaan nimellä tutkimukseen ajanvarauksen mukaisessa järjestyksessä 6. Tekee UÄ tutkimuksen ja siihen liittyvät mittaukset 7. Siirtää UÄ -kuvat asiakkaan potilaskertomukseen erikoisalalehdelle 8. Ohjeistaa asiakasta II UÄ:stä (rakenne UÄ) 9. Tekee tarvittavat kirjaukset ptj:n 10. Lähettää UÄ- tutkimuksen tiedot sähköisesti HUS:iin, jossa tutkimustulokset yhdistetään h10 otettuun verikokeen tulokseen ja lasketaan riskisuhde. 11. Ohjaa asiakasta toimintamalliin liittyvästä käytännöstä 12. Kutsu seuraavan asiakkaan tutkimukseen Seuraavana päivänä: 1. HUS:sta saapunut vastaus tarkastetaan 2. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä, mikäli tutkimustulos hälyttää 3. Tarjotaan asiakkaalle lisätutkimuksia hänen niin halutessaan 4. Mikäli tutkimustulos on normaali, siitä ei tule ilmoitusta asiakkaalle Poikkeustapauksissa kysytään lisäohjeita tai varataan aika lääkärille, jos UÄ:ssä on epäilyttävää. ESH läheteintegraation jälkeen Kun erikoissairaanhoidon läheterajapinta on käytettävissä, voidaan - Antaa asiakkaan siirtää tai perua aika taustaehtojen mukaisesti. - Antaa ajanvarausoikeus 2. Uä- tutkimukseen - Mahdollistaa ajanvaraus synnytysvalmennukseen. - Lisätä varattavia aikoja AVPH kalenteriin - Laajentaa ajanvarausmahdollisuus muuhun neuvolaan ja - antaa ajanvarausoikeus riskiryhmäläisille. PTH neuvola mukana: 1. Raskaana oleva asiakas kirjautuu asiointialustalle, täyttää äitiyshuollon

21 20 esitietolomakkeen ja palauttaa sen omaan Raskaudenajan seuranta ja tuki hoitopolulle, voi sen perusteella varata ensimmäisen ajan terveydenhoitajalle, jos on alueellisesti niin linjattu. 3. Terveydenhoitaja (TH) hyödyntää esitietolomaketta asiakkaan tullessa 1. neuvolakäynnille 4. Vastaanotolla TH voi täydentää esitietolomaketta tarvittaessa (tai täyttää kokonaan) yhdessä asiakkaan kanssa 5.TH siirtää esitietolomakkeen Esh:n äitiyspolille ja tekee kätilön UÄ tutkimusta varten lähetteen 6. Esh sihteeri vastaanottaa saapuneen lähetteen, tarkastaa asiakkaan esitietolomakkeen tulleeksi, siirtää sen kätilölle hyväksyttäväksi sekä avaa ajanvarausoikeuden uä tutkimukseen (jatkossa automaattinen ajanvarausoikeus esim. raskausviikkojen perusteella suoraan lähetteestä) 7. Kätilö tutustuu esitietolomakkeeseen, tekee tarpeelliset kirjaukset potilastietojärjestelmään ja sekä hyväksyy lomakkeen. Lomake tallentuu sähköiseen arkistoon myöhemmin haettavaksi hetun perusteella. Poikkeukset ja ratkaisu Asiakas ei pysty varaamaan itse aikaa sähköisesti Ammattilainen varaa ajan asiakkaan puolesta Asiakas ei varaa aikaa lainkaan Seulonta perustuu vapaaehtoisuuteen Organisaatio joutuu perumaan asiakkaan varaaman ajan Ilmoitus asiakkaalle ajan peruuntumisesta, uusi ajanvarausoikeus tai ammattilainen antaa uuden ajan asiakkaalle sovittuun kohtaan Asiakas ei saavu varaamalleen ajalle Peruttamatta jätetystä ajasta peritään sakkomaksu ohjeiden mukaisesti Neuvolasta tehdään lähete lääkärille Ammattilainen antaa ajan lääkärille toistaiseksi Varausoikeus on umpeutunut Aika varataan ammattilaisen kautta, jos raskausviikot sen mahdollistavat vielä Ei palauta sähköistä esitietolomaketta Pilotissa aika annetaan ammattilaisen toimesta 5.2 Pilotissa testattavat toiminnot Ajanvaraustoimenpiteet: vapaiden aikojen katselu(asiakas) vapaiden aikojen haku (asiakas) kalenterivaraus (asiakas) tarjotun ajan vastaanottaminen (asiakas) varatun ajan peruminen (asiakas) varatun ajan siirtäminen (asiakas) ajanvaraaminen asiakkaan puolesta (ammattilainen) Ajanvaraustietojen katselu (asiakas) varattujen aikojen katselu (asiakas)

22 21 varattujen aikojen haku (asiakas) tietyn palvelun varattujen aikojen haku (asiakas) Ajat varattavaksi / varausten käsittely (ammattilainen, palvelunhallintajärjestelmä= phj /ratkaisu/ säännöt) vapaan ajan merkitseminen / tarjoaminen yksilöidylle asiakkaalle (ammattilainen) oikean ajan/ajankohdan tarjoaminen (phj) sisäisten resurssien varaus ulkoisesti varattavaan palveluun liittyen (phj, ammattilainen) varattavaksi merkityn ajan poistaminen varattavista (ammattilainen) ajanvaraukseen tarvittavien käyttäjän oikeuksien ja edellytysten tarkistaminen palvelun aikojen massaperuutus (ammattilainen, phj) Vahvistusten, muistutusten ja kehotusten käsittely (phj, asiakas) ajanvarauskehotuksen lähettäminen (phj) ajanvarausvahvistuksen lähettäminen (asiakas, phj) varatusta ajasta muistuttaminen (ptj) peruutus- tai siirtoilmoituksen lähettäminen (phj, ammattilainen, ptj) Arviointisuunnitelma Pilottiammattilainen kirjaa virheet, projektiyhteyshenkilö raportoi tapahtumat toimittajalle suunnitelman mukaisesti. Statuspalaverit toimittajan, teknisen asiantuntijoiden ja pilottiammattilaisten kanssa esim. 2 x viikossa Lync yhteyden kautta. Kokonaisarviointi tehdään osana AVPH:n osaprojektia ja SADeHyvis hanketta. Käyttöönoton jälkeinen raportointi

23 22 Kuva 3. Tavoitekuvaus rakenne UÄ ajanvaraukseen 6 Työterveyshuollon yksittäinen tai moniajanvaraus Etelä- Pohjanmaalla Tämä ajanvarauksen pilotti on ammattilaislähtöinen, tarkoittaen että kansalaisen on saatava ajanvarausoikeus ammattilaiselta tehdäkseen omatoimisen ajanvarauksen. Tässä pilotissa käytetään olemassa olevia vastaanottolajeja, joten potilastietojärjestelmän resurssikirjoille ei ole tarvetta tehdä muutoksia. Roolit ja tehtävät: 1. Pääkäyttäjä: - Päivitykset - Testaukset - Ongelmat sovelluksessa - Ylläpitäjien koulutus ja tiedottaminen 2. Ylläpitäjä: - Kalenteriin liittyvät hallintatehtävät - Palvelupiste -tietojen päivittäminen - Käyttöoikeuksien antaminen yksikössä - Kalenteripohjien luominen ja muokkaus - Ammattilaisten koulutus

