Rinnakkaistyöryhmien aineistot Yhteistyössä: 1
VATES säätiö Kyvyt käyttöön Kumppanuudella vaikuttavuutta 25. 26.10.2011 Turku Rinnakkaisseminaarien puhujat Puhuja työryhmä Ajankohta sivunro Aralinna Virpi, Etelä Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry 3 25.10. klo 13.15 14 Halttunen Pia, SAMK, Työmieli hanke 1 25.10. klo 13.15 2 Heinineva Jenni, Keskuspuiston ammattiopisto 1 25.10. klo 15.15 3 Hietalahti Eino, Bovallius ammattiopisto 5 25.10. klo 15.15 31 Husu Sanna, Bovallius ammattiopisto 3 25.10. klo 15.15 16 Jäntti Marja, Bovallius ammattiopisto 3 25.10. klo 15.15 15 Jäntti Marja, Bovallius ammattiopisto 2 26.10. klo 10.00 10 Kallio Koski Anja, Ammattiopisto Luovi 3 26.10. klo 10.00 19 Karvonen Riina, Ammattiopisto Luovi 4 26.10. klo 10.00 26 Keijonen Miika, Keskuspuiston ammattiopisto 1 25.10. klo 15.15 3 Kemppi Jukka, Kiipula säätiö 2 25.10. klo 15.15 9 Korhonen Mauri, Bovallius Palvelut Oy 2 25.10. klo 13.15 8 Kukkonen Paula, Bovallius ammattiopisto 5 25.10. klo 13.15 30 Kukkonen Paula, Bovallius ammattiopisto 5 26.10. klo 10.00 30 Lankinen Hanna, Keskuspuiston ammattiopisto 1 25.10. klo 15.15 3 Latostenmaa Kaarina, SAMK, Työmieli hanke 1 25.10. klo 13.15 2 Lindroos Merja, Aide yhdistys 4 25.10. klo 15.15 25 Lääkkö Taru, Ammattiopisto Luovi 3 26.10. klo 10.00 19 Marttala Raija, Etelä Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry 3 25.10. klo 13.15 14 Oksanen Pirjo, Kuopion kaupunki 2 26.10. klo 10.00 11 Pikkusaari Suvi, VATES säätiö 5 25.10. klo 13.15 30 Pikkusaari Suvi, VATES säätiö 5 26.10. klo 10.00 30 Ray Kaija, VATES säätiö 2 25.10. klo 15.15 9 Räsänen Sari, Kevama Oy 2 26.10. klo 10.00 11 Sauvola Maritta, Ammattiopisto Luovi 4 26.10. klo 10.00 26 Szilagyi Laszlo, Espoon mielenterveysyhdistys EMY ry/audentes hanke 4 25.10. klo 13.15 23 Tiainen Raija, Kuntoutussäätiö 3 26.10. klo 10.00 17 Tornivaara Sanna Maaria, Kirkkopalvelut ry 4 25.10. klo 13.15 22 Varanka Marjatta, VATES säätiö 1 26.10. klo 10.00 4 ja 5 Verainen Liisa Maija, Lihastautiliitto 4 25.10. klo 15.15 24 Zoltan Peter, Tudásklaszter 1 26.10. klo 10.00 5 1
Rinnakkaistyöryhmät Kyvyt käyttöön Vaikuttavuutta kumppanuudella, 25. 26.10.2011, Turku Rinnakkaisryhmät: Ajankohta Työryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön Työryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen Työryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Työryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Tiistai 25.10. klo 13.15 Miten porukalla tarjotaan työnantajille uutta työvoimaa niin, että kaikki voittavat? sivu 2 Sosiaalinen yritys kumppanuuksien rakentajana, sivu 8 Hyvän työllistymispalvelun tunnusmerkkejä etsimässä sivu 14 Kirkkoon töihin? sivu 22 Osatyökykyisten, vammaisten ja erityistä tukea vaativien henkilöiden osallisuus työelämässä ja työyhteisössä sivu 23 Tiistai 25.10. klo 15.15 Työyhteisön monimuotoisuus konflikti vai voimavara? sivu 3 Alat sä oleen mun kaa aidon kumppanuuden luonne sivu 9 Mistä on aito osallisuus tehty sivu 15 Kumppanuusverkosto onnistuneen valmennuksen edellytyksenä sivu 16 Pitkä kaava duuniin sivu 24 Omaehtoisuudella moninaiseen työelämään, voiko työllistyä ilman julkisia palveluja? sivu 25 Keskiviikko 26.10. klo 10.00 Yrityspäättäjien käsityksiä vammaisten ja osatyökykyisten työllistämisestä sivu 4 UEmploy projektin tuloksia: Työpaikkojen arviointityökalu sivu 5 Kumppanuudesta joki saa voimaa virtaamiseensa, sivu 10 Vaikuttavaa työllistymispalvelua sivu 11 Työhön paluun tuki työvalmentajan työn sovelluksen hyvä käytäntö sivu 17 Työhönvalmennus asiakkaan oma prosessi? sivu 19 VRIJBAAN voimaantumisen itsearviointi sivu 26 Työryhmä 5 Osaaminen Osaamisvaatimukset työvalmennuksessa. monimuotoinen ammattitaito ja yhteiskunnallinen kumppanuus menestystekijöinä, sivu 30 Kolmannen sektorin työllistymiseen tähtäävien toimintojen opinnollistaminen ja opinnollistamisen apuvälineeksi suunniteltu taulukoitu opetussuunnitelma, sivu 31 Osaamisvaatimukset työvalmennuksessa. monimuotoinen ammattitaito ja yhteiskunnallinen kumppanuus menestystekijöinä sivu 30
Rinnakkaistyöryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön 1
25.10.2011 klo 13.15 Rinnakkaistyöryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön Miten porukalla tarjotaan työnantajille uutta työvoimaa niin, että kaikki voittavat? Työmieli hankkeen johtoajatuksena on, että kun työnantaja työllistää kuntoutujan, täytyy taustalla olevan palveluverkoston toimia saumattomasti. Tämän saavuttamiseksi olemme Satakunnassa kehittäneet verkoston yhteistoimintaa toimijalähtöisesti; kaikki tahot, joita erityisryhmistä työllistäminen koskee, ovat alusta alkaen olleet mukana etsimässä ratkaisuja. Työnantaja on aina ollut verkostotyössämme mukana. Näin työllistämis ja kuntoutumis organisaatioiden toiminnan kehittämiseen on saatu työnantajan osallisuus ja kokemusasiantuntijuus vahvasti esiin. Tämän painotuksen ansiosta esim. työhallintoyhteistyö on ollut tiivistä. Yhdessä kumppaneiden kanssa olemme kehittäneet työnantajan palveluohjauksen kokonaismallin, johon voi tutustua tarkemmin Työmieli hankkeen nettisivuilla, www.tyomieli.fi. Työpajan aluksi kerromme konkreettisia esimerkkejä toiminnastamme ja kumppanuuden ylläpitämisestä. Samoin esittelemme arviointitulokset verkostotyöstä sekä työnantajan henkilökohtaisesta palveluohjauksesta.(45 min.) Sitten alkaa vuorovaikutteinen osuus. Jaetaan yhdessä tietotaitomme. Jos koet aidon kumppanuuden tuloksekkaan kehitystyön edellytyksenä ja olet kiinnostunut työnantajan näkökulman vahvistamisesta, tule mukaan! Kerrotaan myös kokemamme haasteet niistä oppien, mutta ennen kaikkea, nautitaan yhdessä uusista oivalluksista. Onnistuneen kumppanuuden paras vaikuttavuus työnantajat löytävät uuden työvoiman. Esittäjät Kaarina Latostenmaa, Työmieli hanke / SAMK, puh. 044 710 3662, kaarina.latostenmaa@samk.fi Pia Halttunen, projektisuunnittelija puh. 044 710 3846, pia.halttunen@samk.fi www.tyomieli.fi 2
