L a a t u t a k u u n s i d o s r y h m ä l e h t i 1 / 2 0 1 2 Vesi pitää virkeänä Suomalaisen loma on mökkiloma Nuoret eivät pelkää riskejä Tie kutsuu motoristia
6 10 2 Kasvua ja ilosanoman levittämistä Laatutakuu-ketjun liikevaihto kasvoi jopa odotettua suuremmin vuonna 2011. Muutos ei tullut pelkästään uusien yrittäjien ketjuun liittymisen myötä. Huomattava osa lukujen parantumisesta tuli toimivien yrittäjien liikevaihdon kasvusta. Yrittäjien keskimääräisen liikevaihdon kasvu oli viime vuonna huikeat 20 prosenttia. Usein kasvu mielletään käänteisenä asiakastyytyväisyytenä. Yrittäjien hyvä liikevaihto ei kuitenkaan vaikuttanut ketjumme asiakastyytyväisyyteen laskevasti. Päinvastoin ketjun asiakastyytyväisyys nousi entisestään ja oli koko vuonna keskimäärin 4,3 (asteikolla 1 5). Tämä lienee toimialan korkeimpia lukuja. Tämä antaa meille hyvän pohjan tulevalle. Uskonkin, että Laatutakuu-ketju tulee kasvamaan myös tänä vuonna. Kasvua tukee korkean asiakastyytyväisyyden lisäksi yrittäjiemme laajentunut palveluvalikoima. Näistä työyhteisön arkea helpottavista lisäpalveluista voit lukea lisää sivulta 8. Olemme myös viime vuoden aikana rakentaneet yrittäjillemme kattavan kasvukonseptin tukipalveluineen. Konseptin avulla monet kasvuhalukkaat Laatutakuu-yrittäjät laajentavat turvallisesti toimintaansa myös uusiin asiakkaisiin. Kasvu ei kuitenkaan ole itseisarvo. Parhaimman onnistumisen- ja hyvänolontunteen saan henkilökohtaisesti, kun näen yrittäjiemme menestyvän ja nauttivan työstään palvellessaan tyytyväisiä asiakkaita. Toimialamme on jo liian pitkään kärsinyt matalista ansioista, huonosta laadusta ja työntekijöiden heikosta motivaatiosta. Tästä itse aiheutetusta noidankehästä on seurannut toimialan krooninen arvostuksen puute. Asiat voivat myös olla toisin. Tätä ilosanomaa me Laatutakuu-ketjussa levitämme. Mitä enemmän kasvamme, sitä suurempi joukko asiakkaita, yrittäjiä ja työntekijöitä pääsee siitä osalliseksi. Henri Häyrinen toimitusjohtaja Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalvelui ta tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 1/2012 Kymmenes vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. Julkaisija, Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa, puhelin 0205 150 500, faksi 0205 150 153, www.laatutakuu.fi Päätoimittaja Henri Häyrinen, henri.hayrinen @laatutakuu.fi Toimitusneuvosto Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen Toimitus Legendium Oy Osoitteenmuutokset laatutakuu@laatutakuu.fi Kansikuva Matti Immonen Paino SP-Paino Oy Paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN 1459 4536 Matti Immonen 3 Suomalainen kesäunelma Lomarengas toteuttaa toiveet. 6 Vesi virkistää Raikas juomavesi parantaa työhyvinvointia. 8 Laadukasta kokonaispalvelua Laatutakuu-yrittäjät ovat motivoituneita moniosaajia. 9 Rento työilmapiiri on jees Nuoriso arvostaa joustavuutta työelämässä. 10 Motoristi odottaa kevättä Matkamoottoripyöräily on monelle motoristille elämäntapa. 14 Suunnitelmissa yritystoiminnan kasvattaminen Ave Kuut viihtyy yrittäjänä. 15 Ajankohtaista Mökkiloma oman valinnan mukaan Mökkiloma järven rannalla on suomalainen kesäunelma. Saman unelman jakaa nykyisin myös moni ulkomaalainen. Lomarengas Oy välittää unelmista totta. Teksti: Minna Saano Kuvat: Matti Immonen ja Shutterstock Lomarenkaan toimistossa puhutaan mukavista asioista; lomasta, mökeistä, saunomisesta, kalastuksesta. Asiakkaille loma ja sen suunnittelu on aina iloinen asia. Tässä ilmapiirissä on mukava tehdä töitä, sanoo Lomarengas Oy:n talousja henkilöstöjohtaja Eine Homanen. Lomarengas Oy aloitti toimintansa yhdistysmuotoisena vuonna 1967. Aikojen saatossa yhdistys on muuttunut osakeyhtiöksi ja 3
