Ajankohtaista sote-ict:stä keskustelu- ja infotilaisuus Kuntatalo B3.8, 3.krs

Transkriptio

1 Ajankohtaista sote-ict:stä keskustelu- ja infotilaisuus Kuntatalo B3.8, 3.krs

2 Ohjelma 9:00-9:30 Aamukahvit 9:30-10:00 Tilaisuuden avaus ja avauspuheenvuoro Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisten palveluiden kehittäminen ja strategiset linjaukset - Sote-tieto hyötykäyttöön strategian toimeenpano, erityisasiantuntija Teemupekka Virtanen, sosiaali- ja terveysministeriö (STM) 10:00-10:30 SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus: Kansalliset ja alueelliset kehittämishankkeet ja määrittelyt (mm. Omahoitopolut.fi, Palautepalvelut, Palveluvaaka.fi), erityisasiantuntija Susanna Hyvärinen, Kuntaliitto ja Puolesta asiointi, Jari Suhonen, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 10:30-11:15 Kuntatoimijoiden sähköiset omahoitoratkaisut - HyvisSADe, hankejohtaja Maija Paukkala ESSHP sekä Jani Kariniemi, Medi-IT Oy - Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut (ODA), projektipäällikkö Hanna Nordlund, Espoon kaupunki 11:15-11:45 Kuntatoimijoiden yhteistyö sote-sektorin yhteistyössä toimitusjohtaja Jyrki Halttunen, Kuntien Tiera Oy ja Tuire Mikola, Medbit Oy 11:45-12:00 Kommenttipuheenvuorot ja keskustelua 12:00-12:45 Lounas 12:45-13:15 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP), projektipäällikkö Johanna Mätäsaho, Kuntien Tiera Oy 13: Tulevaisuuden asiakas- ja potilastietojärjestelmäyhteistyö, erityisasiantuntija Karri Vainio, Kuntaliitto ja erityissuunnittelija Tuula Ristimäki, EPSH 13: Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KAPA), ohjelmapäällikkö Maria Nikkilä, valtiovarainministeriö (VM) ja KuntaKaPA, Jaana Nevalainen, Kuntaliitto 14:30-14:45 Kahvit 14: Hallitusohjelma ja digitalisaatio, erityisasiantuntija Olli-Pekka Rissanen, valtiovarainministeriö (VM) :30 Keskustelua ja yhteenveto

3 Sote-tieto hyötykäyttöön - strategia 2020 Tieto hyvinvoinnin ja uudistuvien palveluiden tukena Teemupekka Virtanen

4 Tähtäimessä aktiivinen kansalainen ja sote-palvelujen vaikuttavuus Aktiivinen kansalainen ottaa vastuuta omasta hyvinvoinnista ja terveydestä osallistuu kumppanina omien asioidensa ja sairauksiensa hoitoon hoitaa omia asioitaan ja terveyttään Teknologian ja tietovarantojen aktiivinen hyödyntäminen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä, ehkäisevässä työssä ja palvelujärjestelmässä laajentaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintamahdollisuuksia on tärkeä osa rakenneuudistusten toteuttamista kansalaiset ja ammattilaiset mukaan palvelujen kehittämiseen Teemupekka Virtanen

5 Ammattilainen - Kyvykkäille käyttäjille fiksut järjestelmät Palvelujärjestelmä - Rajalliset resurssit oikeaan käyttöön Kansalainen - Pystyn itse Tiedon jalostaminen ja tiedolla Johtaminen - tiedä ensin, johda sitten Ohjaus ja yhteistyö - Sooloilusta samaan säveleen Infostruktuuri - Pohja kuntoon Teemupekka Virtanen

6 Terveydenhuollon sähköinen tiedonhallinta nyt - hyvä tilanne Kansainvälisesti Suomi on huipputasoa ITIF 2009: Suomi, Ruotsi ja Tanska maailman johtavat maat terveydenhuollon sähköisessä tietohallinnossa EU komissio ehealth Benchmarking 2011: Suomi EU:n kärkimaita 13 indikaattorilla mitattuna Terveydenhuollon teknologiakartoitus 2010 ( 100% sähköinen sairauskertomus julkisella sektorilla yli 80% sähköinen lähete-palaute käytössä 16/21 sairaanhoitopiirissä alueellista potilastiedon vaihtoa, yksityissektori ei mukana Teemupekka Virtanen Anne

7 Lähtötilanne 2015 Apteekit Apteekkijärjestelmä Kansalainen Lääkäri Potilastietojärjestelmä Katseluyhteys - Omakanta Potilastietoarkisto Reseptikeskus Tukipalvelut Teemupekka Virtanen

8 Kansalaispalvelut Apteekit Apteekkijärjestelmä Innovaatioportaali Kansalainen Asiointipalvelut Ammattilainen Potilastietojärjestelmä Omakanta Potilastietoarkisto Reseptikeskus Omakanta Tukipalvelut Teemupekka Virtanen

9 Johtaminen ja tutkimus Apteekit Apteekkijärjestelmä Innovaatioportaali Asiointipalvelut Ammattilainen Potilastietojärjestelmä Omakanta Potilastietoarkisto Reseptikeskus Omakanta Tilastokanta Hallintokanta Tukipalvelut Päättäjä Tutkija Teemupekka Virtanen

10 Genomistrategia Apteekit Apteekkijärjestelmä Innovaatioportaali Asiointipalvelut Ammattilainen Potilastietojärjestelmä Omakanta Potilastietoarkisto Reseptikeskus Omakanta Tilastokanta Hallintokanta Genomitiedot Tukipalvelut Päättäjä Tutkija Teemupekka Virtanen

11 Ammattilainen Kyvykkäät järjestelmät Potilastietojärjestelmät osaavat käyttää kaikkea tarjolla olevaa tietoa Tieto pystytään esittämään helposti ymmärrettävällä tavalla Päätöksenteon tuki, automatiikka Tiedon tuottamisen helppous Fiksut käyttäjät Työtavat ja toimintaprosessit muuttuvat Osaaminen muuttuu ja kasvaa Teemupekka Virtanen

12 Johtaminen Siiloista yhteiseen säveleen Sote-uudistus Teemupekka Virtanen

13 Infostruktuuri Yhteinen arkkitehtuuri Modulaarisuus Rajapinnat Yhteinen tietosisältö Rakenteinen tieto Yhteinen koodaus Standardit Teemupekka Virtanen

14 Kanta,Kansa, tiedonhallintapalvelu Hyvinvointi- ja terveystietojen hallinta-alusta Palveluhakemisto, palveluvaaka Tunnistaminen ja valtuutus, STM VM STM STM VM Avoimet rajapinnat ja kansalliset ja alueelliset integraatioratkaisut Sotetuottajat Sote- Aluee t 2. Omahoidon ja sähköisen asioinnin yhteiset palvelut Kansalliset, alueelliset ja kuntien asointiportaalit Sotetuottajat Sote-alueiden Sote-alueiden sähköiset sähköiset palvelut palvelut 1. Hallinta-alusta 2. Sote-alueiden yhteiset palvelut 3. Valinnanvapauden tukeminen 4. Kehittämisohjelma ja arviointi 5. Asiakaskohtainen kokonaissuunnitelma Innovaatioalusta Kansalaisille suositeltavien sovellusten julkaisu App 4. 4.? kansalaisen itse valitsemat palvelut 5. Asiakas- ja potilastietojärjestelmät Sotealueet Sotealueet Vastuutaholla päävastuu rahoituksesta ja kehittämistyön ohjauksesta Teemupekka Virtanen

15 Yhteisen toimeenpanon ekosysteemi Yhteisten palveluiden määrittely ja tilaaminen Sote-alueet palveluntuottajat kansalaiset ja asiakkaat Kansalliset palvelut, tekninen alusta ja tietokanta palveluväylä ja kansallisen palveluarkkitehtuurinpalvelut SOTE-alueen KANTA-palvelut ml. Kela avoimet rajapinnat Yritysten kehittäjäverkosto alueelliset ekosysteemit sote-ict järjestelmät sote-appsit hyvinointi- ja terveysappsit Teemupekka Virtanen