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön Työyhteisön monimuotoisuus konflikti vai voimavara? Mitä tarkoittaa monimuotoinen työyhteisö? Tunnistatko omat ennakkoasenteesi ja oletko aidosti valmis kohtaamaan erilaisuutta? Työpajan tarkoituksena on osallistavan työskentelyn kautta tunnistaa ja perustella omia asenteitaan erilaisuutta kohtaan sekä harjoitella omien näkemysten perustelemista toiselle osapuolelle erilaisen ihmisen työllistämisessä. Työpajan aluksi osallistujat tutustuvat toisiinsa, jonka jälkeen työskentely koostuu pääasiassa pari ja ryhmätyöskentelystä. Työpajan kesto on 1,5 tuntia ja osallistujia mahtuu mukaan korkeintaan 24. Työpaja on suunnattu erityisesti niille ammattilaisille, jotka toimivat vetäjinä erilaisissa työelämän edustajille tai omalle henkilöstölle suunnatuissa koulutuksissa, jolloin menetelmää voi hyödyntää välineenä niissä. Työpaja sopii myös niille työllistämisen kysymysten parissa työskenteleville henkilöille, jotka kehittävät yhteistyötä työnantajien kanssa. Työpajan järjestäjät: Kehityspäällikkö Miika Keijonen puh. 050 409 1506 miika.keijonen@keskuspuisto.fi Työvalmentaja Jenni Heinineva puh. 0400 966 714 jenni.heinineva@keskuspuisto.fi Projektikoordinaattori Hanna Lankinen puh. 040 4822 606 hanna.lankinen@keskuspuisto.fi Keskuspuiston ammattiopisto / Työllisyyspalvelutiimi Tenholantie 10, 00280 Helsinki 3
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön Yrityspäättäjien käsityksiä vammaisten ja osatyökykyisten työllistämisestä Kohderyhmä Avoimille työmarkkinoille työllistymistä edistävät organisaatiot ja henkilöt, työtä hakevat vammaiset VATES säätiö toteutti touko ja kesäkuussa 2011 yrityskyselyn, jossa selvitettiin yritysten käsityksiä vammaisten ja osatyökykyisten työllistämisestä. Kyselyn tarkoituksena oli kuunnella suoraan yritystyönantajien näkemyksiä. Kyselyn tarkoituksena oli myös samalla antaa perustietopaketti vammaisen tai vajaakuntoisen työllistämisen tukitoimista. Tämän kaltaista ja näin laajasti yrityskentälle levinnyttä kyselyä vammaisten työllistämisestä ei liene aiemmin tehty. Kysely lähetettiin sähköpostitse 55 000 yritys ja henkilöstöpäättäjälle. Kyselyyn saatiin 1528 vastausta. Kyselyn kokonaisuus muodostui seuraavista aihealueista: tukitoimien tunnettuus ja soveltuvuus, alentuneen työkyvyn kompensointi, henkilöstöpolitiikka ja suhtautuminen vammaisiin tai osatyökykyisiin työntekijöihin, kiinnostus ottaa työhön vammaisia tai osatyökykyisiä henkilöitä, työehtosopimusten soveltamistieto ja lisätiedon tarve. Kyselyn alussa kartoitettiin yrityksen tietoa erilaisista yhteiskunnan tukimuodoista, mikä toimi samalla infopakettina. Kysely yrityspäättäjille osoitti, että yritykset ovat kiinnostuneita palkkaamaan vammaisia ja osatyökykyisiä, mutta yritykset kaipaavat lisätietoa ja käytännön esimerkkejä. Lisätietoa tarvitaan eniten taloudellista tukimuodoista mutta myös työn ja työolosuhteiden sopeuttamisesta sekä vammaisten työllistämisen erityiskysymyksiin perehtyneestä asiantuntijapalvelusta. Yrityspäättäjistä 72 % osoitti myönteisyyttä vammaisten tai osatyökykyisten työhön ottamiseen. Heistä 13 % ilmoitti työllistävänsä varmasti kun oikea henkilö löytyy, 36 % ilmoitti selvittävänsä madollisuuksia ja 23 % pyysi lisätietoja. Kyselyn avoimissa vastauksissa saatiin runsaasti lisätietoa yritysten arkikokemuksesta ja näkökulmista kyselyn teemoissa sekä kehittämisehdotuksia. Vastauksissa tuotiin usein esiin, että asia on tärkeä ja siitä on ollut vähän tietoa esillä. Yrityskysely oli osa laajempaa Sitran rahoittamaa ja VATESin toteuttamaa selvitysprojektia Selvitys vajaakuntoisten työllistymisen mahdollisuuksista, jossa on selvitetty vammaisten ja osatyökykyisten henkilöiden työllistämisen kansantaloudellista merkitystä. Projektin asiantuntijaryhmässä ovat olleet edustettuina Elinkeinoelämän Keskusliitto EK, Eläketurvakeskus, Kansaneläkelaitos, Näkövammaisten Keskusliitto, Pellervon taloudellinen tutkimuskeskus, Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK, Sitra, sosiaali ja terveysministeriö, Suomen Yrittäjät, työ ja elinkeinoministeriö ja valtiovarainministeriö. Esittäjä: Toimitusjohtaja Marjatta Varanka marjatta.varanka@vates.fi VATES säätiö, Oltermannintie 8, 00620 Helsinki 4
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 1 Menetelmiä työnantajayhteistyöhön UEmploy projektin tuloksia Kohderyhmä avoimille työmarkkinoille työllistymistä edistävät organisaatiot ja henkilöt yritysten työterveyshuollon työpaikkakonsultit, yritysten työkykykoordinaattorit työtä hakevat vammaiset 1. UEmploy kysely yrityksille vammaisten työllistämisestä, tuloksia viidesta partnerimaasta UEmploy projektissa tuotettiin samansisältöinen kysely yrityksille vammaisten työllistämisestä kaikissa viidessä partnerimaassa: Bulgaria, Irlanti, Romania, Suomi, Unkari. Kyselyn sisältönä oli mm. suhtautuminen vammaisiin työntekijöihin, kiinnostus ottaa työhön vammaisia henkilöitä, työnantajien kokemuksia vammaisista työntekijöitä. Kyselyn avoimissa vastauksissa tulee esiin hyvin konkreettisia havaintoja työpaikkojen soveltuvuudesta vammaisuuden suhteen ja työpaikkojen räätälöintiratkaisuja. 2. Arviointityökalu yritysten työpaikkojen soveltuvuudesta vammaisen henkilön työpaikaksi (luento englanniksi) UEmploy projektin unkarilainen kumppani on kehittänyt hyvin yksityiskohtaisen työkalun arvioida yrityksen työpaikkoja työssä vammautuneen henkilön uudelleen sijoittamiseksi. Työkalu antaa rationaalisen lähestymistavan sovittaa yhteen työpaikan ja työympäristön vaatimukset ja työntekijän kyvyt ja osaamisen kattaen niin työpaikalle saapumisen kuin työn tekemisen. Työkalu on kehitetty Unkarissa yritysten pyynnöstä ja sitä on tähän mennessä menestyneesti sovellettu Unkarissa jo noin (800) työpaikkaan. Työkalu on erityisesti tarkoitettu pienille yrityksille. Esittäjät 1. Toimitusjohtaja Marjatta Varanka marjatta.varanka@vates.fi VATES säätiö, Oltermannintie 8, 00620 Helsinki 2. Konsultti, psykologi Peter Zoltan Tudásklaszter, Unkari zpg@t online.hu 5
6
Rinnakkaistyöryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen 7