24 23 3. Ammattilainen: - Ajan antaminen, siirtäminen ja peruminen asiakkaan puolesta - Kalenterin selaus ja katselu - Kuittaa varauksen tehneet tulemattomat asiakkaat - Hoitopolulle asettaminen (vain hoitoyksikön ammattilainen) 4. Käyttäjä, asiakas: - Ajanvarauskirjan selailu ja ajanvaraaminen - Oman varatun ajan katselu - Omien muistutteiden hallinta 6.1 Lyhyt kuvaus pilotista Pilotin rajaus: Pilotoiva yksikkö: Kuntayhtymä Kaksineuvoinen, Työterveyshuolto, Kauhavan ja Lappajärven toimipisteet Pilotti toteutetaan yksittäisenä ajanvarauksena tai moniajanvarauksena hyödyntäen etukäteen- ja/ tai jälkikäteen toteutettavia vastaanottoaikoja PTJ integraation myötä tehty ajanvaraus siirtyy potilastietojärjestelmään näkymään tehtynä ajanvarauksena Asiakkaalle on avattu asiakas- ja palvelupolut. Asiakkaalla on sähköisen asioinnin sopimus ja oikeus asioida Järjestelmän kautta. Asiakkaan varauksia voidaan hallinnoida jonokäsittelyn kautta. Kun ammattilainen on avannut ajanvarausoikeuden, kansalainen saa ilmoituksen tai kehotuksen varata itse aika työterveyshuollon vastaanotolle. Kansalainen voi tehdä ajanvarauksen kaikkiin niihin aikoihin, joihin hänelle on tehty (avattu) ajanvarausoikeus. Kansalainen saa muistutteen puhelimeensa (Hyviksen muistutusominaisuuden kautta) varatun ajan lähestyessä. Tarvittaessa kansalainen voi siirtää tai perua varaamaansa aikaa, huomioitava sääntömoottorissa. Sääntömoottoriin oltava mahdollista ammattilaisen toimesta määritellä minkä aikaikkuna puitteissa vastaanotto on toteutettava, aikaikkunan ulkopuolelta ajanvaraus ei onnistu, vaikka olisikin olemassa ajanvarausoikeus. Ammattilainen antaa/ avaa ajanvarausoikeuden kansalaisen ajanvarausjärjestelmään Ajanvarausoikeus voi koskea yksittäistä ajanvarausta tai moniajanvarausta, jossa on yksipääkäynti ja sitä edeltävä tai jälkeenpäin tuleva toinen ajanvaraus Asiakas saa tiedon ajan varaamisesta ammattilaiselta (ei SA sopimusta ennalta) tai hän saa viestin profiilitietojensa mukaisesti asiointialustalta löytyneestä uudesta ajanvarausoikeudesta (SA käytössä). Asiakas kirjautuu VETUMA tunnisteella asiointialustalle Asiakas näkee ajanvarausoikeuden koskevan vastaanottoa ja tarkemman tyypin (esim. lääkäri/ työterveyshoitaja/ fysioterapeutti)

25 24 Hän valitsee tekeekö ajanvarauksen heti vai myöhemmin AVPH kalenteri aukeaa ajanvarausoikeuteen asetettujen sääntöjen mukaisesti AVPH näyttää varattavissa olevat sopivan tyyppiset vastaanottoajat Valittu aika tallentuu AVPH kalenteriin (tämä tarkentuu vielä, että tallentuuko, sillä 6.10 pääkäyttäjäkoulutuksessa ilmeni, että käytettäessä pth-integraatiota AVPH:lle ei tarvitse luoda ptj:n resurssikirjaa vastaavaa ajanvarauskirjaa) Valittu aika tallentuu/ siirtyy potilastietojärjestelmään pth:n yksinkertaisen rajapinnan kautta Varattu näkyy asiakkaan OmaHyviksessä Asiakas voi myöhemmin siirtää tai perua varaamansa ajan aikaraamin mukaisesti Asiakas saa muistutteita lähestyvästä näytteenottoajasta profiilitietojensa mukaisesti Vaatimukset kalenterirajapinnalle: 1. Ajanvarauskirjojen selailu 2. Omien varauksien selailu 3. Aikojen varaaminen kalenterista 4. Varatun ajan peruminen/ siirtäminen, voi olla useita 5. Kansalaisen tekemän ajanvarauksen siirtyminen potilastietojärjestelmään Muuta: 1. Varattavat ajat on avattu etukäteen ammattilaisen toimesta 2. Varattavat resurssit on määritelty, käyntityyppi tai aikarajaus, joka ohjaa ajanvarausta 3. Ammattilainen kirjautuu omilla tunnuksilla järjestelmään Roolit ja tehtävät: Ammattilainen 1. Kirjautuu Ammattilaisen käyttöliittymään 2. Määrittelee ammattilaisen resurssikirjalle (voi olla henkilökohtainen tai yhteiskalenteri esim. fysioterapeutilla) varattavina olevat ajat ja niiden sisällön (käyntityyppi/ nimi ja aika esim. 20 min/ 30 min) 3. Antaa ajanvarausoikeuden asiakaskohtaisesti tietylle resurssikirjalle, jonka perusteella asiakas näkee varattavissa olevat ajat 4. Määrittelee ajanvarausoikeuteen vastaanottoajan ajankohdan eli välille xx.xx.xxxx-xx.xx.xxxx ja moniajanvarauksen tapauksessa etukäteisajat ja jälkikäteen tapahtuvat ajanvaraukset esim. xx pvää ennen tai xx päivää päävarauksen jälkeen 5. Informoi asiakasta kirjautumaan asiointialustalle ja varaamaan ajan AVPH kalenterista (ei SA sopimusta) TAI järjestelmä löytää asiakkaalle ammattilaisen tallentamat ajanvarausoikeudet ja ilmoittaa asiakkaan profiilitietojen mukaisesti (tekstiviesti/s-posti ilmoitus) varausoikeudesta (SA sopimus)

26 25 6. Ammattilainen voi tarkastella tehtyjä ajanvarauksia potilastietojärjestelmästä 7. Ammattilainen voi tarkastella tehtyjä ajanvarausoikeuksia Ammattilaisen käyttöliittymässä Asiakas/ AVPH: 8. Saa tiedon ajanvarausoikeudesta ja kehoituksen tehdä ajanvaraus asiointialustan kautta 9. Menee alueen asiointisivulle, josta kirjautuu palveluun 10. Menee ajanvaraussivulle (tai sitten ajanvarausoikeuksiin) 11. Avaa ajanvarausoikeutensa (ammattilaisen oikeuttamat), valitsee mitä aikaa on varaamassa 12. Kansalaisen AVPH kalenteri avaa asetettujen sääntöjen mukaisesti sopivat ajankohdat varattavaksi 13. Tekee ajanvarausoikeuden ohjaamana ja sääntömoottorin tukemana (jos kyseessä moniajanvaraus myös ennakoivat ja jälkikäteisajat) ajanvarauksen 14. Kun ajat on valittu painaa Varaa aika tai vahvista ajanvaraus-painiketta, joka lähettää tiedon myös potilastietojärjestelmään tilana varattu aika 15. Ajanvarauskalenteri varmistaa esim. Haluatko varata ajat xx.xx.xxxx klo x:xx 16. Kuittaa valinnan Kyllä tai Ei 17. Varatut ajat tallentuvat kalenteriin ja ne näkyvät sen jälkeen varattuina 18. Varatut ajat tallentuvat potilastietojärjestelmään ja näkyvät varattuina 19. Voi halutessaan lähettää varatut ajat omaan sähköpostiin(?) 20.Täyttää työterveyshuollon sähköisen esitietolomakkeen, mikäli siihen on tullut erillinen pyyntö (lomake lähetetty sähköisesti). 21. Kirjautuu ulos 22. Saa tekstiviesti muistutteen varaamistaan ajoista esim.1. vrk ennen ajanvarausta (organisaatio/ yksikkökohtaisesti määriteltävissä). Poikkeus: 23. Voi perua ajan halutessaan viimeistään 2. vrk ennen vastaanottoaikaa 24. Saa herätteen, jos organisaatiosta johtuvan syyn takia peruutetaan aika/ pilotin aikana varmistetaan ajansiirtäminen myös puhelimitse 25. Ammattilainen voi tarvittaessa tehdä ajanvarauksen asiakkaan puolesta kalenteriin mm. silloin kun potilaalla ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin 26. Ammattilainen voi perua tai siirtää asiakkaan itse varaamaa aikaa hänen niin pyytäessä 27. Asiakas ei saavu varatulle ajalle, ammattilainen kuittaa sen potilastietojärjestelmässä (tilastointi) Ylläpitäjä: 28. Hallitsee kalenteria 29. Voi tarkastella ajanvaranneita 30. Pystyy perumaan asiakkaan jo varaamaa aikaa poikkeustapauksessa, aika siirtyy takaisin asiakkaan uudelleen varattavaksi