16 SADe-Sosiaali ja terveysalan palvelukokonaisuus THL 1

17 SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus ( ) Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmassa (SADe-ohjelma) on 7 eri ministeriöiden alaista hanketta. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitetään kansalaisille suunnattuja yhtenäisiä sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelukokonaisuuden strategisesta ohjauksesta ja valvonnasta vastaa STM ja operatiivisesta toimeenpanosta THL. Kehittämistyötä tehdään yhdessä Kuntaliiton ja kuntatoimijoiden kanssa. 2

18 SADe SoTe -palvelukokonaisuus Kansalliset palvelut Valtionavustusta saavat alueelliset yhteistyöprojektit Kansalliset määrittelyt Palveluvaaka Palautepalvelut Mielenterveystalo PSOP Hyvis HUS Asiointitili Turvallinen viestinvälitys Terveyskansioselvitys Spontaani palaute Ajanvaraus (Puolesta asiointi) Alueellisen kehitystyön tuki Tukipalvelut: sanastotyö, arkkitehtuuri, arviointi, viestintä ja lainsäädäntö

19 Uudet sähköiset kansalaispalvelut

20

21 Omahoitopolut.fi:ssä testejä eri elämäntilanteisiin Lasten terve kasvu: Kysely perheen elintavoista Sydän- ja verisuonitaudit, diabetes ja muistisairaudet: Yhdistelmäriskitesti (sairastumisriskit aivohalvaukseen, sydäninfarktiin, tyypin 2 diabetekseen ja dementiaan) Päihteet ja mielenterveys: Kysely päihteiden käytöstä ja mielen hyvinvoinnista Ikäihmisten toimintakyky: WHODAS 2.0 (WHO:n kehittämä) geneerinen toimintakykymittari Kaikkien testien idea on sama kartoittaa tilanne, antaa ohjeistusta ja ohjata tarvittaessa asiantuntijan luo.

22 Omahoitopolut.fi tukee elintapamuutoksissa ja sote-palvelujen digitalisoinnissa Hyödyt kansalaisille: Tukee konkreettisin vinkein oman terveyden ja hyvinvoinnin aktiivista edistämistä. Ohjaus luotettavan ja laadukkaan SoTe-tiedon äärelle, ja tarvittaessa asiantuntijan luo. Hyödyt kunnille ja palveluntuottajille: Testit ja sote-tietopankki tarjotaan kansallisesti. => Säästää paikallisten palveluntuottajien aikaa ja rahaa. Omahoitopolut.fi integroitavissa osaksi omia sähköisiä asiointipalveluja. Ensimmäisenä käyttöön Etelä-Savon sairaanhoitopiirissä. Hyödyt sote-ammattilaisille: Toimii käytännön työn tukena, esimerkiksi työkaluna elintapaohjauksessa. Riskiryhmät tavoitetaan ajoissa ja ohjataan avun pariin. Palvelun käyttö on helppoa, maksutonta eikä edellytä kirjautumista.

23 Esimerkki Omahoitopolut.fi:n käytöstä Kansalainen pohtii, onko hänellä riski sairastua diabetekseen Sydän- ja verisuonitaudit, diabetes ja muistisairaudet: Yhdistelmäriskitesti Kansalainen tekee yhdistelmäriskitestin Omahoitopolut.fipalvelussa Testituloksen mukaan diabetekseen sairastumisriski on pieni Testituloksen mukaan diabetekseen sairastumisriski on korkea Käytännön vinkkien avulla kansalainen saa tukea ja motivoituu elintapamuutoksiin Palvelu ohjaa Palveluvaaka.fipalveluun etsimään sopivaa terveyspalvelua Palvelu ohjaa kotikunnan sähköiseen asiointiin, jos se on integroitu palveluun

24 Palveluvaaka 9

25 Etsi, vertaa ja arvioi sosiaali- ja terveyspalveluita Palveluvaaka edistää vuoden 2014 alusta voimaan tullutta kansalaisen vapautta valita hoitopaikkansa Tiedot sosiaali- ja terveysalan palveluista ja palveluntuottajista kootaan kansalliseen sähköiseen palveluhakemistoon ja näytetään kansalaisille Palveluvaaka.fi - verkkopalvelussa Palveluntuottajat pääsevät itse ylläpitämään tietojaan ja siten varmistamaan niiden ajantasaisuuden Uudistettu Palveluvaaka avataan syksyllä 2015

26 Keskeisimmät toiminnallisuudet Palveluvaa asta voi etsiä tietoja sosiaali- ja terveysalan organisaatioista. Palveluhakemisto sisältää tiedot yksityisten, julkisten ja keskeisimpien järjestöjen sosiaali- ja terveysalan palveluntuottajista. Voit vertailla keskenään esimerkiksi palveluja ja palveluntuottajia. Perustietojen (esim. sijainti) lisäksi voit vertailla palveluntuottajia erilaisten laatutietojen ja asiakaspalautteiden avulla. Voit antaa palautetta ja katsoa muiden antamia palautteita palveluntuottajista. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

27 Hyödyt palveluntuottajille Palveluntuottajille palveluvaaka.fi tarjoaa: omien palvelujen markkinointikanavan mahdollisuuden saada palautetta ja kehittää palvelujaan. väylän tuoda tiedot kansalaisten nähtäville ja helposti vertailtaviksi. Kunnat ja palveluntuottajat säästävät aikaa ja rahaa, koska omia palveluhakemistoja ei tarvitse kehittää. Alueellinen pilotointi HyvisSADe-alueella 5/2015, käyttöönotto asteittain koko maahan alkaen 9/2015. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen

28 Kansalliset asiakaspalautekyselyt 13

29 Mitä ovat kansalliset asiakaspalautekyselyt THL:n toteuttaa kyselyt yhteistyössä terveyskeskusten kanssa kahden vuoden välein Uudistettu ja osittain yhtenäistetty mittarit Kyselyihin voivat vastata lääkärin tai hoitajan vastaanotolla kävijät, hammashoidon asiakkaat sekä äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaat. Asiakkaat saavat ohjeet kyselyyn vastaamisesta käyntinsä ohessa. Pääsääntöisesti kyselyyn vastataan sähköisesti. Saadaan palautetta sosiaali- ja terveysalan palveluntuottajien palvelujen kehittämiseksi. Tuottaa tietoa palvelujärjestelmän muutoksesta asiakkaan näkökulmasta Tulokset antavat asiakkaille ja kansalaisille tietoa eri hoitopaikkojen vertailuun ja valintaan.

30 Ensimmäisenä toteutettiin neuvoloiden ja suun terveydenhuollon kyselyt Neuvolakysely 10/2014 Neuvolakyselyyn osallistui 287 kuntaa / 320:sta, vastauksia Keskeisimpiä tuloksia: Perheet pitävät neuvoloista saamiensa palveluiden laatua erittäin hyvänä (pääsy neuvolaan kohtuuajassa, hyvä asiakaspalvelu) Parannusta toivottiin erityisesti neuvoloiden sähköisiin palveluihin. Myös oheispalvelujen tarjontaa ja neuvolahenkilökunnan tavoitettavuuteen toivottiin kehitystä. Suun terveyskysely 11/2014 Suun terveyskyselyyn osallistui 53 kuntaa sekä Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) hammashoitolat, vastauksia Keskeisimpiä tuloksia: Hammashoitoloiden vahvuuksia ovat erityisesti henkilökunnan osaaminen ja asiantuntijuus, ystävällinen kohtaaminen ja hyvä asiakaspalvelu sekä palvelun saaminen omalla äidinkielellä. Kansalaisten mielestä selkeä kehittämiskohde on hintojen kertominen asiakkaalle selkeästi ja ymmärrettävästi.

