Vocollect 2015 Trendit ja kehittäminen. Matt Gregory, Vocollect Solutions Nordics, Baltics & SA

Transkriptio

1 Vocollect 2015 Trendit ja kehittäminen Jason Burrell, EMEA Director of Retail Neil Corbett, EMEA RFID Business Development Manager Matt Gregory, Vocollect Solutions Nordics, Baltics & SA

2 Agenda Kehittyvä toimitusketju yksikanavaisesta monikanavaiseksi (Omni Channel) Mikä ajaa muutosta? Miltä muutos tulee näyttämään? Mitä tulee muuttumaan? Top 5 toimitusketjun trendiä vuonna 2015 Mitä tämä tarkoittaa meille Add customer logos for those attending 2 Document control number Honeywell Proprietary

3 3 Document control number Honeywell Proprietary

4 Toimitusketju on monimutkaistunut 4 Document control number Honeywell Proprietary

5 Single, Multi, Cross, Omni Miten nämä vaikuttavat toimintaamme asiakkaidemme kanssa? Asiakkaalla on vain yksi kosketuspinta Vähittäismyymälällä on vain yksi kosketuspinta Asiakas näkee useita kosketuspintoja, jotka toimivat erillisinä Vähittäismyymälä toimii erillisinä siiloina Asiakas näkee useita kosketuspintoja, jotka ovat osa samaa brändiä Vähittäismyymälällä on yksi näkemys asiakkaasta, mutta toimipisteet toimivat vielä erillisinä siiloina Asiakaskokemus koskee brändiä ei yksittäistä kanavaa Vähittäismyymälät ovat yhdistäneet näkemyksensä Perinteinen Todellinen Tavoite Nirvana 5 Document control number Honeywell Proprietary

6 Top 5 trendit ja ennusteet vuodelle 2015 Perinteiset toimitusketjun ratkaisut vaihdetaan vähitellen moderneihin WMS-järjestelmiin Monikanavaisuus leviää vähittäiskaupasta valmistavaan tuotantoon Myymäläkeräyksestä tulee välttämättömyys, jotta asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata Teknologia tulee laajenemaan järjestelmistä yksilöihin Hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi tarvitaan Big dataa ja erilaisia mobiiliratkaisuja 6 Document control number Honeywell Proprietary

7 Perinteiset järjestelmät WMS/ ERP WMS ei ole vain varaston hallintaa sen tuotoksilla sitoutetaan asiakasta 7 Document control number Honeywell Proprietary

8 Mitä monikanavaisuus merkitsee vähittäiskaupan taustatoimijoille Mitä vähittäiskaupan tukitoiminnot saavat monikanavaisuutta tukevista sovelluksista? Toimitusketjut on suunniteltava uudelleen, jotta voidaan hallita pienempiä volyymeja ja ennakoimattomia menekkejä Miten nopeasti valmistajat kykenevät vastaamaan markkinoiden kysyntään Toimitusketjun läpinäkyvyys on tärkeää, jotta läpimenoaikoja voidaan lyhentää ja varasto saadaan toimimaan parhaalla mahdollisella tavalla Tuote saadaan todennäköisesti varastosta kuluttajalle 24 tunnissa. Mutta kuinka kauan kestää saada tuote alunperin varastoon? 8 Document control number Honeywell Proprietary

9 Myymälän haasteet muuttuvat nopeasti Hallitsemattomat täydennykset Toimittajien rajoitetut saapumisajat Tuotehävikki & ylivarastointi Etikettien ja hintojen päivitys Kiireiset asiakkaat Valvomattomat suoratoimitukset Nopeampi palvelu, vähemmän henkilökuntaa Tunnistamattomat varastopaikat Odottamattomat tuotepuutokset Kilpailijoiden online-toimitukset Jonotus, ruuhkat 9

