Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät sähköinen asiointi. Merja Tepponen, kehittämisjohtaja Eksote

Transkriptio

1 Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät sähköinen asiointi Merja Tepponen, kehittämisjohtaja Eksote

2 Me olemme Eksote Vapaaehtoinen sosiaali- ja terveyspiirin muodostaminen 2009 Perusterveydenhuolto, sosiaalitoimi ja erikoissairaanhoito yhdistetty Sairaala Terveysasema Hoitajavastaanotto

3 Eksoten palvelujärjestelmä kehittyy vaiheittain! Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Strateginen siirtymä Eksote tänään Organisaation Kypsyystaso Toimintamalli Kunta 2 Kunta 1 Kunta1 Kunta2 Kunta3 Kela Kunta 1 ESH Kunta 2 Kela Kunta 3 ESH ESH TE-toimisto ym. Kunta 3 TE-toimisto ym. Kuntakohtaiset rakenteet ja hierarkiat Hallinnollisesti integroitu kuntien sosiaali- ja terveydenhuolto sekä erityissairaanhoito Toiminnallisesti integroitu verkostorakenne Verkoston solmukohdat ja toimijoiden yhteydet selkeät Perustuu työnjakoon ja luottamukseen

4

5 Tiedon logistiikka ja toimitilat Johtaminen Hallinnon tukipalvelut Ammattihenkilö Päivystävä sairaala Kansalainen

6 Kansalaisen käytävä tulevaisuudessa HiTech HumanTouch HiTech AJANVARAUS ESITIEDOT ILMOITTAUTUMINEN TUTKIMUS TOIMENPIDE HOITO MONITOROINTI MITTAAMINEN SEURANTA Useita kansalaisen järjestelmiä Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöt Useita kansalaisen järjestelmiä PRE ON POST

7 Keksi-hanke

8

9 Keksi hanke alun perin neljän maakunnan yhteishanke - Nyt mukaan tulossa vielä neljä lisää

10 Mikä on Hyvis? Hyvis on Etelä-Karjalan, Etelä-Savon, Itä-Savon ja Kymenlaakson kuntien asukkaille tarkoitettu kaupallisesti riippumaton verkkosivusto, josta löytyy monipuolista terveystietoa, tietoa palveluista ja terveyspalveluita ympäri vuorokauden, kaikkina vuoden päivinä. Hyviksessä luotettava, valtakunnallisten tiedontuottajien tarjoaman terveystieto yhdistyy Etelä-Karjalan alueelliseen tietoon, teemoihin ja palveluihin. Tarjoaa esteettömän väylän sähköisiin asiointipalveluihin (erikoissairaanhoito, perusterveydenhuolto, sosiaalitoimi).

11 Kansalaisen näkökulma Hyvis On kansalaisille tarkoitettu palvelukokonaisuus itsenäiseen terveyden edistämiseen, sairauteen liittyvien ongelmien ratkaisuun ja omahoitoon. Toimii hyvinvointitiedon ja ajankohtaisten asioiden informaatiokanavana. Lisää kansalaisten tuntemusta omasta hyvinvoinnin ja terveyden tilasta sekä tukee itsenäistä päätöksentekoa. Kansalaisen käyttöliittymänä toimii OmaHyvis: turvallinen viestinvälitys, integroidut riskitestit (diabetes, painonhallinta), tulevaisuudessa ajanvaraus, omahoito-toiminnallisuus, älykkäät lomakkeet. OmaHyvikseen kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Tarjoaa toimivat ja ajantasaiset sähköiset palvelut alueen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaille. Mahdollistaa joustavan yhteydenpidon sosiaali- ja terveydenhuollon palvelutarjoajiin.

12 Ammattilaisnäkökulma Hyvis Tarjoaa ammattilaisille tietoa terveyden edistämisestä, alueen palveluista ja ajankohtaisista asioista. Toimii asiakastyössä ohjausvälineenä ja keskitettynä sähköisten palveluiden kanavana (ammattilaisen oma käyttöliittymä, AmmattilaisHyvis). Tukee asiakkaan ja ammattilaisen välistä vuorovaikutusta, mahdollistaa neuvonnan ja ohjauksen ajasta ja paikasta riippumatta.

13 Yhteiskunnallinen / terveyden edistämisen / palvelujärjestelmän näkökulma Hyvis tukee terveyspalvelujärjestelmää Tuomalla sähköisiä työvälineitä, joiden avulla tuetaan ja konkretisoidaan kansallisia ja alueellisia hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tavoitteita ja strategioita. Tuomalla uusia välineitä paljon resursseja vaativien sairauksien hoitoon (krooniset kansansairaudet) lisäämällä kansalaisten omaa aktiivisuutta ja vastuunottoa.