31 Kyselyjen vakiinnuttaminen ja laajentaminen Neuvoloiden ja suun terveydenhuollon kyselyt seuraavan kerran syksyllä 2016 Tuloksia voidaan vertailla 2014 tuloksiin Muiden mittarien kehittäminen, testaaminen ja pilotoiminen Terveysaseman vastaanottojen asiakaspalautemittari 2015 Terveysasema kysely 2016 ainakin suurissa ja keskisuurissa kunnissa Ikääntyneiden palvelujen asiakaspalautteen mittaaminen Erikoissairaanhoidon palvelut Yhteistyö yliopistosairaaloiden kanssa heidän asiakaspalautetulostensa saamiseksi Palveluvaakaan

32 Kansalliset määrittelyt Kuntatoimijoille maksutta käyttöön 17

33 Kansalliset määrittelyt SADe-ohjelmassa määritellään kansalliset määrittelyt spontaanille palautteelle, valmistunut 4/2014 ajanvaraukselle turvalliselle viestinvälitykselle puolesta asioinnille (vetovastuu STM:llä/ THL OPER toteuttaa). Jatkossa kaikki kuntatoimijat voivat hyödyntää kansallisesti tehtyjä määrityksiä ottaessaan palveluja alueellisesti käyttöön. Yhteiset kansalliset määrittelyt vähentävät päällekkäistä työtä ja säästävät rahaa. Valmiit määrittelyt julkaistaan Avoindata.fi:ssä. 18

34 Miten THL:n kansalliset palvelut saa käyttöön? Omahoitopolut.fi avattu toukokuussa 2015 => Linkitä palvelun polut ja testit verkkosivuillesi Palveluvaaka avataan syksyllä 2015 SADe-sote palvelukokonaisuus tukee käyttöönottoa järjestämällä koulutusta/ tiedotusta palveluiden hyödyntämisestä. Vuoden 2015 aikana tulossa myös esitteitä ja aineistoja, joiden tuella palvelut saa helposti ammattilaisen ja asiakkaiden käyttöön.

35 Kiitos! Koko hanke: Minna Linsamo, hankepäällikkö, puh Pekka Värmälä, hankepäällikkö, puh Omahoitopolut.fi Anu Suurnäkki, projektipäällikkö, puh Palveluvaaka.fi, palveluhakemisto Niina Peränen, projektipäällikkö, puh Palautepalvelut Salla Sainio, projektipäällikkö, Eija Luoto, projektipäällikkö, Sähköposti muodossa: Seuraa myös hankkeen verkkosivuja:

36 Puolesta asiointi Ajankohtaista sosiaali- ja terveysalan ICT:stä Info- ja keskustelutilaisuus Jari Suhonen, THL OPER Jari Suhonen / OPER 1

37 Valtakunnallinen puolesta asioinnin palvelu THL:n Puolesta asioinnin projekti käynnistynyt 7/2014 tuotetaan määrittelyt rekisteripohjaiselle sekä valtakirjalla tapahtuvalle puolesta asioinnille selvitetään juridiset reunaehdot Väestörekisterikeskus toteuttaa keskitetyn ratkaisun puolesta asioinnin oikeuden selvittämiseen osana kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman valtuuksien hallintaa THL:n projektissa pilotoidaan puolesta asioinnin palvelua HyvisSade-hankkeessa. Puolesta asioinnin ratkaisu otetaan käyttöön vaiheittain Omakanta palvelussa Esityksen nimi / Tekijä 2

38 Rovan osaprojektien aikataulusuunnitelma 2/2014 1/2015 2/2015 1/2016 2/2016 1/2017 2/2017 THL:n projektissa määrittelyt ja pilotointi HPA Vaihe 1 YPA HYPA henkilövaltuutukset THL:n projektissa määrittelyt Sotevaltuutuksiin Vaihe 2 HYPA Katso-Rova yhteensovitus Lainsäädäntö, arkkitehtuuri, tietoturva, käsitteet Rova-palvelun tekninen toteutus Määrittely Pilot-toteutus

39 Projektin status Rekisteriperustaisen puolesta asioinnin määrittelyt valmiit VRK toteutus testattavana Valtakirja-asioinnin osalta määrittelyä katselmoitu prosessien (toiminnan), teknisten ehtojen sekä lainsäädäntömuutosten vaatimus osalta Mahdollisesti vaadittavat lainmuutokset v aikana Ensimmäiset käyttöönottajat Hyviksen tilanne ks. erillinen esitys Omakanta, määrittelyt valmiit, palvelun käyttöönoton vaatimat muutokset työn alla. Rajattu käyttö vielä selvityksen alla Esityksen nimi / Tekijä 4

40 Tutustu määrittelyyn! Puolesta asioinnin määrittely on lausuttavana saakka osoitteessa: Esityksen nimi / Tekijä 5

41 Rekisteripohjainen puolesta asioinnin toiminnasta Alaikäisten rekisteripohjainen puolesta asiointi mahdollistetaan kahden haun avulla Ensimmäisessä haussa tarkistetaan puolesta asioijan tiedot ja haetaan hänellä rekisterissä olevat huollettavat. Toisessa haussa tarkistetaan puolesta asioinnin oikeus valitun huollettavan osalta Rekisteripohjainen puolesta asiointi voidaan mahdollistaa vanhemmille, joilla ei ole voimassa olevaa huollonjakosopimusta. Päättelysäännöt konfiguroidaan asiointipalvelukohtaisesti. Valtakunnallinen palvelu tarjoaa asiointipalvelulle tiedon, onko palveluun määriteltyjen sääntöjen perusteella oikeus asioida puolesta Varsinainen puolesta asiointiin liittyvä toiminnallisuus toteutettava liittyvään asiointipalveluun Esityksen nimi / Tekijä 6

42 Asiointipalvelukohtainen konfigurointi Asiointipalvelukohtaisesti konfiguroidaan seuraavien vaikutukset: Onko huoltajuus jaettu Onko huollon jaosta sovittu Onko huollettava otettu huostaan Onko huollettavalla tai huollettavan muilla huoltajilla tai edunvalvojilla turvakielto Onko edunvalvottavalla päämiehellä muita edunvalvojia Onko edunvalvottavalla päämiehellä tai päämiehen muilla edunvalvojilla turvakielto Esityksen nimi / Tekijä 7

43 Sähköinen valtuuttaminen Rova-hankkeen henkilövaltuutukset-osaprojektissa (HYPA) suunnitellaan ja toteutetaan valtakirjapohjaiseen valtuutukseen perustuva tarkistuspalvelu luonnollisten henkilöiden väliseen valtuuttamiseen. Toteutuksen osana syntyy tietokanta (Rova-valtuusrekisteri), josta valtuutus toisen puolesta asiointiin tarkastetaan. Valtuuttamispalvelu mahdollistaa ensimmäisessä vaiheessa ns. perheenjäsenten välisen valtuuttamisen. Tämän osalta tarkistettava vielä toimisto- ja palvelupisteprosessit Lakisääteinen edustus (edunvalvonta) rekisteriteriperustaisesti Sähköinen valtuutus tullaan ripustamaan yleisesti käytössä olevaan tai tulevaan palveluluokitukseen. Alkuvaiheessa palvelussa mahdollistetaan selkeästi rajattujen valtuutusten tekeminen esim. valtuutus hoitaa asiointia toisen henkilön puolesta tietyssä asiointipalvelussa. Mikäli valtuutus ei ole sidottu tiettyyn organisaatioon tai yksittäiseen palveluun, täytyy sen olla yhteiskäyttöinen l. kaikissa kyseistä palvelua tarjoavissa organisaatioissa Esityksen nimi / Tekijä 8