10 Myös myymäläratkaisut kehittyvät nopeasti Priorisoitu Hallitsemattomat varastotäydennys täydennykset Toimittajien Kuljetuskaluston rajoitetut saapumisajat tarkastaminen Tuotehävikki Varaston hallinta & ylivarastointi & tuotevalinta Etikettien ja Etikettien hintojen päivitys ja hintojen työn ohessa päivitys Kiireiset Myymäläkeräys asiakkaat Valvomattomat Suoratoimitusten suoratoimitukset valvonta Luentaratkaisut Nopeampi palvelu, myyntipisteessä vähemmän henkilökuntaa Osta Kilpailijoiden verkosta, nouda online-toimitukset myymälästä Odottamattomat Inventaarioiden tuotepuutokset hallinta Tunnistamattomat Esillepanosuunnitelman varastopaikat noudattaminen Ruuhkan Jonotus, ruuhkat purkaminen Tehokkaat toimintamallit myymälässä mahdollistavat korkean asiakaspalvelun ja optimoidut varastot toimitusketjussa 10

11 Teknologia laajenee järjestelmistä yksilöihin Toimitusketjun jokaisessa lenkissä tarvitaan motivoitunutta ja tehokasta työvoimaa Järjestelmät eivät voi yksinään tuottaa asiakaskokemusta Virheettömyyttä ei voi uhrata nopeudelle eikä päin vastoin Työvoiman joustavuus on avainasemassa Panosta hyviin työntekijöihin ja tee heistä parempia Kaikilla työntekijällä pitää olla tehtävään sopivimmat työvälineet. Myös varasto on vastuussa siitä, että asiakas saa toivomansa brändikokemuksen 11

12 Puheohjauskäyttäjät ovat tyytyväisempiä 81 % 34% puheohjauksen käyttäjistä on tyytyväisiä varaston toimintaan niistä työntekijöistä, joilla ei ole puhetta käytössä, on tyytyväisiä varaston toimintaan Source: Supply Chain Insights LLC, Power of Voice 12

13 Vocollect asiakastutkimus Mitä muita varastoprosesseja voitaisiin varastossasi hoitaa Vocollectin Puheohjauksen avulla 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 55% asiakkaista suunnittelee käyttävänsä puheohjausta muuhunkin kuin keräykseen 13

14 Big Data ja läpinäkyvyys Mutta mitä tämä oikeasti merkitsee minulle varastossa 14

15 Hyödyntämällä tietoa voidaan löytää lisäarvoa Data + Analytiikka Käytännöllistä tietoa Mielekkäitä muutoksia Kun teknologia viedään käyttäjälle asti voidaan nähdä 15

16 mihin aika oikeasti kuluu Aikaluokka Aika% Luokittelu Tauko 10% Suunniteltu Toimitus 10% Suunniteltu Tehtävän yhteenveto 0.45% Suunniteltu Tehtävästä siirtyinen 5% Tuottamaton Kirjautuminen 0.94% Tuottamaton Keräys 15% Keräys Nopeus Tuottamaton Vajaakeräys Liikkuminen Virheettömyys Nopeus Liikkuminen varastossa 21% Tuottamaton Vajaakeräys Uudelleen järjestely Verkko 16

17 Tuotteiden / keräyspaikkojen aikasyöpöt Mahdollisuus parantaa toimintamalleja Suhteettoman suuri osuus vajaakeräystä 17

18 Merkityksellisiä muutoksia voidaan tehdä minuuttia Työntekijää kohden päivässä 18

19 Yhteenveto ja tulevaisuuden näkymiä Perinteisistä toimitusketjusovelluksista siirrytään moderneihin WMS-järjestelmiin Monikanavaisuus (omni-channel) laajenee vähittäiskaupasta muihin toimijoihin Myymäläkeräys on avainasemassa kun pyritään vastaamaan kuluttajan vaatimuksiin. Teknologia tulee laajenemaan järjestelmistä yksilöiden käyttöön. Big data ja mobiiliratkaisut auttavat asiakaskokemuksen parantamisessa. Ulottamalla teknologia loppukäyttäjään, saadaan tarvittavaa tietoa, jonka perusteella voidaan paremmin vastata asiakkaan tarpeisiin ja lunastaa asiakkaillemme tekemämme lupaukset. 19

20 Vocollect.com Thank you Delivering Power to the Edge to Become the Workflow Performance Company 20 Copyright 2014, Honeywell International, Inc. All rights reserved. For Honeywell Partner Use Only.