27 Testattavat ajanvaraustoiminnot: vapaiden aikojen katselu (asiakas) vapaiden aikojen haku (asiakas) kalenterivaraus (asiakas) tarjotun ajan vastaanottaminen (asiakas) tarjotusta ajasta kieltäytyminen (asiakas) varatun ajan peruminen (asiakas, ammattilainen) varatun ajan siirtäminen (asiakas, ammattilainen) ryhmä- ja sarja-ajanvaraus (asiakas) Ajanvaraustietojen katselu (asiakas, ammattilainen) varattujen aikojen katselu (asiakas) varattujen aikojen haku (asiakas) tietyn palvelun varattujen aikojen haku (asiakas) Ajat varattavaksi / varausten käsittely (ammattilainen, palvelunhallintajärjestelmä= phj /ratkaisu/ säännöt) vapaan ajan merkitseminen / tarjoaminen yksilöidylle asiakkaalle (ammattilainen) vapaan ajan merkitseminen varattavaksi kenelle tahansa ulkoiselle varaajalle (ammattilainen) sisäisten resurssien varaus ulkoisesti varattavaan palveluun liittyen (phj, ammattilainen) varattavaksi merkityn ajan poistaminen varattavista (ammattilainen) ajanvaraukseen tarvittavien käyttäjän oikeuksien ja edellytysten tarkistaminen palvelun aikojen massaperuutus (ammattilainen, phj) Vahvistusten, muistutusten ja kehotusten käsittely (phj, asiakas) ajanvarauskehotuksen lähettäminen (phj) varatusta ajasta muistuttaminen (ptj) peruutus- tai siirtoilmoituksen lähettäminen (phj, ammattilainen, ptj) Esitietolomakkeen prosessi Asiakas täyttää lomakkeen ja lomake lähetetään ammattilaisvastaanottajalle. Lopputuloksena Asiakas pystyy tekemään ajanvarauksen ammattilaisen oikeuttamista ajanvarauksista, niissä aikaikkunan rajoissa, jotka ammattilainen on oikeuttanut. Kansalainen pystyy herätteen saatuaan tekemään omatoimisesti ajanvarauksen Ajanvarauksen tekee asiakas, kuormittamatta ammattilaista Ajan saa varattua itselle sopivammaksi ajaksi,voi perua jo varaamiansa aikoja itse. Ajan on saanut varattua helposti 24/7.Varattu aika ei unohdu, AVPH lähettää automaattisia muistutteita. Raporttien mahdollisuus tukee ammattilaisen työtä kehittää ajanvaraus palveluita. Puhelinajanvaraukset ja aikojen siirrot vähenevät ammattilaiselta, ammattilaisen aikaa säästyy ajanvarauksesta muuhun työhön.

Ohje 1 (13) SÄHKÖINEN ASIOINTI

Ohje 1 (13) SÄHKÖINEN ASIOINTI Ohje 1 (13) Sähköisen asioinnin linkin kautta pääset kirjautumaan sähköisiin palveluihin henkilöhohtaisilla verkkopankkitunnuksilla. Valitse tunnistustapa => Pankkitunnistus Ohje 2 (13) Valitse pankki,

Lisätiedot

Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut. Käyttöopas sähköisiin palveluihin

Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut. Käyttöopas sähköisiin palveluihin Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut Käyttöopas sähköisiin palveluihin 06.06.2016 1 Sisällys Asioi terveyspalveluissa sähköisesti!... 2 Tietoa palvelusta... 2 Käyttöoikeutesi... 2 Yhteystietosi...

Lisätiedot

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus 1 Sähköisten palveluiden käytön aloittaminen 1. Mene www.tampere.fi -sivulle 2. Klikkaa Sosiaali- ja terveyspalvelut

Lisätiedot

Ajanvarauksen integraatioarkkitehtuuri ja rajapinnat

Ajanvarauksen integraatioarkkitehtuuri ja rajapinnat SADe Sote / Kansallisesti määriteltävät, alueellisesti toteutettavat palvelut Ajanvarauksen integraatioarkkitehtuuri ja rajapinnat HL7 Finland Personal Health SIG 27.10.2015 Juha Mykkänen Itä-Suomen yliopisto

Lisätiedot

Puolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa. Kansallinen Palveluarkkitehtuuri Info Jari Suhonen, THL OPER

Puolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa. Kansallinen Palveluarkkitehtuuri Info Jari Suhonen, THL OPER Puolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa Kansallinen Palveluarkkitehtuuri Info 29.9.2015 Jari Suhonen, THL OPER Puolesta asioinnin tarve terveydenhuollossa Hyppönen, H., Hyry, J., Valta, K., Ahlgren,

Lisätiedot

sijaisrekrytointi.tampere.fi SIJAISREKISTERIN OHJEET KÄYTTÄJÄLLE

sijaisrekrytointi.tampere.fi SIJAISREKISTERIN OHJEET KÄYTTÄJÄLLE sijaisrekrytointi.tampere.fi SIJAISREKISTERIN OHJEET KÄYTTÄJÄLLE SISÄLLYS 1. Rekisteröityminen 2. Kirjautuminen 3. Sijaisrekisterin välilehdet 4. Hakemuksen tekeminen 5. Haastatteluajan varaus 6. Kalenterin

Lisätiedot

AJANVARAUSASIAKIRJA CDA Työpaja / Timo Kaskinen

AJANVARAUSASIAKIRJA CDA Työpaja / Timo Kaskinen AJANVARAUSASIAKIRJA CDA 4.12.2017 Työpaja / Timo Kaskinen 1 Tausta Tausta 2015 loppupuolella tehtiin CDA määrittelyn ensimmäinen versio SADe hankkeessa, tietosisältömäärittely ja käytetyt luokitukset julkaistiin

Lisätiedot

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Opus Internet ajanvaraus Sivu 2 / 14 Sisältö Opus Online Client... 3 Web asetukset... 3 Vastaanotot... 3 Hoitohenkilöt... 5 Luo aliverkkotunnus... 6 Mukauttaminen... 7

