Asiakasraati. Jyväskylän kaupunki Varhaiskasvatuspalvelut

Transkriptio

1 Asiakasraati Jyväskylän kaupunki Varhaiskasvatuspalvelut

2 Asiakasraati aloittanut toimintansa maaliskuussa 2008 on kunnallisten ja yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen asiakkaiden osallisuus- ja kehittämisfoorumi mahdollistaa vanhemmille Jyväskylän kaupungin strategian mukaisen osallisuuden on osa päivähoidon palautejärjestelmää ja asiakaslähtöistä arviointia asiakasraadin toimintaa ja vaikuttavuutta arvioidaan säännöllisesti kootaan vuosittain ilmoittautumisten perusteella raadin kokoonpano on vakio koko toimintavuoden ajan

3 Asiakasraati keskustelee palvelun sisältöön, laatuun ja sen kehittämiseen liittyvistä asioista ottaa kantaa ajankohtaisiin asioihin kokoaa yhdessä parannusehdotuksia kehittämistyön pohjaksi varhaiskasvatuspalvelujen johdolle ja kehittämisryhmille keskustelee varhaiskasvatuksen asioista yleisellä tasolla, yksittäisiä tapauksia ei voida käsitellä tarvittaessa asiakasraadilta pyydetään kannanottoja ajankohtaisiin ja valmisteilla oleviin asioihin

4 Asiakasraadin tapaamiset asiakasraadin kaksituntiset tapaamiset järjestetään iltaisin kahdeksan kertaa toimintavuoden aikana eri päiväkodeissa alkaen toimintaa uudistetaan siten, että asiakkaiden ja henkilöstön osallisuuden mahdollisuus lisääntyy kokeillaan toimintatapaa, jossa joka toinen raadin tapaaminen on varsinaisten raatilaisten kesken ja joka toinen on jollain alueella ja mukaan kutsutaan mahdollisimman paljon varhaiskasvatuksen asiakkaita Jokaisella alueella yksi päiväkodinjohtaja on asiakasraadin aluevastaava tapaamisissa keskustellaan illan teemasta sekä asiakasraadin sähköpostiin tulleista kysymyksistä ja ajankohtaisista aiheista Alueasiakasraadeissa illan teeman käsittely voi olla muutakin kuin keskustelua

5 Tulevia aiheita Aiheita ei ole vielä lyöty lukkoon tarkasti, koska aiheita ja mielenkiinnonkohteita toivotaan myös entisiltä ja uusilta raatilaisilta Teemoja tulevat kuitenkin olemaan mm. monikulttuurisuus, Ilo kasvaa liikkuen, hyvinvointioppiminen ja Jyväskylän uuden varhaiskasvatussuunnitelman työstäminen

6 Asiakasraati ennen asiakasraadin kokoontumista kaikille asiakasperheille lähetetään Daisy-viestinä tieto illan teemasta, sama tiedote lähetetään medialle vanhemmilta toivotaan asiakasraadin sähköpostiin kysymyksiä, ehdotuksia ja ajatuksia illan aiheeseen liittyen

7 Dokumentointi tapaamisista laaditaan muistio, jossa illan keskustelut kuvataan mahdollisimman tarkasti siten, että yksittäisen raatilaisen puheenvuoro ei ole tunnistettavissa muistio välitetään: kaikille asiakasperheille osallistujille sivistyslautakunnan jäsenille ja varajäsenille Sivistyksen toimialajohtajalle varhaiskasvatuspalvelujen ja perusopetuksen palvelujohtajille päiväkodinjohtajille ja varajohtajille kaikille varhaiskasvatuspalvelujen työntekijöille sivistys- ja varhaiskasvatuspalvelujen tiedottajille

8 Dokumentointi varhaiskasvatuksen nettisivuilta löytyvät kaikki asiakasraadin muistiot ja niihin mahdollisesti liittyvät liitteet toimintakaudella tapaamisten aiheita Varhaiskasvatuksen hyvä alku Varhaiskasvatussuunnitelma ja esiopetuksen oppimissuunnitelma Lasten ravitsemukseen ja ruokailuun liittyvät asiat Osallisuus kasvun ja oppimisen palveluissa Päivähoidon päivystysjärjestelyt Ympäristökasvatus Raadin toiminnan arviointi toimintakaudella tapaamisten aiheita lasten häirintä ja kiusaaminen sekä niihin puuttuminen varhaiskasvatuksessa varhaiskasvatuslain muutokset ja niiden vaikutukset palveluihin asiakasraadin tavoitettavuus, näkyvyys ja vaikuttavuus varhaiskasvatuksessa Syksyn 2016 aikana asiakasraadin sivuja on tarkoitus uudistaa siten, että tätäkin kautta osallisuus ja vuorovaikutuksellisuus lisääntyy

9 Raatilaisten kommentteja toiminnasta Mielenkiintoisia aiheita Mahdollisuus saada käsittelyyn itseä askarruttavia asioita Avointa keskustelua kaikki mielipiteet kuultu Valaiseva kokemus; uutta näkökulmaa oikeuksista ja vastuista vanhempana ja varhaiskasvatuksen asiakkaana mahdollisuus olla osallisena aikuisten ryhmässä, jossa kaikkia yhdistävänä tekijänä ovat pienten lasten vanhemmuus ja varhaiskasvatuksen asiakkuus Mahdollisuus vaikuttaa omien ja muiden lasten saamaan hoitoon ja kasvatukseen On kokemus siitä, että on saanut olla osallisena ja vaikuttamassa asioihin ja kommentoida kunnallisessa päätöksenteossa vireillä olevia varhaiskasvatusta koskevia asioita