Tullin strategia 2016 2019 17.1.2017
Sumen tulli edistää tavarakaupan sujuvuutta ja varmistaa sen ikeellisuuden. kantaa tehkkaasti tavaravert. tarjaa palveluita asiakaslähtöisesti. sujaa yhteiskuntaa, ympäristöä ja kansalaisia. 17.1.2017 2
Arvt Ammattitaitisuus Tunnemme mat tehtäväalueemme ja niiden mudstaman san kknaisuudesta. Tunnemme tervettä ylpeyttä työstämme ja saamisestamme. Svellamme lainsäädäntöä ikein ja yhdenmukaisesti. Timintamme n ma-alitteista ja yhteistyökykyistä, ja haluamme kehittää ammattitaitamme. Palveluhalukkuus Tarjamme asiantuntevaa ja hyvää palvelua sisäisille ja ulkisille asiakkaille sekä kaikille sidsryhmille. Panstamme asiakastyytyväisyyteen palveluketjun kaikissa vaiheissa. Palvelumme n ikeudenmukaista ja asiantuntevaa sekä ennakitavaa. Olemme avimia tietjen antamisessa ja tiedttamisessa. Lutettavuus Khtelemme henkilöstöä, asiakkaita ja kaikkia sidsryhmiä ikeudenmukaisesti. Olemme lutettavia sanissa ja teissa. Olemme lahjmattmia. Pyrimme kerralla ikeaan lpputulkseen. Yksilön arvstus Khtelemme muita samalla tavalla kuin tivmme itseämme khdeltavan. Välitämme tisistamme tukemalla ja kannustamalla. Khtelemme kaikkia tasapulisesti. Olemme avimia ja empaattisia ja annamme rakentavaa palautetta. 17.1.2017 3
Tullitimintaan keskeisesti vaikuttavat asiat Tiukkeneva talus Tullauksen kknaisuudistus Vertustehtävien siirt Digitalisaati Turvallisuusympäristön muuts Viranmaisten välinen yhteistyö Venäjän kehitys Henkilöstön ikääntyminen 17.1.2017 4
Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta YHTEISKUNNALLISET VAIKUTTAVUUSTAVOITTEET (yhteiskunta, asiakas) Asiakaslähtöisyys Harmaa talus Tavaraturvallisuus ja rikstrjunta TOIMINNALLINEN TULOKSELLISUUS (rganisaati, rakenne, prsessit, laatu ja infra) Aika- ja paikkariippumattmuus Tullin prsessit Yhteistyö VOIMAVARAT (henkilöstö- ja talusresurssit) Jhtaminen Ammattitait Työssä viihtyminen Pririsinti 17.1.2017 5
TULLIN STRATEGIAKARTTA 17.1.2017 6
Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta YHTEISKUNNALLISET VAIKUTTAVUUSTAVOITTEET (yhteiskunta, asiakas) STRATEGISET TAVOITTEET 2020 Tarjamme asiakaslähtöisesti helpt, npeat ja edulliset asiintipalvelut TOIMINNALLINEN TULOKSELLISUUS (rganisaati, rakenne, prsessit, laatu ja infra) Timintamallit ja teknlgia tukevat timintaa ajasta ja paikasta riippumatta Jhtaminen ja esimiestyömme n ammattimaista ja innstavaa Trjumme tehkkaasti harmaata talutta Tullin prsessien jhtaminen svitetaan yhteen VOIMAVARAT (henkilöstö- ja talusresurssit) Kehitämme saamistamme ja mahdllistamme jatkuvan uudistumisen Tuemme työyhteisöjen timivuutta ja henkilöstön hyvinvintia suunnitelmallisesti Sujaamme yhteiskuntaa varmistamalla tavaraturvallisuutta ja trjumalla rajat ylittävää rikllisuutta Timimme tiiviissä yhteistyössä kansallisesti ja kansainvälisesti Timinnan ja kehittämisen tavitteet ja resurssit vat tasapainssa 17.1.2017 7
TULLIN STRATEGIAN TOIMEENPANO 2016 2019 17.1.2017 8
Tarjamme asiakaslähtöisesti helpt, npeat ja edulliset asiintipalvelut Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta YHTEISKUNNALLISET VAIKUTTAVUUSTAVOITTEET (yhteiskunta, asiakas) Strategiset tavitteet 2020 Trjumme tehkkaasti harmaata talutta Sujaamme yhteiskuntaa varmistamalla tavaraturvallisuutta ja trjumalla rajat ylittävää rikllisuutta Tullauksen kknaisuudistuksen tteutus Rahavirtaprsessien ja järjestelmien kehittäminen Digitaaliset palvelut rakennetaan helppkäyttöisiksi ja hjaamaan ikeaan timintaan mahdllistaen mm. palveluverkstn supistamisen - Sähköisten ilmitusten suus - Käsittelyajat (ilmitukset, luvat) - Asiakastyytyväisyys - Timinnan ikeellisuus - Kehityshjelman aikataulu-, sisältö- ja kustannustteuma/suunniteltu TOIMENPITEET Harmaan taluden trjunta n keskeinen sa Tullin timintaa ja sitä tteutetaan suunnitelmallisesti MITTARIT - Tarkastusten fiskaalinen vaikuttavuus - Verjäämät - Paljastetut verpetsrikkset (kpl) Valvnnan timintamallien kehittäminen ja teknlgiauudistusten tteutus Npea, krdinitu ja vaikuttava reaginti timintaympäristön muutksiin Timinnan näkyvyyden parantaminen sekä viestiminen timinnan tulksista ja vaikuttavuudesta - Riskianalyysin ja tullivalv. avainsuritteet - Elintarvike- ja kulutustavaravalvnnan tark.erät ja suvuus - Kehityshjelman aikataulu-, sisältö- ja kustannustteuma/suunniteltu - Tullin paljastamien riksten määrä ja selvittämistas - Takaisin saatu rikshyöty 17.1.2017 9
Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta TOIMINNALLINEN TULOKSELLISUUS (rganisaati, rakenne, prsessit, laatu ja infra) Strategiset tavitteet 2020 Timintamallit ja teknlgia tukevat timintaa ajasta ja paikasta riippumatta Tullin prsessien jhtaminen svitetaan yhteen Timimme tiiviissä yhteistyössä kansallisesti ja kansainvälisesti Timinnan jatkuvuuden varmistaminen Paikkariippumattmien ICT-palveluiden käytön laajentaminen Tullissa Yhteinen keskitetty tietvarastympäristö ja tullitiminnan raprtinti- ja analytiikkasvellukset ennakivan timinnan hjauksen ja resurssien khdentamisen tueksi TOIMENPITEET Tullin vertustehtävien hallittu siirtäminen Verhallintn Prsessien, rganisaatin ja jhtamisen kehittäminen strategisten kehittämishankkeiden vaikutukset humiiden Tulliuniniin liittyvän yhteistyön tiivistäminen ja kaiken kansainvälisen timinnan pririteettien määrittäminen Laaja-alainen ja aktiivinen viranmais- ja sidsryhmäyhteistyö (ml. elinkeinelämä) - Kehityshjelman aikataulu-, sisältö- ja kustannustteuma/ suunniteltu - Häiriölkm/kk MITTARIT - Vertustehtävien siirrn tteuttaminen hankesuunnitelman mukaisesti - Tteutettujen prsessi- ja rganisaatimuutsten timivuus - Muiden viranmaisten lukuun tehtävien töiden spimusten arviinti ja päivittäminen 17.1.2017 10
Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta VOIMAVARAT (henkilöstö- ja talusresurssit ) Strategiset tavitteet 2020 Tulli n hyvä paikka työskennellä Tavitteemme ja resurssimme vat tasapainssa Jhtaminen ja esimiestyömme n ammattimaista ja innstavaa Kehitämme saamistamme ja mahdllistamme jatkuvan uudistumisen Tuemme työyhteisöjen timivuutta ja henkilöstön hyvinvintia suunnitelmallisesti Timinnan ja kehittämisen tavitteet ja resurssit vat tasapainssa Esimiesten ammattitaidn, käytännön esimiestaitjen ja vurvaikutustaitjen kehittäminen Osaamisen varmistaminen ja kehittäminen läpi työuran Uusien keinjen hyödyntäminen saamisen kehittämisessä TOIMENPITEET Varmistamme, että Tulli n haluttu ja kilpailukykyinen työnantaja Suunnitelmallinen ja ennakiva henkilöresurssien khdentaminen Uusien timintamensäästöjen aktiivinen hakeminen tekemällä asiita uudella tavalla - Esimiestimintaindeksi - Tullin vaikuttavuus- ja tulstavitteiden tteutuminen - Kulutustasindeksi - Kulutuspäivien lkm / HTV MITTARIT - Työhyvinvinti-indeksi - Sairauspissalpäivät / HTV - 1-3 pv kestävien pissaljen suus - Työterveyspalv. nettkust. / HTV - HTV-määrän kehitys tehtävittäin - Tuttavuus- ja taludellisuusindeksit - Timitilament eura/htv - Timitilam 2 /HTV 17.1.2017 11
TÄRKEIMMÄT KEHITTÄMISHANKKEET 2016 2019 17.1.2017 12
JOHTORYHMÄ 2016 2017 2018 2019 YHTEIS- KUNNALLINEN VAIKUTTAVUUS (Asiakas) TOIMINNALLINEN TULOKSELLISUUS VOIMAVARAT Tullauksen kknaisuudistus (UTU) Rahavirtaprsessit- ja järjestelmät (RAHJE) Tehtävien ja resurssien hallinta (TERHO) Vertustehtävien siirt Organisaatin ja jhtamisen kehittäminen Muiden viranmaisten lukuun tehtävien töiden selvitys Krkean saatavuuden varmistaminen Tietvarastinti ja raprtinti -hanke Mbiilikäytön mahdllistaminen Kilpailukyky työnantajana ja suunnitelmallinen työyhteisöjen timivuuden tuki Resurssien varmistaminen kärkihankkeisiin Timitilahankkeet (asiakaspalvelu, tstknsepti ja valvntatilat) Muunt- ja täydennyskulutuksen tteuttaminen 17.1.2017 13
Tulli 2020 Yhteinen näkemys painpisteistä ja tavitteista Jhtaminen Kknaisuudenhallinta Resurssit Osaaminen Helpt, npeat ja edulliset asiintipalvelut Valvnnan timintamallien kehittäminen vaikuttavuuden lisäämiseksi Mbiilityö Viranmaisyhteistyön systematisiminen Analytiikka ennakivan timinnan hjauksen tueksi Kilpailukyky työnantajana Kyvykkyyden ja saamisen varmistaminen Prsessien, rganisaatin ja jhtamisen kehittäminen Krkean saatavuuden varmistaminen lyhyet käyttökatkt Sujuvasti ja ikein yhteistyöllä turvallisuutta 17.1.2017 14