Rohkea tiikerin loikka: arvoa ja arvostusta arkeen

Samankaltaiset tiedostot
MUUTOS JA MENESTYS. Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?

Tiimistä huipputiimiksi

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

HYVÄ VAI PARAS? Organisaatiokulttuurin itsearviointi UX-näkökulmasta Teknologiapainotteisuus Käyttökeskeisyys Kokemuksellisuus

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Miten sulla menee? Oulussa halutaan kuulla lapsia ja nuoria. Susanna Hellsten Arto Willman

Yhteiseen johtajuuteen Esimerkkinä Hämeenlinnan päiväkodin johtajuuden muutos Marja-Liisa Akselin, Palvelujohtaja Lasten ja nuorten palvelut

DOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi. Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli

Katri Vataja HTT.

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen

Hannu Tonteri Työpsykologi jalava & tonteri. Pro Labor

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Seinäjoki

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä

Mitä on markkinointiviestintä?

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Digitaalisuuden kehittäminen tuotteeseen ja prosesseihin Case Haloila Teollinen Internet & Digitalisaatio , Oulu Jukka Hemilä

Ikäjohtaminen TeliaSonerassa

Digitaalisuus palvelumuotoilussa. Annemari Auvinen Digipolku

Parempaa työelämää Ulkoisen arvioinnin tuloksia. SoteNavi-hankkeen loppuseminaari

Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen

Kasvattajan rooli leikkiä edistävissä ja rajoittavissa tekijöissä

Opetushallituksen kuulumiset

Tinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen

Arvostava kohtaaminen vertaistuen lähtökohtana

Tuotantotalouden 25 op sivuaine

Rikasta Pohjoista 2019 Uudistuva teollisuus Teollisten innovaatioiden tulevaisuus

Työturvallisuus osaksi ammattitaitoa ja työyhteisön toimintaa

MINÄ MUUTOKSEN PAINEESSA AMMATTILAISTEN AAMIAINEN 15.1.

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen

LAPE UUDISTUSOHJELMA TUOMO LUKKARI, MUUTOSAGENTTI Ω OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ

PERINTEISEN AJATTELUN HAASTAMINEN Onnettomuuksien ehkäisyn toimintaohjelmahankkeen esittely

Opetussuunnitelmauudistus opettajan näkökulmasta. Uudistuva esiopetus Helsinki Lastentarhanopettajaliitto puheenjohtaja Anitta Pakanen

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat Kati Costiander Opetushallitus

Kuluttajamarkkinointi. Puheenvuoron sisältö

Työyhteisöjen rajat ja rajattomuudet

Kommenttipuheenvuoro. Antti Vasara Toimitusjohtaja, VTT Oy Finlandia-talo VTT beyond the obvious 1

Asiakasarvot ja arvon tuottaminen kaupassa

Työelämän laadun merkitys organisaation kilpailukyvylle

Media- alan uusi strategia

Miten minusta voi tulla innovaattori tarinoita innovaattorien synnystä julkishallinnossa

Alihankintafirmojen palveluliiketoiminta ajan hermolla arvoa asiakkaalle

SILTA VUOROVAIKUTUSSUHTEISIIN työmalli sijaishuoltoon. IV Valtakunnalliset lastensuojelun perhehoidon päivät

Työn mielekkyyden tutkimus Haastattelujen analyysi Lapin sairaanhoitopiiri

Stadionista maailmanluokan elämyskeskukseksi

Miten palvelukyvyn ja kulttuurin kautta haetaan muutosvoimaa palveluliiketoiminnan kehittämiseen?

5 Verkkopalvelun laadun käsite? (hyvin lyhyesti)

Kommenttipuheenvuoro: Asiakkaat ja henkilöstö murtamassa sektorirajoja. Heidi Rämö Hattulan kunnanjohtaja

Opettajan pedagoginen ajattelu

Energiaa työhön Case: Innostuksen spiraali Anna Vanhala, kehittämiskonsultti

Ennakointi, tulevaisuusajattelu ja strategiset tiekartat

Jyväskylän kaupungin kasvun ja oppimisen toimintaperiaatteet ja kehittämisen tavoitteet vuosille

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä

DOB Datasta oivalluksia ja bisnestä

Rakennettu ympäristö. Kalevi Virta Copyright Tekes

Miten palvelukyvyn ja kulttuurin kautta haetaan muutosvoimaa palveluliiketoiminnan kehittämiseen?