Lomalta halutaan rauhaa vastapainoksi hektiselle arjelle. - Eine Homanen Tilanteet voivat muuttua nopeasti ja niihin pitää pystyä jollakin tavalla reagoimaan. Esimerkkinä Homanen kertoo Euroopan päällä pari vuotta sitten leijuneesta tuhkapilvestä, joka lamautti lentoliikenteen. Keski- Euroopasta lähtien ihmiset katsoivat, minne pääsee autolla lomalle. Suunta otettiin Suomeen, ja silloin lyötiin Lomarenkaassa kaikki myyntiennätykset. Perussiivouksen lisäksi voi tilata lisäpalveluita. Tasokasta siisteyttä Lomarenkaassa kiinnitetään erityistä huomiota mökkien siisteyteen. Monessa paikassa kohteen siivoaa ammattilainen. Niissä paikoissa, joissa asiakas itse siivoaa, huomaa, että siisteys on suhteellinen käsitys. Seuraava asiakas voi sitten valittaa huonosta jäljestä. Lomarenkaan Helsingin toimiston siisteyteen Homanen on ollut erittäin tyytyväinen. Laatutakuu-yrittäjä on yhdeksän vuoden ajan pitänyt paikat puhtaina, viimeiset kolme vuotta Raissa Anderson. Edellisessä toimistossamme siivoojat vaihtuivat usein, jälki oli epätasaista eikä viesti oikein kulkenut. Vaihdoin Laatutakuu Palveluihin, kun ajattelin, että yrittäjävetoisuus motivoisi parempaan siivoukseen. Taso on vastannut odotuksiani. Raissa Andersonille Lomarengas oli ensimmäinen paikka, jossa hän aloitti Laatutakuu-yrittäjänä. Toimin Virossa kiinteistöyrittäjänä ja halusin jatkaa yritystoimintaa Suomessa. Nyt minulla on kaksi työntekijää, joista toinen siivoaa Lomarenkaassa. Itse käyn säännöllisesti tarkistamassa työn jäljen. Andersonin mukaan toimistosiivous Suomessa on melko vaativaa. Taso on korkea ja tarkkana täytyy olla. Toimistoissa on paljon papereita, laitteita ja johtoja, mikä tekee niistä haasteellisia siivottavia. Ammattitaitonsa tueksi Andersson on käynyt Laatutakuu Palveluiden järjestämiä kursseja, viimeksi hän on suorittanut Yrittäjätutkinnon. Omille työntekijöilleni aion myös hankkia lisäkoulutusta Laatutakuu Palveluista. Monipuolista palvelua Perussiivouksen lisäksi Andersonilta voi tilata lisäpalveluita. Tarjoan kaikkea, mitä asiakas tarvitsee. Pesemme ikkunoita, kalusteita, mattoja, lattioita ja hankimme tarvittaessa saippuat ja hygieniapaperit. Viime keväänä Anderson teki Lomarenkaalle suursiivouksen. Oli tosi kätevää, kun minun ei tarvinnut tulla viikonloppuna avaamaan ovia, kun tuttu ja luotettava yrittäjä oli asialla. Kaiken kaikkiaan on kätevää, että Laatutakuu-yrittäjältä saa kokonaispalvelun, kaiken mitä siivouksen saralla tarvitsemme, Homanen kiittelee. Lomarengas ei omista mökkejä, vaan välittää vuokramökkejä suomalaisille ja ulkomaisille asiakkailleen. nykyisin Lomarengas Oy on viisi yritystä käsittävä konserni. Toimialana on vuokramökkien välitys. Meillä on 3 400 vuokrattavaa mökkiä eri puolilla Suomea. Itse emme omista yhtään mökkiä, vaan harjoitamme majoituspalveluiden komissiokauppaa, Homanen kertoo. 4 Raissa Andersson on hoitanut Lomarenkaan Helsingin toimiston siivouksen jo kolme vuotta. Lomalla laiskotellaan arkitöistä Perinteinen mökki, jossa vesi kannetaan kaivosta, astiat tiskataan käsin ja pihan perällä seisoo ulkohuussi, alkaa olla mennyttä aikaa. Nykymökeiltä vaaditaan melkeinpä korkeampaa tasoa kuin omalta kodilta. Ihmiset ovat tulleet vaativiksi; kun lähdetään lomalle, ei haluta tehdä mitään arkitöitä. Mutta aina on joukossa niitäkin, jotka haluavat lomailla ekomökissä, kertoo Homanen. Lomalta halutaan ennen kaikkea rauhaa vastapainoksi kiireiselle ja hektiselle arjelle. Sitä hakevat Suomesta myös ulkomaiset mökinvuokraajat, joita Lomarenkaan asiakkaista on 30 prosenttia. Venäläiset ovat meille tällä hetkellä suurin asiakasryhmä sekä kävijä- että euromäärältään. He lomailevat ympäri vuoden ja ovat tuoneet meille uuden markkinan, joulunjälkeisen sesongin. Mökkilomalle Suomeen tulee paljon myös saksalaisia ja muita keskieurooppalaisia. Suomi koetaan turvalliseksi maaksi, jossa järjestelmät toimivat ja palvelut ovat laadukkaita. Puhdas luonto ja neljä vuoden aikaa ovat valttejamme. Kuten millä muullakin alalla tahansa, täytyy lomabisneksessäkin seurata aikaa tai mieluummin olla pari askelta edellä. 5