25.10.2011 klo 13.15 Rinnakkaistyöryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen Sosiaalinen yritys kumppanuuksien rakentajana Esitys sisältää käytännön esimerkkejä onnistuneista ja vähemmän onnistuneista sosiaalisen yrityksen, Bovallius Palvelut Oy:n, eri kumppanuuksista, kumppanuuksien syntymekanismeista, laajenemisnäkymistä ja vaikutuksista vajaakuntoisten työllistymiseen. a. Kumppanuuden vaikutuksesta vajaakuntoisten työntekijöiden ammatillisten valmiuksien parantamiseksi: Esimerkkinä on kumppanuus ammatillinen erityisopetuksen ja sosiaalinen yrityksen välillä saman konsernin sisällä, nykytila, haasteet ja esteet. b. Kumppanuuksien vaikutuksista sosiaalisen yrityksen liiketoimintojen, ja näin ollen vajaakuntoisten henkilöiden työllistymismahdollisuuksien, kehittämiseksi: Esimerkkejä erilaisista kumppanuuksista: Esitetään esimerkkejä kunnan ja sosiaalinen yrityksen välisestä kumppanuudesta; Kumppanuuden syy, synty, nykytila ja tulevaisuuden näkymät. Esimerkit ovat päiväkotitoiminnan ja kauppapalvelun ja pesulatoiminnan alalta. Esitetään esimerkkejä valtiosektorin ja sosiaalisen yrityksen välisestä kumppanuudesta; Kumppanuuden syy, synty ja tulevaisuuden näkymät. Esimerkit ovat Puolustusvoimien ja sosiaalisen yrityksen välisestä yhteistyöstä. Esitetään kokemuksia yksityisen ja sosiaalisen yrityksen välisestä kumppanuudesta; Miksi yritys rakentaa kumppanuuksia sosiaalisen yrityksen kanssa? Esimerkit ovat kierrätyksen, pesula ja hoivapalvelujen aloilta. Esittäjä: Toimitusjohtaja Mauri Korhonen puh. 040 5486 531 mauri.korhonen@bovallius.fi Bovallius Palvelut Oy Hallipussi 1, 76100 Pieksämäki 8
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen Alat sä oleen mun kaa aidon kumppanuuden luonne Esityksen tavoite Pohdimme aidon kumppanuuden olemusta ja luonnetta. Tarkastelemme omien projektikokemustemme kautta yhteistyön tekemisen tapaa. Haluamme rohkaista toimijoita pois siltä mukavuusalueelta, mikä liittyy tuttuihin ja turvallisiin kumppaneihin, tiukkaan tasapuolisuuden odotukseen, kumppanuuden rakentamisen ja sen ylläpitämisen lieveilmiöihin. Peräänkuulutamme raikastusta ja raja aitojen kaatamista aitoon yhteistyöhön pääsemiseksi. Esityksen rakenne Esitys jakaantuu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osiossa johdatellaan kumppanuuden luonteeseen projektien näkökulmasta. Mitä aitoon kumppanuuteen kuuluu, kuinka löytää oikeat kumppanit, miten kumppanuus rakennetaan jne. Toisessa osiossa käymme läpi kumppanuuteen liittyviä ongelmia yleisön avustuksella ja käsittelemme todellisia tilanteita tarinateatterin keinoin. Esityksen jälkeen palautetaan anti yleisölle, mitä ajatuksia ja kokemuksia syntyi ja miten tilanteet olisi mahdollisesti voitu ratkaista toisin. Kolmannessa osiossa esitämme ratkaisuehdotuksia kumppanuuteen. Mitä ainakin tulisi huomioida hyvässä kumppanuudessa.? Kuinka saadaan kaikkien intressit toteutumaan? Esimerkkinä käytetään KoutsiHämeen kumppanuussopimusta. Esittäjät Projektipäällikkö Jukka Kemppi Kiipula säätiö/koutsihäme ESR projekti jukka.kemppi@kiipula.fi, Puh. 050 4204136 Projektipäällikkö Kaija Ray VATES säätiö/yöllistä välittäen välitä työllistäen ESR projekti kaija.ray@vates.fi, Puh. 0440 724944 9
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen Kumppanuudesta joki saa voimaa virtaamiseensa Miten kumppanuus esim. palvelun tilaajan ja tuottajan tai työnantajan välillä rakennetaan? Entä mitä kumppanuuden ylläpitäminen ja uusiutuminen vaatii? Kokemuksemme perusteella luottamuksen syntyminen ja yhteisen kielen löytyminen toimijoiden välillä vie aikaa. Useinhan kyseessä ovat eri toimialojen ammattilaiset, joiden näkökulma asiakaan tukemiseen saattaa poiketa paljonkin toisistaan. Lisäksi ennakkoluulot ja epäilyt esimerkiksi palveluntilaajan ja tuottajan välillä ovat tavallisia. Miten yhteisen sävelen löytymistä voisi helpottaa? Entä missä menee kumppanuuden ja asiakkuuden raja? Työtapa: Työryhmässä kuullaan Bovallius ammattiopiston työhönvalmentajien kokemuksia ja näkemyksiä aiheeseen liittyen. Ryhmässä myös jaetaan yhdessä osallistujien kanssa toimijakumppanuuteen liittyviä kokemuksia ja käytännön esimerkkejä. Lisäksi kootaan hyviä käytäntöjä, työtapoja ja menetelmiä kumppanuuden tukemiseksi. Esittäjä: Kehittämispäällikkö Marja Jäntti Bovallius ammattiopisto puh. 040 900 4027 marja.jantti@bovallius.fi Bovallius ammattiopisto on ammatillinen erityisoppilaitos, jolla on toimintaa Itä Suomessa, Keski Suomessa ja Varsinais Suomessa. Ammattiopisto on toiminut työhönvalmennuksen palveluntuottajana vuodesta 2007 lähtien. Suurin asiakaskohderyhmämme ovat työhallinnon työnhakijat. Lisäksi tuemme työhönvalmennuksella oman oppilaitoksemme opiskelijoiden työssäoppimista sekä työelämään sijoittumista ammatillisten opintojen jälkeen. 10
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 2 Uusia eväitä kumppanuuksien rakentamiseen Vaikuttavaa työllistymispalvelua Kuopion seudulla on tehty tiivistä yhteistyötä työllistymispalveluita tilaavien, ostavien ja tuottavien tahojen sekä viranomaisten kanssa viimeisten vuosien aikana. Tavoitteena on ollut luoda työllistymispalvelut, joiden vaikuttavuus ja laadukkuus voidaan todentaa. Kehittämistyötä tukemassa on ollut mm. Euroopan sosiaalirahaston ja Pohjois Savon ELY keskuksen rahoittama Osaavaa työ ja työhönvalmennusta hanke. Työryhmässä esitellään Kuopion työllistymispalveluiden (kartoituspalvelut, kuntouttava työtoiminta, työ ja työhönvalmennus) kehittämistyötä palveluita ostavan ja toteuttavan tahon näkökulmasta. Työryhmässä pohditaan seuraavia asioita. - Mitä alueellisen palvelujärjestelmän rakentaminen vaatii eri osapuolilta? - Mitä järjestelmän rakentamisessa on huomioitava? - Mitä tarkoittaa laadukas ja vaikuttava työllistymispalvelu? - Miten palveluiden laadukkuus ja vaikuttavuus voidaan todentaa? - Mitä palveluiden asiakasvaikuttavuuden arviointi vaatii työntekijöiltä? - Kuinka palveluiden asiakasvaikuttavuuden arviointi hyödyttää työllistymisprosessin eri osapuolia? Esittäjät Työllistymispalvelujen päällikkö Pirjo Oksanen Kuopion kaupunki puh. 044 718 1711 pirjo.oksanen@kuopio.fi Kuntoutuspalvelujohtaja Sari Räsänen Kevama Oy puh. 044 791 8440 sari.rasanen@kevama.fi 11
12
Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta 13