CURRICULUM VITAE

Kommentteja roolista, muutoksesta ja hankkeista

Merkityksellisyyden johtamisesta. Merja Fischer, TkT, KTM

TULEVAISUUDESSA TARVITTAVA OSAAMINEN RAKENTEELLISEN MUUTOKSEN NÄKÖKULMASTA

Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola

LAAJA-ALAINEN OSAAMINEN JA HYVÄ OPETTAMINEN

MILLAINEN ON HYVÄ RYHMÄ?

Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS. Design for Life -tilaisuus, Kiasma, Hanna Koskinen, VTT

Smart Energy Transition kuinka helsinkiläiset saadaan tekemään energiakäänne? Eva Heiskanen, Kuluttajatutkimuskeskus, Helsingin yliopisto

VetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen

Iskun sisältö. Mitä Tekes tarjoaa. Tekesin ohjelmat työkaluna. Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman tavoitteet ja tarjonta

Taitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari

Työ 2.0: Sosiaalinen media organisaation sisäisessä käytössä

Kasvun kikatusta leikin lumoissa

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

MENESTYMISEN EVÄÄT MESSUILLA

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?

BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari

Digimyrsky ja palvelumuotoilun osallistavia menetelmiä Reetta Kerola, Hanna Yli-Korpela Maarit Heikkinen.

KASVUA JA OPPIMISTA TUKEVA TOIMINTAKULTTUURI

SUOMEN KARATELIITTO Ry. Kilpaurheiluvaliokunnan strategia

UUSIX. Työkaluja INWORK hankkeesta

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Matkalla kohti alustataloutta yrittäjän osaamistarpeet

Tulevaisuuden asumisen Koklaamo

JUHTA Riikka Pellikka

FUTUREX Future Experts

Kun perinteinen asiantuntijavalta heikkenee osallisuuden haasteet ja mahdollisuudet arviointitiedon tuottamisessa

OMA VÄYLÄ- HANKE ARKEEN INTEGROIMINEN

Kohti Lapsiystävällistä Oulua

Miten me teemme arjesta antoisampaa?

Tampereen uusi strategia: miksi, milloin ja miten?

Työn n imua, tuottavuutta ja kukoistavia työpaikkoja

TekesTalk: Fiiliksestä fyrkkaa, Liideri ja BioIT - ohjelmat esillä Kuopiossa

Osallisuutta yhteisöllisellä vertaistoiminnalla

Parempaa esimiestyötä, parempia tuloksia! Kaupan esimiehen. erikoisammattitutkinto. Kuva: Reetta Helin

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto

Yhteenveto seminaarista. Mika Liuhamo Tiina-Mari Monni

SOVITTELIJAT APUNA TYÖPAIKAN KONFLIKTEISSA

Soveltuvimpien standardien esittely ja vaikutusten arviointi TITAN Tietoturvaa teollisuusautomaatioon Tekes Turvallisuusohjelman hanke

Johtamisvalmennus JOVA II

Transkriptio:

Rohkea tiikerin loikka: arvoa ja arvostusta arkeen Maaria Nuutinen PsT, Tutkimuspäällikkö VTT LIIDERIT Rohkeus, muutoskyky ja tuottavuus tiistai 28.10. http://www.vtt.fi/sites/aaa/

2 Tiikerin loikka - muutos Rohkeus Voima Helppous Arjessa eri tavalla Näkemyksellisyys ja tuki Yhteinen tulkinta ja ymmärrys

3 Muutos: Millainen loikka tarvitaan? Käsitys arvon luonnista liiketoiminnassa on muuttunut Arvo syntyy vuorovaikutuksessa jokainen kohtaaminen on tärkeä Subjektiivinen ja emotionaalinen arvokokemus vaatii yhteistä tulkintaa Koettu arvostus heijastuu kykyyn tuottaa arvoa Omien arvojen noudattaminen tuo tyytyväisyyttä, hyvinvointia -työn iloa ja imua. Johtamis-ja yhteistyötavat sekä tukijärjestelmät heijastavat arvostusta Kannattavan uuden liiketoiminnan kehittäminen edellyttää toimintatapojen, kulttuurin ja asenteen muuttamista niin tuottaja-kuin asiakaspuolellakin. Muutos lähtee liikkeelle arjesta! & itsestä.

4 Rohkeus Tehdä arjessa eri tavalla & tavoitella Arjen tilanteissa ja kokemuksissa kohdataan jatkuva muutos: Uudet työn vaatimukset läsnä mutta iso kuva häviää Arvonmuodostus konkretisoituu oppiminen? Paikalliset oivallukset, ratkaisut ja kokemukset -uusien yhteisten käytäntöjen idut Jokainen kohtaamistilanne voi viedä eteen tai taaksepäin, olla positiivinen tai negatiivinen kokemus Tarvitaan peili, viitekehys jota vasten reflektoida & nojata Jos myyt, et myy. Mutta jos et myy, niin myyt. Meillä asennus- ja huoltoporukka ratkoo ihan uskomattomia ongelmia. Ne vaan ei tule koskaan tuotekehityksen tietoon

5 Voima Näkemyksellisyys ja sinnikkyys Uudistuvaa perustehtävää tukevat työn teon tavat, organisoinnin muodot ja selkänojat Reflektointi: viitekehys, jota vasten arvioida etenemistä ja tukijärjestelmiä Asiakkaiden ja kumppanien äänen kuuleminen Yhteiset kokemukselliset tavoitteet vrt. arvot Uuden suunnan tulkinta ja sanottaminen yhteinen konseptuaalinen työ Me annettiin porukalle tavoite ja raamit ja annettiin sitten niiden itse keksiä ratkaisu Meillä oli vasta idea ja mentiin asiakkaille testaamaan sitä. Asiakkaat lähti heti mukaan kehittelemään ideaa eteenpäin

6 Helppous Yhteinen tulkinta & ymmärrys Hallinnasta helppouteen: Organisaation oppiminen kulttuurin muutoksena Strateginen johtaminen ja toiminnan organisointi kestävää kasvua, hyvinvointia ja kannattavuutta tukien Kokemus kehittämisen lähtökohtana Jatkuva identiteetin rakentaminen samaistuminen & erottuminen Yrityksen brändiuuden identiteetin rakentajana ja viestijänä Tämä avaa meille ihan uusia mahdollisuuksia, mutta mistä me löydetään itsevarmuus todella erottua kilpailijoista? Me tarvittiin yhtenäinen ilme messuille ja ideoitiin aika nopeasti mitä me voidaan asiakkaalle tarjota yhdessä. Siitä tulikin aika hyvä yhteinen brändi

7 Muodonmuutos Organisaation oppiminen kulttuurin muutoksena HELPPOUS Liiketoimintasuhde kehittymisen voimavarana VOIMA Arjen vuorovaikutustilanne ROHKEUS KOKEMUS

8 Rohkeutta tiikerin loikkiin! Kiitos! Maaria Nuutinen Research Manager, Principal Scientist, PhD (Psych.) Business ecosystems, value chains & foresight VTT Technical Research Centre of Finland Tel. +358 20 722 6758, +358 40 550 8615 www.vtt.fi, Maaria.Nuutinen(at)vtt.fi Lisätietoja aiheesta ja vierestä: Muodonmuutos asiakaslähtöiseksi yritykseksi palvelukyky & - kulttuuri http://www.vtt.fi/sites/aaa/ http://www.vtt.fi/sites/servchange/ Oppaat: http://www.vtt.fi/files/sites/servchange/pkk_ opas.pdf http://www.vtt.fi/files/sites/servchange/servch ange_julkaisu_final.pdf Maaria Nuutinen, Katri Ojasalo, (2014) "Enhancing service innovation in a business-to-business context Four questions for SMEs transforming to service logic: ", International Journal of Quality and Service Sciences, Vol. 6 Iss: 4, pp. - Nuutinen, M. & Lappalainen, I. (2012),"Towards serviceoriented organisational culture in manufacturing companies", International Journal of Quality and Service Sciences, Vol. 4 Iss: 2 pp. 137 155. http://dx.doi.org/10.1108/17566691211232882 Hyötyläinen, R. & Nuutinen, M. (Toim.) (2010). Mahdollisuuksien kenttä Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen. Teknova. Kokemuslähtöinen ajattelu: http://uxus.fimecc.com Booklets 1 & 2 Lisää: http://www.vtt.fi/publications/

9 VTT - 70 vuotta teknologiaa yhteiskunnan ja elinkeinoelämän hyväksi