Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power

Transkriptio

1 Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power Anne-Maria Aho, KTT Yliopettaja, koulutusohjelmapäällikkö SeAMK Liiketoiminta ja kulttuuri

2 Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Taustaprojektit ja rahoitus Kehittämishankkeiden prosessi Kehittämismenetelmät Menestystekijät yhteishankkeissa Hyödyt yrityksen ja korkeakoulun näkökulmasta Esimerkki: Etähallintapalvelun lanseeraus

3 Tekes-rahoitus kehittämisen taustalla Aloitus tammikuussa 2004 Projektit: Koteva (Koordinoija: SeAMK) Prasemo (Koordinoija: Kuopion yliopisto) Samet (Koordinoija: Itä-Suomen yliopisto) FIMECCin FutIS-ohjelma (Koordinoija: Vaasan yliopisto) Kesto 2015 saakka Tulevaisuuden teollisten palveluiden tutkimusohjelma FutIS :

4 Ohjelmistosuunnittelu Ohjelmistosuunnittelu Ohjelmistosuunnittelu Ohjelmistoslu/huolto Tietovirtojen ja prosessien mallintaminen Projektien suunnittelu ja johtaminen Asiakashyödyt ja tuloksellisuus Palvelun tuotteistaminen ja sisäiset prosessit Tuotekehitys Ohjelmistoslu Tietovirtojen mallintaminen Tuottavuus ja työmääräarviointi Kehittämishankkeiden prosessi Prosessien ja toimintojen Projektiosaamisen Liiketoimintaosaamisen Kehittämishankkeiden prosessi Arvontuottamisen Palveluliiketoiminnan

5 Kehittämismenetelmiä Periaatteena, että kaikki tehtävä kehitystyö on integroitu todelliseen tekemiseen. Räätälöidyt ja yhdessä sovitut menetelmät Esimerkkejä menetelmistä: Kehittämispalaverit, seminaarit Prosessien ja tietovirtojen mallintaminen Haastattelut ja kyselyt Oppimisprojektit liittyen mm. projektityöskentelyn ja liiketoimintaosaamisen kehittämiseen ja palvelun tuotteistamisprojektiin. Benchmarking -vierailut ja haastattelut

6 Kehittämisen menestystekijät Kehittämismyönteinen ilmapiiri on edellytys menestyksekkäälle kehittämiselle. Luottamuksellinen kehittäjäsuhde ja tuttu toimintakulttuuri helpottavat ja tehostavat kehittämisprosessia. Henkilöstön sitoutuminen ja yhteyshenkilön aktiivinen rooli kehittämisessä helpottavat toimenpiteiden käyttöönottoa. Yhtäjaksoinen kehittämistoiminta ja tiivis yhteistyö mahdollistavat jatkuvan kehittämisen.

7 Hyödyt yrityksen ja korkeakoulun näkökulmasta Hyödyt yritykselle Hyödyt korkeakoululle Teoreettisen tiedon tuonti yritykseen Henkilöstön yhteys käytäntöön Ulkopuolinen näkökulma Opetuksen laatu Kehittämistoiminnan jatkuvuus Tutkimuksen laatu

8 Case: Etähallintapalvelu Operator Lanseerausprosessi Sisäinen

9 Lanseerausprosessi; esimerkkejä Palveluliiketoiminnan Tuotteistaminen Palveluiden paketointi Prosessien mallintaminen Dokumentointi Markkinointimateriaali Tehtävien ja roolien määrittely Koulutuksen suunnittelu Koulutuksien toteutuksiin osallistuminen Sitouttaminen Mittarien Lanseerauksen suunnittelu Lanseerauksen konkretisointi Organisaation kouluttaminen Julkistus markkinoille Jälkiarviointi Lanseeraussuunnitelma Markkinointiviestintä ja -materiaalit Pilotoinnit Myynti Asiakaspalvelu Tuotanto Markkinointi Huolto Jakelu Lanseeraustapahtumat Lanseerausviestintä Jälkiarviointiraportti Lähde: Uuden B2B-tuotteen menestyksekäs kaupallistaminen Teknologiainfo Teknova Oy