Lisätiedot

Hyvis-palvelut ja HyvisSADe yhteistyöprojekti. Maija Paukkala Kehittämispäällikkö, HyvisSADe -projektijohtaja ESSHP 11.9.2013

Hyvis-palvelut ja HyvisSADe yhteistyöprojekti. Maija Paukkala Kehittämispäällikkö, HyvisSADe -projektijohtaja ESSHP 11.9.2013 Hyvis-palvelut ja HyvisSADe yhteistyöprojekti Maija Paukkala Kehittämispäällikkö, HyvisSADe -projektijohtaja ESSHP 11.9.2013 Mikä on Hyvis? Nykyinen Hyvis on hyvinvoinnin ja sähköisen asioinnin ratkaisu,

Lisätiedot

Kansalaisen sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen

Kansalaisen sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen Kansalaisen sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen 1.1.4.0 Sisällysluettelo Kansalaisen sisäänkirjautuminen... 3 Asiointialueen vaihto kirjautumisen yhteydessä... 8 Omahyviksestä uloskirjautuminen...10

Lisätiedot

Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä 21.08. Medi-IT

Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä 21.08. Medi-IT Ajanvaraus- ja palvelunhallintajärjestelmä 21.08. Medi-IT Mitä haetaan? Kansalaisen omien valintojen ja organisaation tarjoamien mahdollisuuksien mukaan palveluita oikeaan aikaan oikeassa paikassa Yksittäisistä

Lisätiedot

HyvisSADe: yhteistyöprojektin tulokset kansalaisen hyväksi ja kansalliseen käyttöön. Jani Kariniemi, Medi-IT Oy

HyvisSADe: yhteistyöprojektin tulokset kansalaisen hyväksi ja kansalliseen käyttöön. Jani Kariniemi, Medi-IT Oy HyvisSADe: yhteistyöprojektin tulokset kansalaisen hyväksi ja kansalliseen käyttöön Jani Kariniemi, Medi-IT Oy Miksi haetaan jotain uutta Yksittäisenä palveluna ajanvaraus ei ratkaise vielä mitään, ilman

Lisätiedot

Itsehoidon ja omahoidon lisääminen sähköisillä palveluilla

Itsehoidon ja omahoidon lisääminen sähköisillä palveluilla Itsehoidon ja omahoidon lisääminen sähköisillä palveluilla Kuntamarkkinat 11.9.2014 Maija Paukkala Kehittämispäällikkö HyvisSADe projektijohtaja Etelä-Savon sairaanhoitopiiri Käsitteet Omahoito on potilaan

Lisätiedot

Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä

Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä 1. Sanasto WebTimmi on Tampereen kaupungin kulttuuripalvelujen käytössä oleva internetpohjainen varausjärjestelmä, jossa

Lisätiedot

Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton

Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen ajanvaraus Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen

Lisätiedot

Hyvis-sähköiset asiointipalvelut. Sirpa Sundgren Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, Tietohallinto Projektikoordinaattori, TtM sirpa.sundgren@ksshp.

Hyvis-sähköiset asiointipalvelut. Sirpa Sundgren Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, Tietohallinto Projektikoordinaattori, TtM sirpa.sundgren@ksshp. Hyvis-sähköiset asiointipalvelut Sirpa Sundgren Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, Tietohallinto Projektikoordinaattori, TtM sirpa.sundgren@ksshp.fi Hyviksen nykyiset yhteistyökumppanit ESSHP, ISSHP, Eksote,

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

VETUMA rekisteröityminen

VETUMA rekisteröityminen VETUMA rekisteröityminen Rekisteröityminen tapahtuu kirjautumalla WebTimmiin klikkaamalla Selailu liikuntapalvelut Tampere -linkkiä ja valitsemalla Rekisteröityminen Rekisteröidy käyttäjäksi. Linkistä

Lisätiedot

Pikaohje eläintenpitäjille Lammas- ja vuohirekisterisovellus

Pikaohje eläintenpitäjille Lammas- ja vuohirekisterisovellus Pikaohje eläintenpitäjille Lammas- ja vuohirekisterisovellus SISÄLLYSLUETTELO 1. Käyttäjätunnukset 2 2. Kirjautuminen järjestelmään 3 3. Eläintenpitäjän eläimet ja rekisterin valinta 4 4. Ilmoitukset 4.1

Lisätiedot

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu Hakijan ohje Opetushallitus syksy 2013 Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu Sisältö Yliopistohaku.fi palvelun Oma haku -palvelu... 2 Aloitusnäyttö... 4 Kirjaudu Oma haku -palveluun... 5 Entä jos

Lisätiedot

Timmi 4.1. sähköinen asiointi ohje hakijalle

Timmi 4.1. sähköinen asiointi ohje hakijalle Tuusulan kunta Päivitetty 29.2.2016 Kasvatus- ja sivistystoimi Timmi 4.1. sähköinen asiointi ohje hakijalle Sisällys Rekisteröityminen yksityishenkilönä... 2 Organisaation (rekisteröityneen seuran ja yhdistyksen)

Lisätiedot

VSP webmail palvelun ka yttö öhje

VSP webmail palvelun ka yttö öhje VSP webmail palvelun ka yttö öhje Kirjaudu webmailiin osoitteessa https://webmail.net.vsp.fi Webmailin kirjautumissivu, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi: Sähköpostin päänäkymä: 1: Kansiolistaus

Lisätiedot

Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus

Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri, Eksote! Vastaamme alueemme sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisuudesta Väestö 133.000 Budjetti

Lisätiedot

Sähköinen ajanvaraus Virkailijan ohje. 11.11.2015 Valtiovarainministeriö

Sähköinen ajanvaraus Virkailijan ohje. 11.11.2015 Valtiovarainministeriö Sähköinen ajanvaraus Virkailijan ohje 11.11.2015 Valtiovarainministeriö Sisältö 1 Yleistä... 1 1.1 Sisään- ja uloskirjautuminen... 1 1.2 Salasanan vaihto... 2 2 Ajanvaraus... 3 2.1 Varauksen luonti...

Lisätiedot

Terveystasku- palveluun kirjautuminen

Terveystasku- palveluun kirjautuminen Terveystasku- palveluun kirjautuminen Terveystasku- palvelun käyttäminen edellyttää palveluun kirjautumista joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. 1. Mene osoitteeseen www.terveystasku.fi 2. Aloita

Lisätiedot

PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA

PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA 30.6.2011 KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN TILAAMINEN LÖYTYY SIVUN ALAREUNASTA TUNNUSTEN TILAAMINEN: JOTTA PÄÄSEE KIRJAUTUMAAN JÄRJESTELMÄÄN TULOSPALVELUVASTAAVANA, PITÄÄ OLLA TUNNUKSET

Lisätiedot

AJANVARAUKSEN TEKEMINEN (YLEISEEN RESURSSIIN)

AJANVARAUKSEN TEKEMINEN (YLEISEEN RESURSSIIN) OHJE 1(10) AJANVARAUKSEN TEKEMINEN (YLEISEEN RESURSSIIN) Tavastiassa on muutama yleinen resurssi, joiden varauksen voi tehdä GroupWisen kalenteriin. Merkinnän tekeminen ei edellytä oman kalenterin käyttämistä.

Lisätiedot

Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen

Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600

Lisätiedot

Sote-ajanvarauksen resurssienhallintaintegraatiot: HL7 versio 3 SAV soveltamisohje. SADe-ohjelma Sote-palvelukokonaisuus 30.11.

