SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus. Minna Linsamo, hankepäällikkö, THL

Transkriptio

1 SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus Minna Linsamo, hankepäällikkö, THL 1

2 Esityksen sisältö SADe-ohjelma THL:n uudet sähköiset kansalaispalvelut Omahoitopolut.fi Palveluvaaka.fi Mielenterveystalo.fi Verkkopalvelu lyhyesti Palvelun käyttö Päijät-Hämeen alueella

3 SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus ( ) Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmassa (SADe-ohjelma) on 7 eri ministeriöiden alaista hanketta. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitetään kansalaisille suunnattuja yhtenäisiä sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelukokonaisuuden strategisesta ohjauksesta ja valvonnasta vastaa STM ja operatiivisesta toimeenpanosta THL. Kehittämistyötä tehdään yhdessä Kuntaliiton ja kuntatoimijoiden kanssa. Kehittämiseen käytetty kuntien valtionosuuksia, joten kehitettyjä palveluita kannattaa ottaa käyttöön! Hallitusohjelma: Tehostetaan sähköisten palveluiden hyödyntämistä myös omahoidossa ja neuvonnassa. 3

4 SADe SoTe -palvelukokonaisuus Kansalliset palvelut THL Kehittäjäkumppanit Kuntaliitto Kansalliset määrittelyt Palveluvaaka Palautepalvelut Omahoitopolut Valtionavustusta saavat alueelliset yhteistyöprojektit PSOP Mielenterveystalo Hyvis HUS Turvallinen viestinvälitys Terveyskansioselvitys Spontaani palaute Ajanvaraus Alueellisen kehitystyön tuki Tukipalvelut: sanastotyö, arkkitehtuuri, arviointi, viestintä ja lainsäädäntö Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

5 THL:n sähköiset kansalaispalvelut yhteinen ilme

6 Omahoitpolut.fi Tukea oman terveyden ja hyvinvoinnin aktiiviseen edistämiseen 6

7 Keskeisenä tavoitteena on, että kansalaiset ottavat paremmin vastuuta omasta terveydestään ja aktivoituvat ennalta ehkäisevään toimintaan. 7

8 Omahoitopolut.fi:n testit jokaisella polulla on oma testi Kaikkien testien idea on sama kartoittaa tilanne, antaa ohjeistusta ja ohjata tarvittaessa asiantuntijan luo. Palvelu ohjaa eteenpäin luotettaviin sote-tiedon lähteisiin KYSELY PERHEEN ELINTAVOISTA KYSELY PÄIHTEIDEN KÄYTTÖ & MIELEN HYVINVOINTI YHDISTELMÄ- RISKITESTI WHODAS 2.0 (WHO) Yhdellä testillä sairastumisriskit: aivohalvaus, sydäninfarkti tyypin 2 diabetes dementia Geneerinen toimintakykymittari 8

9 9

10 10

11 11

12 12

13 Omahoitopolut Hyödyt Hyödyt kansalaisille: Tukee oman terveyden ja hyvinvoinnin aktiivista edistämistä. Ohjaus luotettavan ja laadukkaan SoTe-tiedon äärelle, ja tarvittaessa asiantuntijan luo. Hyödyt kunnille ja palveluntuottajille: Testit ja sote-tietopankki tarjotaan kansallisesti. => Säästää paikallisten palveluntuottajien aikaa ja rahaa. Suurimman hyödyn palvelusta saa, kun palveluntuottajan omat palveluprosessit tukevat sähköistä asiointia. Hyödyt ammattilaisille: Sote-ammattilaisen käytännön työn tukena esimerkiksi elintapaohjauksessa. Riskiryhmät tavoitetaan ajoissa ja ohjataan avun pariin. Palvelun käyttö on helppoa ja maksutonta, ja palveluun ei kirjauduta. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