HAAVI henkilökohtaisen aktivointipalvelun kehittämishanke 2009 2012 25.10.2011 klo 13.15 Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Hyvän työllistymispalvelun tunnusmerkkejä etsimässä Työpajan tavoitteena on käydä keskustelua hyvästä työvalmennuspalvelusta henkilöasiakkaan, palvelun tilaajan ja tuottajan sekä työtä tarjoavan työnantajan kokemana. Keskitymme yksityiseltä tai kolmannelta sektorilta saataviin työllistymispalveluihin. Alussa esittelemme Grönroosin (Palvelujen johtaminen ja markkinointi, 2009) kokoaman määritelmän hyväksi koetun palvelun kriteerit. Hyvän palvelun määrittämisessä korostuu asiakkaan ääni ja mahdollisuus osallistua palvelun määrittelyyn sekä kehittämiseen. Asiakkaan kokemus kuvastaa palvelun laatua. Asiakkaan odotukset palvelua kohtaan syntyvät hänen aiemmista kokemuksistaan, henkilökohtaisista tarpeistaan ja siitä, miten hän pystyy ilmaisemaan omat odotuksensa. Palvelukokemus syntyy vuorovaikutustilanteessa sen pohjalta millainen vuorovaikutus on ja miten palvelu on asiakkaalle esitelty. Kun asiakkaan odotukset ja palvelukokemus kohtaavat syntyy mielikuva hyvästä palvelusta. Alustuksen pohjalta jaamme osallistujat neljään ryhmään sekä annamme roolitukset ja tehtävät. Yksi ryhmistä asettautuu henkilöasiakkaan rooliin, toinen palvelun tuottajan ja kolmas palvelun tilaajan rooliin. Neljäs ryhmä pohtii kriteerejä työnantajan näkökulmasta. Lopuksi kokoamme työryhmien tulokset yhteen, jolloin osallistuja saa yhteenvedon kaikista eri näkökulmista ja voi sen avulla jatkaa oman asiakaspalvelunsa laadun kehittämistä. Työpaja on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita jakamaan oman kokemuksensa työvalmennusprosessin osallisena ja vaihtamaan mahdollisesti rooliaan siinä. Hänellä on halu yhdessä etsiä hyvän palvelun tunnusmerkkejä. Esittäjät: Projektipäällikkö Virpi Aralinna ja työvalmentaja Raija Marttala Etelä Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry, Kauppaneliö 2, 60101 Seinäjoki, puh. 040 163 8272 (Virpi) ja 040 357 8580 (Raija) email: etunimi.sukunimi@epsospsyk.fi www. epsospsyk.fi, 14
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Mistä on aito osallisuus tehty Mitä miettii asiakas, joka on juuri ohjattu tutkimuspyynnöllä palvelun tilaajan toimesta palveluntuottajan toimenpiteeseen? Onko hän luottavaisin mielin ja valmiina rakentamaan yhdessä omaa parempaa tulevaisuuttaan? Onneksi monet asiakkaat ovat, mutta mitä sitten jos lähtökohta palveluun ei olekaan näin oppikirjamainen. Mitä on osallisuus? Mitä se vaatii asiakkaalta, entä ammattilaisilta? Mihin osallisuudella pyritään ja mitä sillä saavutetaan? Työtapa: Työryhmässä kuullaan Bovallius ammattiopiston työhönvalmentajien kokemuksia ja näkemyksiä aiheeseen liittyen. Ryhmässä myös jaetaan yhdessä osallistujien kanssa osallisuuteen liittyviä kokemuksia esimerkiksi siitä, miten asiakkaan luottamuksen ja osallisuuden syntyyn voi vaikuttaa. Lisäksi kootaan hyviä käytäntöjä, työtapoja ja menetelmiä osallisuuden tukemiseksi. Esittäjä: Kehittämispäällikkö Marja Jäntti Bovallius ammattiopisto puh. 040 900 4027 marja.jantti@bovallius.fi Bovallius ammattiopisto on ammatillinen erityisoppilaitos, jolla on toimintaa Itä Suomessa, Keski Suomessa ja Varsinais Suomessa. Ammattiopisto on toiminut työhönvalmennuksen palveluntuottajana vuodesta 2007 lähtien. Suurin asiakaskohderyhmämme ovat työhallinnon työnhakijat. Lisäksi tuemme työhönvalmennuksella oman oppilaitoksemme opiskelijoiden työssäoppimista sekä työelämään sijoittumista ammatillisten opintojen jälkeen. 15
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Kumppanuusverkosto onnistuneen valmennuksen edellytyksenä Ammattiopisto Luovi on Suomen suurin ammatillinen erityisoppilaitos, joka toimii 23 paikkakunnalla. Luovi tarjoaa sekä valmentavaa ja kuntouttavaa koulutusta, perustutkintotavoitteista koulutusta ja aikuiskoulutusta. Ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijoita on 1460 ja aikuiskoulutuksessa opiskelee vuosittain n. 1300 opiskelijaa. Annin kumppanuusverkoston tarina tulee Oulusta, mutta se voisi olla mistäpäin Suomea hyvänsä. Työryhmätapaamisen sisältö Kumppanuusverkoston merkitystä käydään läpi Annin tarinan kautta. Tarinassa käy ilmi monenlaisten kumppanien tehtävät Annin koulutuspolun aikana: ennen koulutuksen aloittamista, koulutuksen monissa vaiheissa sekä koulutuksen päättyessä ja työelämään siirtyessä. Anni opiskeli ensin Luovin palvelualan valmentavassa ja kuntouttavassa koulutuksessa ja suoritti sen jälkeen puhdistusalan perustutkinnon. Annin opiskelupolun tukena olivat sekä Luovin sisäiset verkostot että ulkopuolinen verkosto. Työhönvalmennusta toteutettiin osana opintoja jatkuvasti ja varsinaisesti täsmävalmennuksena siirymävaiheessa. Työryhmätapaamisessa - esitellään oppilaitoksen sisäiset verkostot ja niiden tehtävät ja rooli - esitellään ulkopuoliset verkostot ja niiden tehtävät ja rooli - esitellään epäviralliset verkostot Yhdessä osanottajien kanssa halutaan pohtia moniammatillisen verkoston yhteistoimintaa pitkän koulutuspolun aikana, virallisen ja epävirallisen verkoston suhdetta jne. Pohditaan myös työhönvalmennuksen merkitystä koulutuksen loppuvaiheessa ja sen onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä verkostotyön näkökulmasta. Missä määrin hyvä verkostotyö edistää opiskelijan työllistymistä? Työryhmään toivomme osallistujiksi kumppanuusverkostojen edustajia (TE toimisto, kuntoutustiimit, Kela, vammaispalvelu jne) sekä oppilaitosten edustajia (työhönvalmentajat, opintoneuvojat ja ohjaajat, koulutuspäälliköt jne.) Esittäjä Suunnittelija Sanna Husu Ammattiopisto Luovi puh. 040 319 3113 sanna.husu@luovi.fi Ammattiopisto Luovi, Veteraaninkatu 2, 90100 Oulu 16
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Työhön paluun tuki työvalmentajan työn sovelluksen hyvät käytännöt Kuntoutussäätiön kuntoutusalan tutkimus ja kehittämiskeskus toteutti Raha automaattiyhdistyksen tuella masennuksesta aiheutuneen sairausloman jälkeisen työhön paluun tuen kehittämishankkeen. Hanke toteutettiin ajalla 2007 2011 ja sen tavoitteena oli kehittää, kokeilla ja arvioida työhön paluun tuen uusia toimintamalleja. Hankkeen taustalla oli ajankohtainen ja huolestuttava kehitys masennuksen takia alkaneiden sairauspoissaolojen ja työkyvyttömyyseläkkeiden määrästä, joka lähes kaksinkertaistui 1990 luvun lopulta alkaen. Työhön paluun tukea kehitettiin yhteistyössä työterveyshuoltojen kanssa. Yhteistyötä on tehty myös työeläkelaitosten, muiden hankkeiden ja järjestöjen kanssa. Verkostoyhteistyössä on ollut mukana myös muita tahoja, asiakkaan yksilöllisen tilanteen ja tarpeen mukaan. Hankkeen asiakkaat ovat olleet työsuhteessa olevia, melko pitkään, keskimäärin 17 kuukautta sairauslomalla olleita henkilöitä. He saivat tukea työhön paluuseensa yksilö tai ryhmämuotoisena tai näiden kahden tukimuodon yhdistelmänä. Keskeisinä työmenetelminä ovat olleet kuntoutuksen palveluohjaus, tuettu työhön valmennuksellinen työote, vertaistuki sekä voimavara ja ratkaisukeskeinen työote. Kuntoutusneuvoja (työvalmentaja/palveluohjaaja) osallistui työhön paluuseen liittyviin yhteisneuvotteluihin esimiehen, työterveyshuollon edustajan ja muiden tarpeellisten tahojen kanssa. Työhön paluun tuki ulotettiin tarvittaessa työpaikalle, lähinnä työhön