Sote-ajanvarauksen resurssienhallintaintegraatiot: HL7 versio 3 SAV soveltamisohje. SADe-ohjelma Sote-palvelukokonaisuus 30.11. Sote-ajanvarauksen resurssienhallintaintegraatiot: HL7 versio 3 SAV soveltamisohje SADe-ohjelma Sote-palvelukokonaisuus 30.11.2015 v05 Sisällys 1 Johdanto ja käyttökohteet... 3 2 Resurssienhallinnan rajapintojen

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

Hoitosuunnitelmaan on kirjattu tärkeimmät hoidon tavoitteet, omahoitoa, lääkityksiä sekä seurantatutkimuksia koskevat asiat.

Hoitosuunnitelmaan on kirjattu tärkeimmät hoidon tavoitteet, omahoitoa, lääkityksiä sekä seurantatutkimuksia koskevat asiat. OMAHOITO Varkauden kaupunki tarjoaa asiakkailleen sähköisiä terveyspalveluita Omahoidon Terveyskansion välityksellä. Palvelun käyttö edellyttää sopimusta asiakkaan ja Varkauden kaupungin terveyskeskuksen

Lisätiedot

Lääkitysmäärittelyt 2016 Käyttötapaukset

Lääkitysmäärittelyt 2016 Käyttötapaukset Lääkitysmäärittelyt 2016 1(18) Lääkitysmäärittelyt 2016 Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Heikki Virkkunen Päivi Mäkelä-Bengs Riikka Vuokko Versio 0.1 (27.10.2015) Lääkitysmäärittelyt 2016 2(18) Pvm Päivitetyt

Lisätiedot

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN...

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... 4 1.5.1 Vahvista lähtöön osallistuminen

Lisätiedot

Tiedon Omahoito integroituna Hyvikseen. Henna Granqvist 14.10.2014 Tietohallintokoordinaattori

Tiedon Omahoito integroituna Hyvikseen. Henna Granqvist 14.10.2014 Tietohallintokoordinaattori Tiedon Omahoito integroituna Hyvikseen Henna Granqvist 14.10.2014 Tietohallintokoordinaattori Taustaa Tuotekehitetty yhdessä toimittajan kanssa Uusina ominaisuuksina Omahoito 1.2:ssa Integraatio Hyvikseen

Lisätiedot

Tervis: Sähköisen asioinnin edistäminen

Tervis: Sähköisen asioinnin edistäminen Tervis: Sähköisen asioinnin edistäminen Mikkelin pty: 6.10.2015 Arja Väänänen, terveyden edistämisen koordinaattori Timo Wirkkala, SOTE ICT järjestelmäasiantuntija Sisältö 1. Sähköisen asioinnin tilanne

Lisätiedot

Diacor Turku extranet

Diacor Turku extranet Diacor Turku extranet Extranet on asiakasyritystemme vastuuhenkilöille tarkoitettu sähköinen palvelukanava. Diacor Turun extranet- sivustolla yrityksen kontaktihenkilön on mahdollista kirjata työntekijöiden

Lisätiedot

1. Kalenterin omistajan käyttöohje

1. Kalenterin omistajan käyttöohje 1. Kalenterin omistajan käyttöohje 1.1. Kielen vaihtamien Ajanvarausjärjestelmässä kielen vaihtaminen tapahtuu painamalla sivun ylälaidassa olevia lippuja. 1.2. Kirjautuminen Kirjautumissivulla käyttäjä

Lisätiedot

HyvisSADe yhteistyöprojekti

HyvisSADe yhteistyöprojekti HyvisSADe yhteistyöprojekti Hoitoon hakeutuminen ja kansalaisen ajanvarauspalvelut Alueellisesta palvelusta kansalliseksi palveluksi! Maija Paukkala ja Jani Kariniemi 23.4.2013 Yhteistyöprojektin toteuttajat

Lisätiedot

Aamupäivästä iltamyöhään, sähköiset palvelut käytössäsi. Projektipäällikkö Katja Rääpysjärvi, Eksote Projektityöntekijä Marjukka Ervelius, Eksote

Aamupäivästä iltamyöhään, sähköiset palvelut käytössäsi. Projektipäällikkö Katja Rääpysjärvi, Eksote Projektityöntekijä Marjukka Ervelius, Eksote Aamupäivästä iltamyöhään, sähköiset palvelut käytössäsi Projektipäällikkö Katja Rääpysjärvi, Eksote Projektityöntekijä Marjukka Ervelius, Eksote SUSTAINS projekti 1.1.2012.- 31.12.2014 Osa Euroopan laajuista

Lisätiedot

Omasote kenen oma? Sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu asiakkaan tukena Pohjois-Suomen hoitotiedepäivät Kajaanissa

Omasote kenen oma? Sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu asiakkaan tukena Pohjois-Suomen hoitotiedepäivät Kajaanissa Omasote kenen oma? Sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu asiakkaan tukena 11.5.2017 Pohjois-Suomen hoitotiedepäivät Kajaanissa Kristiina Taskinen erikoissuunnittelija, FM Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon

Lisätiedot

KOTIKARTANOYHDISTYKSEN SÄHKÖISEN TILAVARAUSKALENTERIN OHJEISTUS

KOTIKARTANOYHDISTYKSEN SÄHKÖISEN TILAVARAUSKALENTERIN OHJEISTUS Sivu 1 KOTIKARTANOYHDISTYKSEN SÄHKÖISEN TILAVARAUSKALENTERIN OHJEISTUS Kotikartanoyhdistys ry siirtyy kesäkuussa 2019 sähköisen tilavarauskalenterin käyttäjäksi. Jatkossa kaikki jäsenjärjestöt voivat hallinnoida

Lisätiedot

Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset

Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Sisältö Opus Online Client...3 Web asetukset...3 Vastaanotot...3 Ryhmät... 4 Hoitohenkilöt...5 Luo aliverkkotunnus... 6 Mukauttaminen... 7 Yleiset

Lisätiedot

YTHS on opiskelijan hyvinvoinnin ja terveyden tukena.

YTHS on opiskelijan hyvinvoinnin ja terveyden tukena. YTHS on opiskelijan hyvinvoinnin ja terveyden tukena Kuka saa käyttää YTHS:n palveluja? Voit käyttää palvelujamme, jos olet perustutkintoa suorittava yliopisto- tai korkeakouluopiskelija kun olet maksanut

Lisätiedot

Ohjeet psykoterapeuteille www.vapaatajat.fi. info@vapaatajat.fi

Ohjeet psykoterapeuteille www.vapaatajat.fi. info@vapaatajat.fi Ohjeet psykoterapeuteille www.vapaatajat.fi info@vapaatajat.fi Vapaat Ajat palvelun ohjeet psykoterapeuteille Tästä oppaasta löydät ohjeet Vapaat Ajat palvelun käyttöön. Käymme läpi palveluun rekisteröitymisen,

Lisätiedot

Omapalvelu. Omapalvelussa voit

Omapalvelu. Omapalvelussa voit Omapalvelussa voit Omapalvelu tehdä vammaispalveluhakemuksen vammaispalvelulain mukaisista palveluista ja taloudellisesta tuesta sekä vaikeavammaisten kuljetuspalveluhakemuksen samoilla lomakkeilla voit

Lisätiedot

WinhaWilho 8.9. Käyttöohje. Opiskelijapalvelukeskus / ja. X:\Yhteiset\OPHJ-ohjeet\Wilho\PHKK\Salpaus\Wilho_huoltajanohje_Winha89_190815.