14 Itseilmoittautuminen sairaalassa, tulee myös terveysasemille minen&kiinteasivuid=1148&nakymaid=3&paluunakymaid=1 Ilmoittautumiseen tarvitaan viivakoodillinen henkilökortti, kuten Kela- tai ajokortti. Kortin viivakoodia näytetään automaatin punaiselle lukusäteelle (viivakoodi ylöspäin). Automaatilla potilas voi kirjata itsensä saapuneeksi varatulle vastaanottoajalle. Itseilmoittautumisen yhteydessä potilas tarkistaa ja tarvittaessa korjaa omat henkilötietonsa. Tieto tarkistuksesta ja muutoksista siirtyy automaattisesti potilastietojärjestelmään, jolloin poliklinikan henkilökunta näkee potilaan saapuneen vastaanotolle.

15 Kotihoidon työvälineet: toiminnanohjaus, avoimet, matkapäiväkirjat, asiakkaan ja omaisen välinen vuorovaikutus, seuranta ym.

16 Muita sähköiseen asiointiin liittyviä hankkeita

17 EU- hanke (9 maata) Renewing Health- terveysvalmennushanke Suomen osaprojektissa tutkitaan kuinka terveysvalmennus ja samanaikainen potilaiden etämonitorointi auttavat potilasta sairauden hallinnassa. Kullekin potilaalle nimetään terveysvalmentaja, jolta pitkäaikaispotilaat saavat tukea ja tietotaitoa, joka auttaa heitä hoitamaan itse itseään. Terveysvalmennusta annetaan pääsääntöisesti puhelimitse potilaan kanssa sovittuna ajankohtana noin kuukauden välein. Osahankkeessa on mukana 200 ( +75 kontrolliryhmä) 2-tyypin diabetesta sairastavaa ja 200 ( +75 kontrolliryhmä) sydänsairautta sairastavaa potilasta. Mallin perusajatus on, että potilaan edistyminen alkaa voimaannuttamiseksi nimetyn ominaisuuden kehittämisestä. Siinä käytetään tekniikoita, jotka kehittävät potilaiden omaan terveydentilaan liittyvää motivaatiota, itseluottamusta ja kykyjä. Projektiin osallistuvat tutkimuspotilaat saavat käyttöönsä kotimittauslaitteita (vaaka, verenpainemittari, verensokerimittari ja askelmittari) sekä henkilökohtaisen terveysvalmentajan sairautensa hoidon tueksi.

18 Potilas Terveysvalmennus ja etämonitorointi Terveysvalmennus ASIOINTIALUSTA Hoitohenkilöstö PHR Raportit (Preve) Potilaat pystyvät tallentamaan kotona mittaamiaan arvoja (esim. paino, verenpaine) sekä omia havaintojaan matkapuhelimen välityksellä tietokantaan. Potilaat voivat myös itse katsella mittaustuloksiaan henkilökohtaisesta terveyskansiosta Internetissä, ja heidän terveysvalmentajansa voi hyödyntää tuloksia terveysvalmennuksessa. Potilas ja terveysvalmentaja voivat olla keskusteluyhteydessä myös tekstiviestien tai salatun sähköpostin välityksellä.

19 Esimerkkejä ammattilaisten sähköisen asioinnin työkaluista

20 Lyhytaikaishoidon-SAS (LAH- SAS): Sähköinen järjestelmä, johon keskussairaalan (EKKS) osastot syöttävät lyhytaikaista (akuuttia) jatkohoitoa tarvitsevat potilaat Pitkäaikaishoivan-SAS (PA-SAS): Sähköinen järjestelmä, jonka kautta ilmoitetaan pitkäaikaista hoito- tai hoivapaikkaa tarvitsevat asiakkaat Osasto/Koti SAS Hoito/hoivapaikat Vammaishuollon - SAS (PA-SAS): Sähköinen järjestelmä, jonka kautta ilmoitetaan pitkäaikaista hoito- tai hoivapaikkaa tarvitsevat asiakkaat Mielenterveys-SAS (PA-SAS): Sähköinen järjestelmä, jonka kautta ilmoitetaan pitkäaikaista hoito- tai hoivapaikkaa tarvitsevat asiakkaat

21 Mallu klinikka-auton tekniikka Hoitajilla/palveluohjaajalla käytössään autoon telakoidut kannettavat ja suunta-antennit toimiva reaaliaikainen yhteys tietohallinnon Citrix-palvelimelle

22 Mallu klinikka-auton tekniikka (2) Effica, WebLab ja internetyhteys Pikamittareita INR, CRP, RR, VS Asiakkaan ohjaaminen Terveysportin avulla Mahdollisuus täyttää sähköisiä lomakkeita

23 Muita esimerkkejä Turvallinen viestinvälitys Veren hyytymistä estävän lääkitys, ohjeet Pilottiryhmät eri ikäryhmistä tulossa Hammas.eksote.fi, tekstiviestillä ajanvarausten muutokset Päivystys: tekstiviestillä tiedot omasta vuorosta, voi odotella kotona Ajanvaraus: kevyt ajanvaraus alkamassa keväällä eresepti otettu käyttöön

24 Kiitos!