Vettä työpäivän lomaan Yritysten henkilöstön työhyvinvoinnista halutaan pitää entistä parempaa huolta. Pieni investointi työntekijöiden hyvinvointiin on hankkia työpaikalle juomavesiautomaatti. Vesi pitää virkeänä. Olen tästä uudesta, hiilihapollista lähdevettä tarjoavasta tuotteestamme todella innostunut, sanoo Eden Springs Oy Finlandin maajohtaja Perttu Laitsaari. Ihmiset aika hyvin tietävät vedenjuomisen olevan tärkeää, mutta eivät sitten käytännössä muista juoda tarpeeksi, sanoo Laitsaari. Veden juominen on yksinkertainen tapa pitää vireyttä yllä ja lisätä työhyvinvointia. Ja virkeä työntekijähän on yritykselle parempi kuin nuutunut, naurahtaa Laitsaari. 6 VESI elämän eliksiiri Kaikki elintoimintomme ovat riippuvaisia vedestä. Kun juomme päivittäin riittävästi vettä, tunnemme itsemme virkeiksi ja voimme välttää monia terveysongelmia. Teksti Minna Saano Kuvat Eden Springs ja Shutterstock Yleissuositus on, että vettä pitäisi päivän mittaan nauttia noin 1,5 litraa. Fyysisessä työssä, urheiltaessa tai helteellä veden kulutus kehossa kasvaa, ja silloin sen saantiakin on lisättävä. Vettä kannattaa juoda tasaisesti pitkin päivää aterioiden välissä, lasillinen tai kaksi kerrallaan. Ruoan yhteydessä sen sijaan riittää lasillinen, jotta vatsahapot eivät laimenisi ja proteiinien pilkkoutuminen vaikeutuisi. Vettä pitäisi normaalioloissa nauttia niin, ettei janontunnetta synny lainkaan. Jos jano yllättää, on keho jo kuivunut. Haittoja ja vaivoja Veden puute voi aiheuttaa vaikeaa haittaa elintoiminnoille. Jos elimistö on kuiva, kiristyvät lihakset, nivelpintojen välissä ei ole tarpeeksi nestettä, jänteiden venyvyys ja yleinen liikkuvuus kehossa kärsii. Seurauksena voi olla tuki- ja liikuntaelinten vaivoja, kireyttä kehossa sekä selkä-, hartia- ja niskakipuja. Usein väsymys häviää juomalla vettä. Aivot tarvitsevat paljon vettä. Ajatustoiminnot, tunteet, vireystila, jaksaminen ja tarkkaavaisuus ovat suoraan riippuvaisia vesitasapainosta. Jos aivoilta puuttuu vettä, toimivat ne kuin sumussa, vireystila kärsii, tulee muistikatkoksia, jopa masennusoireita. Usein väsymys häviää juomalla vettä. Veden vähäinen saanti voi aiheuttaa päänsärkyä. Etenkin migreeniin taipuvaisilla voi nestevaje johtaa orastavan päänsäryn migreeniksi. Ilman riittävää määrää vettä ei myöskään suolisto toimi kunnolla. Oireina voi olla vatsavaivoja ja ummetusta. Eloisa ja elastinen iho tarvitsee myös sisäistä kosteutta. Veden puutteesta iho kuivuu ja ryppyyntyy helposti. Riittämätön veden juonti altistaa painoongelmille. Kun ihminen tuntee olevansa nälkäinen, saattaakin hänellä todellisuudessa olla jano. Usein nälän ja janontunteen välillä on vain häilyvä raja. Nälkään kannattaakin juoda ensin vettä ja katsoa, mitä siitä seuraa. Vettä kohtuudella Mikä tahansa aine on vaarallista, jos sitä on kehossa liikaa. Niin myös vesi. 3 4 litran juominen päivän aikana normaalioloissa alkaa olla liikaa. Ylenmääräisestä veden juonnista voi seurauksena olla vaarallinen vesipöhö aivoissa tai sydämen toimintahäiriöitä. Kun muistaa kohtuuden, mutta huolehtii riittävästä veden juomisesta, on oman hyvinvoinnin eteen tehty aika paljon. Asiantuntijana on haastateltu DCkiropraktikko, ravintoasiantuntija Jarkko Kausea. Virkistävää raikkautta ja