44 Palvelun käyttöönotto omassa asiointipalvelussa Puolesta asioinnin keskitetty palvelu voidaan ottaa käyttöön myös alueellisissa sähköisissä asiointipalveluissa VRK hyväksyy palvelut joissa puolesta asiointi otetaan käyttöön sekä tarjoaa ohjeistuksen tekniseen käyttöönottoon. Puolesta asioinnin palvelukohtaiset säännöt konfiguroidaan VRK:ssa. Käyttöönottajan tulee varautua tietoturvallisen yhteyden muodostamiseen puolesta asioinnin palvelun kanssa sekä puolesta asioinnin tiedon tuomiseen palveluunsa. Käyttöönottavien palveluiden vaatimukset mm. tietoturvan osalta tarkentuvat vuoden 2015 aikana projektin edetessä Esityksen nimi / Tekijä 9

45 Palvelun tuotteistaminen ja käyttöönotto VRK tuotteistaa RoVa palvelun (perusrekisteripohjainen henkilön puolesta asiointi) vuoden 2015 aikana. Tuotteistus tulee sisältämään mm. Palvelukuvauksen Rajapintakuvauksen (draft valmiina katselmointia varten) Käyttöönottoprosessin kuvaukset Liittymisen sopimusdokumentaation Palvelusta kiinnostuneet voivat olla yhteydessä palvelupäällikköömme Jani-Matti Kaukoseen Esityksen nimi / Tekijä 10

46 HyvisSADe yhteistyöprojekti Maija Paukkala

47 Päämäärä

48 HyvisSADe -yhteistyökumppanit Etelä-Savon sairaanhoitopiirin ky (hallinnointi ja koordinointi) Itä-Savon sairaanhoitopiirin ky Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote) Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalveluiden ky (Carea) Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Keski-Suomen sairaanhoitopiirin ky Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin ky Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin ky Medi-IT Oy sekä alueen kunnat Väestöpohja 1,2 milj. asukasta

49 Mikä on Hyvis?

50 HyvisSADe -yhteistyöprojektin tavoitteet Kehittämiskohteena ovat kansalaisten ja asiakkaiden sähköiset palvelut; erityisesti pitkäaikaissairauksien ennaltaehkäisyyn, varhaiseen toteamiseen ja hoitoon liittyvät palvelut, lapsiperheiden palvelut sekä ikäihmisten palvelut. 1. Alueellinen moniajanvaraus ja Palvelunhallinta 2. Avuntarpeen arviointi ja Hoitoon hakeutuminen 3. Spontaanin palautteen antaminen, käsittely ja analysointi 4. Puolesta asiointi kansallinen määrittely ja ratkaisu, alueellinen toteutus 5. Kansallisten palveluiden määrittelyyn, pilotointiin ja käyttöönottoon osallistuminen 6. Kansallisen kokonaisarkkitehtuurin mukaiseen määrittelytyöhön osallistuminen ja todentaminen

51 HyvisSADe -osaprojektit Osaprojekti Vastuu Pilotit Ajanvaraus ja palvelunhallinta ITÄ-SAVO Projektipäällikkö Ritva Nevalainen ISSHP, ESSHP, CAREA, EPSHP Hoitoon hakeutuminen ja avuntarpeen itsearviointi Spontaani palaute Puolesta asiointi EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen PHSOTEY Projektipäällikkö Eija Lyytikkä EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen EKSOTE, ESSHP, CAREA, PHSOTEY, KSSHP, KHSHP PHSOTEY, EKSOTE EKSOTE, PHSOTEY Kansallisen SoTe palveluhakemiston pilotointi KSSHP Projektikoordinaattori Sirpa Sundgren ESSHP, EKSOTE, KSSHP

52 Kansallisen työn ja alueellisten osaprojektien rajapinnat Yleinen sotetieto ja avuntarpeen itsearviointi -kansallinen projekti Ajanvaraus -kansallinen määrittely Hoitoon hakeutuminen Veturi EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen Ajanvaraus Veturi ISSHP Projektipäällikkö Ritva Nevalainen Spontaani palaute Veturi PHSOTEY Projektipäällikkö Eija Lyytikkä Puolesta -asiointi Veturi EKSOTE Projektipäällikkö Riitta Lehtonen Palautepalvelut - kansallinen projekti Puolesta asiointi - kansallinen määrittely/toteutus

53 HyvisSADe -osaprojektit

54 Ajanvaraus ja palveluhallinta AVPH Tavoitteena on kehittää järjestelmä, joka on taustajärjestelmistä riippumaton ja joka mahdollistaa siirtymisen kansallisesta palvelusta alueelliseen palveluun. Tähän tarvitaan alueellinen palvelunhallintaratkaisu, joka jakaa tietoja organisaatioiden välisestä yhteistoiminnasta, hoitoprosesseista ja sopimuksista sekä säilyttää kontekstin/session siirtoon tarvittavat tiedot. Kyseessä on palvelukohtainen asiakkaan yksittäisen palvelun hallintaan tarkoitettu (koosteinen) tietojärjestelmäpalvelu, joka tukee hoitoon hakeutumista ja hoidon toteuttamista sekä tähän prosessiin liittyviä valtuutuksia ja säännöstöjä.

55 Asiointiin ohjaus

56 Projektissa suunnitellut alueelliset käyttötapaukset 1. Laboratorioajanvaraus 2. Ryhmäajanvaraus mm. ryhmäohjaus,synnytysvalmennus, raskausajan diabeetikot, ensitietopäivä, painonhallintaryhmä 3. Hoitotyöntekijän ajanvaraus mm. äitiyshuollon ultraääniajanvaraus, sairaanhoitajan ajanvaraus 4. Riskitestistä hoitoonohjaus ja ajanvaraus 5. Moniajanvaraus perusterveydenhuollon ammattilaisten monta yksittäistä hoitopolkuun liittyvää varausta Puolesta- asiointi valmius tehdään myöhempää käyttöönottoa varten, kun kansallinen ratkaisu on käytettävissä. Palveluhakemiston tiedot hyödynnetään palveluohjaimessa, joka ohjaa aluepalveluissa sitten, kun kansallinen ratkaisu on käytettävissä. Kaikkien aikojen näyttäminen Näytetään henkilön kaikki ajanvaraukset, jotka on tehty potilastietojärjestelmään.

57 2. Avun tarpeen itsearviointi ja hoitoon hakeutuminen Yhteistyössä kansallisten toimijoiden kanssa (SoTeSADe hanke) mallinnettu kansalaisen omahoitopolkujen konsepti, jonka avulla kansalainen pääsee luotettavan sosiaali- ja terveystiedon sekä niihin liittyvien validoitujen avuntarpeen itsearviointityökalujen lähteille, saa tukea omatoimiseen terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtimiseen sekä tarvittaessa ohjautuu terveyden- ja sosiaalihuollon ammattilaisten hoitoon. Alueellisen toteutuksen ensimmäiset kohderyhmät ja toteuttajat ovat: Lapsiperheet (lasten terve kasvu, lihavuuden ehkäisy: lasten painoindeksi (ISO BMI) + tarkentava pieni yleiskysely) PÄIJÄT-HÄME Ikäihmiset (toimintakyvyn ylläpito: WHODAS-toimintakykymittari) ETELÄ-KARJALA, KANTA-HÄME Aikuiset, joilla on riski sairastua valtimosairauksiin (valtimosairauksien ehkäisy: valtimosairauksien riskitesti (johon on yhdistetty diabeteksen riskitesti, finriski-laskuri ja dementiariskitesti; jokaisesta testistä tulee oma tulos, koska niiden taustalla on erilaisia laskentakaavoja) ETELÄ-SAVO, KYMENLAAKSO, KESKI-SUOMI

58 Alueellinen toimintamalli avuksi Hoitoon hakeutumisen työkaluilla pyritään tilanteeseen, jossa kansalaisen riskiä sairastumiseen pyritään pienentämään mahdollisimman pitkälle käyttämällä sähköisiä työkaluja ja hoitoprosesseja. Kansalainen pyritään siis pitämään pois fyysisten palveluiden piiristä, lyhentämään niissä vietettyä aikaa tai vähentämään niiden tarvetta. Olennaisiksi vaatimuksiksi sähköisen asioinnin järjestelmälle nousee palvelunhallinnan ja integraatioiden merkitys. Tiedon tulee siirtyä järjestelmien välillä ja palvelupolun pitää pystyä muuttumaan kansalaisten elämäntilanteen muuttuessa. Kansalainen esim. täyttää riskitesti THL:n sivuilla ja tulos siirtyy hänen niin halutessaan alueelliseen asiointi- tai ajanvarauspalveluun.

