Omahoidon jalkauttamisen kokemuksia

Transkriptio

1 Omahoidon jalkauttamisen kokemuksia Päivi Pesola Kajaani

2 VISIO miksi Oulun Omahoitopalvelu Palvelut ovat kuntalaisten saatavilla 24/7, ilman että tarvitsee lähteä kotoa asioimaan tai jonottaa puhelimessa. Omahoito tukee omasta hyvinvoinnista huolehtimista, mutta tarjoaa myös matalan kynnyksen yhteydenottoon tarvittaessa ja parantaa ehkäisevän työn mahdollisuuksia. Kun Omahoitopalvelun kautta hoidetaan ne asiat mitä voidaan, voidaan paikan päällä tapahtuva palvelu kohdentaa sitä tarvitseville.

3 Omahoitohankkeen jalkautuminen käytäntöön Terveydenhuollon hoitohenkilökuntaa rekrytoitiin mukaan omahoitohankkeen kehittämistyöhön Kriteerinä oli osaaminen ja kiinnostus tietotekniikkaan ja sen kehittämiseen sekä vahva käytännön kokemus terveysasemilla tehtävästä työstä Pikkuhiljaa palvelu alkoi näkyä arjessa ja niistä tiedottaminen henkilökunnalle alkoi vastuukäyttäjien kautta Kaakkurin terveysaseman valmistuttua saatiin mukaan myös kuntalaiset

4 Hankkeen aikana palvelu ei juurikaan näkynyt, tiedettiin olemassaolo, mutta itse palveluun tutustuminen jäi kaiken kiireen keskellä oman uteliaisuuden varaan organisaatio uudistui täysin, esim. osastonhoitajan virka muuttui palveluesimiehen virkaan jne. Muitakin uusia tietoteknisiä palveluja otettiin käyttöön Tehtävänkuvia uudistettiin Kun hanke alkoi olla loppusuoralla tuli haasteeksi lääkäripula

5

6 TUNNISTEISET PALVELUT JA TIEDOT Terveyden perustiedot terveyteen liittyvät tiedot erilaiset testit, esim. diabeteksen riskitesti ohjaus tietosisältöihin ja palveluihin Kuntalainen voi antaa halutessaan ammattilaiselle oikeuden tietojen tarkasteluun Sähköinen ajanvaraus laboratorio ajanvaraus liikuntaneuvonnan ajanvaraus hammashoitolan ajanvaraus (ajanvarauskehotus tullut asiakkaalle kotiin) lastenneuvolan määräaikaistarkastukset ammattilainen hallinnoi ajanvarauksia suoraan potilastietojärjestelmästä Sähköinen viestintä terveydenhuoltoa koskeviin kysymyksiin vastataan kolmen arkipäivän kuluessa Laboratoriotulokset poisrajattu: genetiikka, patologia ja osa mikrobiologian tutkimuksista

7 Kotimittaukset (diabetes, verenpaine, astma) kotona voi kirjata ja muokata mittauksia, seurata sairautensa tilaa ja hoitotasapainoa INR- seuranta Verenohennushoidon toteuttamisesta voi sopia tehtäväksi kokonaan Omahoitopalvelun kautta Painonseuranta Punnituksia sekä vyötärönympärys-mittauksia voi kirjata ja muokata, seurata painonhallintaan liittyvien arvojen tilaa ja kehitystä Ravintopäiväkirja Ravinnosta voi pitää kirjaa, seurata ravinnon energiamäärää, ravintoaineita Liikuntapäiväkirja Liikuntasuorituksista voi pitää kirjaa Univalve- ja mielialapäiväkirja Nukkumiseensa liittyvä tekijöitä voi kartoittaa ja mahdollisesti löytää apua uniongelmiin. Mielialapäiväkirjan avulla voi oppia tuntemaan kuinka toiminta, tunteet ja ajatukset vaikuttavat mielialaan. Sähköinen terveystarkastus ja valmennus Sähköisen terveystarkastuksen avulla saa tietoa terveyteen vaikuttavista tekijöistä Terveysvalmennuksen avulla voi asettaa itselleen tavoitteita ja seurata edistymistään Tiedostot -kansio Kuntalainen voi tallentaa täyttämänsä testi ja lomakkeet Kuntalainen voi tallentaa tiedostoja omalta koneeltaan Ammattilaisella on mahdollisuus seurata kuntalaisen kirjaamia tietoja ja antaa hoidon ohjausta, mikäli kuntalainen on antanut suostumuksen

8 MUITA PALVELUJA OMAHOIDOSSA: Sosiaalipalvelut osiossa kuntalainen voi lähettää viestin: Sosiaaliasiamiehelle Toimeentulotuen päätöksestä Lastenvalvojalle Vammaispalveluihin Oulun Työterveys Työntekijät asiakkaina, helpottaa juurruttamista!

9 MITÄ TEKISIN TOISIN? OMAHOIDON INNOSTAVA MARKKINOINTI HENKILÖKUNNALLE PITÄISI ALKAA TARPEEKSI AJOISSA MUUTOSVALMENNUSKOULUTUS OLI LIIAN AIKAISESSA VAIHEESSA, SIINÄ VAIHEESSA OLISI TARVITTU TIETOA PALVELUSTA TÄLLÄHETKELLÄ MUUTOSVALMENNUS TYÖTAPOJEN MUUTTAMISELLE OLISI TÄRKEÄÄ YKSI SUURIMMISTA HAASTEISTA TÄLLÄHETKELLÄ ON SE MITEN SAADA OMAHOITO MUKAAN POTILASTYÖHÖN

10 Markkinointi kuntalaisille mainoskampanja, kuntalaiskahvit terveysasemilla, kuntalaiskoulutukset, kolmannen sektorin informointi henkilöstölle omahoitomessut Uuden Oulun kuntalaisten ja henkilökunnan markkinointitapahtumat Kehittämistyö teemalla yhteinen oululainen! tekniikan kehittäminen mahdollisimman hyvin kuntalaista ja työntekijöitä palvelevaksi Uudet innovaatiot mukaan, terveysteknologia, mobiiliratkaisut jne. Kiitos