FARMASEUTTISEN HENKILÖSTÖN APTEEKKIERÄ 2011 JA 2012 Jukka Koskipirtti 1
Farmaseuttisen henkilöstön apteekkierä 2011 ja 2012 1.5.2011 apteekkierä 0,5 huhtikuun palkkasummasta 1.12.2012 apteekkierä 0,7 marraskuun palkkasummasta Sähköpostikysely kesäkuussa 2011 586 apteekkaria, vastauksia 324 kpl, vastausprosentti 55,3 Sähköposti kysely tammikuussa 2013 611 apteekkaria, vastauksia 344 kpl, vastausprosentti 55,8 2
Kyselyyn vastanneet apteekit farmaseuttisen henkilöstön määrän mukaan ( vastanneista) n = 342, (322) Farm.henk. määrä 2012 2011 Yli 20 16-20 11-15 7-10 4-6 1-3 0 5 10 15 20 25 30 35 3
Käytetty jakotapa = kuinka moni sai erän ( ja kpl vastanneista) n = 342, (321) 2012 2011 Enintään puolet = suositus 188 187 Yli puolet, ei kaikki Kaikille eri summina 32 28 23 22 Kaikille tasan 70 65 Vain 1 F / PR 16 19 0 20 40 60 80 4
Farm.henk. määrä Yli 20 16-20 11-15 7-10 4-6 1-3 Käytetty jakotapa henkilöstön määrän mukaan 2011 ( vastanneista) n = 321 5 15 46 90 92 74 Apteekkien määrä 0 20 40 60 80 100 Enint. 50 Farm. henk. Yli 50 Farm. henk. Kaikille eri summina Kaikille tasan Vain 1 F/PR 5
Farm.henk. määrä Yli 20 16-20 11-15 7-10 4-6 1-3 Käytetty jakotapa henkilöstön määrän mukaan 2012 ( vastanneista) n = 339 Apteekkien määrä 7 13 52 92 101 77 0 20 40 60 80 100 Enint. 50 Farm. henk. Yli 50 Farm. henk. Kaikille eri summina Kaikille tasan Vain 1 F/PR 6
Olivatko erän saajat samoja henkilöitä kuin edellisellä kerralla ( ja kpl vastanneista) n = 335, (317) 2012 2011 Samoja henkilöitä 66 74 Yli 50 samoja 52 53 50 samoja 34 44 Yli 50 eri henkilöitä 53 64 Eri henkilöitä 108 103 0 10 20 30 40 7
Käytetyt jakoperusteet, useampi valinta mahdollinen ( ja kpl vastanneista) n = 328, (318) 2012 2011 Hyvä asiakaspalvelija Erit. vastuualueet Ammattitadon kehittyminen Erityinen amm.pätevyys Tiimihengen luoja Johtava tai vast. prov. Muu apteekin strateginen peruste Liittojen perusteita ei käytetty 178 162 112 121 91 103 67 59 73 65 24 31 78 75 34 41 0 20 40 60 8
Käytetyt jakoperusteet eri kokoisissa apteekeissa v 2011 ( vastanneista, useampi valinta mahdollinen) n = 179 Farm henk. määrä 16-20 7-10 1-3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Liittojen perusteita ei käytetty Apt. strateginen peruste Johtava tai vast. prov. Tiimihengen luoja Erit. amm.pätevyys Amm.taidon kehittyminen Erit. vastuualueet Hyvä asiakaspalvelija 9
Käytetyt jakoperusteet eri kokoluokan apteekeissa 2012 ( vastanneista, useampi valinta mahdollinen) n = 328 Farm. henk. määrä 16-20 7-10 1-3 0 20 40 60 80 Hyvä asiakaspalvelija Amm.taidon kehittyminen Tiimihengen luoja Apt. strateginen peruste Erit. vastuualueet Erit. amm.pätevyys Johtava tai vast. prov. Liittojen perusteita ei käytetty 10
Muu apteekin toimintastrategian mukainen jakoperuste n = 55 E-reseptin käyttöönoton valmistelu (useita), oppilaan ohjaus, laatutyö, henk.koht. tuottavuusindeksi, eniten myyntiä lisännyt, venäjän kielen opinnot, sivuapteekin omatoimisuus, koulutushalukkuus ja saadun tiedon jakaminen, tietojärjestelmän vaihtotyö, asiakkaan tarpeiden kartoitus, apteekin arvojen mukainen toiminta, ketjun toimintatapojen ja tavoitteiden edistäminen, työyhteisön hyvinvointiin panostaminen Paljon myös saajien henkilökohtaisia ominaisuuksia: aktiivisuus, omaaloitteisuus, sitoutuneisuus, tuloksellisuus, itsenäinen työskentely Lisäksi paljon perusteluja tasajaon käytölle 11
Jakovaihtoehtojen käyttö 2011 ja 2012 ( ja kpl vastanneista) n = 332, (311) A: Apteekkarin ja työntekijän keskustelu, apteekkarin päätös B: Apteekkarin ja luottamusmiehen neuvottelut 2011 84 227 2012 76 256 0 20 40 60 80 100
Päättäminen erän jakoperusteista ( ja kpl vastanneista) n = 271, (234) 2012 2011 Asiasta oltiin yksimielisiä 149 147 Sovittiin osapuolten ehdotukset huomioiden 65 92 Apteekkari päätti yksin perusteet 30 22 0 20 40 60 80 13
Päättäminen erän saajista ( ja kpl vastanneista) n = 272, (234) 2012 2011 Asiasta oltiin yksimielisiä 175 157 Asiasta sovittiin / apteekkari muutti jakoesitystä osittain 59 54 Apteekkari päätti saajat yksin 23 38 0 20 40 60 80 14
Päättäminen kunkin saajan euromäärästä ( ja kpl vastanneista) n = 270, (233) 2012 2011 Asiasta oltiin yksimielisiä 163 164 Asiasta sovittiin / apteekkari muutti esitystä osittain 27 42 Apteekkari päätti euromäärät yksin 42 65 0 10 20 30 40 50 60 70 80 15