lisäenergiaa Eden Springs Oy Finland on Suomen johtava yritysten juomavesiratkaisujen palveluntarjoaja. Haluamme palveluillamme tuottaa hyvinvointia ja energiaa työpaikoille. Valikoimissamme on lähdevesiautomaatteja, vesijohtoverkkoon liitettäviä automaatteja sekä uutuutena kahviautomaatteja. Juomavesiautomaattien etu hanaveteen verrattuna on, että ne tarjoavat veden raikkaana ja viileänä. Kun vesiautomaatti sijoitetaan lähelle työpistettä, se muistuttaa tehokkaasti veden juomisesta. Eden Springsin lähdevesi on puhdasta suomalaista vettä, joka pullotetaan Etelä-Pohjanmaalla, Karijoella. Kun asiakas valitsee lähdevesiautomaatin, arvioidaan toimipaikan veden kulutus. Sen jälkeen jakelujärjestelmä huolehtii automaattisesti vesivaraston täydennyksestä niin, ettei vesi pääse loppumaan, kertoo Laitsaari toimitusten vaivattomuudesta. Eden Springsin kahviautomaattivalikoima täydentää vesiratkaisuja. Kahvi on perinteisesti kuulunut työpaikoille, ja nyt tarjoamme paikoilleen jämähtäneelle kahvialalle uuden, varteenotettavan haastajan, lupaa Laitsaari. Yhteistyötä Laatutakuun kanssa Eden Springs on vuoden alusta aloittanut yhteistyön Laatutakuu-yrittäjien kanssa. Yrittäjillä on mahdollisuus tarjota omille asiakkailleen Eden Springsin juomavesi- ja kahviautomaattipalveluita. Kiinnostuneihin otamme yhteyttä ja kerromme tarkemmin tarjonnastamme. Eri vaihtoehdoista voi kysyä myös Laatutakuu-yrittäjältä, sanoo Laitsaari. 7
Kehittämispäällikkö Marjaana Suutarinen tuntee työelämän sukupolvierot. A s i a n t u n t i j a Luotettavat ammattilaiset, laadukkaat palvelut Nuori haluaa joustoa Nuorelle tärkeitä asioita työelämässä ovat joustavuus, rentous ja mahdollisuus kehittymiseen. teksti Marjaana Suutarinen Kuva Ikon Images/Getty Images 8 Hyvä siivous ja kiinteistönhuolto ovat tekijästä kiinni. Kun asialla on osaava ja motivoitunut yrittäjä, työt sujuvat ja asioista on helppo sopia ilman välikäsiä. Teksti Minna Saano Kuvat Laatutakuu Laatutakuun OmaSiivooja- ja OmaTalonmies-yrittäjät ovat koulutettuja alan ammattilaisia. He toimivat itsenäisinä yrittäjinä ja ovat siksi motivoituneita työstään ja asiakassuhteistaan. Vaikka Laatutakuu-yrittäjät toimivat itsenäisesti, eivät he toimi yksin. Taustalla on - Franchisingkeskuksen tuki, josta yrittäjä saa apua ja neuvoja niitä tarvitessaan. Ketju järjestää yrittäjille laaja-alaista ja jatkuvaa koulutusta. Kaikki yrittäjiksi ryhtyvät suorittavat käsikirjakoulutuksen, jossa perehdytään Laatutakuu-yrittäjänä toimimiseen Laatutakuu-konseptin mukaisesti. Erityinen paino koulutuksessa on laadukkaassa asiakaspalvelussa. Yrittäjällä on tukenaan myös laaja verkosto muita Laatutakuuyrittäjiä, joiden avulla järjestyvät muun muassa lomasijaisuudet. Tarkka rekrytointi Laatutakuu-yrittäjiksi haluavat valitaan monivaiheisen ja perusteellisen valintaprosessin kautta. Hakijat haastatellaan useaan kertaan ja heidän sopivuutensa alalle varmistetaan. Hakuprosessissa kiinnitetään huomiota palveluammattiin sopivaan persoonallisuuteen ja oikeaan asenteeseen. Näin varmistetaan, että jokainen OmaSiivooja ja OmaTalonmies on omalla alallaan. Asiakaslähtöistä kiinteistöhuoltoa OmaTalonmies-yrittäjät toimivat pienyrittäjinä, ja siksi heille sopivimpia asiakkaita ovat pienet ja keskisuuret taloyhtiöt sekä liikekiinteistöt. Hoidettavat kiinteistöt sijaitsevat lähellä toisiaan ja OmaTalonmies onkin nopeasti paikalla, kun häntä tarvitaan. Kun tekijä ja toimitusjohtaja ovat sama henkilö, on asioista helppo sopia. Viesti kulkee ilman välikäsiä. OmaTalonmies on niin lähellä vanhanajan talonmiestä, kuin se ny- kyään on mahdollista, sanoo aluepäällikkö Jarkko Autio Franchisingkeskuksesta. Monipuoliset siivouspalvelut