WinhaWilho 8.9. Käyttöohje. Opiskelijapalvelukeskus / ja. X:\Yhteiset\OPHJ-ohjeet\Wilho\PHKK\Salpaus\Wilho_huoltajanohje_Winha89_190815. 2 (17) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 2. Kirjautuminen WinhaWilho -huoltajaliittymään... 4 2.1. Kirjautuminen... 4 2.2. Jos kirjautuminen ei onnistu... 4 3. Etusivu... 5 4. Henkilötiedot -linkki... 6

Lisätiedot

Tervetuloa tutustumaan Seure Keikkanetti -mobiilisovellukseen!

Tervetuloa tutustumaan Seure Keikkanetti -mobiilisovellukseen! Tervetuloa tutustumaan Seure Keikkanetti -mobiilisovellukseen! Lataa Seuren Keikkanetti -mobiilisovellus puhelimeesi tai tablettiisi sovelluskaupastasi. Ilmainen sovellus toimii Android- ja ios-käyttöjärjestelmän

Lisätiedot

Aikuisvalmennuksen paikkausjärjestelmän käyttöohje

Aikuisvalmennuksen paikkausjärjestelmän käyttöohje Aikuisvalmennuksen paikkausjärjestelmän käyttöohje Yleistä: Pelaaja sitoutuu harjoittelemaan omassa ryhmässään. Grani Tennis ei korvaa pelaajan omista syistä johtuvia poissaoloja. Mahdollisuuksien mukaan

Lisätiedot

Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen

Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen 26.1.2017 Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen Voit varata vanhan venepaikkasi uudestaan seuraavalle kaudelle kaupungin uudessa sähköisessä varauspalvelussa seuraamalla tätä ohjetta. Nämä toimenpiteet

Lisätiedot

Neuvolan käyttäjänopas

Neuvolan käyttäjänopas Neuvolan käyttäjänopas ipana Äitiys Mediware Oy Hermiankatu 8D 33720 Tampere passipaikka@mediware.fi puh. 010 525 1559 1 Sisällysluettelo 1. Yleistä... 2 2. Kirjautuminen palveluun... 2 3. Asiakkaan valinta...

Lisätiedot

APTEEKKIEN TOIMINTAOHJEMALLI: SÄHKÖISEEN RESEPTIIN LIITTYVÄT HÄIRIÖTILANTEET

APTEEKKIEN TOIMINTAOHJEMALLI: SÄHKÖISEEN RESEPTIIN LIITTYVÄT HÄIRIÖTILANTEET APTEEKKIEN TOIMINTAOHJEMALLI: SÄHKÖISEEN RESEPTIIN LIITTYVÄT HÄIRIÖTILANTEET JOHDANTO Apteekin tulee varautua sähköisen reseptin toiminnassa mahdollisesti ilmeneviin häiriötilanteisiin. Koko apteekin henkilökunnan

Lisätiedot

Pikaohjeet videovastaanottoa varten

Pikaohjeet videovastaanottoa varten Ohje 1 (7) Pikaohjeet videovastaanottoa varten Sisällys 1 Kirjautuminen Espoon kaupungin Kansalaisen terveyspalveluun... 1 2 Videovastaanoton ajanvaraus... 2 3 Liittyminen videovastaanottoon... 4 4 Ohjeet

Lisätiedot

3 VIESTIT... 7 3.1 UUSI VIESTI... 7 3.2 VIESTIN LUKEMINEN... 9 3.3 SAAPUNEET JA LÄHETETYT... 9 3.4 KANSIOT... 10 3.5 ROSKAKORI...

3 VIESTIT... 7 3.1 UUSI VIESTI... 7 3.2 VIESTIN LUKEMINEN... 9 3.3 SAAPUNEET JA LÄHETETYT... 9 3.4 KANSIOT... 10 3.5 ROSKAKORI... OHJE HUOLTAJALLE 2 / 22 1 YLEISTÄ TIETOA HELMESTÄ... 3 2 ETUSIVU... 4 2.1 YHTEENVETO... 4 2.2 LUKUJÄRJESTYS / KOTITEHTÄVÄT / HUOMAUTUKSET... 4 2.3 VIESTIT... 6 2.4 KOKEET... 6 3 VIESTIT... 7 3.1 UUSI VIESTI...

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/ (8) Terveyslautakunta Tja/

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/ (8) Terveyslautakunta Tja/ Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/2012 1 (8) 176 Terveyslautakunnan lausunto aloitteesta sähköisen ajanvarausjärjestelmän kehittämisestä HEL 2012-005844 T 00 00 03 Päätös päätti antaa kaupunginhallitukselle

Lisätiedot

tempus.kpedu.fi Tuntitietojen kirjausjärjestelmän Ohje Versio 1.0 21.12.2009 KPAO juha.kykyri

tempus.kpedu.fi Tuntitietojen kirjausjärjestelmän Ohje Versio 1.0 21.12.2009 KPAO juha.kykyri tempus.kpedu.fi Tuntitietojen kirjausjärjestelmän Ohje Versio 1.0 21.12.2009 KPAO juha.kykyri 1 Sisältö Kirjautuminen järjestelmään... 2 Rekisteröityminen... 2 Aloitusnäkymä... 3 Asetukset valikko... 4

Lisätiedot

Uudelle opiskelijalle Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö.

Uudelle opiskelijalle Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö. Uudelle opiskelijalle Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö Kuka saa käyttää YTHS:n palveluja? Voit käyttää palvelujamme, jos olet perustutkintoa suorittava yliopisto- tai korkeakouluopiskelija ja olet maksanut

Lisätiedot

Ohje ylioppilastutkintolautakunnan sähköisen asiointipalvelun käyttäjille

Ohje ylioppilastutkintolautakunnan sähköisen asiointipalvelun käyttäjille Käyttöohje - YTL:n sähköinen asiointi 16.5.2016 Ohje ylioppilastutkintolautakunnan sähköisen asiointipalvelun käyttäjille 1 Tervetuloa sähköisen asioinnin käyttäjäksi! 1.1 Kuka asiointipalvelua käyttää?

Lisätiedot

Respa tilanvaraussovellus

Respa tilanvaraussovellus 1 Respa tilanvaraussovellus Selainkäyttöistä Respa -tilanvaraussovellusta voidaan käyttää esim. kokous- ja liikuntatilojen varausten tekemiseen. Sovellus toimii kaikilla yleisesti käytössä olevilla www-selaimilla.