palaajan esimiehen tueksi. Yksilö ja ryhmätoiminnasta sekä muista kehitetyistä toimintatavoista saadut tulokset ovat olleet hyviä ja kannustavat ottamaan ne laajasti käyttöön. Asiakkaiden arvioiden mukaan hankkeeseen osallistumisesta on ollut hyötyä heidän työhön paluunsa kannalta. Valtaosa työhön paluu hankkeen asiakkaista (68%) palasi työkokeilun kautta tai suoraan omaan työhönsä tai uuteen tehtävään. Tutkimusten mukaan masennuksen vaikeusaste vaikuttaa työhön palaamiseen, mutta työhön paluuta tukevilla aktiivisilla toimenpiteillä paluuta voidaan edistää ja myös nopeuttaa. Runsaalla puolella työkyvyttömyyseläkkeelle jääneistä on syynä psyykkiset ongelmat, useimmiten masennus. Keskustelu työurien pidentämisestä on käynyt vilkkaana työhön paluu projektin toteutuksen aikana. Eläkeiän nostaminen on ollut poliittisesti haasteellinen kysymys, johon ei ole vielä löydetty yhteistä näkemystä. Muut työurien pidentämistä edistävät keinot, kuten yleisen hyvinvoinnin edistäminen työpaikoilla, mielenterveyden vaikeuksien hyvä ja varhainen tunnistaminen ja hoito sekä sairauden jälkeisestä työhön paluun tuesta huolehtiminen ovat saaneet aivan liian vähän huomiota. Yksilön näkökulmasta sairauden jäl 17
keen saatavilla olevat kuntoutuspalvelut sekä työhön paluuseen liittyvä tuki ohjaus ja neuvonta vähentävät työelämästä syrjäytymisen riskiä. Työelämäosallisuuden ja täysivaltaisuuden edistäminen on tärkeää niin inhimillisesti kuin kansantaloudellisesti. Masennuksen sairastaneista valtaosa toipuu työkykyiseksi ja palaa työelämään. Osa onnistuu siinä omin voimin, mutta osa tarvitsee tukea työhön paluuseensa. Näyttää siltä, että masennuksen vuoksi sairauslomalla olleiden työhön paluu on haastavampaa kuin monessa muussa sairausryhmässä. Työhön palaajan kynnystä nostavat esimerkiksi itsetunnon lasku, epävarmuus oman osaamisen ja jaksamisen riittävyydestä sekä mahdollinen eristäytyminen sairausloman aikana. Työhön paluun tuen konkreettiset ja tällä hetkellä hyvin tuloksellisilta vaikuttavat välineet pohjautuvat tuetun työllistymisen malliin, palveluohjaukselliseen toimintatapaan ja työvalmentajan työn hyvien käytäntöjen hyödyntämiseen. Työhön paluu projekti tuotti kiinnostavia näkökulmia siihen, mitä toisen ihmisen tukeminen tarkoittaa, kuka tarvitsee erityistä tukea, miksi ja kuinka paljon. Mitä ovat työhön paluun, työyhteisöjen toimivuuden, esimiestyön tai yleisesti työelämäkynnyksen ylittämisen haasteet. Mitä erityisiä haasteita on masennuksen sairastaneella. Projektin asiakastyössä kokeiltiin hyvällä menestyksellä myös ratkaisukeskeistä ajattelutapaa ja ratkaisukeskeisiä kysymyksiä. Niillä saatiin avattua uusia näkökulmia ja pystyttiin avaavien kysymysten avulla tukemaan asiakkaita heidän omien tavoitteidensa asettamisessa. Työhön paluun tuki on palvelu, joka on saatava kaikkien sitä tarvitsevien ulottuville. Se sopii hyvin kolmannen sektorin toiminnaksi ja sopii hyvin esimerkiksi työvalmentajan työtä tekevien tehtäväksi. Mihin palvelu asettuu ja millä rahoituksella sitä jatkossa tuotetaan, ovat kysymyksiä, joihin odotamme vastauksia. Kuntoutussäätiön kuntoutusalan tutkimus ja kehittämisyksikkö tekee monitieteistä tutkimusta sekä toteuttaa kehittämis ja arviointiprojekteja. Arviointi ja koulutusyksikkö on monipuolinen hyvinvoinnin, kuntoutuksen, terveyden ja työelämän asiantuntija ja kehittäjä. Viestintä ja tietopalvelun Kuntoutustieto yksikkö kokoaa, välittää ja ylläpitää ajankohtaista tietoa kuntoutusalan toimijoille. Esittäjä Projektipäällikkö, YTM Raija Tiainen puh. 044 7813 157 raija.tiainen@kuntoutussaatio.fi Kuntoutussäätiö Arviointi ja koulutusyksikkö Pakarituvantie 4 5 PL 39, 00411 Helsinki www.kuntoutussaatio.fi 18
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 3 Kumppanuus asiakasnäkökulmasta Työhönvalmennus asiakkaan oma prosessi? Työryhmätapaamisen sisältö ja toteutus Työryhmätapaamisessa kerrotaan kolme tarinaa, jotka kaikki päättyivät asiakkaan kannalta onnellisesti. 1. Masennuksesta opiskelemaan ammattikorkeakouluun 2. Tuplarajoitteet työnhaussa mahdoton tehtävä? 3. Turhauttavan työnhaun lamauttama ihminen Näiden tarinoiden kautta haluamme nostaa työryhmässä keskusteluun havaintojamme valmentajan ja asiakkaan suhteesta ja rooleista valmennusprosessin aikana. Haluamme tarkastella prosessia asiakkaan osallisuuden edistämisen näkökulmasta ja pohtia yleisemminkin kysymystä prosessin omistajuudesta ja samalla valmentajan työn rajoista vallan ja vastuun näkökulmasta. - miten asiakkuus työhönvalmennukseen määriteltiin ja kuka sen määritti? - mihin asiakas tarvitsi erityisesti tukea ja miten valmentaja sitä antoi? - miten toimenpiteet valittiin ja millä tavoin asiakas sitoutui niihin ja toteutti niitä? - mitä tietoja/taitoja valmentajalla oli joista asiakkaalle oli erityistä hyötyä? - millainen valmentajan rooli oli prosessin eri vaiheissa? Muuttuiko painopiste? - kenelle valmentaja on vastuussa? Aiheesta kanssamme keskustelemaan toivomme erityisesti haastaville asiakkailleen työhönvalmennuspalvelun hankkijoita (Työelämän palvelukeskus, Kela, sosiaalitoimistot, työvoimatoimistot, järjestöt). Heidän kanssaan olisi hyvä keskustella valmennuksen kriteereistä ja lähtökohdista sekä hyvän valmennuksen lopputulemasta. Toiseksi toivomme ryhmään osallistujiksi työhönvalmennuspalvelun toteuttajia. Heidän kanssa olisi hyvä keskustella valmennusmallista ja toteutuksesta, työkaluista ja valmentajan roolista. Toki kaikki asiasta kiinnostuneet ja työhönvalmennusta harkitsevat tai aloittelevat ovat tervetulleita! Esittäjät; Koulutussuunnittelija, työhönvalmentaja Taru Lääkkö Ammattiopisto Luovi puh. 040 3193 taru.laakko@luovi.fi - tarinankertoja Aikuiskoulutusjohtaja Anja Kallio Koski Ammattiopisto Luovi puh. 040 319 3167 anja.kallio koski@luovi.fi - keskusteluttaja 19