59

60 3. Spontaani palaute SP Tavoitteena luoda kansallinen malli, jota hyödyntämällä alueellisesti tai paikallisesti voidaan rakentaa toimiva palvelukokonaisuus kansalaisten sähköisten palautteiden antoon, käsittelyyn ja analysointiin. Spontaani palaute -osaprojekti toteutetaan kiinteässä yhteistyössä Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen sekä yhteistyökumppaneiden ja Hyvis -kehittäjäkumppaneiden kanssa.

61 Tavoitteena Koota kaikki organisaation palaute yhteen paikkaan Tehdä palautteen antamisesta niin helppoa, että sitä saadaan ja kirjataan Tehostaa palautteen käsittelyä Integroida palauteanalyysit esim. johdon raportointijärjestelmään, jotta niiden pohjalta voidaan tehdä kehittämistyötä

62 Käyttöliittymät 1. Palautteen antajan käyttöliittymä e.com (toimittajan testiympäristö) 2. Ammattilaisen käyttöliittymä aute.eficode.com (toimittajan testiympäristö) Kumpikin käyttöliittymä voidaan sijoittaa osaksi muita verkkopalveluita riippumatta siitä missä järjestelmä teknisesti on Esim. palautteen antajan käyttöliittymä organisaation wwwsivuille ja ammattilaisen käyttöliittymä intranetiin

63 Asiakkaan (palautteen antajan/kirjaajan käyttöliittymä) Tuotavissa mille tahansa verkkosivulle (tai linkki jaettavissa esim. QRkoodina) Pitää sisällään strukturoidun palautelomakkeen avoimen palauteosion, jota palautteen antaja voi luokitella tiettyihin kategorioihin Tilaa ohjeille ja mm. annettujen palautteiden tilastoille sekä julkaistuille avoimille palautteille Mahdollisuus uuden palautteen sijaan peukuttaa jo olemassa olevaa palautetta Uuden palautteen kirjaamisen jälkeen asiakas saa välittömästi tietoa, kuinka paljon samasta yksiköstä/aiheesta on annettu palautetta ja miten oma palaute siihen suhteutuu tai millaista avointa palautetta ko. aiheesta/yksiköstä on annettu. ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

64 Ammattilaisen käyttöliittymä Pääsy kertakirjautumisella (AD ja joku vaihtoehtoinen systeemi levittämistä varten) Ammattilaisella tietty rooli järjestelmässä, jonka mukaan hänelle ohjautuvat palautteet käsiteltäväksi Järjestelmästä vastataan asiakkaalle (jos asiakas on halunnut vastauksen), palautetta voi käyttää kommenteilla Palautetta voi katsoa roolista riippuen vertikaalisesti (esim. oman yksikön kaikki palautteet) tai horisontaalisesti (esim. koko organisaation tiloja koskevat palautteet) Järjestelmä huolehtii (herätteet), että vastaus tapahtuu määräajassa ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

65 HyvisSADe -Roadmap HyvisSADe Arkkitehtuuri (Kans. Määr) HyvisSADe Arkkitehtuuri (Tekn. Määr) KA-menetelmä Kanta- / Asiointi- /Kuntalaistili HyvisSADe Omaterveys / PHR, Määrittely HyvisSADe Ajanvaraus- ja palvelunhallinta Tekn. Määrittely Kilpailutus Toteutus, vaihe 1. Toteutus, vaihe 2.7 Käyttöönotot Levitys HyvisSADe Hoitoonhakeutuminen Määrittely Tekn. Määrittely Kansallinen toteutus Toteutus Käyttöönotto Levitys HyvisSADe Puolesta asiointi, Suunnittelu HyvisSADe Puolesta asiointi, Tekn. Suun. Kansallinen toteutus Toteutus Käyttöönotto Levitys HyvisSADe Spontaani Palaute, Tekn. Määrittely Määrittely Kilpailutus Toteutus Käyttöönotto Levitys HyvisSADe Palveluhakemisto pilotti, toteutus Testaus Pilotointi Levitys HyvisSADe hanke

66 HyvisSADe -palveluiden siirto ja levittäminen sekä käyttöönottokustannukset ulkopuolisille toimijoille

67 AVPH Levittäminen ja hallinta RACI -malli määrittelee yhdessä sopimuksien ja hallintamallin kanssa osapuolien väliset vastuut Hankinnan aikainen on malli luotu yhteistyössä KL- Kuntahankintojen ja Kuntaliiton kanssa SADeSote hankkeessa on rahoitus- ja hallintamallien jatkokehitys menossa Hankintayksikkö KL-Kuntahankinnat, Hallinnoija ja kehityksestä vastaava Medi-IT Oy, Toteuttaja Solita Oy Kansallinen levittäminen on osa sotetietostrategian kansalaisosion toimenpanosuunnitelmaa

68 AVPH käyttöönotto Ei Medi-IT:n kautta liittyvä kunta tai kuntayhtymä Tekee liittymissitoumuksen Kuntahankinnoille puitesopimukseen liittymisestä (kuntahankinnat.fi/sopimukset) Tekee sopimuksen sidosryhmätoimittajan kanssa ratkaisun käyttöönotosta Tekee toimitussopimukset ja palvelusopimukset ratkaisun toimittajan kanssa Medi-IT:n kautta liittyvä (Hyvistä käyttävä tai Hyvikseen liittyvä alue) Puitesopimuksen kautta: Tekee ratkaisun käyttöönotosta toimitussopimuksen Medi-IT:n kanssa Tekee ylläpito-, tuki- ja palvelusopimuksen Medi-IT:n kanssa Tavoitteena on yhteisen hallintamallin avulla pitää ratkaisu kansallisen määrittelyn mukaisena ja välttää useiden eri versioiden syntymistä! Kokonaisuus ei voi olla ratkaisun toimittajan hallinnoima

69 Arvioidut kustannukset AVPH Tehtävä Kuntaliiton puitesopimukseen liittyminen 0 Arvioitu kustannus selite Järjestelmän lisenssi (hankintahinta, ylläpitohinta) 0 Kehitetty SADe hankkeessa Hallintakustannukset, kansallisen version ylläpidon kustannukset Hallintamallista Oma AVPH installaatio (myös mahdollinen) Palveluhakemistotietojen kokoaminen/siirtäminen palveluhallinnalle tai integraatio kansalliseen palveluhakemistoon Alustan palvelut (Vetuma, AD, Portaali, viestinvälitys, väylä, yms ) Integraatiokustannukset kolmansien osapuolien järjestelmiin (Perusjärjestelmät, laboratoriojärjestelmät, kansalliset järjestelmät) Palveluväyläkustannukset (turvapalvelimet, VRK käyttökustannukset yms) arviolta Käyttöönottoprojektin kustannukset Riippuu asiakkaan omasta käyttöpalvelutoimittajasta Kustannustaso riippuu käytettävän portaalin kustannuksista Riippuu integroitavista järjestelmistä ja olemassa olevista sopimuksista Riippuu organisaation käyttöpalvelutoimittajasta Riippuu käyttöönottolaajuudesta, itse sovelluksen asentaminen teknisesti yksinkertaista, mutta integraatioiden rakentaminen on suurempitöinen urakka Toimittajan (Solita) palvelun (ylläpito) kustannukset 2100 /kk Tapahtumapohjainen hinnoittelu (arvio 20h /kk) Ammattilaisten työnkuvan & prosessien muutokset Riippuu organisaatiosta