Lisätiedot

TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN ARVIOINTI JA KOULUTUSKOR- VAUKSEN HAKU

TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN ARVIOINTI JA KOULUTUSKOR- VAUKSEN HAKU Ohje työpaikkaohjaajalle 1 (9) TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN ARVIOINTI JA KOULUTUSKOR- VAUKSEN HAKU Kun työpaikalla tapahtuvan oppimisen arviointi ja koulutuskorvauksen haku ovat ajankohtaisia, saat

Lisätiedot

Wilman pikaopas huoltajille

Wilman pikaopas huoltajille Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät

Lisätiedot

Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa

Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa Alueellinen päivystyspäivä 15.2.2017 Anneli Kuusinen-Laukkala, asiantuntijalääkäri, yleislääketieteen erikoislääkäri, KSSHP anneli.kuusinen@ksshp.fi

Lisätiedot

Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke

Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti, 20.5.2008 Projektipäällikkö Minna Huovila Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä HANKKEEN TAUSTAA Merkittävät muutokset

Lisätiedot

UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ KÄYTTÄJÄN OHJE. Gospel Flight ry

UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ KÄYTTÄJÄN OHJE. Gospel Flight ry UTIFLEET-VARAUSJÄRJESTELMÄ Gospel Flight ry Versio 1.0 Hyväksytty Tekijä 1.11.2005 Tarkastanut 1.11.2005 Hyväksynyt Juha Huttunen 3.11.2005 Helia UTIFLEET-TIETOJÄRJESTELMÄ 2 SISÄLLYS 1 SOVELLUKSEN KÄYTTÖOIKEUDET

Lisätiedot

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014. Tieto Corporation

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014. Tieto Corporation Omapalvelu Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014 Omapalvelu / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen

Lisätiedot

PEGASOS POTILASTIETOJÄRJESTELMÄ

PEGASOS POTILASTIETOJÄRJESTELMÄ PEGASOS POTILASTIETOJÄRJESTELMÄ Ajanvaraus lääkärikontakteihin ikäihmisten asumispalveluyksiköissä 1 POLKU: Kotihoito - Kotihoidon palvelut - Kotihoidon työasema Asumispalveluyksikön asiakkaalle tehdään

Lisätiedot

Etu Sukunimi. xx.yyx.2010

Etu Sukunimi. xx.yyx.2010 Palvelut tuotetaan koko julkisen hallinnon käyttöön valtiovarainministeriön toimeksiannosta. Kansalaisneuvonta antaa tukea kaikkien näiden palvelujen käytössä ja ohjaa asiakkaan oikean viranomaisen ja

Lisätiedot

Nettiposti. Nettiposti käyttöohje

Nettiposti. Nettiposti käyttöohje YKSIKÄÄN ASIAKAS EI OLE MEILLE LIIAN PIENI TAI MIKÄÄN HAASTE LIIAN SUURI. Nettiposti Nettiposti käyttöohje Tässä käyttöohjeessa kuvataan selainkäyttöisen Nettiposti sähköpostiohjelman toiminnot. Käyttöohje

Lisätiedot

1. kysymys: Tarjous annetaan tarjouspyynnön liitteenä olevilla kahdella lomakkeella. Voihan samassa tarjouksessa olla useampi hoitopaikka?

1. kysymys: Tarjous annetaan tarjouspyynnön liitteenä olevilla kahdella lomakkeella. Voihan samassa tarjouksessa olla useampi hoitopaikka? HUOM! TARJOUSPYYNTÖÄ ON KORJATTU 28.11.2012. Lisätieto 28.11.2012 Hammaslääkäripalvelut TRE: 7514//02.07.01/2012 Vastaukset täydentävät vaatimusmäärittelyämme lisätietona ja ne tulee ottaa huomioon tarjousta

Lisätiedot

SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveysalan ajanvarauspalvelujen rajapintatarpeet HL7 Finland SIG-kokous 24.3.2014

SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveysalan ajanvarauspalvelujen rajapintatarpeet HL7 Finland SIG-kokous 24.3.2014 SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukokonaisuus Kansallisesti määriteltävät, alueellisesti toteutettavat palvelut Esitys THL:n SADe-SoTe-ohjelman pyynnöstä SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveysalan

Lisätiedot

Kätevästi netissä KÄYTTÖOHJE. www.nettirassi.fi

Kätevästi netissä KÄYTTÖOHJE. www.nettirassi.fi Kätevästi netissä KÄYTTÖOHJE www.nettirassi.fi SISÄLTÖ 1. Kirjautuminen ja rekisteröityminen... 4 2. Omat jutut kansio... 9 2.1. Omat tiedostot... 9 2.2. Omat seurannat... 10 2.3. Omat terveystiedot...

Lisätiedot

Sähköisen asioinnin kehittäminen Lapinlahden kunnan perusterveydenhuollossa

Sähköisen asioinnin kehittäminen Lapinlahden kunnan perusterveydenhuollossa ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012-31.12.2014 Sähköisen asioinnin kehittäminen

Lisätiedot

Ajanvaraus ja asiakkaan alueellinen ohjaaminen -kansallisesti käyttöön otettavissa oleva ratkaisu

Ajanvaraus ja asiakkaan alueellinen ohjaaminen -kansallisesti käyttöön otettavissa oleva ratkaisu Ajanvaraus ja asiakkaan alueellinen ohjaaminen -kansallisesti käyttöön otettavissa oleva ratkaisu Maija Paukkala 13.5.2015 Terveydenhuollon ATK -päivät SADe työhön sitoutuminen Ajanvaraus- ja palveluhallintaratkaisu

Lisätiedot

Ohje Viestit Kansalainen

Ohje Viestit Kansalainen Ohje Viestit Kansalainen 1.0.7.0 Sisällysluettelo Viestit... 3 Viestin tilat... 4 Viestin lukeminen ja viestiin vastaaminen... 5 Viestissä huomioitavaa... 8 Luonnokset... 8 Ryhmäviestit... 9 2 Viestit

Lisätiedot

Asiointipalvelu. Asiakkaan sisäänkirjautumisohje

Asiointipalvelu. Asiakkaan sisäänkirjautumisohje Asiointipalvelu Asiakkaan sisäänkirjautumisohje sivu 1/7 Asiointipalvelu Asiakkaan sisäänkirjautumisohje 1 Yleiskuvaus... 3 2 Asiointipalvelun pääsivu... 4 2.1 Kieli... 4 2.2 Rekisteröityminen palveluun...

Lisätiedot

Kela Kanta-palvelut Terveydenhuollon todistusten välitys Toiminnalliset prosessit

Kela Kanta-palvelut Terveydenhuollon todistusten välitys Toiminnalliset prosessit Kela Kanta-palvelut 19.5.2016 Terveydenhuollon todistusten välitys Toiminnalliset prosessit Kela Kanta-palvelut 19.5.2016 Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Todistuksen välitys vastaanottokäynnin yhteydessä (perusprosessi)3

Lisätiedot

PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA

PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA PALLOVERKKO SÄHKÖINEN OTTELUPÖYTÄKIRJA 12.12.2012 KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN TILAAMINEN TILAA TUNNUKSET SEURASI PÄÄKÄYTTÄJÄLTÄ. KIRJAUTUMINEN PALLOVERKKOON POLKU KIRJAUTUMISEEEN PALLOLIITON ETUSIVULTA : SEURAPALVELUT-

Lisätiedot

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...

Lisätiedot

VA-järjestelmän käyttöohje https://imdg.portofhelsinki.fi

VA-järjestelmän käyttöohje https://imdg.portofhelsinki.fi VA-järjestelmän käyttöohje https://imdg.portofhelsinki.fi VA-järjestelmän käyttöohje Käyttäjän kirjauduttua Va-järjestelmään palvelun etusivulla näkyy oman yrityksen ilmoitukset 14 vuorokauden ajalta.