14 Riskitestin tuloksen perusteella hoitoonhakeutuminen Omahoitopolut.fi verkkopalvelun ja alueellisen sähköisen asioinnin kautta Palvelu ohjaa Kansalaisen Palveluvaaka.fi verkkopalveluun etsimään sopivaa terveyspalvelua Kansalainen pohtii onko hänellä riski sairastua diabetekseen Kansalainen tekee valtimotautiriskin Omahoitopolut.fi verkkopalvelussa Testin mukaan Kansalaisella on korkea riski sairastua diabetekseen Kansalaisen kotikunnassa on käytössä sähköinen asiointi ja palvelu ohjaa hänet tänne ajanvarausta varten Ensi vaiheessa tämä tapahtuu joillakin Hyvis-alueen sairaan-hoitopiireissä

15 Lapsen Terve kasvu polun testaus Päijät-Hämeessä (Aava, Orimattilan neuvola) Vanhemmat ohjeistetaan neuvolassa: Käykää tekemässä testi ennen 2- vuotiskäynnille tuloa. Perhe tekee testin kotona. Perhe ottaa tuloksen mukaan neuvolaan. Sen pohjalta keskustellaan ja suunnitellaan jatkoa.

16 Palveluvaaka 16

17 Etsi, vertaa ja arvioi sosiaali- ja terveyspalveluita Palveluvaaka edistää vuoden 2014 alusta voimaan tullutta kansalaisen vapautta valita hoitopaikkansa Tiedot sosiaali- ja terveysalan palveluista ja palveluntuottajista kootaan kansalliseen sähköiseen palveluhakemistoon ja näytetään kansalaisille Palveluvaaka.fi - verkkopalvelussa Palveluntuottajat pääsevät itse ylläpitämään tietojaan ja siten varmistamaan niiden ajantasaisuuden Uudistettu Palveluvaaka otetaan käyttöön keväällä 2015

18 Keskeisimmät toiminnallisuudet Palveluvaa asta voi etsiä tietoja sosiaali- ja terveysalan organisaatioista. Palveluhakemisto sisältää tiedot yksityisten, julkisten ja keskeisimpien järjestöjen sosiaali- ja terveysalan palveluntuottajista. Voit vertailla keskenään esimerkiksi palveluja ja palveluntuottajia. Perustietojen (esim. sijainti) lisäksi voit vertailla palveluntuottajia erilaisten laatutietojen ja asiakaspalautteiden avulla. Voit antaa palautetta ja katsoa muiden antamia palautteita palveluntuottajista. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

19 Hyödyt palveluntuottajille Palveluntuottajille palveluvaaka.fi tarjoaa: omien palvelujen markkinointikanavan mahdollisuuden saada palautetta ja kehittää palvelujaan. väylän tuoda tiedot kansalaisten nähtäville ja helposti vertailtaviksi. Kunnat ja palveluntuottajat säästävät aikaa ja rahaa, koska omia palveluhakemistoja ei tarvitse kehittää. Alueellinen pilotointi HyvisSADe-alueella 5/2015, käyttöönotto asteittaina koko maahan alkaen 9/2015. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

20 Laatutieto Palveluvaaka.fi-verkkopalvelussa Palveluiden saatavuus Tiedot hoitoonpääsystä Erikoissairaanhoidon vaikuttavuus THL:n Perfect-hankkeen vaikuttavuustietoja. Synnytyssairaaloiden laatu Synnyttäjät ja synnytystoimenpiteet sairaaloittain THL:n tilastoraportti 2012 Ikäihmisten palveluiden laatu (RAI-tiedot) Kansallisesti yhtenäisten asiakaspalautekyselyiden tulokset Potilasturvallisuus THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli

21 Palautepalvelut (kansallinen asiakaspalautekysely) 21

22 Kansallinen asiakaspalautekysely Kehitetty strukturoitu asiakaspalaute, kansallinen käytäntö ja tiedonkeruu kahden vuoden välein Kyselyjen sähköistäminen: Asiakkaat vastaavat kyselyihin pääasiassa sähköisesti, huomioiden kuitenkin ne asiakasryhmät, jotka eivät voi tai halua antaa palautetta sähköisesti. Mittarit on uudistettu ja yhtenäistetty: uudistettu THL:n ja palveluntuottajien työryhmätyönä yleisiä kysymyksiä 11 riippumatta palvelusta => mahdollistaa vertailun eri palveluiden välillä, esim. neuvola ja suun terveydenhuolto Lisäksi lomakkeissa spesifejä kysymyksiä, joilla saadaan täsmätietoa esim. neuvolatyön kehittämiseen

23 Neuvola ja suun terveydenkyselyt 2014 Neuvolakysely 10/2014 Neuvolakyselyyn osallistui 287 kuntaa / 320:sta, vastauksia Keskeisimpiä tuloksia: Perheet pitävät neuvoloista saamiensa palveluiden laatua erittäin hyvänä (pääsy neuvolaan kohtuuajassa, hyvä asiakaspalvelu) Parannusta toivottiin erityisesti neuvoloiden sähköisiin palveluihin. Myös oheispalvelujen tarjontaa ja neuvolahenkilökunnan tavoitettavuuteen toivottiin kehitystä. Suun terveyskysely 11/2014 Ennakkoinformaatio kyselystä lähetettiin SUHAT-ohjelman kunnille + muille suurille ja osalle keskisuurista kunnista/alueista (yht. noin 50) Mukana YHTS ja Attendo Asiakasvastauksia saatiin noin

24 Kansallisten kyselyjen jatko Jatkossa neuvola ja suun terveyden kyselyt parillisina vuosina (2016 seuraavan kerran) Muiden mittarien kehittämisen, testaamisen ja pilotoinnin jatkaminen Terveysaseman hoidon laatu: potilaan näkökulma Työ käynnistynyt huhtikuussa 2015 Erikoissairaanhoidon palvelut Yliopistosairaaloiden keskinäinen yhteistyö: 5 kaikille yhteistä kysymystä, joiden tulokset saadaan Palveluvaakaan Em. yhteistyö laajenee myös keskussairaaloihin

25 Miten THL:n kansalliset palvelut saa käyttöön? THL:n palvelut julkaistaan toukokuussa SADe-sote palvelukokonaisuus tukee käyttöönottoa järjestämällä koulutusta/ tiedotusta palveluiden hyödyntämisestä. Keväällä 2015 kierretty HyvisSADe-alueella: Hämeenlinna Mikkeli Lahti Savonlinna Seinäjoki Lappeenranta Kotka Jyväskylä Syksyllä 2015 muualla maassa. Vuoden 2015 aikana tulossa myös esitteitä ja aineistoja, joiden tuella palvelut saa helposti ammattilaisen ja asiakkaiden käyttöön. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

26 MIELENTERVEYSTALO.FI-NETTIPALVELUN ESITTELY MIELENTERVEYSTALO.FI NUORTEN MIELENTERVEYSTALO.FI NETTITERAPIAT.FI

27 SADE-MIELENTERVEYSTALO YHTEISTYÖPROJEKTI Mielenterveystalo.fi:n palveluohjauksen laajentaminen koko Suomen alueelle Aikuisten sekä nuorten osioiden sisältöjen kehittäminen ja käytettävyyden parantaminen Mielenterveystalon esittely 27

28 MIELENTERVEYSTALO.FI KATTAA KESÄKUUHUN 2015 MENNESSÄ KOKO MANNER-SUOMEN Päijät-Hämeessä otettu käyttöön Mielenterveystalon esittely 28