Ammattiopisto Luovin aikuiskoulutus työhönvalmennuksen toteuttajana yli 100 asiakasta 2011 Ammattiopisto Luovin aikuiskoulutus Oulussa on toteuttanut työhönvalmennusta puitesopimuksella Oulun seudun Työvoiman palvelukeskuksen kanssa 1.1.2011 lukien. Työvoiman palvelukeskus kilpailutti valmennuspalvelun tuottajan ja Ammattiopisto Luovin aikuiskoulutus sai toteuttaakseen työhönvalmennuksen. Lisäksi asiakkaita on tullut mm. Te toimiston ammatillisen kuntoutuksen lähettäminä. Asiakkaita on ollut 31.8.2011 mennessä yhteensä 65 ja arviomme loppuvuodeksi on 45 asiakasta. Työhönvalmennuksen toteutukseen osallistui aikuiskoulutuksen henkilöstöstä kaksi kouluttajaa, koulutussuunnittelija sekä opintoneuvoja. Asiakkaat tulevat oppilaitokseen, tapaavat työhönvalmentajan jonka kanssa tilanne kartoitetaan ja tehdään yhdessä suunnitelma valmennustoimenpiteiksi. Käytännössä valmennusta on mahdollisuus sopimuksen puitteissa tarjota n. viisi päivää, ja valmennuksen sisällön voivat vapaasti määrittää valmentaja ja asiakas itse. Näin ollen tavoite voi vaihdella työllistymisestä avoimille työmarkkinoille, opiskelupaikan löytymisestä ja työkokeilusta asiakkaan terveydentilan vaatimien toimenpiteiden käynnistämiseen. Työhönvalmennuspalvelu täydentää hyvin aikuiskoulutuksen työvoimahallinnon asiakkaille suunnattua palvelukokonaisuutta, koska ohjaavissa, valmentavissa, ammattitaitoa täydentävissä sekä myös omaehtoisissa koulutuksissa on kaikissa ohjauksellisia elementtejä. 20
Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia 21
25.10.2011 klo 13.15 Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Kirkkoon töihin? Pajan tavoitteena on tuoda esille evankelis luterilaisen kirkon roolia välimarkkinatoimijana kirkossa tehtyä strategista työtä työelämän monimuotoisuuden kehittämiseksi Yhdessä työhön hankkeessa kehitettyjä toimintamalleja maahanmuuttajien työllistymisen tueksi. Työpajasta voivat hyötyä työvoimaneuvojat ja ohjaajat: Osaanko ohjata asiakkaitani työhön seurakuntaan? vaikeasti työllistyviä ryhmiä edustavat henkilöt ja organisaatiot: Mitkä ovat työmahdollisuudet kirkossa? työllistymispalveluita tarjoavat tahot: Miten voin markkinoida palveluitani kirkon organisaatioille? julkisen ja kolmannen sektorin toimijat: Mikä voisi olla seurakunnan rooli alueellisessa yhteistyössä? Suomen evankelis luterilainen kirkko on merkittävä työllistäjä. Kirkossa on töissä yli 21 000 henkilöä, joista huomattava osa maaseudulla ja pienillä paikkakunnilla kirkolla on toimintaa jokaisessa Suomen kunnassa. Kirkon työntekijöistä noin puolet toimii muissa kuin hengellisen työn tehtävissä: esimerkiksi toimistotyössä sekä keittiö ja kiinteistötehtävissä. Kirkossa on tarjolla monentasoista työtä vaativista asiantuntijatehtävistä avustaviin työtehtäviin ja työharjoitteluun. Kirkolla on pitkä perinne erilaisten vähemmistöryhmien kanssa toimimisesta, mutta kokemusten soveltaminen rekrytointiin on edennyt takkuisesti. Rohkaisevia esimerkkejä kuitenkin löytyy: VATES säätiö palkitsi Kolarin seurakunnan Vuoden esimerkillisenä työnantajana vuonna 2009. Yhdessä työhön projektin kautta on löytynyt työ ja harjoittelupaikkoja lähes 300 maahanmuuttajalle. Viime vuosina onkin laajasti pohdittu kirkon roolia välityömarkkinatoimijana ja monimuotoisena työllistäjänä. Vuonna 2009 valmistuneen selvityksen mukaan kirkon organisaatioissa suhtaudutaan positiivisesti erilaisten vaikeassa työmarkkina asemassa olevien ryhmien, kuten osatyökykyisten ja maahanmuuttajien työllistämiseen. Kirkon työmarkkinoiden yhdenvertaisuutta on selvitetty laajalla tutkimuksella vuonna 2010. Työpajassa tuodaan esille kirkossa tehtyä strategia ja selvitystyötä sekä pohditaan kirkon mahdollisuuksia toimia vaikeassa asemassa olevien työllistäjänä. Käytännön esimerkkeinä tuodaan esille Yhdessä työhön projektissa kehitettyjä malleja maahanmuuttajien työllistymisen tukemiseen: Pääkaupunkiseudulla toimiva työluotsi välittää työnhakija asiakkaita alueen seurakuntiin ja kristillisiin järjestöihin, ja Tampereella ompelupaja tarjoaa työharjoittelupaikan lukutaidottomille maahanmuuttajanaisille. Olisivatko nämä mallit laajemmin toimivia malleja seurakuntien sosiaalisen vastuun kantamiseksi? Esittäjä: Sanna Maaria Tornivaara puh. 040 721 8382 sanna maaria.tornivaara@kirkkopalvelut.fi Kirkkopalvelut ry/yhdessä työhön projekti, PL 279, 00181 Helsinki 22
25.10.2011 klo 13.15 Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Osatyökykyisten, vammaisten ja erityistä tukea vaativien henkilöiden osallisuus työelämässä ja työyhteisössä Henkinen hyvinvointi kumpuaa yhtenä osana myös mielekkäästä työstä. Työ on merkittävä osa identiteettiämme. Hyvällä työpaikalla on muutama tärkeä ominaisuus: Kun työllistetään ihmisiä, pitäisi heistä saada tyytyväisiä työntekijöitä Osatyökykyisten onnistunut palkkaaminen vaati työnantajalta erilaista, sosiaalisempaa ajattelua ja henkilöstöpolitiikkaa. Monelle osatyökykyiselle työajan pituus tai sen rytmitys ei kelpaa Jos noudatetaan osatyökykyisen henkilön vaatimaa työrytmitystä, se sitten harvemmin sopii muille työntekijöille työkaverit tietävät vain sen, että osatyökykyinenkin saa TES mukaista palkkaa, vaikkei osallistu tuloksentekoon yhtä paljon, kun he. Monesti osatyökykyinen itse saa käsityksen, ettei hänestä ole mihinkään, parempi siis vain pyrkiä työkyvyttömyyseläkkeelle tai kuntoutustuelle. myös yhteiskunnan kannalta olisi tärkeätä, että osatyökykyiset henkilöt työllistyisivät Osatyökykyisten työllistäminen on hyvä asia! Kuinka se toteutetaan? priimakuntoisillakin työntekijöillä on omat puutteensa, vaan siitä ei puhuta, mitä puuttuu. Voidaan organisoida työntekijöitä ja työtehtävät siten, että erilaisia työkykyä omaavista henkilöistä rakennetaan organisaatiota, joissa jokainen saa adekvaattiset tehtävät. Työyhteisö rakennetaan pääosin tiedoista ja ymmärtämyksistä. talomiehestä toimitusjohtajaan jokaisella pitää olla selvä se yhteinen päämäärä, jota koko yhteisön työ palvelee. Työyhteisön rakentaminen on aina johdon tärkein tehtävä ja siihen on pakko osallistua henkilökohtaisesti. Täytyy uskoa, että jos kerran yhteinen päämäärä on selvitetty, niin muutkin kuin johtajat pystyvät rakentamaan tätä päämäärä palvelevia sääntöjä. Ihmisten johtaminen on taidetta, jonka liki kaikki voivat oppia. Käskyjen kautta voi johtaa vain ihmisiä, joilla ei ole vaihtoehtoja työskennellä muualla Vapaita ihmisiä voi johtaa ainoastaan motivoimalla heitä haluamaan samaa, kuin johtaja. Työntekijöille on oikeus hyvään esimieheen, siis esimies palvelee heitä, eikä omistajia. Työntekijöistä pidetään huolta ylläpitämällä heidän tyytyväisyyttään, mielihyväänsä. Osatyökykyisiä integroimalla priimakuntoisten joukkoon saadaan monikulttuurista työyhteisöä. Mikäli alusta lähtien ajattelemme, että hyödynnetään osatyökykyisiä työntekijöitä, niin voidaan rakentaa organisaatiota, jossa tämä hyöty syntyy. Esittäjä: Hanketyöntekijä Laszlo Szilagyi Espoon mielenterveysyhdistys EMY ry / Audentes Hanke puh. 050 310 7981, laszlo.szilagyi@emy.fi 23