70 SP Levittäminen ja hallinta RACI -malli määrittelee yhdessä sopimuksien ja hallintamallin kanssa osapuolien väliset vastuut Hankintamalli hyväksytty HyvisSADe ohjausryhmässä SADeSote hankkeessa on menossa jatkokehitys (rahoitus- ja hallintamallit) Hankintayksikkö Medi-IT Oy (omistuksen siirtosopimus ESSHP), Toteuttaja Eficode Oy Kilpailutus KL-Kuntahankinnat Oy:n IT asiantuntijapalveluita koskevan puitejärjestelyn osa-alueen D (ohjelmointi-, integrointi- ja testauspalvelut) sisäisenä kevennettynä kilpailutuksena

71 Spontaani Palaute käyttöönotto Ei Medi-IT:n kautta liittyvä kunta tai kuntayhtymä Hakee siirtosopimuksen Etelä-Savon sairaanhoitopiiriltä tai Medi-IT Oy:ltä Tekee sopimuksen sidosryhmätoimittajan kanssa ratkaisun käyttöönotosta Tekee toimitussopimukset ja palvelusopimukset ratkaisun toimittajan kanssa Medi-IT:n kautta liittyvä (Hyvistä käyttävä tai Hyvikseen liittyvä alue) Puitesopimuksen kautta: Tekee ratkaisun käyttöönotosta toimitussopimuksen Medi-IT:n kanssa Tekee ylläpito-, tuki- ja palvelusopimuksen Medi-IT:n kanssa Halutessaan hakee siirtosopimuksen Etelä-Savon sairaanhoitopiiriltä tai Medi-IT Oy:ltä Tavoitteena on yhteisen hallintamallin avulla pitää ratkaisu kansallisen määrittelyn mukaisena ja välttää useiden eri versioiden syntymistä! Kokonaisuus ei voi olla ratkaisun toimittajan hallinnoima

72 Arvioidut kustannukset Spontaani palaute Tehtävä Arvioitu kustannus Järjestelmän lisenssi (hankintahinta, ylläpitohinta) 0 Kehitetty SADe hankkeessa selite Hallintakustannukset, kansallisen version ylläpidon kustannukset Hallintamallista Spontaanin palautteen installaatio Hyvis piirien kanssa samassa infrassa) (myös erillinen installaatio mahdollinen) ADFS-kustannukset (palvelin) ja tietoliikenneyhteydet, VPN:t 500 /kk / palvelimet + kk kustannus Erillisen installaation kustannukset riippuvat asiakkaan omasta käyttöpalvelutoimittajasta ADFS tai pääkäyttäjien tunnushallinta Käyttöönottoprojekti (tekniset työt) Riippuu voimakkaasti laajuudesta, teknisesti kohtuullisen yksinkertaista Toimittajan (Eficode) palvelun (ylläpito) kustannukset 2500 /kk Tuki, ylläpito, palvelu, kehitys

73 Yhteystiedot Maija Paukkala, Jani Kariniemi, Mikko Rautio,

74 Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut Projektiesittely ICT-toimittajatapaaminen Kuntatalo Hanna Nordlund Toni Suihko

75 Projekti pähkinänkuoressa Sosiaali- ja terveyspalvelujen perinteisen toimintamallin uudelleen muotoilu Hankkii, kehittää ja ottaa käyttöön sähköisen palvelukokonaisuuden, joka mahdollistaa uuden toimintamallin Tähtää kansallisen standardin syntymiseen ja kytkeytyy tiiviisti muihin kansallisiin hankkeisiin Konsortiossa mukana 8 isoa kaupunkia, mukaan voi tulla vielä uusia organisaatioita Uudet Omahoitopalvelut 2

76 Kansallisen itse- ja omahoidon kehittämisen toimijat KELA & VM: Toteuttavat kansallisen infrastruktuurin, jonka varaan omahoitopalvelut rakennetaan Isäntäkunta STM: STM: Vahvistanut kansallisen kehittämisstrategian ja vastaa toimeenpanon ohjauksesta HYVINVOINTI JA TERVEYS Palvelut asiakaslähtöisiksi Digitalisoidaan julkiset palvelut Tehostetaan sähköisten palvelujen hyödyntämistä omahoidossa ja Strategian linjaus: neuvonnassa yhteiset omahoitopalvelut toteutetaan sote-organisaatioiden valtakunnallisena yhteistyönä Toimii STM:n kumppanina toimeenpanossa Kilpailuttaa ratkaisun ja koordinoi tässä tarvittavaa kaikille kunnille kuntayhteistyötä ja kuntayhtymille Vastaa mm.hanketoimistosta Eri alueilta valitut kärkikunnat muodostavat projektin ja toimivat ensimmäisinä käyttöönottajina Rahoitus (digitalisaatio hanke-ehdotus 8/2015) Muut kunnat ja kuntayhtymät voivat osallistua suunnitteluun oman alueen kärkikuntien tukena ja ottaa ratkaisun käyttöön myöhemmässä vaiheessa kilpailuttamatta

77 PALVELUKOKONAISUUDEN KUVAUS

78 Uudet Omahoitopalvelut 5

79 ARKKITEHTUURI

80 Kunnan/ sote-alueen asiointisivu

81 AIKATAULU

82 KIITOS! Lisätietoa: Uudet Omahoitopalvelut 9

83 Julkisten palveluiden kehittäminen ja digitalisointi Ajankohtaista SOTE-ICT:stä Kuntatalo, Tuire Mikola, Medbit Oy Jyrki Halttunen, Kuntien Tiera Oy KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 1

84 Medbit ja Tiera: Kuntatoimijoiden yhteistyö sote-sektorin sähköisen asioinnin kehittämisessä Julkistus Terveydenhuollon ATK-päivillä Tarkoituksenamme on perusterveydenhuollon, erikoissairaanhoidon ja sosiaalitoimen toiminnan tehostaminen Tavoitteenamme on Sote ICT -kustannusten tervehdyttäminen Vastaamme asiakkaidemme toiminnallisiin tarpeisiin Teemme tiivistä yhteistyötä alueellisella ja kansallisella tasolla Tehtyjen alustainvestointien ja yhteisen osaamisen hyödyntäminen Ketterä kehitys, yhteinen tuotehallinta ja toimitusten projektointi yhteisellä resurssipoolilla Valmiiden palveluiden toimittaminen alueellisesti ja kansallisesti KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 2

85 Yhteistyön kohde Asiakas- ja Potilastietojärjestelmät Kansalliset Palvelut Kansalliset tukipalvelut Ammattilaisten tietojärjestelmäpalvelut Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut Palveluhakemisto, Palveluvaaka Alueelliset palvelut Viestinvälitys Yhteiset Tukipalvelut Yhteisten tietojen palvelut Kanta, Kansa, Tiedonhallintapalvelu Hyvinvointi- ja terveystietojen hallintaalusta Ajanvaraus Integraatiot Tunnistaminen Valtuutukset Sote-organisaation asiointiportaali Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Kunnan asiointiportaali Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Kansallinen asiointiportaali Julkaistut palvelut / Linkit palveluihin Käyttöliittymät Käyttöliittymät Käyttöliittymät KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 3