OmaSiivooja-yrittäjät tarjoavat siivouspalveluja yli 50 paikkakunnalla. He huolehtivat toimistojen, kauppojen, varastojen ja vastaavien yksiköiden siisteydestä. OmaSiivojan kanssa viestit kulkevat viipymättä ja palaute tavoittaa tekijän heti. Perussiivouksen lisäksi tarjolla on useita lisäpalveluita keittiölaitteiden puhdistuksesta lattioiden vahaukseen ja saunatilojen pesuun. OmaSiivooja voi huolehtia tulostuspisteen varustuksesta hankkimalla sinne värikasetit ja kopiopaperit. Tai hänen kauttaan voi tilata keittiöön toimitettuna kahvit, teet, maidot ja sokerit, tai tarvittavat hygieniapaperit ja saippuat. Kaikenlaisista lisäpalveluista kannattaa neuvotella ja jättää käytännön toiminnot OmaSiivojan huoleksi. Itse voi sitten keskittyä ydinosaamiseen, kehottaa Franchisingkeskuksen aluepäällikkö Anu Saarinen. Kehittämispäällikkö Marjaana Suutarinen Johtamistaidon Opistosta on selvittänyt pörssiyhtiöiden johtajien käsityksiä sukupolvieroista työelämässä. Uutena asiana tuli esiin se, että nuori haluaa tietää, miten työ räätälöidään hänelle sopivaksi. Nuorta kiinnostaa, miten työ vastaa hänen omia tarpeita ja miksi kannattaa olla töissä juuri tässä työpaikassa. Myös uraja kehittymismahdollisuudet ovat nuorelle tärkeitä. Miten nuori käyttäytyy työelämässä? Nuoret kaipaavat rentoa työilmapiiriä. He saattavat käyttäytyvät arvaamattomastikin, mikä voi ainakin osittain johtua siitä, ettei nuori tunne riittävästi vastuitaan ja oikeuksiaan. Esimerkiksi työaikojen noudattaminen voi olla ihan hakusessa. Tämän vuoksi perehdytyksessä tulee kertoa perusasiat: miten vuosiloma kertyy, milloin ja miten palkka maksetaan, mitkä ovat sairauspoissaolokäytännöt, mitä kaikkea työterveyshuollon palveluihin kuuluu, miten työskennellään terveellisesti ja turvallisesti ja miten meillä ylipäätään toimitaan - mitkä ovat siis työyhteisömme pelisäännöt. Nuoren mielestä työajan pitää olla joustava, mutta toisaalta hän on valmis itsekin venymään. Kaikilla toimialoilla tähän ei ole mahdollisuutta, mikä saattaa johtaa törmäyksiin. Nuori haluaa vapautta ja päästä itse vaikuttamaan siihen, miten työ tehdään. Hän on sitoutunut työhönsä, mutta haluaa toisaalta erottaa selkeästi työ- ja vapaa-ajan. Toimialasta riippumatta nuori kaipaa haasteita ja etenemismahdollisuuksia. Hän pitää työyhteisöllisyydestä, jossa työasioista jutellaan, ja jossa valmennus toimii. Toisin kuin ehkä luulemme, nuori haluaa tehdä töitä kokeneempien kanssa oppiakseen näiltä. Vanhemmilla on enemmän ennakkoluuloja nuoria kohtaan kuin toisinpäin. Millaiset arvot ovat nuorille tärkeitä? Eettiset arvot eli kestävä kehitys ja ympäristöarvot koetaan tärkeiksi eli esimerkiksi se, miten ympäristöasiat on huomioitu materiaalien ja raaka-aineiden valinnassa. Myös työilmapiiristä ollaan kiinnostuneita. Nuori saattaa vaatia jo rekrytoinnin yhteydessä viimeisen henkilöstötutkimuksen tulokset nähtäväkseen. Työnantajakuva on niin ikään tärkeä. Työnantajaa kiinnostaa, jos sitä on kuultu kehuttavan. Miten nuoret saadaan sitoutumaan työhönsä? Esimiehenä pitää osata ottaa valmentava, rento ote. Nuori arvostaa tiimityötä, ja hänen tulee päästä käyttämään osaamistaan. Palkka on nuorellekin tärkeä, vaikka joskus luullaan toisin. Nuorikin tarvitsee palkitsemista ja tunnustusta tekemisistään. Palkitseminen voi olla myös vaikkapa vapaapäivä tai pari. Mitä nuoret odottavat esimiehiltä ja johtajilta? Nuoret arvostavat esimiestä, joka kannustaa, on läsnä, tulee juttelemaan ja antaa rakentavaa palautetta. Norsuunluutornissa asuva johtaja koetaan etäiseksi ja ei-välittäväksi. Tutkimuksessa ilmeni, että esimies tarvitsee vuorovaikutus-, valmennus-, urasuunnittelu, it- ja sometaitoja. Nuori haluaa kouluttaa itseään, mutta hän ei välttämättä tunne kaikkia väyliä. Tähän hän odottaa esimiehiltä ja hr-yksiköltä tukea. Miten nuoret suhtautuvat yrittäjyyteen? Nuoret uskaltavat ottaa riskejä. He eivät lähde yrittäjyyteen rahan ansaitsemisen mielessä vaan hakevat mielekästä tekemistä. Jos se johtaa yrittäjyyteen, asia koetaan tuplahyväksi. 9