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Pitkä kaava duuniin Työryhmässä Jussi Vasanen, nuorimies Turusta, kertoo oman vaiherikkaan polkunsa työelämään. Jussin tavoitteena on aina ollut palkkatyön tekeminen avoimilla työmarkkinoilla. Esityksessä saamme kuulla, miten järjestelmä ei tätä tavoitetta ole purematta niellyt ja välillä Jussi on saanut taistella tuulimyllyjä vastaan. Asiaa ei ole helpottanut työkyvyttömyyseläke, joka Jussille napsahti sitä edes hakematta. Polku työelämään vei aikaa, mutta tänä syksynä työpaikka löytyi avoimilta työmarkkinoilta. Liisa Maija Verainen Lihastautiliitosta on pitänyt kirjaa Jussin polusta työelämään pian kolmen vuoden ajan. Joku tässä järjestelmässä ei vielä toimi, vaikka tukipalveluja on saatavilla ja lainsäädäntökin on muuttunut vammaisten henkilöiden työllistymistä tukevaksi. Onko kyse tahtotilasta vai mistä? Tervetuloa jakamaan kokemuksia kanssamme! Esittäjä: Suunnittelija Liisa Maija Verainen ja Jussi Vasanen puh. 040 751 1081 liisa maija.verainen@lihastautiliitto.fi Lihastautiliitto ry Läntinen Pitkäkatu 35, 20100 Turku 24
Aide-yhdistys ry 25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Omaehtoisuudella moninaiseen työelämään, voiko työllistyä ilman julkisia palveluja? Helppo asiakas työllistämispalveluissa? Yksilökohtaisin palvelu; itsensä palvelu? Esimerkki asiakaskohderyhmästä; Itseohjautuva osatyökykyinen työllistyjä. * Kuntoutuu opiskellen itsenäisesti * Tarjoaa kykyjään käyttöön yrittäjämäisesti * Tarvitsee vain rahallisen työllistymistuen palkanmaksuun Aiheen käsittely työryhmässä: Rajat ylittävää ideointia, asiakkaan esimerkin pohjalta. Kohderyhmä: kaikkia osatyökykyisten työllistymisestä kiinnostuneet Case: Osatyökykyinen kyvykäs keski ikäinen työkyvyttömyyseläkeläinen, haluaa työllistyä ja opiskelee uutta alaa, jolla voisi työllistyä moninaiseen työyhteisöön. Keskustelua ja ideointia voisi syntyä esim. seuraavista asiakkaan mietteistä: Mistä kumppani uuteen uraan, kun eläkeläisenä on vaarassa syrjäytyä ja tulla syrjityksi, joten on omaehtoisesti opiskeltava ja perustettava itselleen työpaikka, jossa voi palvella toisia ja parantaa omaa elintasoa. Heikossa työmarkkina asemassakin on osaamista, joka olisi helposti hyödynnettävissä, kun sen arvo huomioitaisiin. Työkyvyttömillä on koulutettua työkykyä ja työhalukkuutta, mutta poluttaminen puuttuu. STM ja TEM tukevat työttömien työllistymistä ja kuntouttamista, mutta mikä taho tukee eläke etuutta saavia? Markku Lehto selvittänyt osatyökykyisyyttä työmarkkinoilla ja perustellut, kuinka kannattavaa on työllistää osatyökykyisiä ja kuinka heterogeeninen ryhmä osatyökykyiset ovat. Osittaisen työkyvyn käyttämisellä ja käyttämättä jättämisellä on suuri merkitys. Muihin Pohjoismaihin verrattuna osatyökyvyn käyttö on edelleen vaatimatonta Suomessa. Yrittävä elämänasenne. Kun kykyä ja halua riittää, voi kehittää osaamista uuteen suuntaan, jossa työn voi sovittaa työkykyyn; voi perustaa yrityksen. Yrittäjäksi ryhtymiseen tarvitaan taloudellista tukea. TEM tukee työttömien yrittäjyyttä, yrittäjäjärjestöt voiton tavoittelua. Entä tuki osatyökykyiselle yrittäjälle? Osatyökykyisten yrittäjyys voi olla yhteiskunnallista yrittäjyyttä, mutta tuki sosiaalisille yrityksillekin on työvoimapoliittista. Eläke etuutta saavan työllistymisen voi rahoittaa liiketoiminnan tuotoilla, mutta miten rahoittaa liiketoiminnan aloittaminen ja työskentelyn avustaminen. Esittäjä: Merja Lindroos puh. 0400 927 712 aide@elisanet.fi Aide yhdistys ry PL 32, 37801 Toijala, Akaa 25
26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 4 Elävää elämää eri toimijoiden näkökulmia Vrijbaan voimaantumisen itsearviointi Toteuttaja: Taustaa: Ammattiopisto Luovi, Mun reitti hanke (Toiminta ja työkykyvalmennuksen kehittäminen ammatillisessa erityisopetuksessa) Ammatillisessa koulutuksessa opiskelijan opinnot etenevät opetussuunnitelman ja opiskelijalle laaditun yksilöllisen opintopolun mukaisesti. Tämän lisäksi ammatillisessa erityisopetuksessa jokaiselle opiskelijalle laaditaan myös henkilökohtainen opetuksen järjestämistä koskeva suunnitelma eli HOJKS. Huolella laaditusta suunnitelmasta huolimatta jokaisen opiskelijan matkan varrelle muodostuu jossakin vaiheessa kriittisiä pisteitä ja haasteellisia tilanteita. Siinä vaiheessa kun opiskelija kokee motivaation puutetta, väsymystä tai opiskelun haasteet tuntuvat ylivoimasilta, punnitaan oppilaitoksen toimintaympäristön tarjoaman ohjauksen ja palvelujen toimivuus ja hyvät keinot. Opiskelijan voimaantumisen mahdollistaminen tavallisessa arjessa ja etenkin opiskelun kriittisissä pisteissä on Mun reitin yksi keskeisimmistä tavoitteista. Omien taitojen tunnistaminen ja onnistumisen kokemukset siivittävät nuorta kohti työelämässäkin vaadittavaa itsenäisyyttä ja ammatillista kasvua. Voimaantumista tukevat toiminnalliset menetelmät ja hyvinvointia vahvistavat opinnot antavat onnistumisen kokemusta ja herättävät motivaatiota. Työpajan sisältö; VrijBaan (voimaantumisen itsearviointi) sähköinen kyselylomake ja osallistavan ohjauskeskustelun harjoittelua. Mun reitti valmennusohjelma perustuu voimaantumisen mahdollistavaan dialogiseen ohjaustyöhön sekä opiskelijan toiminta ja työkykyä vahvistaviin yksilö ja ryhmäharjoituksiin. Tämän lisäksi arjentaitoja ja itsetuntemusta vahvistavia opintoja on viety oppilaitoksen opetussuunnitelmiin ns. ATTO opintoina (ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat). Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että Luovissa opiskelija voi valita opintoihinsa yhden opintoviikon laajuiset opinnot esimerkiksi asiointitaidoista, stressinhallinnasta tai ihmissuhdetaidoista. Valmennusohjelman tavoitteet, toteutus ja arviointi laaditaan yhteistyössä opiskelijan kanssa ja ne kirjataan opiskelijan HOJKS:aan. Valmennusohjelman perustyökaluna voidaan pitää Hollannissa kehitettyä voimaantumisen itsearviointimenetelmää (Vrij Baan), jonka avulla opiskelija pääsee arvioimaan omaa voimaantumisen tasoaan ja valmentautumisen tarvettaan. 26