Luottamusmies teki esityksen apteekkarille ( ja kpl vastanneista, useampi valinta mahdollinen) n = 214, (189) Jakoperusteista 89 110 Erän saajien määrästä Erän saajista 84 103 147 135 2012 2011 Kunkin euromäärästä 49 44 0 20 40 60 80
Yhteistyön sujuminen apteekkarin ja luottamusmiehen/ yhteyshenkilön/ henkilöstön kanssa ( ja kpl vastanneista) n = 271, (232) 2012 2011 Hyvin 232 203 Melko hyvin 23 23 Kohtalaisesti Melko huonosti Huonosti 8 4 1 1 0 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 17
Yhteistyön sujuminen apteekkarin mielestä luottamusmiehen ja farmaseuttisen henkilöstön kesken ( ja kpl vastanneista) n = 264, (229) 2012 2011 Hyvin 193 164 Melko hyvin 48 43 Kohtalaisesti Melko huonosti Huonosti 18 20 4 2 1 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 18
Apteekkierä on hyvä palkankorotuksen toteutustapa jatkossa ( ja kpl vastanneista) n = 333, (313) Täysin samaa mieltä 67 66 Osittain samaa mieltä 105 113 Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 65 54 84 72 2012 2011 En osaa sanoa 12 8 0 10 20 30 40
Mikä olisi sopiva apteekkikohtaisen erän osuus kokonaiskorotuksesta seuraavalla kerralla ( ja kpl vastanneista) n = 339, (315) 2012 2011 25 91 92 40 47 61 50 75 6 6 33 49 100 0 EOS 2 6 56 65 70 70 0 5 10 15 20 25 30 35 JKK 7/2011
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 112 kpl (33,5 vastanneista) Hyvä tapa saada palkan avulla henkilökuntaa kouluttautumaan erikoistumaan ja parempaan palveluun. Pienessä apteekissa hankalampi toteuttaa, mutta toki madollinen Oikeaan suuntaan ollaan menossa. En ole kuullut nurinaa työntekijöitäkään Pienissä työyhteisöissä vaikea tehdä eroja, vaikea soveltaa Huonontaa apteekin me-henkeä Erän poistamista esittää n. 20 vastaajaa 1. kerran luottamusmies esitti näkemyksensä. Halusi kiertävää systeemiä. En suostunut Mielelläni olisin lykännyt erän jakoa aikaan, jolloin kaikki normaalisti töissä Tuleeko palkan nousta koko ajan yli yleiskorotusten? Onko farmaseuttinen henkilöstö edelleen palkkakuopassa? Erän jakaminen 3 vuoden välein olisi sopiva Proviisorin rooli ongelmallinen: palkka potissa mukana, mutta farmaseutit eivät haluaisi antaa hänelle mitään 21
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 112 kpl (33,5 vastanneista) Oltava ajoissa liikkeellä asian suhteen, jotta voi perustella strategian ja henkilöstö toimia tavoitteellisesti Yleiskorotusta voisi pienentää ja enemmän osuutta apteekkierälle Erinomainen tapa erottaa jyvät akanoista. Normaalit palkankorotukset ovat epäreiluja, tulevat kuin manulle illallinen, vaikka olisi kuinka vetämätön työntekijä Erä on hyvä, mutta ei ongelmaton. Pidän hyvänä, että apteekkarilla on mahdollisuus vaikuttaa palkkojen suuruuteen myös tes:n puitteissa. Se tukee johtajuutta antaen mahdollisuuden painottaa asioita, joihin kulloinkin on tarvetta kiinnittää huomiota. Oma bonusjärjestelmä parempi, koska ei jää palkkoihin ja voi jättää jakamatta Alkukankeuden jälkeen systeemi sisäistynyt farmaseuttiselle henkilöstölle. Asenne työhön terhakampi kun ymmärretty, että työpanosta seurataan rakentavalla tavalla. Kehittäminen: niin vapaat kädet kuin mahdollista tässä asiassa => säilyy paikallisen sopimisen ja johtamisen työkaluina tarvittavia elementtejä menestyseväiksi. 22
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 112 kpl (33,5 vastanneista) Hyvä tapa tasata nuoren ja vanhan henkilökunnan usein ansaitsemattomia palkkaeroja Erät kasaantuvat helposti samoille työntekijöille. Jakoperusteen valinnalla voi toki ohjata kohdistumista Meillä tämä sujui hyvin. Käytimme pisteytystä, 4-6 kriteeriä jakoperustetta kohti. Jokainen arvioi kaikkia muita. Myös sanallista arviointia pystyi antamaan. Kaikki palauttivat pisteytyksen. Apteekkari kehitti tämän helpottamaan arviointia. Henkilökunnalta kysyttiin jo kesällä, mitä jakoperusteita käytetään. Valittiin kaksi, sovittiin, että max. ½ saa erän. Kukin ehdotti perusteluineen saajaa suljetulla kuorella. Apteekkari ja luottamusmies avasivat kuoret ja neuvottelivat saajat ja eurot. Lisäksi ehdotuksia palkkojen alentamisesta ja 0-linjasta 23