Digian ratkaisu kenttähuoltoon, Microsoft Dynamics AX Field Service. Pekka Pykäläinen, Microsoft Petteri Naulapää, Digia

Transkriptio

1 Digian ratkaisu kenttähuoltoon, Microsoft Dynamics AX Field Service Pekka Pykäläinen, Microsoft Petteri Naulapää, Digia

2 Digia Plc Kenttähuollon seminaari :30 Rekisteröityminen ja aamiainen 09:00 Avauspuheenvuoro Juha-Pekka Raeste, Päätoimittaja, Taloussanomat Antti Lastunen, Senior VP, Sales and Marketing, Digia 09:15 Kenttähuollon menestystekijät Sven-Erik Nyberg, AFSMI Suomi 09:30 Digian ratkaisu kenttähuoltoon, Microsoft Dynamics AX Field Service Petteri Naulapää, Director, Microsoft Dynamics AX solutions, Digia Pekka Pykäläinen, Partner Manager, Microsoft 10:00 The best field service solution in the world, why and how? Rachael Wonson, Director of Alliances, Hitachi Consulting 10:30 Tauko 10:50 Case Isoworks: Palveluliiketoiminnan kehittäminen ICT ratkaisuilla Juha Nurminen, Senior Manager, Digia 11:20 International customer case - Linc Group customer case and testimonial Rachael Wonson, Director of Alliances, Hitachi Consulting 11:45 Yhteenveto 12:00 Tilaisuus päättyy

3 Digia Plc Digia lyhyesti Digia toimittaa tieto- ja viestintäteknologiaratkaisuja maailmanlaajuisesti Fokusoidut markkinasegmentit: Telekommunikaatio Teollisuus ja Kauppa Finanssi ja Palvelut Olemme sijoittuneet Pohjoismaihin, toimimme globaalisti ja työllistämme yli 1300 ammattilaista Pääkonttori Helsingissä, toimistoja Suomessa, Virossa, Ruotsissa, Venäjällä ja Kiinassa Liikevaihto 123,2 miljoonaa euroa (105,8 miljoonaa euroa 2007) Liikevoitto 13,4 miljoonaa euroa (11,1 miljoonaa euroa 2007) Kannattavuus (EBIT-%) 10,9 prosenttia (10,5 prosenttia 2007) Olemme listattuna OMX Pohjoismaisessa Pörssissä Helsingissä (DIG1V)

4 Digia ja palveluliiketoiminta Digia Plc

5 Digian kokonaistarjoama asiakaslähtöiseen liiketoimintaan Asiakas Yritys Oy Markkinointi Myynti Asiakaspalvelu Liikkuva henkilöstö Toiminnanohjaus BI/DW Contact Center CRM Kenttähuolto Toiminnanohjaus, ERP Kolmannen osapuolen ratkaisut Teknologia, integraatio, mobiliratkaisut Digia tarjoaa kattavan ratkaisukokonaisuuden asiakaspalveluun Projektit voivat sisältää yhden osa-alueen tai yhdistää eri alueita yhteen Digia voi toimia myös hankejohtajana yhdistäen eri toimittajien tarjoamaa

6 Digia Dynamics ratkaisutoimittajana Yli 15 vuoden kokemus toiminnanohjauksesta sekä huolto- ja kunnossapitoratkaisuista Suomen ensimmäinen Dynamics AX (aiemmin Axapta) toimittaja vuodesta 2000 Satoja toiminnanohjausasiakkaita, kymmeniä huoltohallinnon toimituksia 150 toiminnanohjauskonsulttia Satoja Microsoft osaajia Hanke- ja projektitoimituksia Ensimmäinen sertifioitu Field Services for Dynamics AX toimittaja 1,5 vuoden panostus, ensimmäiset projektit menossa Jatkuva investointi osaamisen kasvattamiseen Suomessa huollon ja mobiilin kenttähuollon asiakkaita mm. Isoworks, Mindelon, Plandent, Sarlin, RAY, Metos, Securitas Systems Digia Plc

7 Digia Plc Mobiili- ja integraatioratkaisut Laaja kokemus erilaisista mobiiliintegraatiosta erittäin suuria toteutuksia eri toimialoilla mobiili-integraatio toteutuksia projekteja eri järjestelmiin oma tuoteperhe: Mobiiliasiakkaita Asiakkaina mm Metos, RAY, SOK, Kesko, Securitas Systems, Paroc, Stalatube, Leaf Integraatioratkaisut MS BizTalk, IBM WebSphere Digia isuite RFID toteutukset

8 Huollon järjestelmien ja tuottavuuden evoluutio Automatisoitu kokonaisprosessi Field Services for Dynamics AX Mobiilipäätteet teknikoille Digia: ERP/huoltojärjestelmä Dynamics AX jne Varaosien hallinta Työn avaus, kirjaus, laskutus Yhteys ERP:iin Materiaalien kierto, perusraportointi jne Mobiilipäätteet teknikoille Työlistat, työn raportointi kentällä Laskutussykli, kenttätyöntekijöiden ohjaaminen Graafinen ja automaattinen suunnittelu ja resurssointi Kokonaisprosessin tehokkuus: Sijaintitiedon hyödyntäminen Autovarastot Liittymät asiakkaiden järjestelmiin Utilisaatio, tuottavuus (teknikkoa/työnohjaaja), materiaalin kierto, SLApitävyys, kokonaistehokkuuden raportointi

9 Digia Plc Tuotteistettu esimäärittely Hyöty asiakkaalle Asiakas pääsee nopeasti ja kustannustehokkaasti arvioimaan kuinka valmisratkaisu tukee hänen liiketoimintaansa Best practice lähestymistapa, valmiin prosessin hyödyntäminen Tarjoaa tukea asiakkaan päätöksenteolle Työskentelytapa Digian ratkaisuarkkitehdin vetämät työpajat Asiakkaan avainhenkilöt mukana Lopputulokset: Kuvata Microsoft Field Services for AX (FSA) soveltuvuus asiakkaan tarpeisiin. Tarkennettu kustannusarvio projektille ja muutoksille Alustava projektisuunnitelma ja roadmap projektille

10 Kiitos!