29 MIELENTERVEYSTALO.FI:N IDEOLOGIA Käyttäjä löytää helposti tietoa ja palveluita Henkilö itse aktiivisena toimijana Käyttäjälle suositellaan oireiden/ongelmien vakavuusasteen perusteella sopivia hoito- ja palvelupaikkoja (Oirenavigaattori on maailmanlaajuisestikin ainutlaatuinen työkalu) Tiedon, omahoito-ohjelmien ja oppaiden itsenäinen hyödyntäminen Ammattihenkilö voi hyödyntää sisältöjä työssään, myös yhdessä potilaan/asiakkaan kanssa Mielenterveystalon esittely 29

30 MIELENTERVEYSTALO.FI PÄHKINÄNKUORESSA LUOTETTAVAA JA AJANTASAISTA TIETOA OIRENAVIGAATTORI PALVELUOHJAUSTA ITSEHOITO-OHJELMIA JA OPPAITA THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli

31 AIKUISTEN MIELENTERVEYSTALO NUORTEN MIELENTERVEYSTALO NETTITERAPIAT THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli

32 HAKUJA ERILAISIIN TILANTEISIIN OIRENAVIGAATTORI Aikuiset: Mistä saan apua? Nuoret: Mikä mua vaivaa ja mistä saan apua? PALVELUOHJAUS Paikka ja palveluhaku Apua 24/7 THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli

33 AIKUISTEN MIELENTERVEYSTALO Sisällöt keskittyvät aikuisten mielenterveys- ja päihdeasioihin Avoin kaikille, käyttäjän ei tarvitse olla potilas Mielenterveystalon esittely 33

34 OMAHOITO-OHJELMIA JA OPPAITA

35 TIETOPANKKI

36 NUORTEN MIELENTERVEYSTALO Tarkoitettu nuoruusikäisille Tietoa myös ammattilaisille ja vanhemmille Huomioi kehityksellisen näkökulman (noin v) Mielenterveystalon esittely 36

37 OMA-APU

38 Kumulatiiviset kävijämäärät Mielenterveystalon käyttö SADe Mielenterveystalo

39 Käyttö sairaanhoitopiireittäin vuonna HUS:ssa istuntojen määrä n

40 SADe Mielenterveystalo Suhteutetut käyttötilastot 2015 Käyttötilastot suhteutettu sairaanhoitopiirin väestöpohjan mukaan.

41 Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä

42 SADe Mielenterveystalo Päijät-Häme tilastot kaupunki/kunta kohtaisesti Sairaanhoitopiiri Päijät-Häme Kaupungit/Kunnat Istuntojen määrä Käyttäjien määrä Uusien käyttäjien määrä Sivujen katseluiden määrä Asikkala Hartola Heinola Hollola Hämeenkoski Iitti Kärkölä Lahti Myrskylä Nastola Orimattila Padasjoki Pukkila Sysmä Kaikki yhteensä Miltä oman kuntanne käyttäjämäärät näyttävät? Onko tälle tehtävissä jotain?

43 SADe Mielenterveystalo Päijät-Häme tilastot kaupunki/kunta kohtaisesti (kaikki) 2015 Vuosi 2015 Kuukausi (Kaikki) Sairaanhoitopiiri Päijät-Häme Kaupungit/Kunnat Istuntojen määrä Käyttäjien määrä Uusien käyttäjien märää Sivujen katseluiden määrä Asikkala Hartola Heinola Hollola Hämeenkoski Iitti Kärkölä Lahti Myrskylä Nastola Orimattila Padasjoki Pukkila Sysmä Kaikki yhteensä

44 SADe Mielenterveystalo

45 Kiitos! Koko hanke: Minna Linsamo, hankepäällikkö, puh Pekka Värmälä, hankepäällikkö, puh Omahoitopolut.fi Anu Suurnäkki, projektipäällikkö, puh Palveluvaaka.fi, palveluhakemisto Niina Peränen, projektipäällikkö, puh Palautepalvelut Salla Sainio, projektipäällikkö, Eija Luoto, projektipäällikkö, Sähköposti muodossa: Seuraa myös hankkeen verkkosivuja: Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen