Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

Transkriptio

1

2 Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta. Kannustaa hyödyntämään, johtamaan ja suojaamaan aineetonta pääomaa. Asiakkaita ovat kasvua ja kansainvälistymistä tavoittelevat yritykset, jotka hakevat kilpailukykyä ja erottautumista aineettomuudesta. Ohjelman budjetti on 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet.

3 Miksi Fiiliksestä fyrkkaa? Mainio tuote tai palvelu ei enää yksin riitä luomaan kilpailuetua. Menestyvä yritys ei tarjoa asiakkaalle vain ratkaisua, vaan laajemman kokemuksen. Tarvitaan uutta osaamista ja ymmärrystä asiakkaalle merkityksellisistä kokemuksista ja tunteista sekä niiden hyödyntämisestä liiketoiminnassa. uusia keinoja kehittää ja laajentaa aineettoman pääoman hyödyntämistä, jotta se tuottaisi enemmän arvoa sekä asiakkaalle että yritykselle. rohkeita, uusia tapoja kasvattaa ja luoda uutta bisnestä.

4 Arvoa asiakkaalle uudesta näkökulmasta Ohjelman fokus Helppoutta Nopeutta Statusta Asiantuntijuutta Yhteenkuuluvuutta Hauskuutta Turvallisuuden Vastuullisuutta tunnetta Emotionaalinen arvo Symbolinen arvo Rahamääräisiä etuja Toiminnallinen arvo Stressiä Opettelua Rahamääräisiä kustannuksia Häpeää Ärtymystä Vaivaa Aikaa Taloudellinen arvo Fokus hinnassa Fokus ratkaisuissa Fokus asiakaskokemuksessa Fokus merkityksissä Perustuen; Rintamäki, T., Kuusela, H. & Mitronen, L. (2007) Identifying competitive customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp

5 Mikä ihmeen tunne?

6 Aineeton pääoma kasvun lähteenä AINEELLINEN PÄÄOMA SUHTEET verkostot, asiakkaat, loppukäyttäjät AINEETON PÄÄOMA SISÄISET RAKENTEET menettelytavat, järjestelmät, kulttuuri, tietokannat KASVU TIETO JA OSAAMINEN niiden hyödyntäminen ja johtaminen

7 Fiiliksestä fyrkkaa Mitä tavoitellaan? Suomeen syntyy uutta liiketoimintaa, joka tekee fiiliksestä fyrkkaa. Yritykset siirtyvät asiakastiedosta asiakasymmärryksen kautta asiakasarvoon. Yritykset tunnistavat, johtavat ja hallitsevat paremmin aineetonta pääomaansa. Suomeen syntyy yllättäviä kumppanuuksia, joiden kautta osaaminen kasvaa. Suomessa on monialaista tutkimustoimintaa, joka uudistaa myös yrityksen kykyä tehdä aineettomasta aineellista. Osaaminen leviää ja synnyttää uutta tunnebisnestä.

8 Fiiliksestä fyrkkaa - Kenelle? Luovien alojen manageri-, jakelu- ja välittäjäpalvelut Metalliteollisuus Vaateteollisuus Yritysasiakkaat eri puolilta elinkeinoelämää Kauppa Elintarviketeollisuus Kuluttajapalvelut Esittävät ja visuaaliset taiteet Pakkausteollisuus Muoti, musiikki, tv & elokuva, animaatio Liike-elämän asiantuntijapalvelut Energia- ja ympäristöliiketoiminta Design

9 Tutkimusasiakkaat yhdistävät osaamista Taiteen ja luovien alojen tutkimus Johtamisen tutkimus Aineettoman pääoman tutkimus, innovaatiotutkimus Monitieteinen tutkimus aineettomuudesta Ihmis- ja käyttäytymistieteet Palveluinnovaatio- ja palveluliiketoiminnan tutkimus Kulttuurintutkimus, nuorisotutkimus Liiketaloustiede Kulutustutkimus ja käyttäjälähtöinen tutkimus Design

10 Miten Fiiliksestä fyrkkaa palvelee? Yritysten valmennus ja sparraus Työpajat, seminaarit, webinaarit Selvitykset & aihepiiriin liittyvän osaamisen kasvattaminen Aihepiiriin liittyvän tiedon tuottaminen ja jakaminen Julkisen tutkimuksen haut Rahoitus Kokonaisbudjetti100 M, josta puolet Tekesin rahoitusta

11 Rahoitus ohjelmahankkeisiin Yritykset voivat hakea rahoitusta jatkuvasti. Tutkimusrahoituksessa on määritetyt hakuajat ja -teemat. Hankkeiden arvioinnissa ja seurannassa noudatetaan Tekesin yleisiä rahoituksen edellytyksiä ja rahoitusehtoja. Yrityshankkeiden ohjelmakytkentä arvioidaan hankearvioinnin aikana. Jos ohjelma kiinnostaa, ota rohkeasti yhteyttä ja testaa ideaasi!

12 Julkisen tutkimuksen aiehaku 2013 Aiehaku yhdessä Green Growth-ohjelman kanssa oli , jatkoon menijät valittu toukokuussa 2013 (yhteensä 21 hankekokonaisuutta) Kolme teemaa Liiketoimintamallit, brändit ja toimintatavat aineettomassa arvonluonnissa Kestävät palvelukonseptit ja liiketoimintamallit Tunteella edelläkävijäksi Tavoitellaan uusia, monitieteellisiä ja monialaisia avauksia Seuraavan tutkimushaku avautuu aikaisintaan loppuvuodesta 2013 (mahdollisesti vasta 2014)

13 Tekesin missiona on auttaa. Nyt myös tunneasioissa. Tehdään yhdessä fiiliksestä fyrkkaa! Minna Suutari Ohjelmapäällikkö

14

15 Suomesta tunnebisneksen kärkimaa

16 Miten tunne kasvattaa arvoa?

17 Trendejä Elämyksellisyys Yhteisöllisyys Kuluttajien valta Tieto: avoimuus, jakaminen Arvojen moninaisuus Pienimuotoinen yrittäjyys Klusteroituva lokaalisuus Kokemuksellisuus Trendisyklien lyhentyminen Identiteettien kirjo Vastuullisuus Co-Creation Niukkuus Liikkuminen Aktiiviset verkostoosallistujat vs. ei minnekään kuuluvat Aikatietoisuus Kuluttajien polarisaatio Verkostoituminen

18 Mikä ihmeen aineeton pääoma?