Matkamotoristin tie vie eteenpäin Tie vie matkamotoristia. Yksi viihtyy samanhenkisten ihmisten kanssa ryhmäreissuilla, toinen haluaa ajaa yksin. Molemmat odottavat mielenkiinnolla seuraavan mutkan takaa esiin tulevaa maisemaa. Teksti Tuija Holttinen Kuvat Matti Immonen ja Shutterstock Moottoripyöräily on elämänasenne ja matkapyöräily on sen kehittynein aste. Touring Finlandian perustajajäsen ja kunniapuheenjohtaja Oiva Nuutinen vuonna 1978. 10 11
Matkamotoristeja yhdistää rakkaus moottoripyöriin ja matkailuun. Juuri siksi heillä on oma kerhonsa, Touring Finlandia MK, joka on alusta pitäen keskittynyt nimenomaan matkamoottoripyöräilyyn; sen edistämiseen ja sen parissa harrastamiseen. Varsinainen kimmoke kerhon perustamiselle vuonna 1972 oli halu osallistua FIM Rallyyn, johon pystyi ilmoittautumaan vain Suomen Moottoriliiton jäsenkerhona. Tämä kansainvälisen moottoriurheiluliiton vuosittain järjestämä motoristitapahtuma kerää tuhansia motoristeja yhteen. Rallynimestä huolimatta kysymys on enemmän kultturellista tapahtumasta kuin ajamalla kisaamisesta. Kohteessa tutustutaan yhdessäolon ohella myös kyseisen alueen kulttuuriin ja nähtävyyksiin. FIM Rallyssä kilpailut perustuvat määriin. Tapahtumassa kisataan kerhoittain muun muassa siitä, millä kerholla on eniten osallistuvia naisia tai mistä kerhosta on eniten osallistujia. Jälkimmäisen kisan TFMK on ainoana kerhona maailmassa voittanut useita kertoja, kertoo kerhon tiedottamisesta vastaava Helena Ruhkala ylpeänä. Ja muistakin sarjoista on kerhotilan hyllyillä kiitettävä määrä pokaaleja. Koulutuksia ja kokoontumisia Reissujen ja kokoontumisten lisäksi kerhon keskeinen rooli on edistää matkamoottoripyöräilyä. Kerhoa perustettaessa 70-luvulla haluttiin irrottautua aiemmasta `pärinäpoikakulttuurista` muun muassa ajoturvallisuuteen liittyviä asioita ja järjestäytynyttä moottoripyöräkerhotoimintaa kehittämällä. Matkamotoristit tunnetaankin valistuneina ja vastuullisina ajajina, Helena Ruhkala sanoo. Vastuullisuudesta kertoo myös se, että Liikenneturvan jäsenjärjestönä koulutamme omia kouluttajia ja järjestämme esimerkiksi ennakoivan ajon koulutuksia ja rata-ajoharjoittelua jäsenillemme. Kevät tuo ajokelit Kun kevät etenee, motoristin on yhä vaikeampaa pysytellä pois pyöränsä lähettyviltä. Katse tähyää sekä taivaalle että maan pintaan. Joko tiet ovat sen verran sulana, että ajamaan pääsee? Eivät kai pilvet enteile enää räntää? Pienet lumipälvet pelloilla eivät haittaa, tien päälle lähdetään heti kun keli suinkin sen sallii. Toki on myös heitä, jotka ajavat ympäri vuoden, mutta normaalisti ajokausi alkaa kun lumet sulavat. Tänä keväänä kerhon ensimmäinen ajoretki suuntautuu Viroon toukokuun lopulla. Yhteisenä ajokauden päätöksenä puolestaan kokoonnutaan syksyllä Ähtäriin. Hyvä vastapaino työlle Helena Ruhkala toteaa jokaisen matkamotoristin vastaavan omalla tavallaan kysymykseen, mikä moottoripyöräilyssä kiehtoo. Minä nautin matkamoottoripyöräilyyn liittyvästä rauhasta ja luonnon läheisyydestä. Laivakyytiä aasialaisittain, kuvaaja: Bengt Haikola Tankkaushetki Lähi-Idässä, kuvaaja: Bengt Haikola Varsinkin Itä-Euroopan maissa 70-luvulla kuljettaessa pyörille yritettiin aina löytää turvallinen yösija. Usein se löytyi hotellin aulasta, kuvaaja: Timo Toikkanen Helena Ruhkalan motoristimatkojen upeimpina kohteina ovat jääneet mieleen