Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa

Transkriptio

1 Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa Tietohallintojohtaja Riku Moisio Hämeenlinnan kaupunki

2 Ennuste 2000-luvun vaihde Asiat, joita ei osattu kuvitella: * Mobiili * Pilvi Arvio julkisten verkkopalvelujen kehittämistyön etenemisestä Suomessa Lähde: Sisäasiainministeriö

3 Perusprinsiipit

4 Motivaatio Jaetut tavoitteet (ie Tasapainoinen talous ) Syy-seuraussuhteen metsästys Yhteinen tilannekuva Ohjaamme ja optimoimme toimintaa

5 Innovatiivinen organisaatio Paras asiantuntemus asioista on yleensä ottaen jossain muualla kuin omassa tiimissä Jokaisella on oikeus kehittää omaa työtään (Terveydenhuollon LEAN-seminaari) Innovaatiot syntyvät rajapinnoissa tapahtuvassa toiminnan ja teknologian rikastavassa vuorovaikutuksessa IT [tukipalvelut] should be business driven. (Gartner)

6 COTS Hyvät tyypit, joita on vähän, ratkaisevat ohjelmistoprojektien menestyksen. (Brooks, 1975) The most radical possible solution for constructing software is not to construct it at all. (Brooks, 1986) Suuruuden ekonomia => pilvi

7 Valmisohjelmistojen käyttö Standardoidut integraatiot tai ei integraatioita Pilvi ja palvelukeskusten skaalaedut Teknologiahankkeista toiminnan muutoshankkeiksi Kehittämisagendan pitää olla selvä Automaattisen tietojenkäsittelyn mahdollisuudet osataan hyödyntää (mobiili, optimointialgoritmit) Tukipalvelujärjestelmien tulee tukea toimintaa Toimintaa ohjaavien järjestelmien tulee tukea toiminnan tuloksellisuuteen tähtäävää kehittämistä Tarvitaan muutosjoustavuutta nykyistä enemmän Siilomaisista raportointiratkaisuista ei tule onnea Tiedot laajasti organisaation käytössä Jokainen on oman elämänsä analyytikko Tehdään organisaation yhteisiä kärkihankkeita matriisimaisesti Toiminnan johto esittää aktiivisesti ICT keksintöihin pohjautuvia tuottavuusinvestointeja ICT johto sparraa toimintaa Tukipalvelut tuottavat lisäarvoa tuottavaa analyysiä

8 ERP Palvelukeskus + SaaS Tuottavuus? Järjestelmän tulee olla riittävän hyvä Palvelukeskuksen kompetenssi? Mobiiliteknologia, IoT, optimointi [ATK] Omistajien osaaminen ja fokus Palvelukeskus + SaaS HR COTS Innovaatiot Motivaatio HR KH? HR KH? KH? TA KP? TA KP? TA LA X LA Best of Breed KP? ERP Tarvitaan ekosysteemi! ERP Tarvitaan standardirajapinnat LA Hyvät puolet?

9 Yksi jokaista ERPpiä Microsoft Palvelukeskus + SaaS Oracle HR KP? TA COTS Innovaatiot Motivaatio SAP HR KH? LA HR KP? TA TA LA LA

10 KH? HR X TA Y KP? LA Jaettu visio PALVELUVÄYLÄ KY-verkko Loose coupling / löysä kytkentä

11 Taloudellinen tieto Toiminnallinen tieto IoT Algoritmit ja optimointi Tuote /yksikkökustannus Analytiikka (teknologia ja kompetenssi) OHJAUS Yksityinen vai julkinen Hoitoketju A vai B? Laatu Yksilön oma tieto mydata Asukaskyselyt Asiakaspalaute Vertailu Big data Yleisesti hyväksytty tieto (evidenssi)

12 Hämeenlinnan resepti Strategiasta käsin Johtaminen ja päätöksenteko osaamiseen ja tietoon perustuvaa Jokainen esimies johtaa taloutta ja toimintaa Jokainen esimies ottaa omista luvuistaan niskalenkin => mun luvut Numerojohtamisen kulttuuri Vaikuttavat, tehokkaat, kokonaistaloudelliset ja laadukkaat palvelut Uuden teknologian hyödyntäminen (kotihoidon mobiili) Teknologiahankkeiden priorisointi Takaisinmaksu ja hyötyjen realisointi Hyvinvointia, osallistumista ja aktiivisuutta tukevat tavat toimia => ihminen johtaa itseään tiedolla Mydata (Taltioni) (itse kerätty aktiivisuustieto) Lääketieteellinen tietämys Sensorit, lääkintälaitteet kotona Miten tämä vaikuttaa hyvinvointipalveluiden toiminnanohjaukseen? Palveluita kehitetään oivaltavasti ja innovatiivisesti Innovaatiokulttuuri Keskijohto upotetaan teknologiaan

13

14 Asiakas ja tilannelähtöinen palvelukombinaatio Muut palveluntarjoajat Asiakas Tilanne Hallinto

15 Ihminen johtaa itseään omalla big datalla ja digitalisoidulla tietämyksellä. Hyvinvointipalvelu tuottaa lisäarvoa analytiikalla

16 Kiitos!