Lisätiedot

Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO)

Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO) Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio 22.5.2015 RO) Asio Sanomapalvelinohjelmiston ja viestintäpalvelun käyttö nettiselaimella Kirjautuminen palveluun, Viestin lähetys, Sanomaryhmän luominen

Lisätiedot

Huoltajien Daisy. Päivitetty

Huoltajien Daisy. Päivitetty Huoltajien Daisy Päivitetty 30.10.2017 Sisältö Asetukset Vaihda salasana 4. Hoitoajat Tee hoitoaikavaraus 5. Hoitoajat Tee hoitoaikavaraus 6. Hoitoajat Muokkaaminen, lisääminen, poistaminen ja laskurin

Lisätiedot

Audit C ja mini-interventio avovastaanotoilla ja poliklinikoilla. Toimintamalli 2019

Audit C ja mini-interventio avovastaanotoilla ja poliklinikoilla. Toimintamalli 2019 Audit C ja mini-interventio avovastaanotoilla ja poliklinikoilla Toimintamalli 2019 Tulotilanne Potilas vastaanotolle Audit C jos ei ole tehty Tarkista onko Audit C tehty viimeisen puolen vuoden aikana

Lisätiedot

Porin yliopistokeskuksen tilavarausjärjestelmä. htila.ucpori.fi/ KÄYTTÖOHJE

Porin yliopistokeskuksen tilavarausjärjestelmä. htila.ucpori.fi/ KÄYTTÖOHJE Porin yliopistokeskuksen tilavarausjärjestelmä htila.ucpori.fi/ KÄYTTÖOHJE htila on Porin yliopistokeskuksen yksiköiden tarpeisiin kehitelty tilavarausohjelma. Varausohjelman lisäksi htila sisältää Kalenteri-ohjelman,

Lisätiedot

Kaksinkäsin.fi - ohjeet varaamiseen

Kaksinkäsin.fi - ohjeet varaamiseen Kaksinkäsin.fi - ohjeet varaamiseen 27.2.2017 Yleiset ohjeet Kaksinkäsin.fi sivujen yläreunassa on valikko, josta pääsee suoraan useisiin tässä ohjeessa viitattuihin alisivuihin. Kun olet kirjautuneena

Lisätiedot

TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ. OHJEKIRJA v.1.0

TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ. OHJEKIRJA v.1.0 1 TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ OHJEKIRJA v.1.0 2 KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN REKISTERÖIMINEN 3 KIRJAUTUMINEN TUNNUKSILLA 5 OMIEN TIETOJEN MUOKKAAMINEN 5 KALENTERIN SELAAMINEN 8 VUORON VARAAMINEN 9 VARAUKSEN PERUUTTAMINEN

Lisätiedot

Asiakkaille/asukkaille palveluja, tietoa ja osallistumismahdollisuuksia. 1. vaihe Kymsote

Asiakkaille/asukkaille palveluja, tietoa ja osallistumismahdollisuuksia. 1. vaihe Kymsote Kymenlaakson sivusto Asiakkaille/asukkaille palveluja, tietoa ja osallistumismahdollisuuksia 1. vaihe Kymsote 01.01.2019 25.10.2018 Esityksen valmistelleet (Matti Ahola, Carita Vanhala, Anni Björklund,

Lisätiedot

Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä

Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä Yleistä Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä on tarkoitettu kaupungin asukkaiden, yritysten, yhdistysten ja kaupungin työntekijöiden työkaluksi varattessa kaupungin

Lisätiedot

FAQ, Rekrytointimoduuli

FAQ, Rekrytointimoduuli 1 FAQ, SISÄLTÖ FAQ, Rekrytointimoduuli... 2 Miten rekrytointipohjat löytyvät?... 2 Miksi rekrytointilistauksessa eivät näy kaikki rekrytoinnit tai juuri luomani uusi rekrytointi?... 2 Miten voin muokata

Lisätiedot

Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje Kiuruveden kaupunki Atk-palvelut

Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje Kiuruveden kaupunki Atk-palvelut Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje 13.5.2011 Kiuruveden kaupunki Atk-palvelut 2 (12) Sisältö 1. Tilanvarausjärjestelmä... 3 1.1 Kirjautuminen... 4 1.2 Käyttäjätunnus ja salasana... 4 2.

Lisätiedot

Rekisteröityminen. Sijaisrekisterin käyttöohje sijaisille Sijaisrekisteri löytyy osoitteesta:

Rekisteröityminen. Sijaisrekisterin käyttöohje sijaisille Sijaisrekisteri löytyy osoitteesta: Sisällys Rekisteröityminen... 1 Kirjautuminen...2 Hakemuksen tekeminen...2 Haastatteluajan varaus ja peruminen... 3 Kalenterin käyttö... 4 Sijaisuusehdotukset... 4 Sijaisuuspyyntöön vastaaminen tekstiviestillä...

Lisätiedot

Oma matkakortti -palvelu: Käyttäjän ohje

Oma matkakortti -palvelu: Käyttäjän ohje Oma matkakortti -palvelu: Käyttäjän ohje Oma matkakortti -palvelussa voi tarkistaa matkakortin sisällön, esimerkiksi voimassa olevat kausiliput ja kortilla jäljellä olevan arvon määrän sekä omat asiakastiedot.

Lisätiedot

ACUTE. Kalenteri Käyttöohje

ACUTE. Kalenteri Käyttöohje ACUTE Kalenteri Käyttöohje Sisällysluettelo 1 Johdanto... 1 2 Kalenterin asetukset... 1 3 Yksikön asetukset... 2 3.1 Ajantyypit... 2 3.1.1 Ajantyypin lisääminen... 3 3.2 Yksikön aikataulun poikkeus...

Lisätiedot

Hallintaliittymän käyttöohje

Hallintaliittymän käyttöohje Hallintaliittymän käyttöohje 1. Yleisiä huomioita Hallintaliittymän käyttöä helpottavia yleisiä huomioita: - Käytä listanäkymien hakukentissä kentän vieressä olevaa hakunappia, älä enter-näppäintä. - Älä

Lisätiedot

eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015

eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015 2015 eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015 1 Sisältö 1.Yleistä... 2 2. Valikot... 2 2.1 Ylävalikko... 2 2.1.1. Omat sivut... 2 2.1.2. Asiakaspalvelu... 2 2.1.3. Lisenssit... 3 2.1.5. Ylläpito... 3 2.1.6.

Lisätiedot

Portaalin käyttöohje palveluntuottajille

Portaalin käyttöohje palveluntuottajille Portaalin käyttöohje palveluntuottajille 2 Sisältö 1 Palvelusetelipalveluntuottajaksi hakeutuminen... 3 1.1 Sisäänkirjautuminen palveluseteliportaaliin... 3 1.2 Palvelusetelipalveluntuottajaksi hakeutuminen...

Lisätiedot

Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje

Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje Yrityspuisto Leivosen varausjärjestelmän käyttöohje 13.5.2011 Kiuruveden kaupunki Atkpalvelut, muokattu 8.2.2012 Sisältö 1. Tilanvarausjärjestelmä...3 1.1 Kirjautuminen...4 1.2 Käyttäjätunnus ja salasana...4

Lisätiedot

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA Rakennusvalvonnan sähköisessä asiointipalvelussa voi tehdä rakennusvalvonnan lupahakemuksia sähköisesti. Hakijan lisäksi hankkeita voi tarkastella

Lisätiedot

Ohjeita uuden Sikavan käyttöön lääkekirjanpidossa

Ohjeita uuden Sikavan käyttöön lääkekirjanpidossa Ohjeita uuden Sikavan käyttöön lääkekirjanpidossa Taustaa Lääkelainsäädännön eläinlääkintään liittyvät lait ja asetukset muuttuivat vuonna 2014. Eläinlääkärillä on mahdollisuus luovuttaa lääkkeitä varalle

Lisätiedot

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Opus SMS tekstiviestipalvelu Opus SMS tekstiviestipalvelu Sivu 1 / 17 1. Yleistä toiminnosta Opus SMS tekstiviestipalvelun avulla voidaan Opus Dental potilashallintaohjelmasta Lähettää muistutuksia tekstiviestillä Lähettää tiedusteluita

Lisätiedot