Kansaaistoiminnan nykytian kartoitus organisaatiossa Kooste nettikyseyn vastauksista 27.10.2011 /Mirja Wihuri Hyvinvoinnin paveuaue Kansaaistoiminnan yksikkö
ASSUU KUOPIOSSA-LÄHIÖHANKE SATEENVARJO / KASVUALUSTAHANKE KOLME KESKEISTÄ HAASTETTA 1 Kansaaisosaisuus osaksi kaupunkisuunnitteun perustoimintaa 2 Tutkimusausta ja kehittämishankkeet 3 Kohdeaueen kehittäminen (täydennys, saneeraus, upamenetteyt, energiatehokkuus) TAVOITTEENA ASUNTOALUEOHJELMAN PILOTTI
KANSALAISOSALLISUUS OSAKSI KAUPUNKI-SUUNNITTELUN PERUSTOIMINTAA 2006 SWOT-anayysi ähiöiden tiasta (organisaatio ja toimijat) 13.12.2006 Koiisen asukastupa avattiin viraisesti 2006 asukastyöryhmät nimettiin 2006 asukasakatemia 2007-> tuevaisuufoorumit asukkaiden kanssa 2008 asukkaiden verkkokuueminen 2009 uudet verkkosivut www.kaupunginosat.fi 2009 Siisti Kuopio projekti akuun, asukasyhdistkset mukana 2009 Hankekumppanuudet THL,UEF, TERTU 2009 Ideapäjäys, arkkitehti Saara Repo 2010 Keoniemi tarkempaan syyniin - maankäyttövaihtoehtoja / Mari Piipponen, arkkitehtiopiskeija, yhdyskuntasu Ouu - imagosevitys / Riikka Heikkinen, suunnitteumaantiede Ouu 2011 Asemakaavatyöe varaus ohjemoinnissa * mahdoisimman nopeasti käyntiin työpaikka-aueen kaavan tarkistaminen???*
Kansaaistoiminnan kysey organisaatioe Kysey sekä kaksi muistutusta ähetettiin sähköpostia paveuauejohtajie, asiakkuusjohtajie ja paveupääiköie. Tavoitteena oi taustoittaa kansaaistoiminnan ja osaisuuden toteutumisen nykytasoa, käytössä oevia menetemiä sekä organisaation johtavassa asemassa oevien henkiöiden asennetta osaisuuden kehittämiseen.
Vastauksia 35 kp (Konsernipaveut aaoevista 2 kp)
VETOVOIMAISUUDEN PALVELUALUE Nykykäytäntöjä Koetut ongemat Viestitään kansaaisten oikeuksista ja vevoisuuksista ja ohjataan paveuiden piiriin Syrjäytyminen: yhteisöisiä tapaamispaikkoja ja ohjaajia tarvitaan Internet kanavien kehittäminen, mm. sähköiset kyseyt, paautteenanto Tiedottaminen aajae kohderyhmäe eri tavoin Tiedottamisen ongema: osaistumisväyiä ei tunneta Resurssien (aika/raha) puute Virkamieskiei vs. arkipuhe Projektien yhteydessä tiedottaminen ja asukastapahtumat
KAUPUNKIYMPÄRISTÖN PALVELUALUE Nykykäytäntöjä Koetut ongema Tiedon jakaminen Asukkaiden kuueminen vireiä oevista asioista Toiminta, asukastakoot Asukaskyseyt Tiedottaminen vaikeaa tai puutteeista Asukkaiden passiivisuus, esim. kyseyyn vastaamisessa Aktiivinen väestönosa vs. passiivinen väestönosa Resurssien (aika/raha) puute
KASVUN JA OPPIMISEN PALVELUALUE Nykykäytäntöjä Koetut ongemat Vanhempainiat, kasvatussuunnitemat vanhempien kanssa Takootyötä, esim. päiväkodin kunnossapitotöissä Tiedottaminen, asiakaskyseyt Asiakaskyseyjen kerääminen koetaan työääksi Kuinka vanhemmia riittäisi aikaa ja energiaa omien töidensä ohessa Toiminnan organisoinnissa koettiin oevan puutteita
TERVEYDENHUOLLON PALVELUALUE Nykyhetki Koetut ongemat Asiakaskyseyt ja paaute Vertais- ja omaisryhmät, potias- ja muut järjestöt mukana Esim. vanhusneuvoston edustaja paveujen kehittämistyössä Asiantuntijan rooi, asiakasta ei nähdä yhteistyökumppanina Resurssien (aika/raha) puute Kiire Vanhat totutut toimintamait
PERUSTURVAN PALVELUALUE Nykyhetki Koetut ongemat Asiakasedustusta kokeitu, asiakasraati perustettu Eäkeäisistä koostuva työryhmä Yhteistyö eriaisten kansaaisjärjestöjen kanssa Totutut toimintatavat estävät Resurssien (aika/raha) puute Sosiaaityön erityisuonne: arkauontoista/ uottamukseista
HYVINVOINNIN EDISTÄMISEN PALVELUALUE Nykykäytäntöjä Koetut ongemat Asiakaspaaute Toimintoja suunniteaan yhdessä asiakkaiden kanssa (kirjasto, kansaaisopisto) Tuotetaan seaista toimintaa, johon mahdoisimman moni pystyy osaistumaan Asukkaiden oma passiivisuus Resurssien puute (aika/raha/henkiöt) Toiminnan erityisuonne estää osaisuuden toteuttamisen Toimintamaien puuttuminen
OSALLISTMISEN KEINOJA (YHT. 35) Asiakaspaaute (16) Yhteistyö järjestöjen kanssa (10) Yeisötiaisuus (9) Tiedottaminen (8) Asiakaskysey (7) Kuueminen (6) Internet (4)
OSALLISTAMISEN ESTEITÄ (YHT. 31) Ajanpuute (14) Huonot käytännöt (14) Tiedottamisen vaikeus (12) Asiakkaiden passiivisuus (8) Resurssien ja rahan puute (6) Toiminnan erityisuonne (5) Henkiöstöresurssien puute (3) Työäys (2)
Mie tasoe hauamme kehittyä ja asettua? / / / / Lakisääteinen kuueminen (sisäytetään prosessiin yeensä) Käyttäjäähtöinen suunnitteu Osaistava suunnitteu (paveumuotoiu). Osaistava suunnitteu ottaa käyttäjät mukaan suunnitteutyöhön ja muuntaa käyttäjien tarpeet ja päämäärät toteutuskepoisiksi suunnitteuratkaisuiksi.
OSALLISUUDEN TOTEUTUMISEN EDELLYTYKSIÄ Osaisuudee määritety tavoitetaso Osaistamisee määritety mait ja säännöt Osaisuuden toteutumisee määritety mittarit Osaisuus on arkitoimintaa Osaisuuden toteutumista seurantaan OSALLISUUS ON POIKKIHALLINNOLLINEN PROSESSI
PÄÄTÖS OSALLISUUDEN TASOSTA. SITOUTUMINEN. TUOTTEISTAMINEN. TOTEUTTAMINEN.
8 HALLITTU MUUTOSJOHTAMINEN CASE VAMU LÄHESTYMISTAPANA ASIAKASLÄHTÖISYYS Projektin tuki henkiöstöe muutoksessa Johtamisen vastuut muutoksen hainnassa Tahto Osaaminen Tieto VAMU vuosikeossa kehityskeskusteut mm. VAMU vamennukset Päättäjät, johto, keskijohto, ähijohto Sitoutuminen Yhdessä tekeminen Luottamus Yhdessä tekeminen-sitoutuminen-uottamus
Kiitos!