Lofootit sekä kuumaiset maisemat Norjan koilliskolkassa Varangin niemimaalla. Rainer Jokinen 12 Jonkun mielestä kyseinen yhdistelmä saattaa kuulostaa moottoripyöräilyn yhteydessä oudolta, mutta itselleni se on luonteva kokonaisuus. Matka-ajo on hyvää vastapainoa työlle, nautin itsenäisyydestä, rauhasta ja matkan näennäisesti päättymättömästä etenemisestä. Tietyllä tapaa moottoripyöräily on mielentila. Kaiken ympärillä olevan aistii tarkemmin, niin auringonpaahteen ja tuoksut kuin tuulet ja sateen. Pidän moottoripyöräilyn lisäksi myös patikoinnista. Kahdessa lempiharrastuksessani onkin paljon samaa; tiettyä askeettisuutta ja luonnon lähellä olemista itsensä kanssa kilvoittelua. Ja yhteistä näille vapaa-ajan viettotavoilleni on myös se, että pitää osata pakata kaikki tarvitsemansa pieneen tilaan, Helena nauraa. Lue lisää: www.tfmk.com. Koko perhe pyörien päällä Touring Finlandia MK:n pitkäaikaisen puheenjohtajan Rainer Jokisen perheessä ruokapöytäkeskustelut ja lomasuunnitelmat pyörivät useimmiten moottoripyörissä. Vaimo on vuosikymmenet tottunut istumaan Rainerin pyörän kyydissä, ja kahdesta tyttärestä nuorempi ajaa itse. Vanhempi tytär meni juuri motoristimiehen kanssa naimisiin. Nuorempi tytär päräyttää oman pyöränsä usein vanhempien mukaan moottoripyöräreissuille. Meidän ajokausi ajoittuu kesäaikaan, tällä hetkellä se riittää. Kesän aikana kilometrejä kertyy sellaiset 10 14 000, Rainer Jokinen kertoo. Kilometrit kertyvät sekä kotimaan teillä että ulkomailla. Esimerkiksi mökkimatkat hoituvat nekin moottoripyörällä. Joka kesä tulee kuitenkin pistäydyttyä jossain päin Eurooppaa, tänä kesänä edessä on Puola, jossa järjestetään myös TFMK:n 40-vuotisjuhlaralli sekä FIM-Rally. Meidän reissut ovat useimmiten hyvin itsenäisiä ja impulsiivisia. Lopulliset reittivalinnat tulevat kuitenkin takapenkiltä, Rainer sanailee. Meillä ei ole tapana varata edes hotelleja ennakkoon, vaan katsomme aina paikan päällä tilanteen. Kyllä yösija on aina löytynyt. 13
H a r j a n va r re s s a Yrittäjäesittelyssä tapaamme tällä kertaa Ave Kuutin. Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset laatutakuu@laatutakuu.fi A j a n k o h ta i s ta Ave Kuut opiskelee työn ohessa isännöinnin ammattitutkintoa. FrannyAwards 2012 U u d e t y r i t t ä j ä t Suomen Franchising Yhdistyksen järjestämää jokavuotista Franchisingketjujen ja -yrittäjien yhteistä vuosijuhlaa FrannyAwardsia vietettiin 23.3. Helsingissä, Scandic Continentalin Ball Roomissa. Laatutakuu palkitsi Franny-patsaalla lahtelaisen OmaSiivooja-yrittäjä Päivi Leinon. Päivillä on Laatutakuu-yrittäjyyttä takanaan melkein kolme vuotta. Hän hyödyntää hyvin ketjun kehittämiä työkaluja ja osallistuu aina mahdollisuuksien mukaan koulutuksiimme. Päivillä oli jo ennen yrittäjäksi ryhtymistään monipuolinen koulutus ja kokemus puhdistuspalvelualalta. Päivi toimii alueellaan myös tutor-yrittäjänä uusille yrittäjillemme, ja on onnistunut kasvattamaan liikevaihtoaan merkittävästi. Kushtrim Misini, siivous, pääkaupunkiseutu Ari Karjalainen, siivous, Hämeenlinna Christopher Ugbah, siivous, pääkaupunkiseutu Veli Ademi, siivous, pääkaupunkiseutu Katja Nuevo & Oskari Pärssinen, siivous, pääkaupunkiseutu Sanna Mäkinen, siivous, Jyväskylä Ave Kuut, siivous, pääkaupunkiseutu Uusi logistiikkatoimittaja Pamark Shutterstock 14 Osaksi isoa perhettä Tuoreena yrittäjänä Ave Kuut arvostaa Laatutakuu-ketjun tukea. Erilaiset ihmiset ja tilanteet tuovat uusia kokemuksia ja auttavat kehittämään omaa toimintaa. Teksti Tuija Holttinen Kuva Jari Härkönen Olet melko tuore Laatutakuu-yrittäjä. Milloin aloitit? Aloitin Laatutakuu-yrittäjänä vasta tammikuun puolivälissä, mutta yrittäjä olen ollut jo melkein