5,0$ 4,5$ 4,0$ 3,5$ 3,0$ 2,5$ 2,0$ 1,5$ 1,0$ 0,5$ 0,0$ 3,8$ 4,4$ 1.$PUHELINYHTEYDEN$ 2.$PUHELUUN$VASTANNEEN$ 3.$PUHELUUN$VASTANNEEN$ SAAMINEN:$Kuinka$helposG$ HENKILÖKUNNAN$KÄYTÖS:$ HENKILÖKUNNAN$ saihe$yhteyden$neuvolaan?$$ Vastaajan$osoiHama$ arvostus,$ystävällisyys$ja$ kohteliaisuus$$ AMMATTITAITO:$Kyky$ ongelmienne$ tunnistamiseen$sekä$ saamienne$ohjeiden$selkeys$ ja$riihävyys$$ Yhteiset'mi)arit' 3,7$ 16.$TOIMITILOJEN$ VIIHTYISYYS:$Sisustus$ja$ Glojen$toimivuus$ 4,9$ 3,7$ 17.$LIIKKUMINEN$ 18b.$ÄIDINKIELI:$ NEUVOLASSA:$Opasteiden$ja$ Henkilökunnan$kyky$palvella$ ohjeiden$selkeys$$ äidinkielellänne$$ JÄRVENPÄÄ$(N=51^59)$ Neuvola:$Keskustan$neuvola$(N=29^34)$ Kaikki$(N=2691^3004)$ JÄRVENPÄÄ (N=51-59) Neuvola: Keskustan neuvola (N=29-34) Kaikki (N=2691-3004) 1. PUHELINYHTEYDEN SAAMINEN: Kuinka helposti saitte yhteyden neuvolaan? 3,8 3,9 4,1 2. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS: Vastaajan osoittama arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus 4,4 4,5 4,6 3. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen sekä saamienne ohjeiden selkeys ja riittävyys 4,2 4,2 4,5 16. TOIMITILOJEN VIIHTYISYYS: Sisustus ja tilojen toimivuus 3,7 3,5 3,9 17. LIIKKUMINEN NEUVOLASSA: Opasteiden ja ohjeiden selkeys 3,7 3,7 4,2 18b. ÄIDINKIELI: Henkilökunnan kyky palvella äidinkielellänne 4,9 4,9 4,8
vastaanojo# 5,0# 4,5# 4,0# 4,6$ 4,1$ 4,0$ 4,4$ 3,5# 3,0# 2,5# 2,0# 1,5# 1,0# 0,5# 0,0# 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle# 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoiteju# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# vastaanotolla# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenPlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#petojen# selkeys#ja#riijävyys:# 12.#JATKOHOITOS OHJEET:#Kuinka# selkeät#ja#riijävät# jatkohoitosohjeet# saije:# 13.# TERVEYSNEUVONTA:# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien# väljämiseen#liijyvät# ohjeet:# vastaanotolla# 14.#VUOROVAIKUTUS:# 15.# Ongelmienne#kuuntelu# VASTAANOTTOAJAN# ja#teitä#kohtaan# PITUUS:#Teille#varatun# osoiteju#kiinnostus# sekä#halukkuus#vastata# kysymyksiinne:# ajan#riijävyys:# 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#oleje# saamaanne#hoitoon:# 19b.#Kuinka# hyödyllinen#oli# tämänkertainen# neuvolakäynpnne?## Kunta#/#Kaupunki:#JÄRVENPÄÄ#(N=46S55)# Neuvola:#Keskustan#neuvola#(N=24S30)# Kaikki#(N=2632S2855)# Kunta / Kaupunki: JÄRVENPÄÄ (N=46-55) Neuvola: Keskustan neuvola (N=24-30) Kaikki (N=2632-2855) 8. ODOTUSAIKANNE: Terveydenhoitajan vastaanotolle 4,3 4,4 4,5 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,6 4,7 4,7 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,2 4,2 4,5
11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,2 4,2 4,5 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,1 4,2 4,5 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,0 4,1 4,4 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,3 4,4 4,6 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,4 4,5 4,6 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Terveydenhoitajan vastaanotolla 4,3 4,3 4,5 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen neuvolakäyntinne? 4,2 4,2 4,3
Lääkärin#vastaanoHo# 5,0# 4,5# 4,1$ 4,4$ 4,5$ 4,1$ 4,0# 3,5# 3,0# 2,5# 2,0# 1,5# 1,0# 0,5# 0,0# 8.#ODOTUSAIKANNE:# Lääkärin#vastaanotolle## 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoitehu# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# Lääkärin# 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:#lääkärin# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenQlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#qetojen# selkeys#ja#riihävyys:# Lääkärin# 12.#JATKOHOITOT OHJEET:#Kuinka# selkeät#ja#riihävät# jatkohoitotohjeet# saihe:#lääkärin# 13.# 14.#VUOROVAIKUTUS:# 15.# 18a.#HOITONNE# 19b.#Kuinka# TERVEYSNEUVONTA:# Ongelmienne#kuuntelu# VASTAANOTTOAJAN# ARVIOINTI:#Kuinka# hyödyllinen#oli# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# ja#teitä#kohtaan# osoitehu#kiinnostus# PITUUS:#Teille#varatun# ajan#riihävyys:# tyytyväinen#olehe# saamaanne#hoitoon:# tämänkertainen# neuvolakäynqnne?## sairauksien# välhämiseen#liihyvät# ohjeet:#lääkärin# sekä#halukkuus#vastata# Lääkärin# Lääkärin# kysymyksiinne:# Lääkärin# JÄRVENPÄÄ#(N#=#8T11)# Neuvola:#Keskustan#neuvola#(N=5T8)# Kaikki#(N=751T832)# JÄRVENPÄÄ (N = 8-11) Neuvola: Keskustan neuvola (N=5-8) Kaikki (N=751-832) 8. ODOTUSAIKANNE: Lääkärin vastaanotolle 4,2 4,0 4,1 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Lääkärin vastaanotolla 4,1 3,7 4,5 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Lääkärin vastaanotolla 4,2 3,9 4,3 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Lääkärin vastaanotolla 4,3 4,0 4,3 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Lääkärin vastaanotolla 4,4 4,3 4,3
13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Lääkärin vastaanotolla 4,5 4,4 4,2 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Lääkärin vastaanotolla 4,1 3,7 4,3 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Lääkärin vastaanotolla 4,2 4,0 4,4 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Lääkärin vastaanotolla 4,3 4,0 4,3 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen neuvolakäyntinne? 4,3 4,3 4,2