86 Asiakasyhteistyö Alueellinen kehittäminen käynnistynyt Länsi-Suomessa Kesäkuu Turku, Medbit ja Tiera sopivat alueellisten tietovarantojen käytöstä digitaalisten palveluiden kehittämisen pohjana Heinäkuu Tiera-kuntaverkosto jätti 10 digitalisaatiohanke-ehdotusta valtiovarainministeriöön. Medbit ja Tiera valmistelivat valtiovarainministeriölle hanke-ehdotuksen Ikäihmisten kotihoidon kehittäminen pohjana Raumalla tehty kehitystyö Elokuu Turun kaupungin ja Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin strategiaseminaari, jossa sovittiin digitaalisten palveluiden kehittämisen yhteistyöstä Syyskuu Sote-sovellusten, taloushallinnon, perustietotekniikan ja digitaalisten palveluiden tierakartan kehittäminen Vaasan sairaanhoitopiirille, Vaasan kaupungille ja alueen kunnille KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 4

87 Alueelliset tietovarannot digitaalisten palveluiden kehittämisessä Asiointisuhteet Valtuutukset Talousarvio Talousseuranta Asiakkaat Asiakas masterdata Talouden masterdata Hankinnat Asioinnit Palvelupisteet Palvelut Palveluverkko masterdata Toimipisteet Kapasiteetin hallinta Henkilö Henkilöstö / tuottaja masterdata Konserninohjaus Työsuhde Osaaminen Kehittämisen ja investointien data Kehittämisen ohjaus Investointien ohjaus KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 5

88 Kotihoidon kehittäminen Raumalla ja Porissa tavoitteeksi on asetettu sähköisten palveluiden kehittäminen ja käyttöönotto Kotihoidosta alkanut sähköisten palvelujen käyttöalusta soveltuu hyödynnettäväksi kaikkiin sähköisiin kuntapalveluihin KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 6 Uusi kommunikointitapa kotihoidettaville Yksinkertainen käyttöönotto (tabletti asiakkaalle - tabletti "etähoitajalle") Omaisten helppo tulla mukaan (tabletti tai tietokone jo useilla kotitalouksilla) Rauman tiekartta Sähköinen kauppapalvelu (toteutunut kesällä 2015) Kotisairaala (toteutunut kesällä 2015) Omahoidon sovellukset Tavoite lisätä etälääkäripalveluita vuonna 2016 Tabletin avulla voidaan korvata joitakin kotikäyntejä. mm. lääkkeiden ottaminen voidaan varmentaa tabletin avulla Tabletti mahdollistaa myös lääkärin konsultaation etänä silloin, kun hoitaja käy kotihoidon asiakkaan luona

89 Kotihoidon kehittäminen Rauman sähköisten palvelujen alustasta kansallinen ratkaisu Antti Parpo, Sosiaali- ja terveysjohtaja, Rauman kaupunki Rauman tapa lähestyä sähköisiä palveluita soveltuu kaikkiin Suomen kuntiin ja muihinkin sähköisiin palveluihin kuin pelkästään sotepalveluihin Sähköinen kuntakohtainen sovellus tulee ladattavaksi applikaatioina verkkokauppoihin (Apple, Android, Windows) Rauman kaupunki ja Medbit Oy ovat kehittäneet palvelua ja Tiera Oy on sitoutunut kumppanina hankkeeseen mukaan. Tieran mukana olo mahdollistaa sähköisten palvelujen jakamisen kansallisesti. Rauman kaupunki ja julkisesti omistetut osakeyhtiöt Medibit Oy ja Kuntien Tiera Oy lupaavat, että kuntalaisten sähköisen asiakaspalvelun ensimmäinen versio on levitettävissä kaikkiin Suomen kuntiin hallituskaudella. Hanketta varten on haettu julkista rahoitusta. KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 7

90 Omahoidon kehittäminen osana hoitopolkuja Teknologia kuntoon Minunterveyteni.fi on saanut laajasti näkyvyyttä eri medioissa. Medbit ja Tiera hankkineet runsaasti kokemusta omahoitosovellusten kehittämisestä. Medbit ja Tiera tukemassa ODAmäärittelyjä (arkkitehtuuri, hankinnat) Toiminnallisuuden kehittäminen Omahoidon toimintamallin muutosten tukeminen käyttäjäyhteisössä Minunterveyteni.fi järjestelmän avulla Minunterveyteni.fi jatkokehitys: Kansalaisen oma-arvioinnin toiminnallisuuden laajentaminen. Yhteinen kirjautuminen ja käyttöliittymän parantaminen Kotihoidon toimintamallien kehittäminen jatkuu asiakkailta saatujen kokemusten pohjalta Hoitopolkujen (esimerkkinä diabetes) kehittäminen ja pilotointi ODA-kehittäminen alkaa Tuotteistaminen ja levittäminen Siirtyminen potilas- ja ongelmaryhmäkeskeisistä tuotteistettuihin ja asiakaslähtöisiin hoitopolkuihin Uusien hoitopolkujen kehittäminen ja tuotteistaminen ja levittäminen Sosiaalitoimen digitaalisten palveluiden kehittäminen laajenee yhdessä asiakkaiden kanssa ODA-käyttöönotto alkaa KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 8

91 Julkisten palveluiden digitalisointi Sote-kehittäminen pohjautuen yhteisiin tietovarantoihin 2H > Yhteiset Vakioratkaisujen tuotteistus SaaS-palveluvalmius Kunta-KaPA (tietovarannot) Alueelliset tietovarannot (V-S) Vakioratkaisujen itseprovisiointi SADe-sote valmiiden palvelujen hyödyntäminen Palveluiden levitys Kansalliset toimintaluvat ja valvonta SOTE Minunterveyteni.fi jatkokehitys Enska-ensitietokyselylomake Diabetes-hoitopolku Rauman mallin levitys ODA-kilpailutus Valtakunnallinen kehittäminen Valmistautuminen Soteuudistukseen Sivistys Opiskeluhuoltokertomus Avustusten hakupalvelut Varhaiskasvatus Digitaalisen koulun tukeminen Pelastus Varanto-valvontasovelluksen määrittely Ajantasainen kiinteistörekisteri (yhteys ensihoitoon) Kansallinen pelastustoimen toiminnanohjaus Pronto-pelastusloki KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 9

92 Medbit ja Tiera: Kuntatoimijoiden yhteistyö sote-sektorin kehittämisessä julkistuksen jälkeen asiat ovat lähteneet liikkeelle Kesäkuu Turku, Medbit ja Tiera sopivat alueellisten tietovarantojen käytöstä digitaalisten palveluiden kehittämisen pohjana Heinäkuu Tiera-kuntaverkosto jätti 10 digitalisaatiohanke-ehdotusta valtiovarainministeriöön. Elokuu Medbit ja Tiera valmistelivat valtiovarainministeriölle hanke-ehdotuksen Ikäihmisten kotihoidon kehittäminen pohjana Raumalla tehty kehitystyö Turun kaupungin ja Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin strategiaseminaari, jossa sovittiin digitaalisten palveluiden kehittämisen yhteistyöstä Syyskuu Sote-sovellusten, taloushallinnon, perustietotekniikan ja digitaalisten palveluiden tierakartan kehittäminen Vaasan sairaanhoitopiirille, Vaasan kaupungille ja alueen kunnille KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 10

93 Kiitos! Tuire Mikola, Medbit Oy Jyrki Halttunen, Kuntien Tiera Oy KUNTATOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Copyright Medbit Oy ja Kuntien Tiera Oy 2015 Sivu 11

94 Parasta palvelua -ratkaisu Kuntatalo Johanna Mätäsaho hankejohtaja

95 Kunnat ja kuntayhtymät mrd. 50 % 20 mrd. 2,5 mrd. Palvelusetelit 0,1 mrd. Ostopalvelut 2,4 mrd. Lähteet: kunnat.net/kuntatalouden tilastot ja Tilastokeskus/talous- ja toimintatilastot

96 Parasta palvelua -ratkaisu = uusi toimintamalli + tietojärjestelmä Suurten kaupunkien yhteistyössä kehittämä valtakunnallinen ratkaisu palvelujen järjestämisen tueksi kokonaisvaltainen ja joustava ratkaisu kaikkien palveluseteli- ja ostopalvelujen hallinnointiin Uusi tapa yhdistää järjestäjä, tuottaja ja asiakas Ratkaisu sisältää aiempaa virtaviivaisemmat toimintamallit kaikille osapuolille ja niitä saumattomasti tukevan tietojärjestelmän (palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä PSOP) Lisätietoja ja 3

