Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetty viestintä Puhe- ja puhelinviestinnän uusi aika Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft
Viestintä tänään Kuormittunut, hajanainen, kallis, vaativa Viestinnän kuormitus Maantieteellisesti hajallaan olevat asiakkaat, kumppanit ja työryhmät Korkeat viestinnän ja yhteistyön kustannukset Erilliset viestintäratkaisut ja -verkot 2
Arvoketju Viestintä on kriittinen osa liiketoimintaa Palvelut Palvelut Alihankkijat Asiakaspalvelu/tuki Tutkimus & tuotekehitys Viestintä Logistiikka Tuotteet & palvelut Myynti & markkinointi Allianssit Operatiiviset toiminnot Kanava Esimerkki: teollisuus 3
Sähköposti & Yhdistetty viestiliikenne Pikaviestintä Tavoitettavuus Yritystason puheviestinnän ratkaisut Neuvotteluratkaisut Mikä muuttuu? Yritystason puhelinratkaisut Sähköposti & Pikaviestintä Verkkoneuvottelut Videoneuvottelut Audioneuvottelut Ääniviestit Erillinen hallinta & käyttökokemus Yhdenmukainen käyttäjäkokemus Yhtenäinen alusta Tehokkaampi hallinta ja ylläpito 4
Microsoftin yhdistetyt viestintäratkaisut Alex Hankin Contoso, Ltd. Senior Director New York, NY Tel: (207) 555-1000 Direct: (207) 555-1112 Fax: (207) 555-9999 Mobile: (775) 551-2345 Home (208) 555-5656 Telex: 781-234 Work Email: alexhankin@contoso.com Work IM: alexhankin@contoso.com Home Email: Alex@hotmail.com Alex Hankin Senior alexhankin@contoso.com Director Contoso, Ltd. alexhankin@contoso.com työ matkat koti Yhdistetty, yhdenmukainen, yhtenäinen 5
Microsoftin yhdistetty viestintä Unifying the Mobile Workforce 6
ARVOJA LIIKETOIMINNALLE 7
Vaikutukset liiketoimintaan Parantaa liiketoiminnan tuloksia maksimoimalla yksilöiden tuottavuuden ja parantamalla yhteistyötä Alentaa kustannuksia vähentämällä matka-, viestintäja ITkustannuksia Säästää ympäristöä vähentämällä matkustusta ja työmatkoja 8
Yhdistetyn viestinnän hyödyt Tutkittujen yritysten keskiarvojen perusteella 4000 työntekijän organisaatio saavuttaa seuraavanlaisia etuja kolmen vuoden aikana: Saavutettu etu Takaisinmaksuaika Tuottavuuden parantuminen Matkakustannusten aleneminen Projektien läpimenoajat Myyntisyklin lyheneminen Puhelinkonferenssien väheneminen Puhelukustannusten aleneminen Tulos Kaksi kuukautta 13 min ajansäästö/päivä/työntekijä (20 M$) 23% alempi (15 M$) 10% nopeammin (15 M$) 20% ajan säästö (5 M$) 50% vähemmän (0,6 M$) 40% pienempi (1,2 M$) Lähde: Forrester, 2007 9
Säästimme 0,5M tammikuussa Microsoft Western Europe: Mid Year Review -prosessi Microsoftin vuoden tärkein liiketoiminnan seurantaan liittyvä tapahtuma siirtynyt verkkoneuvotteluksi Kohde USD Kommentti Lennot / taksit 262 400 350 osallistujan matkustuskustannukset Euroopassa tapahtuvaan kokoukseen Hotellihuoneet 111 666 350 osallistujan majoituskustannukset (300 tytäryhtiöistä ja 50 pääkonttorista). Laskettu 150 /yö. Turvallisuus 70 000 Vastaanottopalvelut, turvahenkilökunta jne Tarjoilut ja kokoustilat 259 000 Lounaat, päivälliset, kokoustilat Säästö yhteensä 703 066 Ei sisällä työntekijöiden tuottavuusnäkökulmia (mm. matka-ajan kokonaissäästö 1000 tuntia) ja muita kuluja. 10
Asiakasesimerkki: Tieto 17.000 työntekijää Parantaa tuottavuutta 15% ja vähentää matkakuluja 15% (itse matkustaminen -25%) Yksi tuote - parempi hallitavuus Yli 2.000 OCS VoIP-käyttäjää 11
Microsoftin yhdistetty viestintä Shell Siemens Intel 12
YHTEENVETO 13
Yhteenveto Microsoftin neuvotteluratkaisu yhdistää puheen, videon ja verkkoneuvottelun saumattomasti käyttäjän työpöydälle Säästöjä saavutetaan kun siirrytään erillisten puhelin-, verkko-, ja videoneuvottelujärjelmien käytöstä yhtenäisen ohjelmistoratkaisun päälle Lisäsäästöjä saavutetaan, kun matkustaminen vähenee ja työntekijöille tarjotaan joustavat mahdollisuudet työn tekemiseen siellä, missä se on kustannustehokkainta (kiinteistökulut) Tarjoa nämä mahdollisuudet työntekijöillesi jo nyt näiden tulisi olla yhtä luontevia asioita kuin sähköpostiosoite ja puhelinnumero. 14
Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetyt viestintäratkaisut Palvelut Palvelimet Työasemat Etäkäyttö Sähköposti ja kalenteri Vastaajaviestit ja faksit Läsnäolo ja tavoitettavuus Yritystason pikaviestintä Keskusteluryhmät Puhelintoiminnot Audio/video/puhelin/verkkoneuvottelut Puhelujen hallinta ja välityspalvelut Etä- ja mobiilikäytön tuki Yhdistetty viestintä 15
Microsoft Software+Services Vaihtoehdot erilaisille organisaatioille On-Premise Partner Hosted MS Hosted Keskitetty Hallinta & omistajuus & Strateginen osaaminen Integroitavuus UlkoistettuIT Teollisuus/vertikaali- / konfiguraatiot Paketoidut ratkaisut integraatiot Nopea käyttöönotto Käyttö kaikkialta Rikas käyttökokemus 16 16
KIITOS 17