Itsearviointi jakaa voimaantumisen kuuteen eri osa alueeseen, jotka ovat 1. Osaaminen Opiskelija tunnistaa omat taitonsa ja kykynsä ja luottaa osaamiseensa 2. Itsemääräämisoikeus Opiskelija osaa ja haluaa tehdä omaa elämäänsä koskevat päätökset itsenäisesti 3. Merkityksen kokeminen Opiskelija kokee oman toimintansa mielekkääksi ja omien arvojensa mukaiseksi opiskelijan toiminta ja hänen itselleen asettamat päämäärät ovat hänen persoonallisten arvojensa mukaisia. 4. Vaikuttavuus Opiskelija ymmärtää, että hänen omat toimensa ja päätöksensä todella vaikuttavat hänen omaan elämäänsä. 5. Yhteisöllisyys Opiskelija löytää paikkansa yhteisössä ja tunnistaa yhteisön pelisäännöt. Hän osaa pyytää tarvittaessa myös apua menettämättä kuitenkaan itsenäisyyttään 6. Myönteinen minäkuva Opiskelija arvostaa itseään ja hyväksyy itsensä sellaisena kuin on Itsearvioinnissa opiskelija vastaa sähköiseen kysymyslomakkeeseen, joka mittaa hänen voimaantumistaan edellä mainittujen kuuden eri osa alueen mukaan. Kysymykset koskevat opiskelijan ajatuksia, kokemuksia ja tuntemuksia itsestään, vaikutusmahdollisuuksistaan ja osaamisestaan. Vastausten perusteella arviointiohjelma laatii opiskelijan voimaantumisprofiilin, josta yksilöllisen valmennusohjelman rakentaminen aloitetaan yhteistyössä opiskelijan kanssa. Voimaantumisen sisältöjen tunnistaminen ja niiden mittaaminen auttaa niin opiskelijaa kuin ohjaajaakin tavoitteiden laadinnassa ja käytännön toteutuksen suunnittelussa. Valmennusohjelman laadinnassa voidaan hyödyntää myös valmiita yksilö ja ryhmäharjoituksia, jotka on laadittu jokaiselle voimaantumisen osa alueelle. Nämä harjoitukset tukevat opiskelijan toimintakykyä ja itsetuntemusta ja tarjoavat samalla käyttökelpoisen jäsennyksen ohjausprosessille. Prosessikuvaus lyhyesti 1. Voimaantumisen osa alueet tutuiksi 2. Voimaantumisen itsearvioinnin tekeminen 3. Tulosten läpikäyminen, taustatyöskentely ja kirjaaminen 4. Vahvuuksien tunnistaminen ja opiskelutavoitteiden asettaminen 5. Yksilöllisen suunnitelman laatiminen ja toteutuksen arviointi Näiden vaiheiden tukirankana toimii dialoginen ja reflektoiva ohjaus sekä opiskelijan aito kohtaaminen. Esittäjät Opintoneuvoja Maritta Sauvola maritta.sauvola@luovi.fi Ammattiopisto Luovi Opiskelija asiainpäällikkö Riina Karvonen riina.karvonen@luovi.fi puh. 040 319 3185 Ammattiopisto Luovi 27
28
Rinnakkaistyöryhmä 5 Osaaminen 29
25.10.2011 klo 13.15 ja 26.10.2011 klo 10.00 Rinnakkaistyöryhmä 5 Osaaminen Osaamisvaatimukset työvalmennuksessa: monimuotoinen ammattitaito ja yhteisvastuullinen kumppanuus menestystekijöinä Odotetun työvalmennuksen erikoisammattitutkinnon perusteet ovat saamassa lopullisen muotonsa vuoden 2011 loppuun mennessä. Tutkinnon sisältöalueet kattavat työhön kuntoutuksen ja työelämään valmennuksen työssä ja työelämässä. Ne kokoavat yhteen toimintamuotoja sekä lakisääteisen ammatillisen kuntoutuksen että sosiaalisen työllistämisen toimialoilta, yhdistäen moninaisissa työtehtävissä ja erilaisissa toimintaympäristöissä toimivien ammattikunnan edustajien osaamisvaatimukset. Erikoisammattitutkinto edustaa työvalmennustoiminnan korkeinta osaamista ja viitoittaa valmennustyön laatukriteerejä työllistymistä, työhön paluuta ja työssä pysymistä tukevissa palveluissa. Osaamisvaatimuksissa korostuvat palvelujärjestelmässä ja asiakkaan työvalmennuksessa toimiminen sekä työelämäasiantuntijuus. Työvalmennuspalvelujen kehittäminen ja tuotteistaminen sekä yrittäjänä toimiminen ovat tutkinnon valinnaisia osia. Tutkinnon perusteissa ennakoidaan työvalmennuksen moninaistuvia työympäristöjä ja niiden vaikutuksia työntekijän osaamisvaatimuksiin. Erillisten valmennusyksiköiden ja siellä tapahtuvan laadukkaan työvalmennuksen rinnalla perusteissa huomioidaan työhön kuntoutus ja työelämään valmennus asiakkaan työpaikalla. Työn keskeisenä tavoitteena on tällöin asiakkaan työllistymisen, työssä pysymisen ja työhön paluun tukeminen työelämässä. Monialainen verkostoyhteistyö ja yhteisvastuullinen kumppanuus nähdään työvalmennuksessa tuloksellisuuden avaintekijöinä. Osaamisvaatimukset tuovat hyötyjä ja haasteita, joita lähestytään työryhmässä pohtimalla mitä valmennustyö tuottaa nyt ja tulevaisuudessa? Miten osaamisvaatimukset muuttavat työvalmennustyötä ja sen tuloksia? Tule työryhmään pohtimaan työvalmennuksen laatua ja vaikuttavuutta työvalmennusosaamisen ja kumppanuusyhteistyön näkökulmasta! Esittäjät: Erityisasiantuntija Paula Kukkonen Kehittämiskoordinaattori Suvi Pikkusaari puh. 040 900 0054 puh. 044 275 4800 paula.kukkonen@bovallius.fi suvi.pikkusaari@vates.fi Bovallius ammattiopisto Vähäheikkiläntie 50, 20810 TURKU VATES säätiö Oltermannintie 8, 00630 Helsinki 30
25.10.2011 klo 15.15 Rinnakkaistyöryhmä 52 Osaaminen Kolmannen sektorin työllistymiseen tähtäävien toimintojen opinnollistaminen ja opinnollistamisen apuvälineeksi suunniteltu taulukoitu opetussuunnitelma Bovallius ammattiopistossa on kehitetty kolmen toteutetun ESR rahoitteisen hankkeen aikana erityisesti kolmannen sektorin käyttöön tarkoitettu toimintamalli, jonka avulla on mahdollista lisätä entistä suunnitelmallisemmin asiakaskunnan työmarkkinoilla tarvitsemaa osaamista. Samalla toimintamalli auttaa kuvaamaan jo aiemmin hankittua osaamista opetussuunnitelmien kielellä eli sillä kielellä, jota ammatilliset oppilaitokset todistuksissaan käyttävät. Tavoitteina toiminnassa ovat olleet: a) lisätä työpajojen ja muiden kolmannen sektorin toimijoiden yhteistyötä oppilaitosten kanssa, analysoida yhteistyön taloudellisia aspekteja sekä osoittaa toimijoiden välisen jatkuvan yhteistyön välttämättömyys b) tuottaa ammatillisten perustutkintojen opetussuunnitelmista selväkielinen versio c) vaikuttaa kolmannen sektorin työtoiminnan kehittymiseen niin, että säilyttävyyden sijasta päähuomio kiinnittyisi tietoiseen ja suunnitelmalliseen ammatillisen osaamisen kerryttämiseen opetussuunnitelmien määrittelyjen mukaisesti. d) kehittää olemassa olevan ja toimenpiteiden aikana kertyvän osaamisen dokumentointia e) tehostaa kolmannen sektorin toiminnan tuloksia osaamisen kerryttämistä ja työllistymiseen johtavaa polkua yhdessä asiakkaan kanssa suunnitellen Bovallius ammattiopisto on käynnistämässä ESR hankkeen yhdessä TPY:n, Vatesin, Mielenterveyden Keskusliiton, Kierrätyskeskusten yhdistys ry:n ja Pääkaupunkiseudun kierrätyskeskus Oy:n kanssa. Tarkemmat neuvottelut toteutuksesta käydään STM:n kanssa 2.9.2011. Hankkeen nimi on Ammattiosaamista välityömarkkinoilta ja se oletettavasti käynnistyy syyskuun aikana. Tavoitteet säilyvät samoina kuin edeltäneissä projekteissa, mutta painopiste on toimintamallin levittämisessä hyödynnettäväksi nykyistä laajemmin. Esittäjä Koulutussuunnittelija Eino Hietalahti puh. 050 410 9317 eino.hietalahti@bovallius.fi) Bovallius ammattiopisto 31