kaksi vuotta. Miksi ryhdyit Laatutakuu-yrittäjäksi? Halusin uusia haasteita ja kasvattaa yritystoimintaani aiemmista alihankintana tekemistäni kotisiivoustöistä. Lisäksi aloin viime syksynä opiskelemaan isännöinnin ammattitutkintoa, jolloin tarvitsin joustoa työaikoihin. Nyt voin yhdistää työn ja opiskelun: olen tarvittaessa aamupäivällä koulussa ja hoidan työt iltapäivällä. Onko Laatutakuu-yrittäjyys vastannut odotuksiasi? Todellisuus on ollut parempaa! Olen opiskellut Virossa yliopistossa liiketaloutta ja tiesinkin mitä franchiseyrittäjyys tarkoittaa. Kaikille franchiseyrittäjyys ei ehkä sovi, mutta minulle tämä on paras ja turvallinen valinta. Laatutakuulta ja muilta yrittäjiltä saatujen tuen ja kokemusten avulla on helppo toimia. Minut on otettu hyvin vastaan, ihan kun kuuluisin isoon perheeseen. Koulutukset ovat myös olleet tosi hyviä ja käytän niitä varmasti jatkossakin. Onko vastaan tullut yllätyksiä? Vain positiivisia! Se kyllä yllätti, miten hyvä tukisysteemi yrittäjille on luotu. Laatutakuu-yrittäjänä pitää kuitenkin itse muistaa kysyä ja pysyä ajan hermolla. Sekä tietenkin huolehtia siitä, että itsellä on kaikki uusimmat tiedot tarjottavista palveluista. Millaisia tulevaisuuden suunnitelmia sinulla on? Suunnittelen kovasti yritystoiminnan kasvattamista. Nyt teen kaikkeni, että saan perustason toimimaan ja pääsisin toteuttamaan kasvusuunnitelmia. Se vie tietenkin aikaa, joten on maltettava edetä yksi askel kerrallaan. Ajatuksena on kesäksi ottaa ensimmäinen työntekijä. Minulla on tosi mukavat asiakkaat, ja heidän tyytyväisyytensä on nyt minulle tärkeintä. Onneksi minulla on pitkäaikainen kokemus asiakaspalvelusta ja myyntityöstä. Kun vielä osallistun Laatutakuuketjun koulutuksiin, niin on pakko onnistua vaan. Yhteistyö Lähivakuutuksen kanssa ja Lähivakuutus ovat solmineet kumppanuussopimuksen. Osapuolet ovat räätälöineet sopivan vakuutusratkaisun Laatutakuu-yrittäjille. Lähivakuutus tarjoaa Laatutakuuyrittäjille kilpailukykyiset vakuutusmaksut ja lupaa jokaiselle Laatutakuu-yrittäjälle henkilökohtaisen yhteyshenkilön, jonka kanssa voi hoitaa sekä vakuuttamis- että korvausasiat. Henri Häyrinen valittiin uudelleen SFY:n puheenjohtajaksi Pamark on personoinut Laatutakuuyrittäjille verkkoon oman, erittäin käyttäjäystävällisen ja raikkaan verkkokaupan. Logistiikka hoidetaan Pamarkin modernista varastosta Vantaalta. Laaja tuote-valikoima mahdollistaa Laatutakuu-yrittäjien asiakkaille esimerkiksi joustavan toimistotarvikkeiden ja pehmopapereiden toimittamisen. Suomen Franchising Yhdistyksen hallitus on valinnut puheenjohtajakseen :n toimitusjohtajan Henri Häyrisen. Vaalit järjestetään joka vuosi ja hallitus valitsi Henrin uudelleen yhdistyksen puheenjohtajaksi tälle vuodelle. Suomen Franchising Yhdistys ry on perustettu vuonna 1988 ja sen tarkoituksena on mm. edistää franchisingperiaatteella toimivien yritysten toimintaa sekä edistää ja kehittää hyvää franchisingtapaa. Suomen Franchising Yhdistyksessä on 33 varsinaista jäsenketjua sekä 55 ehdokasjäsentä. Tykkää meistä Facebookissa Tule tykkäämään meistä Facebookissa niin saat tietoa ajankohtaisista asioista, Laatutakuuketjun palveluista, Laatutakuuyrittäjyydestä sekä mahdollisuuden osallistua kilpailuihin ja arvontoihin. 15
Palkittua työtä. Toimimme valtakunnallisesti, katso alueesi yrittäjät osoitteesta www.laatutakuu.fi. Etelä-Suomi Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa Puhelin 0205 150 500 Länsi-Suomi Puutarhakatu 55, 20100 Turku Puhelin 02051 54400 Itä-Suomi Päivärannantie 10, 70420 Kuopio Puhelin 02051 44983 Keski-Suomi Biokatu 12, 33520 Tampere Puhelin 020 514 0507 Pohjois-Suomi Mallastie 1, 90520 Oulu Puhelin 020 514 3951