Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys 2.9.2015 Jaakko Hirvola
Building a better working world EY:n toiminnan tarkoitus on rakentaa parempaa liike- ja työelämää ja paremmin toimivaa maailmaa. The better the question. The better the answer. The better the world works.
Syntyykö toiminnan kehittämisestä taloudellista hyötyä? The better the question. The better the answer. The better the world works.
Toiminnan kehittämisellä voidaan tavoitella monenlaisia (taloudellisia) hyötyjä Taloudellinen Operatiivinen Asiakas Henkilöstö Ulkoinen Myynti Liikevaihto Kulut Käyttöpääoma Kassavirta Pääomakulu Tuottavuus Tehokkuus Laatu Innovaatiot Brändi Maine Asiakaspalvelu Sitoutuneisuus Kyvykkyys Tietämys Yritysvastuu Säädöstenmukaisuus Page 4 2.9.2015
Toiminnan kehittämisellä voidaan tavoitella monenlaisia (taloudellisia) hyötyjä Taloudellinen Operatiivinen Asiakas Henkilöstö Ulkoinen Myynti Liikevaihto Kulut Käyttöpääoma Kassavirta Pääomakulu Tuottavuus Tehokkuus Laatu Innovaatiot Brändi Maine Asiakaspalvelu Sitoutuneisuus Kyvykkyys Tietämys Yritysvastuu Säädöstenmukaisuus Hyötypotentiaali on useimmiten ilmeinen, mutta silti : 1. Taloudellista hyötytavoitetta ei osata asettaa 2. Hyödyn toteutumista ei osata mitata 3. Onnistumista ei ymmärretä varmistaa 4. Ulkopuolinen apu ei kelpaa Page 5 2.9.2015
Kansantaloudellinen näkökulma? Mikä on yrityksen kululeikkauksen eli tulosparannuksen vaikutus Suomi Oy:n talouteen? Ulkomaiset investoinnit Suomeen ovat laskussa Kotimaisia tuotekehitysinvestointeja tuettava Start-upit kehittävät, suuryritykset leikkaavat? Kehittymätön konsultointimarkkina: koko suhteutettuna BKT:hen on luokkaa puolet Ruotsin tai Tanskan vastaavasta markkinasta miksi? Page 6 2.9.2015
Syntyykö toiminnan varmentamisesta taloudellista hyötyä? The better the question. The better the answer. The better the world works.
Riskienhallinnan kolme puolustuslinjaa Strategiset riskit Operatiiviset riskit 1. puolustuslinja: Liiketoimintayksiköt ja tukitoiminnot 2. puolustuslinja: Riskienhallintatoiminnot 3. puolustuslinja: Riippumaton sisäinen ja ulkoinen tarkastus Taloudelliset riskit Vaatimustenmukaisuus Kontrollien operointi ja menettelyjen noudattaminen Kontrollien ja menettelyjen kehittäminen ja toimivuuden arviointi Riippumaton arviointi ja noudattamisen valvonta Page 8 2.9.2015
Mihin riskeihin kannattaa keskittyä? Kriittinen > Z Merkittävä Y Z Kohtalainen X Y Alhainen < X Epätodennäköinen (<10%) Mahdollinen (10-50%) Todennäköinen (50-80%) Hyvin todennäköinen (>80%) Page 9 2.9.2015
Paljonko kehityshankkeen varmistamiseen kannattaa investoida? Tutkimustuloksia isoista (IT-) muutoshankkeista: Alle 30% onnistuu Keskimäärin 27% budjetti- ja 55% aikatauluylitys Suurten hankkeiden haasteita Suomessa oma kokemus: Kansainväliset isot toimittajat ja monitoimittajaympäristö Riippuvuuksien hallinta Muutoksen johtaminen Tuloksia ei mitata Avainhenkilöillä ei kokemusta Page 10 2.9.2015
Havaintoja kiinteistöjen ylläpito- ja käyttäjäpalvelujen kehittämisestä The better the question. The better the answer. The better the world works.
Kiinteistöjen ylläpito- ja käyttäjäpalvelujen muutoshankkeiden tuloksia Pohjoismaissa Kustannussäästöt 30% Konseptointi ja kilpailuttaminen 15% Sisäinen toiminnan optimointi 0% Lähde: EY Nordic FM Study 2013. Toimittajalähtöinen muutoshanke 24 Aika (kk) Page 12 2.9.2015
Kokemuksia onnistuneesta toimitilahankkeesta: EY-talo Workplace Of The Future EY:n oma konsepti Ammattimaisesti johdettuna kahden vuoden projektina konseptin sovitus ja pilotointi, tilojen määrittely ja mitoitus, sisustus- ja kalusteratkaisut, palvelujen hankinta, muutto ja käyttöönotto. Keskeiset menestystekijät: Hyvä kokonaiskonsepti Henkilöstön sitouttaminen pilotoinnilla Osaava projektijohto Kilpailuttamisen ja ostamisen osaaminen Mittarit ja niiden seuranta Page 13 2.9.2015
Kiitos!
Hot topic 1 Tietopäivät event 2.9. Tämä esitys kuultiin osana Inspectan 40v-juhlavuoden kunniaksi järjestettyä historiamme suurinta tieto-seminaaria 2.9. 2015, johon yhdistyi myös sertifiointiasiakkaiden perinteinen asiakaspäivä. Tilaisuuden teema oli ajankohtainen ja julkisuudessakin paljon keskustelua herättänyt kiinteistöjen, infran ja rakentamisen laatu. Aihetta käsiteltiin teknisistä, taloudellisista ja juridisista näkökulmista. Seminaaripuhujat nostivat esille julkiseen ja yksityiseen johtamiseen, rakentamiseen ja teknisen laadun parantamiseen liittyviä ajankohtaisia aiheita. Lisätietoa 1 Inpectasta: 4.9.2015 www.inspecta.com