Muutoksen johtaminen Henrik Andersin Evli Pankki Oyj Kotka 11.5.2017
Haluan että löydät rohkean ja innovatiivisen tavan tehdä asiat samalla tavalla kuin olemme tehneet ne 25 vuotta
Mitäs jos me ei tehtäiskään mitään ja asiat muuttuuisikin itsekseen paremmaksi?
Milloin muutos voi tapahtua? ja milloin ei Ihmiset muuttavat käyttäytymistään kun heille esitetään uskottava tarina. Tarina, joka vaikuttaa heidän tunteisiinsa. Samat muutokset eivät toteudu kun heihin vedotaan tilastoiden tai analyysin keinoin Hyvin menestyneet organisaatiot osaavat tämän. He tietävät, että vähitellen tehtynä mikään ei parane, vaan muutokset on tehtävä isoina kertamuutoksina.
Kuka haluaa muutosta? Kuka haluaa muuttua? Kuka haluaa johtaa muutosta?
Muutostapa Nähdä- oivaltaa- tuntea on voimakkaampaa kuin analyysi- pohdiskelu- muutos Tavallisesti käytämme jälkimmäistä tapaa koska se on tutumpi ja turvallisempi
Onnistunut muutostyö tehdään kahdeksassa vaiheessa 1. Nostetaan kiireellisyyden tunnetta 2. Kerätään kokoon muutosryhmä 3. Muodostetaan visio ja sen toteuttamisen strategia 4. Viestitetään visio ja strategia tehokkaasti 5. Poistetaan muutoksen esteet 6. Tuotetaan nopeita onnistumisia 7. Lisätään onnistumisien aaltoja kunnes työ on tehty 8. Muodostetaan uusi kulttuuri, joka varmistaa että muutos käyttäytymisessä on pysyvää John P. Kotter, Harvard Business School
1. Nostetaan muutoksen tarpeellisuuden ja kiirellisyyden tunnetta Ryhmä, jolle tämä tehdään on oltava suuri, mielummin suurin osa organisaatiota On onnistuttava herättämään henkilöt talviuneesta Tässä vaiheessa ei esitetä mitään ratkaisuja muutostarpeeseen Ilman tätä vaihetta muutostyö epäonnistuu Jos mitään kriisiä ei ole, sellainen aiheutetaan jotta saadaan prosessi alkuun
2. Kerätään kokoon muutosryhmä Kun tunnelma on otollinen muutokselle identifioidaan ne 5-10 henkilöä, jotka muodostavat muutosryhmän Tällä ryhmällä pitää olla uskottavuutta, osaamista, yhteyksiä, mainetta ja virka-asema jotta muutos voidaan johtaa menestykksekkäästi Ryhmän pitää oppia toimimaan yhteisen tavoitteen mukaisesti Luotettavuus ja sitoutuminen uuteen tavoitteeseen ovat ryhmän tärkeät ominaisuudet
3. Muutosryhmä luo uuden vision sekä strategian Visio tarkoittaa tässä: Tavoitetta Strategia selittää: Miten päästään tavoiteeseen Visio pitää olla järkevä, selkeä, yksinkertainen ja ilmapiiriä parantava Strategia voi olla ryhmä strategioita, jotka vievät organisaation tavoitteeseen
4. Viestittäminen Vision ja strategian esittäminen kaikille Yksinkertaisen sydämellinen, selkeä ja vilpitön viesti toimii parhaiten Käytetään mahdollisimman monta kanavaa Tavoite on tuottaa ymmärrystä ja sitoutumisen tunnelmaa sekä vapauttaa ihmisten halu muutokseen Teot ovat paremmat kuin puhe Symboliset teot sisältävät voimakkaan viestin Toistaminen ja kertaus ovat avainsanoja
Poistetaan esteet
5. Poistetaan muutoksen esteet Kyse voi olla säännöistä Kyse voi olla muutoksen estäjästä Vahvistetaan organisaation oikeuksia tehdä päätöksiä jotka johtavat tavoitteen saavuttamiseen Usein organisaatiossa on henkilö tai ryhmä, jotka vastustavat muutosta. Tässä vaiheessa muutostyötä he poistetaan organisaatiosta tai siirretään sivuun. Kyse on esteiden poistamisesta, ei päätösvallan siirtämistä alaspäin organisaatiossa
6. Tuotetaan nopeita onnistumisia Pienetkin onnistumiset ovat tärkeitä. Ne viestittävät uskottavuutta, resurssien uudelleensuuntausta, vauhtia ja muutosvoimaa Ilman onnistumisia muutostyötä epäillään Onnistumiset pitää tulla nopeasti
7. Lisätään onnistumisia Hyvä muutosjohtaja ei luovuta vaan jatkaa muutostyötä Tuotetaan sarja onnistumisia jokaisessa organisaation osassa Jossain vaiheessa viestitetään että muutos on onnistumassa Ei tehdä liian paljon kerralla vaan sarjotetaan onnistumiset Jatketaan kunnes visio on toteutunut
8. Uusi organisaatiokulttuuri jossa muutos on jatkuva Varmistetaan että muutos jää pysyväksi Varmistetaan että työtavat ja organisaation arvot ovat muuttuneet pysyvästi Ylennykset, uusien työntekijöiden valmennukset sekä sopivat tunteisiin vetoavat tilaisuudet muuttavat henkilökunnan mielipiteitä työpaikasta Perinteet ja vanhat työtavat voivat häiritä uuden oppimista ja niihin vetoaminen tulisi olla vähäistä
Vielä kerran: Onnistunut muutostyö tehdään kahdeksassa vaiheessa 1. Nostetaan kiireellisyyden tunnetta 2. Kerätään kokoon muutosryhmä 3. Muodostetaan visio ja sen toteuttamisen strategia 4. Viestitetään visio ja strategia tehokkaasti 5. Poistetaan muutoksen esteet 6. Tuotetaan nopeita onnistumisia 7. Lisätään onnistumisien aaltoja kunnes työ on tehty 8. Muodostetaan uusi kulttuuri, joka varmistaa että muutos käyttäytymisessä on pysyvää John P. Kotter, Harvard Business School
En minä halua muuttua, minä haluan että te muututte!