97 Toiminnallinen kokonaisuus Edelleen perinteisen asioinnin mahdollisuus. Asiakas Viranomaistietoja Tilaajavastuu SOTElupatiedot Tunnistautuminen KATSO Vetuma ü Tuottajien hallinta ü Palveluseteliportaali ü Setelien ja ostopalvelujen myöntäminen, käyttäminen, seuranta, tilitys ü Laadun seuranta Omainen Isoilla ja pienillä palveluntuottajilla erilaiset tarpeet. Talouden ja toiminnanohjauk sen järjestelmät PSOP Taloushallinto Asiakas- ja potilastietojär jestelmät Palvelun järjestäjä Palvelun tuottaja Kanta Rahaliikenne 4

98 Kaikkien toimijoiden uudistetut prosessit Copyright Kuntien Tiera Oy 5

99 Hyötyjä kaikille Järjestäjälle Asiakkaalle Palveluntuottajalle Valmiiksi kilpailutettu, keskitetty tietojärjestelmä Kattaa palvelujen järjestämisen koko prosessin Tekee palvelusetelien käyttöönoton helpoksi Auttaa vastaamaan palvelujen kasvavaan kysyntään Lisää tuottavuutta ja antaa aikaa asiakastyöhön Sote-yhteensopiva edistysaskel Palvelusetelipalvelujen tuottajien helppo haku ja vertailu (hinta, saatavuus, laatu) Yhteydenottokanava tuottajaan Omien palvelujen seuranta (mitä käytettävissä, tuottajan kirjaamat tapahtumat) Palautteen antaminen Puolesta-asiointi (esim. kotihoidon asiakkaan omainen voi seurata järjestelmässä miten kotihoito toteutuu) Maksuton työkalu, joka helpottaa kuntatoimijan lukuun palveluntuottajana toimimista palvelusetelipalvelujen tuottajaksi hakeutuminen omien tietojen ylläpito tilaajavastuulain mukaisten kelpoisuustietojen sähköinen tarkistus omien asiakkaiden seteli/ostopalvelutiedot aina saatavilla automaattiset tilitykset vakioraportit Copyright Kuntien Tiera Oy 6

100 Järjestäjän prosessien tehostuminen Prosessikohta Yhden palveluntuottajahakemuksen käsittelyyn ja päätöksentekoon käytetty aika Tehostumis-% 57 Hyväksytyn palveluntuottajan tietojen lisääminen palvelusetelituottajien listalle 95 Palveluntuottajaa koskevien tietojen ylläpitoon käytetty aika 95 Yhden palveluntuottajan tietojen valvontaan käytetty aika 57 Palvelusetelin neuvontaan ja myöntämiseen käytetty keskimääräinen aika Keskimääräinen palvelutapahtuman käsittelyyn ja kirjaukseen käytetty aika Laskulla olevan palvelutapahtuman käsittelyyn ja tarkistukseen käytetty aika Laskun hyväksyntään ja maksamiseen käytetty aika 95 KOKO PROSESSIN KESKIMÄÄRÄINEN TEHOSTUMINEN 80

101 asukkaan kaupungille Laskelma esimerkkikunnan tekemästä käyttöönotosta, jossa ratkaisu otetaan käyttöön sekä palveluseteleissä että ostopalveluissa koskien kotihoitoa, tehostettua palveluasumista ja siivousta. Volyymit on skaalattu asukaslukujen suhteen edelläkävijäkaupunkien volyymeista ao. palveluissa. Laskelman käyttöönotto sisältää taloushallinnon järjestelmäintegraation. 8

102 Uusi hauska laji tuottavuusloikkaaminen! 9

103 Uusia mahdollisuuksia 10

104 Raha seuraa asiakasta

105 . ja asiakas valitsee

106 .helppo seurattavuus asiakkaalle ja järjestäjälle

107 Kehitys yhteistyöllä Hankkeen toteuttajakaupunkeja ja ensimmäiset käyttöönottajat ovat Espoo, Kouvola, Oulu, Tampere ja Turku, joka on hankkeen isäntäkaupunki Osarahoittajana toimii SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen toimeenpanema sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus on osa valtiovarainministeriön koordinoimaa sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe), joka tuo sähköisen asioinnin palvelut kansalaisten ja viranomaisten ulottuville. Hankkeen asiantuntijapalveluista ja kansallisesta levittämisestä vastaa Kuntien Tiera Oy Järjestelmän kilpailutuksen toteuttaja KL-Kuntahankinnat Oy Tietojärjestelmän toteuttaja Digia Finland Oy Yhteistyöverkostossa mukana myös lukuisia muita toimijoita 14

108 Tilanne Määrittelyt Kilpailutus Vaiheittainen toteutusprojekti Ensimmäiset käyttöönotot edelläkävijäkaupungeissa. Kansallinen levitys 15

109 Käytössä oleva järjestelmä Nyt mukana: 9 kuntatoimijaa 423 palveluntuottajaa Oulu Tulossa: käyttöönottojen valmistelu käynnissä useilla kuntatoimijoilla Turku, Kaarina Tampere Kouvola Espoo, Lohja, Vihti, Tuusula Selainkäyttöinen Käy mihin tahansa palveluun Kuntatoimijoiden omistama Saatavilla ilman kilpailutusta

110 Käytön volyymeja 430 Järjestelmää käyttävien yritysten lukumäärä (eri y- tunnukset) Yritysten lukumäärä huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu huhti-heinäkuu

111 Käytön volyymeja Järjestelmään kirjattujen palvelutapahtumien lukumäärä Palvelutapahtumien lukumäärä Palvelutapahtumien kum. lukumäärä maalis-heinäkuu maaliskuu huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu 18

112 Käytön volyymeja 19

113 Käyttöönoton periaatteet 20

114 Miten liitytään käyttäjäksi? Ratkaisu on kilpailutettu Kuntien yhteishankintayksikkö KL- Kuntahankintojen nimissä, joten ratkaisua voi kilpailuttamatta hyödyntää mikä tahansa kuntaorganisaatio. Tieran omistajalle käyttöönotto ja jatkuva palvelu Tieran kautta Yhteydenotto: Yhteydenotto: Yhteydenotto:

115 Mistä maksetaan? Kertaluonteiset kustannukset Käyttöönottomaksu/organisaatio Käyttöönottoprojekti(t)/palvelu(t) Jatkuvat kustannukset Tuki-, ylläpito-, ja käyttöpalvelu Kansallinen hallintamalli Toiminnallisen tuen asiantuntijapalvelut Jatkokehitys Mitä enemmän käyttäjiä, sitä pienemmät kustannukset -- Kuntatoimijakohtaiset integraatiot Taloushallinto pakollinen (toteutettuja/tekeillä: SAP, Intime, Raindance, Kuntax) Mahdollisuuksia tarpeen mukaan: Sos-Effica, Terveys-Effica (kotihoito), Pegasos, WinHIT 22

116 Etenemisen päävaiheet Käyttöönoton onnistuminen edellyttää hyvää valmistautumista! Valmistautu minen Käyttöönotto valmiuksien varmistaminen (kunta ja sidosryhmät) Käyttöönoton valmistelu Uuden toimintaympäristön kuvaaminen Käyttöönotto Selvitys- ja valmistautumistyö (Esiselvitykset) Sopimukset Resurssien varmistaminen Käyttöönottoprojekti Toteutustapaan useita eri vaihtoehtoja Käyttöönottavan organisaation resurssit ja sitoutuminen välttämätöntä Jatkuva palvelu Tuotantokäyttö alkaa Toiminnan muutoksen valmistelu, läpivienti ja juurruttaminen 23