Tuottavuutta viestinnän välineillä Asiantuntijatyön johtaminen. Ari Rahkonen Toimitusjohtaja, Microsoft Oy

Transkriptio

1 Tuottavuutta viestinnän välineillä Asiantuntijatyön johtaminen Ari Rahkonen Toimitusjohtaja, Microsoft Oy

2 Asiantuntijatyön johtaminen Työntekijöiden ja työnteon tehokkuuden parantaminen 54 % 32 % Uusien mahdollisuuksien tuominen tuote- ja palvelukehitykseen Liiketoimintaprosessien kehittäminen Strategisten tavoitteiden saavuttaminen Organisaation kustannusten vähentäminen Kilpailukyvyn parantaminen 36 % 46 % 41 % 41 % 45 % 32 % 21 % 25 % 24 % 18 % Asiakassuhteiden kehittäminen 28 % 13 % Innovaatiokyvyn parantaminen (esim. tuotekehityssyklien nopeuttaminen) 24 % 13 % Kohtalainen rooli Liiketoiminnan laajentaminen uusille markkina- tai tuotealueille Liikevaihdon tai toiminnan kasvattaminen 26 % 22 % 7 % 7 % Merkittävä rooli Lähde: Market-Visio Oy, % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

3 Kilpailukyky Jatkuva uudistuminen Pentti Sydänmaalakka Joustavuus ja oppimisnopeus Esko Kilpi Osaaminen ja luottamus Sauli Niinistö Innovaatiot (ja yritystoiminta) menevät osaajien luokse Jorma Ollila Muiden kuin teknologiainnovaatioiden osuus korostuu Matti Vanhanen Jatkuva itsensä haastaminen Helena Åhman Tietointensiivinen työ on vuorovaikutuksessa tehtävää luovaa työtä Esko Kilpi

4

5 Asiantuntijatyön johtaminen Viestinnän kuormitus Priorisointi & tuottavuus Tarkoituksenmukaisuus Viestinnän ja yhteistyön vaikeus Maantieteellisesti hajallaan olevat organisaatiot, kumppanit, asiakkaat Liikkuvat käyttäjät Korkeat kustannukset Matkustaminen Viestintä & yhteistyö Meillä on henkeä eri puolilla maailmaa. Joskus voi käydä niinkin, että heille kaikille saadaan jokin viesti menemään perille. Anssi Vanjoki, Nokia

6 Asiantuntijatyön johtaminen Asiantuntijaorganisaatiomallit muuttuneet (perinteiset, hajautetut, virtuaaliset) Tietotyö muuttunut ajasta ja paikasta riippumattomaksi Asiantuntijat kohtaavat verkossa Tietotekniikan rooli kasvaa johtamisen ja asiantuntijatyön välineenä Uudet asiantuntijasukupolvet odottavat nykyaikaisia työvälineitä Innovatiiviset menestyjät verkostoituvat keskenään Työ on muuttunut projekteiksi - Anssi Vanjoki, Nokia

7 Viestinnän haasteita Tutkimusten tuloksia 47% työvoimasta työskentelee pääosin toimiston ulkopuolella 41%:lla työntekijöiden työajasta kuluu tuntia oman työpisteen ulkopuolella 60% puheluista siirtyy vastaajaan 50%:ssa soitettavia puheluja työntekijä joutuu etsimään erikseen puhelinnumeron Työntekijät saavat 50%-75% relevantista tiedosta toiselta ihmiseltä Tietotyöläinen saa keskimäärin 51 viestiä päivässä 7 eri kohteeseen 73% ihmisistä arvioivat työn joustavuutta, kun valitsevat uutta työtä 20 % yrityksistä tarjoaa integroidut mobiilityövälineet useimmille työntekijöilleen, jotka työskentelevät joustavissa rooleissa 77%:lle työntekijöistä uusilla teknologioilla on ollut positiivinen vaikutus heidän työnsä tuottavuuteen Lähteet: FutureLabs, Mobile Work Futures, November 2006, Gartner Group, Report, March 2006, Harris Interactive 2006

8 Microsoftin yhdistetty viestintä Kokoukset, koulutukset, tapahtumat, kommunikointi Ajasta ja paikasta riippumatta Helppoa Monipuolinen ja rikas käyttäjäkokemus Mobile ja IP puheluiden kovergenssi Läsnäolo, tavoitettavuus

9 Tuottavuutta viestinnän välineillä Etuja Vuorovaikutus tehostuu Asiantuntemus kohtaa verkossa Työ tapahtuu ajassa Viestintä vuorovaikutuksen ydinkomponentti Asiantuntijatyö tehostuu Tiedon välitys tehostuu Keskittyminen tuottavampaan työhön Päätösten teko tehostuu Päätöksenteko organisaatiossa alemmalle tasolle Päätöksenteko nopeutuu ja laatu paranee Liiketoiminta tehostuu Tehokas ja tarkoituksenmukainen viestintä liiketoiminnan ydinkomponentti

10 Analyytikkojen kertomaa Yhdistetty viestintä 2007 The Magic Quadrant is copyrighted August 2007 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. SOURCE: Gartner, Inc., Magic Quadrant for Unified Communications, 2007 by Bern Elliot, August 20,2007 The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. View the full Gartner report, compliments of Microsoft, at

11 Yhteenveto Lisäarvo vuorovaikutuksesta Sisäiset ja ulkoiset sidosryhmät Innovaatioiden mahdollistuminen Päätösten teko siirtyy alemmalle organisaatiotasolle Työn projisoituminen Kustannustehokkuudesta asiantuntijatyön tuottavuuteen Osa työstä katoaa Keskittyminen tuottavampaan työhön Työ sinne missä tehokkainta tehdä Yhteinen vastuu ympäristöstä CO2 jalanjälki Matkakustannukset

12 It is not the strongest that survive, nor the most intelligent, but those that are most adaptable to change Charles Darwin

13

14 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Fluent, Microsoft Dynamics, Outlook, PerformancePoint, and SharePoint, are trademarks of the Microsoft group of companies. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.