IT2010 sopimusehdot LUONNOS 29.6.2009 OHJELMISTOJEN YLLÄPITOSOPIMUS 1. SOPIMUKSEN KOHDE Alla mainitut asiakas ja toimittaja ovat tehneet tässä sopimuksessa sovituin ehdoin sopimuksen ohjelmistojen ylläpidosta ja muista palveluista. Sopimukseen kuuluvat IT2010 sopimusehdot ja muut liitteet on yksilöity kohdassa 9. Sopimuksen liitteet ja pätemisjärjestys. 2. SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Asiakas: Y-tunnus: Alv.rek Asiakkaan osoite: Asiakkaan yhteyshenkilö: Toimittaja: Toimittajan osoite: Toimittajan yhteyshenkilö: Y-tunnus: Alv.rek Sopijapuolen on ilmoitettava yhteyshenkilönsä vaihtamisesta toiselle sopijapuolelle kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä. Yhteyshenkilöllä ei ole oikeutta sopia muutoksista sopimukseen. 3. YLLÄPITOPALVELUT JA NIIDEN KOHTEENA OLEVAT OHJELMISTOT 3.1 Ylläpitopalvelujen kohteena olevat ohjelmistot ylläpitopalvelujen kohteena olevat ohjelmistot on yksilöity liitteessä: ylläpitopalvelujen kohteena ovat seuraavat ohjelmistot: Asiakaskohtaisella ohjelmistolla tarkoitetaan seuraavia ohjelmistoja:
Valmisohjelmistolla tarkoitetaan seuraavia ohjelmistoja: 3.2 Ylläpitopalvelut ylläpitopalvelut on kuvattu liitteessä: ylläpitopalvelujen kuvaus: 4. MUUT PALVELUT Sopimuksen kohteena olevat muut palvelut on yksilöity liitteessä: Sopimuksen kohteena ovat seuraavat muut palvelut: 5. PALVELUTASOT JA PALVELUAIKA 5.1 Palvelutasot palvelutaso on kuvattu liitteessä toimittaja aloittaa huoltopalvelun välittömästi vastaanotettuaan virheilmoituksen tunnin kuluttua virheilmoituksen vastaanottamisesta, minkä laskemisessa vain kohdassa 5.2 tarkoitettuun palveluaikaan kuuluvat tunnit huomioidaan seuraavana työpäivänä virheilmoituksen vastaanottamisesta päivän kuluttua virheilmoituksen vastaanottamisesta ja jatkaa aloittamaansa ylläpitopalvelua kaikkina viikonpäivinä kaikkina vuorokauden aikoina toimittajan normaalina työaikana
5.2 Palveluaika Ylläpitopalvelut ja muut palvelut toimittaja tekee palveluaikana, joka on: toimittajan normaali työaika maanantai-perjantai.. arkipyhät poislukien lauantai.. arkipyhät poislukien sunnuntai ja arkipyhät.. 6. HINNAT JA MAKSUEHDOT 6.1 Toistuvaismaksut ja niihin sisältyvät palvelut 6.1.1 Toistuvaismaksuihin sisältyvät palvelut toistuvaismaksuihin sisältyvät ylläpitopalvelut on määritelty liitteessä: toistuvaismaksuihin sisältyvät ylläpitopalvelut ovat: ylläpitovalmius sovitun palvelutason mukaisesti virheiden selvitys- ja korjaustyöt 6.1.2 Toistuvaismaksut ylläpidon toistuvaismaksut yhteensä / vuosi / 6 kk / 3kk / kk ylläpidon toistuvaismaksut on yksilöity liitteessä: 6.2 Erikseen veloitettavat palvelut Ylläpitopalvelut toimittaja tekee kohdassa 5.2 sovittuna palveluaikana. Muina aikoina tehtävistä ylläpitopalveluista toimittaja veloittaa liitteen mukaisesti toimittaja veloittaa voimassa olevan palveluhinnastonsa mukaisesti sovitaan erikseen Muut toistuvaismaksuihin sisältymättömät, erikseen veloitettavat palvelut
toimittaja veloittaa liitteen mukaisesti toimittaja veloittaa voimassa olevan palveluhinnastonsa mukaisesti 6.3 Maksuehdot toistuvaismaksut toimittaja veloittaa etukäteen/jälkikäteen kuukausittain, kalenterineljännesvuosittain, kalenteripuolivuosittain, kalenterivuosittain toistuvaismaksuihin sisältymättömät palvelut ja muut maksut toimittaja veloittaa jälkikäteen kuukausittain, kalenterineljännesvuosittain, kalenteripuolivuosittain, kalenterivuosittain maksuehdoista on sovittu erikseen sopimuksen liitteessä: maksuehdot ovat seuraavat: 6.4 Arvonlisävero Hintoihin ei sisälly arvonlisävero. 7. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO Sopimus on voimassa määräaikaisena ja päättyy ilman erillistä irtisanomista.. Sopimus on voimassa toistaiseksi sopimuksen liitteenä olevien IT2010 EOY erityisehtoja ohjelmistojen ylläpitopalveluista mukaan. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaan irtisanoessa sopimuksen irtisanomisaika on päivää/kuukautta ja toimittajan irtisanoessa sopimuksen irtisanomisaika on päivää/kuukautta. Irtisanomisaika lasketaan sen kuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana sopimus on irtisanottu. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään aikaisintaan.. ja toimittaja voi irtisanoa sopimuksen päättymään aikaisintaan... Sopijapuolella on oikeus irtisanoa yksittäisen ohjelmiston ylläpitopalvelut yllä mainittujen irtisanomis- aikojen ja -ehtojen mukaisesti. 8. MUUT EHDOT
9. SOPIMUKSEN LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS 9.1 Sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet (numeroi liitteet): 9.2 Sopimukseen kuuluvat lisäksi sen erottamattomina osina seuraavat IT2010-sopimusehdot: IT2010 EOY erityisehtoja ohjelmistojen ylläpitopalveluista IT2010 EAP erityisehtoja konsultointi- ja muista asiantuntijapalveluista IT2010 YSE yleiset sopimusehdot 9.3 Sopimusasiakirjojen pätemisjärjestys on seuraava: 1. Tämä sopimusasiakirja 2. Tämän sopimuksen muut liitteet kuin IT2010-sopimusehdot. Mikäli nämä liitteet ovat ristiriidassa keskenään, pätee pienempinumeroinen liite ennen suurempinumeroista liitettä. 3. Tämän sopimuksen liitteenä olevat IT2010-sopimusehtojen erityisehtoliitteet. 4. IT2010 YSE yleiset sopimusehdot Tätä sopimusta on tehty kaksi samansanaista kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Paikka ja päivämäärä.. Paikka ja päivämäärä.. Asiakkaan allekirjoitus Toimittajan allekirjoitus Nimen selvennys/selvennykset Nimen selvennys/selvennykset